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1、題庫第3章 消费者市场与消费者行为1. ( D )相对于组织市场，消费者市场有哪些特点？(A)人数众多。(B)单次购买量少。(C)非专家购买。(D)以上皆是。 2. ( D )消费者市场内有几种不同的角色，试问下列何者为非？(A)Initiator(B)Influencer(C)User(D)Gatekeeper3. (D)消费者的购买决策过程分为：(1)信息搜集。(2)购买。(3)方案评估。(4)问题察觉。(5)购后行为。试问其正确程序为何？(A)(1)(2)(4)(3)(5)(B)(3)(4)(1)(2)(5)(C)(1)(4)(3)(2)(5)(D)(4)(1)(3)(2)(5)4. (
2、 D)消费者的方案评估涉及下列哪些概念？(A)Product attribute(B)Importance of attribute (C)Brand belief (D)All of the above are correct5. ( C)购买决策的型态可分为：(1)Extensive decision making.(2)Routine decision making.(3)Limited decision making.试问依照涉入程度由高到低分别为何？(A)(1)(2)(3)(B)(3)(1)(2)(C)(1)(3)(2)(D)(2)(1)(3)6. ( B)请问何谓知觉风险？(A)因
3、怀疑自己的选择错误而产生的心理压力。(B)消费者认为因决策错误所带来的损失程度。(C)错误的决策所可能带来的损失。(D)消费者面临决策时所应担负的风险。7. ( B)消费者的需求与购买决策会受到社会文化因素的影响，试问下列何者不是社会文化因素？(A)家庭。(B)经济能力。(C)参考团体。(D)社会阶层。8. ( B)小毛是某便利商店的店长，近日发现对面工地正在施工，因而增加店内三洋维士比、康贝特等饮料的存货量，请问他是依据何种因素来推测消费者的购买需求？(A)年龄。(B)职业。(C)动机。(D)家庭。9. ( D)马斯洛的需求阶层理论有五项需求：(1)生理需求 (2)社会需求 (3)安全需求
4、(4)自尊需求 (5)自我实现需求。试问从最基本到最高层次的需求排列为何？(A)(3)(2)(1)(5)(4)(B)(4)(3)(2)(1)(5)(C)(2)(1)(3)(4)(5)(D)(1)(3)(2)(4)(5)10. ( C)销售员：小姐，需要我帮你介绍吗？小美：我想要买一件深色的牛仔裤。销售员：好的。我们今天进了一件新货，我觉得很适合你喔。小美：恩可是它太松了，不能修饰我的腿，我希望看起来瘦一点。请问小美的潜伏动机为何？(A)她喜欢深色的服饰。(B)她不喜欢听从销售员的建议。(C)她想买一件能修饰身材的牛仔裤。(D)她想买一件深色的牛仔裤。11. ( A)某甲看到广告广告牌上有名模林
5、志玲的美丽照片，原来是她所代言的饮料广告，却没注意到是哪家厂商的饮料，请问这种现象称为？(A)Selective attention(B)Selective distortion(C)Selective retention(D)Halo effect 12. (C)某甲收到一张宣传单，原来是附近的面馆重新开张了，虽然还记得老板亲切的笑容，却忘了招牌牛肉面是什么滋味，请问这种现象称为？(A)Selective attention(B)Selective distortion(C)Selective retention(D)Halo effect 13. (B)某甲到重新开张的面馆光顾，发现大家都
6、点了卤豆腐当小菜，一问之下才知道是老板精心调配的秘方，也跟着点了一盘，请问这种现象称为？(A) Experiential learning(B) Conceptual learning(C) Positive reinforcement(D) Generalization14. ( A)请问下列何种情况可称为类化效果？(A)小慧穿上新买的洋装后受到称赞，因此经常购买该牌其他款式的洋装。(B)小花看到小慧穿的洋装，也跟着去买了一件。(C)以上皆非。(D)以上皆是。15. ( B)下列何者为非？(A)信念是指某人对某个事物的一套主观看法，且自认为具有极高正确性。(B)态度是指对特定事物的一种完全正
7、面且持续性的感受和评价。(C)一个人的态度会维持一段时间，但不表示永远不会改变。(D)透过实际的体验而带来的行为改变称为经验式学习。16. ( C)参考团体包括成员团体和非成员团体，试问下列何者为非成员团体？(A)Aspirational group(B)Dissociative group(C)All of the above are correct(D)All of the above are false17. ( A)朋驰汽车(Mercedes-Benz)从创立以来，一直致力于打造高级车的形象，请问这是考虑到何种社会文化因素？(A)Social class(B)Social role(C
8、)Subculture(D)All of the above are false.18. ( B)玛莉安：你们想不想买冰箱，可以放在客厅，大家一起用。小飞：那买二手的吧，比较便宜。毛毛：我最近比较有空，我可以负责去买。 请问谁是影响者？(A)玛莉安。(B)小飞。(C)毛毛。19. ( D)下列何者不是外部搜集的来源？(A)广告文宣、销售人员、商业广告牌等。(B)大众传媒、政府单位等。(C)从亲朋好友或得信息。(D)本身记忆。20. ( B)小黑：你知道哪种美白保养品比较有效吗？小白：我用过SK2的乳液，我觉得效果不错。请问小黑获得信息的方法为何？(A)Internal search(B)Ext
9、ernal search(C)All of the above are correct (D)All of the above are false21. ( A)依依为了期末考埋首书堆，突然想起自己还没吃晚餐，肚子饿得咕咕叫，于是前往美食街买晚餐。请问依依的购买动机为何？(A)Internal stimuli(B)External stimuli(C)All of the above are correct (D)All of the above are false22. ( B)请问何谓涉入程度？(A)指消费者参与购买过程的程度。(B)指对购买行为或产品的注意、在意、感兴趣的程度。(C)指消
10、费者对于产品的了解程度。(D)指影响他人购买行为的程度。23. ( A)请问下列何者有误？ (A)在广泛决策中，当消费者看不出品牌间存有显著的差异时，消费者会花一段时间搜集信息，才能做出决策，因此购买行为比较复杂。(B)认知失调是指因怀疑自己的选择是否正确时、其他抉择是否更好等而产生心理上的失衡与压力。(C)消费者会重视他人的态度，是因为这个因素会带来社会风险。(D)满意度是因产品评价而引发的情绪反应，由实际表现与对产品的预期之间的差异来决定。24. ( B)下列哪种购买决策的消费者忠诚度较低，且容易寻找多样化的购买？(A)Limited decision making(B)Routine d
11、ecision making(C)Extensive decision making(D)All of the above are false25. ( C)下列哪种购买决策过程较为冗长复杂，通常会经历完整的购买决策过程？(A)Limited decision making(B)Routine decision making(C)Extensive decision making(D)All of the above are false26. ( A)在行销学里，生活型态是指一个人_、_、_的综合表现。(A)Activities、Interests、Options(B)Culture、Beli
12、ef、Reliability(C)Belief、Reliability、Options(D) Activities、Interests、Culture27. ( D)请问何谓社会化过程？(A)指一个人从婴儿时期，经历青少年时期，一直到老年的整个生命过程。(B)指一个人被群体接受、融入团体中的过程。(C)指一个人踏入职场后的学习过程。(D)学习、接受社会规范与价值观念的过程。28. ( A)请问何谓家庭生命周期？(A)指人的一生中，由于婚姻与孩子状态的不同，所经历的不同家庭形态。(B)指一个人从结婚、生子到死亡的过程。(C)指家庭成员的生活型态。(D)以上皆非。Answer：(1)D (2)D (3)D (4)D (5)C (6)B (7)B (8)B (9)D (10)C(11)A (12)C (13)B (14)A (15)B (16)C (17)A (18)B (19)D (20)B(21)A (22)B (23)A (24)B (25)C (26)A (27)D (28)A 所有權由前程文化事業保留，嚴禁傳播
