二个体心理与管理

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1、1,第二章 个体心理与管理 本章学习目标： 1、了解社会知觉的概念、社会知觉的分类、社会知觉的偏差、影响社会知觉的因素。 2、了解个性的含义、个性形成的过程和影响个性的因素，个性的特征。 4、理解气质的概念和类型、特征，理解气质与管理的关系。 5、理解能力的概念和类型，知道能力差异及其与管理的关系。 6、理解性格的概念、结构特征和类型，理解个性品质和人格特质与工作的关系。,2,第一节 个体心理过程与管理 一、人的心理是客观现实在人脑中的主观映像 人的心理活动是客观现实在人脑中的主观映像。以感觉为起点。 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的

2、客观事物的整体的反映。 感觉与知觉统称“感知”。 心理学家把人们对周围世界的认识称为“知觉世界”。德国心理学家勒温把直接影响人类行为的“知觉世界”称为“行为环境”。,3,二、社会知觉与管理 （一）社会知觉的概念与特征 社会知觉是对社会对象的知觉，主要是指对人、人际关系的知觉。或者说，社会知觉是在社会环境中对于有关个人或群体特征的知觉。不仅是对人的表情、语言、姿态等外部特征的印象，还包括对人与人之间的关系、内在的动机、意图、观点、信念、个性特点等内心本质的推测和判断。,4,特征： 1、选择性。选择过程一方面与刺激物本身的物理强度有关，更主要的是取决于刺激物本身的性质、意义和社会价值的大小，特别是

3、刺激物与人的直接利益关系。 2、情绪性。社会知觉过程中伴有一定的情绪体验。情绪反应强烈时，不可避免地要影响人的行为甚至动机。 3、控制性。指人对自己的社会知觉的情绪反应和情绪影响有一定的控制力，对自己社会知觉的定向选择性也有一定的控制力。,5,（三）社会知觉的分类 1、对他人的知觉 指对别人的动机、情感、意向、观点和性格的认识。 影响对他人知觉的因素： （1）知觉对象的外部特征仪表、风度、言谈举止和各种外部表现 （2）知觉对象的性格特征 性格是指人对现实的一种稳定的态度体系和习惯化了的行为方式（态度是个人对某一对象所持的评价与行为倾向，即一个人常有的情感、思想和行为的倾向）。,6,（3）知觉者

4、的认知结构认知者个人的观点、态度、需要、动机、经验、思维方式、认知判断能力。 2、人际知觉 ：认识自己与他人的关系以及他人与他人的关系。 3、角色知觉：是对某个人在社会生活中所扮演的角色的认知与判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。(是做什么的？应该怎么做？） 社会角色期待（希望他怎么做）、社会刻板印象（某种社会角色就是怎么样）,7,4、自我知觉：一个人通过对自己行为的观察，从而作出对自己心理和行为状态的判断。即自己认识自己。 （1）对物质自我的知觉：对自己的颜容、体态、健康、装饰打扮关注和追求。 （2）对精神自我的知觉：对自己的智力、个性、道德、思想政治水平的认识。 （3）对社会自我的知

5、觉：对自己在社会生活中的地位作用、自我的社会价值和相应的名誉的认知。,8,（四）影响社会知觉的因素 1、知觉的选择性 受知觉者本人的知识、经验、兴趣、爱好、需要、动机、身份、地位等的影响，其中需要、动机的影响最显著。 2、成见效应 成见一个人事先就对某人或某事有一定的稳固的态度和见解，或者存在某种特殊的愿望或期求，或持有某种偏见。,9,3、知觉对象的组合 （1）接近性原则由于刺激物在空间上或时间上的接近，容易被联系在一起，被感知成一个整体。 (2)相似性原则知觉对象在形状上和性质上相似，容易被人们感知成一个整体。 (3)、闭锁性原则几个对象包围着一个空间，容易被联系在一起，被感知成一个整体。

6、(4)连续性原则几个对象在空间或时间上有连续性，就容易被感知为一个有联系的整体。 4、个人的生理条件,10,5、需要与动机 凡能满足人的需要，符合人的动机的事物，往往会成为知觉的对象、注意的中心；反之，与人的需要和动机无关的事物往往不被注意。 6、错觉 对事物不正确的知觉。p51,11,（五）社会知觉中的偏见 *1、第一印象（起始效应、初次印象）两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象称为第一印象。 *2、晕轮效应（光环效应、以点概面效应）在观察一个人的时候，由于他的某种品质或特征比较突出，使观察者看不到他的其他品质和特征，于是就从这一点出发，做出对他的整个心理面貌的判断，于是这一突出的品质或

7、特征便掩盖了对其他品质和特征的知觉，起到类似晕轮的作用。,12,相貌的美丑对认知产生的晕轮效应（注:数值越高,刺激人就越具备表中的特性）,13,*3、优先效应和近因效应优先效应就是指最先给人的刺激具有强烈的印象；近因效应，就是指最后给人的印象，对人具有强烈的影响。 *4、刻板印象（定型效应）指人们对于社会上某一类人所产生的一种比较固定的看法。,14,对男人和女人正负刻板印象的前五位人格特征形容词排序,15,台湾大学学生对外国人的刻板印象,16,5、逻辑误差（推理的定势作用）根据一个人所显示的一种特点去推论其他特点 。 6、对比效应是指评价一个人的特点时，常常受到与最近遇到的其他人在同一特点中进

8、行比较的影响。,17,7、投射效应是一种以己度人的知觉倾向，就是一个人把自己的特点和感觉强加于其他人。一种是，知觉主体的知觉对象的年龄、职业、社会背景、经历或社会地位与自己相同或相似时，投射效应更容易发生。另一种情形是，当知觉主体自身具有某些为人所厌恶的品质或特征时，他在知觉别人的过程中，认为别人也具有这些品质和特征。,18,8、本位观念每个人都认为自己的部门对于组织比其他部门重要，只关注自己的专业而排除其他问题。不自觉地认为其他组织或部门产生的思想和产品不如自己的好，所做的研究也不如自己的有用和有创造性。 9、认知防卫指试图扭曲或忽略可能威胁情感的或是文化上不能接受的信息的倾向。,19,奇妙

9、的正方形 形式：个人完成 时间：8分钟 应用：（1）创造性思维的发挥； （2）平面想象力的培养； （3）摆脱习惯性思维的束缚。 程序： （1）拿出一张纸 （2）在纸上尽可能大地画上一个正方形； （3）把正方形四等分；，标上ABCD； （4）挖掉ABC的四分之一； （5）把A平分成形状相同且面积相等的两部分； （6）把B平分成形状相同且面积相等的三部分； （7）把C平分成形状相同且面积相等的四部分； （8）把D平分成形状相同且面积相等的七部分。,20,B A C D,21,思考题： 1、社会知觉中有哪些偏见，如何避免？管理者如何注意第一印象对自己工作的影响？ 2、可以从哪些方面进行自我认识？ 3

10、、为什么说“人贵有自知之明”很重要？ 4,22,第二节 个性与管理 一、个性与个性差异 （一）个性的概念 心理现象： 1、心理过程：1）认识过程（知）-感性认识、理性认识；2）情感过程（情）-喜怒哀乐等；3）意志过程（意）。 2、个性。表现在一个人身上的那些经常的、带有倾向性的、稳定的、本质的心理特征的总和。指一个人整个的精神面貌、一个人特有的行为模式。,23,2、个性。表现在一个人身上的那些经常的、带有倾向性的、稳定的、本质的心理特征的总和。指一个人整个的精神面貌、一个人特有的行为模式。 1）个性倾向性：指个人对社会环境的态度和行为的基本特征，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观、世

11、界观等等。其中世界观居最高层次。 2）个性心理特征：个性结构中比较稳定的成分，它是一个人典型的心理特点和行为模式，包括气质、能力和性格。,24,（二）个性的基本特征 1、稳定性-在各种不同情境和行为活动中经常表现出来的那些稳定的心理特点 2、整体性-一个人的精神面貌是由各个不同的心理侧面构成的整个心理结构的综合体，包括气质、能力、性格、需要、动机、态度等等。 3、独特性即个性的差异性，它是各自在先天遗传素质的基础上，由于后天的生活经历不同，因而在构成个性不同侧面的组合上存在着质与量的差别 。 4、倾向性-指人们在与客观现实的相互作用中，总是对现实事物持有一定的看法、态度和倾向。,25,（三）个

12、性的形成和发展 1、遗传素质 2、后天社会生活条件：家庭、社会、工作单位、教育 3、个人主观努力,26,性格形成和发展的三个时期： 1）儿童时期 2）学生时期 3）走向社会,27,28,食物与性格的关系,29,二、 个性心理特征 个性结构中比较稳定的成分，它是一个人典型的心理特点和行为模式，包括气质、能力和性格。 （一）气质 1、气质的概念 气质是个人与生俱来的心理活动的稳定的动力特征，是高级神经活动在人的行动上的表现。是人相当稳定的个性心理特征之一。具体讲，就是感觉知觉的速度、注意力集中的长短、思维的快慢、情绪的强弱、意志的努力程度，以及心理活动的指向性。它反映了一个人心理活动过程进行的速度

13、、强度、稳定性、指向性，使个人在性格上表现出明显的个人色彩。,30,2、气质的类型和心理特征 中国古代气质类型说： 太阳型、少阳型、太阴型、少阴型、阴阳平和型,31,希伯克利特的体液说： 血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁 罗马医生盖伦进一步确定了气质类型： 多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质,32,巴甫洛夫的气质类型： 强型、均衡、灵活灵活型（活泼型） 强型、均衡、不灵活安静型 强型、不均衡兴奋型 弱型忧郁型,33,(1)多血质（活泼型） 很容易发生情感，但所发生的情感一般来说都不太持久，容易消逝与变化。这种人活泼、好动、反应灵活、行动迅速、办事快、情绪兴奋性高、外部表现明显、变化性大、对人热情、友好、

14、善于交际、富有感染力、容易适应环境变化、脾气直来直去、性情不甘寂寞，但是也容易表现为轻举妄动，缺乏忍耐力和毅力，缺乏知己。,34,（2）粘液质（安静型） 最明显的特征，是感情不易发生和暴露，动作反应慢、不灵活，情绪兴奋低，不易变化，对人真挚、诚恳，性情安静，脾气柔和，交际适度，遇事谨慎，善于忍耐，不轻易与人发生冲突，不尚空谈，富于实干精神，注意力不容易转移，认识不敏感，对新事物缺乏热情，沉默寡言，不善辞令，心理内心不外露，常常被人看作内刚外柔。,35,（3）胆汁质（兴奋型） 积极热情，情绪容易激动，控制力差，但情绪热烈、态度坦率、直爽、易于受感染，心境变化剧烈，容易与人发生冲突，性情鲁莽、倔强

15、、脾气暴躁、好斗，意志坚定，办事果断，做事倾向于干到底，动作反应快，但不灵活，认识快，但不准确，有时会刚愎自用，傲慢不恭。,36,（4）抑郁质（抑郁型） 抑郁质的特点是动作反应慢、不灵活、行动缓慢、具有刻板性；情感体验深刻，善于觉察别人觉察不到的细节，容易多心，神经过敏，感情脆弱，多愁善感，容易消沉，性情孤僻、羞怯、腼腆，脾气古怪，认识问题慢，缺乏自信心，有严重自卑感，心理内向，喜欢沉溺于内心体验之中，为人小心谨慎，但是这种人的思考透彻，想象丰富，是别人所不及的。,37,气质与神经类型的行为特点 气质与神经类型 内外向 情绪稳定性 行为特点 胆汁质（兴奋型） 外向 不稳定 暴躁、好动、攻击、兴

16、奋、善于 社交、冲动、乐观、 积极。 多血质（活泼型） 外向 稳定 有领导力、无忧无虑、灵活、 活泼、消遥自在、 敏感、健谈、 开朗、社交型的。 粘液质（安静型）内向 稳定 被动、谨慎、有思想、温和、能 控制、可信赖、脾气好、安静。 抑郁质（抑制型）内向 不稳定 寂静、不善社交、保守、悲观、 严肃、刻板、焦虑、忧虑。,38,前苏联心理学家达威多娃做了一项很有趣的研究：四个不同气质类型的人去看戏，由于某种原因，他们都迟到了，被谢绝入场，但是，他们的反应却各不相同。 甲与检票员争执起来，企图进入剧场到自己的座位上去。他分辨说，剧院的钟快了，还说自己不会影响别人，等等。他打算推开检票员径直跑到自己的座位上。 乙看到这种情况，知道检票员不会放他进剧场，于是他想办法溜了进去。 丙看到检票员不让他进剧场，心想：第一场大概不会太精彩，我还是先到小卖部转一转，等幕间