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1、2013年11月人力资源管理师（国家一级）重点简答题第一章：人力资源规划1、简述现代人力资源管理各个历史发展阶段的特点。答：现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段：第一阶段：传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段；19世纪末20世纪初形成以泰勒为代表的科学管理理论，主要特点：人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全和完善；如建立了人事档案、员工规则、人事统计和员工记录等；管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选，正式员工绩效评估以及有效激励的薪资福利管理；企业雇主的认知发生了重大变化，即由以工作效
2、率为中心，强调采用动作时间研究的方法，推行生产工作定额，加大劳动强度，转变到有效地运用心理测试和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，注重调整人际关系，激励员工的积极性；出现专职的人事管理主管和人事管理部门。第二阶段：现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段，20世纪20年代出现“人力资源管理”一词，人事管理被“人力资源管理”所替代已经成为不可避免的发展趋势；具体表现在以下几个方面人事管理范围继续扩大；不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责；企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量
3、；企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念。第三阶段：现代人力资源管理由初级向高级阶段发展。20世纪80年代以来，人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，成为现代企业管理的中心和重点。2、说明战略性人力资源管理的概念、特征和衡量标准。答：战略性人力资源管理的概念内涵至少有以下几个特点：1、 战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念2、 战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程3、 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段4、 战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。战略性人力资源管理基本特征的分析1、 将企业经营的长期性目
4、标作为人力资源管理的战略目标2、 集当代多学科、多种理论研究的最新于一身从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法（1） 一般系统论 员工的知识技能是投入，员工的行为是转换，员工的满意度和绩效是产出。（2） 行为角色理论（3） 人力资本理论 人力、人的知识和技能是资本的一种形态（4） 交易成本理论 成本最经济化（5） 资源基础理论 三种基本资源即物质资源、人力资源和组织资源 3P是岗位、绩效、报酬3、 人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。几个特点：(1) 组织性质的转变(2) 管理角色的转变(3) 管理职能的转变(4) 管理模式的转变战略性人力资源管理衡量标准的确立1
5、基础工作的健全程度2组织系统的完善程度3领导观念的更新程度4综合管理创新程度5管理活动的精确程度3、说明企业人力资源战略规划的概念、特点、构成及其主要影响因素。答：（战略是指指导战争全局的计划和方略）企业人力资源战略规划定义为：它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益出发和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。人力资源战略及其规划作为企业战略的重要组成部分，它除了具有上述企业战略的一般属性和特征外，还具有两个鲜明的特点：一、精神性 二、可变性企业人力资源战略的构成：在企业的管理范畴内，一般将战略区分为：
6、1、 总体战略，也称公司战略，是公司最高层次的战略2、 业务战略：也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略3、 职能战略：是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的具体的分支战略人力资源战略规划按照下列标志可以作出如下区分：1、 从时限上可区分长期战略规划，即五年以上的人力资源总体战略规划；中短期战略规划，即在近期3-5年内所采取的战略决策，或称之为人力资源策略。2、 从性质上可区分为吸引战略、参与和投资战略。 按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和内部导向战略，后者是成功企业的核心战略。因此，企业应以自身的动态资源而
7、不是以静态资源为基础制定并推行自己的战略。内部导向战略有有两个特点：1、 建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上2、 建立在不确定资源（如人力资源）而不是确定性资源（资金、设备、原材料）基础上。换言之，它是建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上，并且是建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素的基础上。 一般来说，企业可以制定两种促进企业发展创新的战略：1、 技术开发型的长期发展战略，采用外延扩大再生产，靠雄厚的资金投入，以职能组织为中心，主要依靠技术专家和系统工程师，结果是形成有形资产的积累。2、 人力资源开发型的中短期发展战略。采用内涵扩大再生产，以团队为中心，主要依靠作业小组
8、长和操作者。结果是鼓舞了员工的士气，建立了融洽的劳动关系。4、简述人力资源策略与经营策略的关系、以及人力资源战略规划设计的要求。答：人力资源策略与经营策略的关系 在英文中“strategy”即可指战略，也可指策略。而企业的产品或服务具有两个特点：1、 独特性2、 受到消费者的青睐，得到消费者的普遍认可，为人们所珍惜。根据自身情况，可采取以下两类竞争策略：1、 廉价型竞争策略：采用吸引策略，（泰罗制）。企业文化：官僚式+市场式2、 独特型竞争策略： （1）创新竞争策略，采用投资策略，宜采用IBM公司投资策略模式。企业文化：发展式+市场式（2）优质竞争策略，宜采用参与策略，宜采用日本企业管理模式。
9、企业文化：家族式+市场式3、对应的三种人力资源管理策略1、 吸引策略；2、 参与策略3、 投资策略人力资源策略作为企业总体发展战略的重要组成部分，它是为企业发展战略和经营目标服务的，也是根据企业文化的发展方向拟定的。5、说明企业内外部环境分析、以及人力资源战略的决策、实施与评价内容。答：企业外部环境和条件：1、 本行业发展状况与趋势2、 劳动力市场的完善程度3、 国家劳动法律规章的健全程度4、 工会组织的作用。企业内在环境和条件：1、 企业竞争策略的定位2、 企业文化建设的情况：家族式企业文化：强调人际关系。发展式企业文化：强调创新和创业。市场式的企业文化：强调市场导向。官僚式的企业文化：规章
10、至上，凡事循规蹈矩。3、 生产技术条件与装备4、 企业资本与财务实力企业人力资源战略的决策：1、 当外部环境遇到良好机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略，当企业人力资源具有较强优势时，宜采取进攻型战略。2、 当外部环境遇到巨大的威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御性战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应运用多样性战略。企业人力资源战略规划的实施：规划形成之后，应从以下几个方面入手，对人力资源战略规划的实施进行有效管理1、 认真做到组织落实2、 实现企业内部资源的合理配置3、 建立完善内部战略管理的支持系统。4、 有效调动全员的
11、积极因素5、 充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用。企业人力资源战略规划的评价与控制：1、 确定评价内容：企业战略使命与战略目标的执行情况；在战略实施的过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作情况；影响战略实施的主要因素及其变化情况；各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献。2、 建立评价衡量标准：岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率、员工的工作满意度、岗位人员流失率、员工工作绩效、员工心理和生理承受程度和状态、员工对企业文化的认知程度、员工接受培训以及素质提高的情况等。3、 评估实际绩效：采用定性和定量分析相结合的方法。4、 根据分析结果采取行动，对
12、战略决策进行必要的修改调整。6、简述企业集团的概念、特征、作用和优势，以及企业集团的产权结构和治理结构。答：企业集团是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。辛迪加企业集团的基本特征：1、 企业集团由多个法人企业组成的企业联合体2、 企业集团是以产权为主要联结纽带。3、 企业集团以母子公司为主体4、 企业集团具有多层次结构企业集团的作用和优势：企业集团在国民经济发展中主要作用1、 是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量2、 是国家技术创新体系的支撑主体3、 是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度
13、竞争、无序竞争4、 能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用。企业集团的产权结构：从另一个角度看，是企业所有者的结构，也就是企业股东的组成结构。企业法人治理结构的性质由产权结构的性质所决定。产权是所有权、经营权、转让权、和分配权等一系列权利的总称。企业的产权结构可以分为两个层次1、 第一个层次是法人股东和个人股东之间的结构2、 第二个层次法人股东内部的结构。产权结构设计的目的有两个1、 是为了对公司进行控制2、 是为了选择公司的治理结构企业集团的治理结构：企业法人治理结构包括以下几个方面股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排股东（主要是法人股东）
14、对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法企业出现危机时，法人股东的行为方式（1） 、股东大会是最高的权利机构（2） 、董事会是股东大会闭会期间行驶职权的机构，是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心（3） 经理班子是由高层经理人员（包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师）组成的公司执行机构。董事会与经理人员之间是一种委托代理关系。（4） 、监事会监事会是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东大会负责。7、说明企业集团的管理体制、组织结构及影响因素与变化趋势，企业集团组织结构模式的选
15、择，企业集团职能机构设计以及保障组织有效运作的基本方法。答：企业集团的管理体制：管理活动的协商性、创新性、复杂性、多样性、综合性、多元性与多层次性管理体制内部的民主决策与监督制衡机制：正确处理集团利益关系的几个基本原则1、 坚持等价交换的原则2、 坚持共同协商、适当让步的原则3、 坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则4、 坚持平等互利的原则国外企业集团管理体制的类型：国外企业集团管理体制按其内容可分两大类型。欧美型和日本型。1、 欧美型；主要出现于欧洲各国和美国的企业集团以及日本的独立系企业集团之中。这一类型的企业集团实行“母公司（集团本部）-子公司（事业部）-工厂”三级组织结构形式。包括母公司-子公司-工厂和集团本部-事业部-工厂两种变化形式母公司的主要职能1、 生产、经营、计划的协调与控制2、 组织管理与协调3、 财务管理4、 投资的协调与控制5、 子公司高级职员的聘任2、 日本型该管理体制主要是指日本、韩国等国家一些大的企业集团所采取的一种管理模式。这一类型的企业集团实行经理会-公司-工厂三级组织结构形式经理会的职能主要有（
