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1、下午6时2分23秒,MANAGEMENT AND MANAGER,第一章 管理与管理者,下午6时2分23秒,什么是管理 管理的职能和过程 管理中人性认识 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战,目 录,下午6时2分23秒,什么是管理,下午6时2分23秒,管理是由心智所驱使的唯一无处不在的 人类活动。 戴维B赫尔茨 我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管理不当。 彼得德鲁克,大师睿智,下午6时2分23秒,几种主要观点,一,什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的内涵。,下午6时2分23秒,1
2、泰勒的观点,人物简介： 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人,工程师,科学管理之父,管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去干。,下午6时2分23秒,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。,2 法约尔的观点,人物简介： 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父,下午6时2分23秒,3 德鲁克的观点,管理是一种以绩效为基础的专业职能。,彼得德鲁克（Peter F.Drucker） “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学 专家,人物简介：,下午6时2分23秒,赫伯特西
3、蒙 (Hebert Simon） 卡内基梅隆大学心理学和 计算机科学教授,管理就是决策。,4 西蒙的观点,下午6时2分23秒,芮明杰（1954年出生） 复旦大学管理学院副院长 教授,博士生,导师。,管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。,5 芮明杰的观点,下午6时2分23秒,周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师,6 周三多的观点,管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。,下午6时2分23秒,二 本书的基本观点,管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源
4、，以有效的方式实现组织目标的过程。,下午6时2分23秒,几个方面的含义,管理是在一定的环境条件下进行的 管理的目的是实现组织目标 管理的作用在于它的有效性 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的 管理的本质是协调 管理的对象是以人为中心的组织资源,下午6时2分23秒,组织管理过程与资源配置和管理职能之间的关系,下午6时2分23秒,效率和效果的区别是什么? 对绩效而言，效率和效果何者更重要，一个组织在这两方面能否同步取得成功?,课中思考,下午6时2分23秒,三 管理的五大特征,下午6时2分23秒,什么是管理 管理的职能和过程 管理中人性认识 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑
5、战,目 录,下午6时2分23秒,管理的职能和过程,下午6时2分23秒,一、管理的基本职能,管理的职能是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能。是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理学家通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能。,下午6时2分23秒,不同学者对管理职能的划分,下午6时2分23秒,二 管理的基本过程,下午6时2分23秒,什么是管理 管理的职能和过程 管理中人性认识 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战,目 录,下午6时2分23秒,管理中人性认识,下午6时2分23秒,一 管理中人性认识,人性问题在管理学中的地位从忽视到重视，
6、一直在不停地变化，各种学派对人性问题的看法也不完全一致。从泰勒的科学管理到马斯洛的需求理论到现代的人本管理，都在探讨人性问题和人在管理中的作用 。,下午6时2分23秒,不同时期的学者对人性的基本认识,下午6时2分23秒,什么是管理 管理的职能和过程 管理中人性认识 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战,目 录,下午6时2分23秒,管理者与管理技能,下午6时2分23秒,一 管理者与管理要素,管理者是指执行管理工作的人，属于管理 的主体，他们通过协调其他人的活动达到 与别人一起或者通过别人实现组织目标。,管理要素是指管理者为达成预期目的所发挥管理职能于其上的管理对象。,下午6时2分23秒,二
7、 管理者的类型,高层管理者 中层管理者 基层管理者,下午6时2分23秒,三 综合管理者和职能管理者,下午6时2分23秒,人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色,四 管理者角色,下午6时2分23秒,案例：李嘉诚的多元化战略,李嘉诚基金,长江实业,和记黄埔,长江基建,香港电灯,TOM.COM,长江生命科技,36.53%,22%,49.9%,44%,14.6%,29.35%,84.6%,38.9%,下午6时2分23秒,成员公司核心业务,下午6时2分23秒,风险管理三大策略,行业互补 业务多元化 业务全球化 稳健的财务状况 不为最先,下午6时2分23秒,行业互补,下午6时2分23秒,六个主要行业税息
8、前净利增长图,下午6时2分23秒,业务全球化的一个例子：电讯业务,盈利,零点,亏损,未发展的新兴市场,2G技术继续带来较高盈利增长,印度 澳门 加纳 阿根廷 巴拉圭 斯里兰卡,逐步走向成熟市场,由2G技术逐步过渡到3G,香港 以色列 澳大利亚,手机技术先进地区,全力开展3G业务,英国 瑞典 丹麦 意大利 奥地利,2G成熟技术带来的盈利可以用来支持新兴3G技术的初期投资和巨额亏损,下午6时2分23秒,“不为最先”策略,不为 最先,等待一段时间后，市场气候往往更为明朗化，例如对香港房地产和中国内地基建的选择,可以收购已从事某项业务的公司，例如收购和黄进入港口业,通过对前人的观察，可以掌握实务变化的
9、规律，于是能比较准确地判断决策的结果,如果是想推出一个新产品，等待一段时间后，消费者则更容易接受,下午6时2分23秒,“不为最先”策略的时机,不为 最先,高风险,众多投资者竞争激烈，市场饱和,汇报,时间,下午6时2分23秒,五 管理技能,下午6时2分24秒,不同层次管理者在三种管理技能上所花的相对时间,下午6时2分24秒,你怎样理解管理的含义？ 你的任课教师是管理者吗？ 请从管理的职能和管理者的角色来讨论这个问题？,课中思考,下午6时2分24秒,什么是管理 管理的职能和过程 管理中人性认识 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战,目 录,下午6时2分24秒,全球化环境下对管理的挑战,下午6
10、时2分24秒,三、跨国公司的管理传统,分权联盟模式 Decentralized Federation 主要存在于西欧企业,协调联盟模式 Coordinated Federation 主要存在于美国企业,集权中心模式 Centralized Federation 主要存在于日本企业,下午6时2分24秒,混合组织结构,副总经理 财务,总经理,总部职能部门 营销、生产、研发、财务、人事等,副总经理 研发,副总经理 产品A,副总经理 产品B,副总经理 地区1,副总经理 地区2,下午6时2分24秒,矩阵组织结构,副总经理 产品A,总经理,总部职能部门 营销、生产、研发、财务、人事等,副总经理 产品B,副
11、总经理 地区1,副总经理 地区2,产品B、地区1,下午6时2分24秒,一 建立竞争优势,竞争优势是一个组织因为能够比竞争者更有效率、更有效益地生产或提供社会需要的产品或服务，从而在绩效上胜出对手的能力。,下午6时2分24秒,竞争优势的基础,下午6时2分24秒,二 维护伦理规范,当管理者的行为不合乎伦理时，某些个人或群体有可能获得短期的收益，但从长远来看，其所在组织以及有关的人员都将为此付出代价。,下午6时2分24秒,三 管理多样性员工,员工,年龄,性别,社会经济背景,宗教信仰,种族,下午6时2分24秒,四 利用信息技术,管理者的另一个挑战是高效率利用信息技术(1T)和电子商务。 计算机控制的制
12、造和信息系统领域的新技术正在不断地被开发出来，从而使员工能够以新的方式与他人沟通。,下午6时2分24秒,假设你从推销员提升为销售部经理，请问你将如何完成自己的角色转换，以适应新的岗位? 为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？并举例说明。,下午6时2分24秒,1、春都为什么会由肉食品加工业的排头兵变成落伍者？ 2、双汇集团成功的主要经验是什么？ 3、联系两个企业的实际讨论加强企业管理的重要性？,案例思考：,双汇和春都： 两种管理两种结果,【思考题】,下午6时2分24秒,1、请用本章关于管理素质的理论，分析两任厂长的 基本素质和管理技能。 2、你认为这两位厂长谁更胜任?理由何在?,案例思考：一次重大的人事任免,【思考题】,下午6时2分24秒,谢谢！,
