博发电子商务培训教材

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1、,产业园网址：,博发电子商务 培训,LOGO,第一章 电子商务概述,第二章 电子支付,第三章 电子商务网站建设,第四章 电子商务仓储物流体系,第五章 博发电子商务产业园,电子商务,产业园网址：,产业园网址：,1.1、电子商务定义,狭义的电子商务 （Electronic Commerce，简称EC）指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，称作电子交易 广义的电子商务 （Electronic Business，简称EB）指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，称作电子业务。它包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、

2、内部管理、公司间合作等等,信息技术,商务活动,电子商务,产业园网址：,1.2、 电子商务的发展阶段,国内第一批商务网站的创办时期是1997年起步的三年，当时互联网全新的引入观念概括鼓舞了第一批新经济的创业者，于是，从1997到1999，关商网、中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。,2000至2002年，互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到了严重影响。于是，包括阿里巴巴、8848等知名电子商务网站进入寒冬阶段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群实现了盈利，安然度过了“寒潮期”。,电子商务经历低谷后，在2003“非典”后出现了快速复苏回暖，部分电

3、子商务网站也经历过泡沫碎裂后，更加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营。,互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增大，大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利，更衍生出丰富的服务形式，电子商务网站数量也迅速增加。,电商商务 发展史,复苏、 回暖期 （20032005）,崛起 高速发展期 （2006-2007）,全球金融海啸致使中小企业举步维艰，外贸在线B2B服务商首当其冲，出口导向型电子商务服务商纷纷或关闭、重组。内贸在线B2B与垂直细分B2C获得发展，传统厂商纷纷涉水，而C2C领域使得网购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。,产业园网址

4、：,1.3、 电子商务的发展背景,1、社会生产力发展的要求 2、全球化的市场竞争需求 3、世界各国政府的支持与推动 4、计算机的广泛应用 5、网络逐渐普及和成熟,产业园网址：,1.4、 电子商务的类型,1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4、其他新型模式,产业园网址：,按照交易对象分类,产业园网址：,按照商务活动的内容分类,直接电子商务 间接电子商务,产业园网址：,按照使用网络的类型分类,1、EDI商务 2、Intranet商务 3、Internet商务 4、移动商务,产业园网址：,O2O模式,O2O电子商务： 即Online线上网店Offlin

5、e线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。,O2O模式是未来电子商务发展的新趋势。 核心：是地图,产业园网址：,1.5、 电子商务的组成,网络平台 电子商务网站 客户服务中心 支付网关 认证中心 物流中心（虚拟产品不需要仓储物流）,产业园网址：,1.5、 电子商务的组成,网络平台是电子商务系统运行的技术基础，具有连接性、协同性、安全可靠性、多选择性和适应性 电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台，是电子商务系统的前台部分 客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理和满足客户需求，是电子商务系统

6、的后台部分 支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务 认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交易的双方能够相互确认身份 物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送达顾客，并跟踪商品的流向和动态,产业园网址：,1.6电子商务典型运作方式,网上商店模式 网上订阅模式 广告支持模式 网上赠与模式,产业园网址：,2、电子支付,一、电子支付定义 二、电子支付工具 三、网上银行和第三方支付,产业园网址：,2.1.1、电子支付定义,电子支付（Electronic payment）是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手

7、段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的流通和支付,一句话概括：通过信息技术实现的资金的收入和支出,产业园网址：,2.1.2、电子支付的要求,安全性 对支付对象的安全性需求，如支付款项的准确和支付行为无瑕疵的要求；对电子交易之外的安全性需求，如密码和个人金融信息的保密 完整认证（合法性） 一个具有完整性的支付系统不允许一个用户在没有另一个用户明确授权的情况下取走资金。授权认证构成支付系统中最重要的环节 开放性 电子支付的工作环境基于开放的系统平台（即因特网）之上，而传统支付则在相对封闭的环境中进行 普遍性 电子支付可以完全突破时间和

8、空间的限制，在网络环境下根据自己的需要随时进行支付活动,产业园网址：,2.2、电子支付工具,电子货币类 电子现金 电子钱包 电子信用卡类 智能卡 借记卡 电话卡 电子支票类 电子支票 电子汇款 电子划款,产业园网址：,2.3、网上银行第三方支付,网上银行 目前所有商业银行都有网上银行业务 第三方支付 支付宝 财付通 微信支付 快钱等,产业园网址：,3、电子商务网站建设,一、网站域名选择 二、网站空间选择 三、网站的内容设计 四、推广优化,产业园网址：,3.1、网站域名选择,代表机构类别的一级域名,产业园网址：,3.2、网站空间选择,1、自建服务器 2、服务器托管 3、虚拟主机 4、网络空间租用

9、,产业园网址：,3.3、网站制作,网站策划 市场调查、服务对象、建站目的、开发目标、应用领域、规格描述、实现要求等 网站分析 对网页主题意义的分析、对网页内容的分析、对制作者已有资源的分析、对网站软硬件环境的分析、对网页可能访问者的分析。在此基础上明确建站目标 系统设计 主要任务是网页内容的设计，包括网站内容结构、网站功能需求、网站表现形式、网页外观、导航与链接、目录结构等，是整个网站规划中的关键,产业园网址：,3.3、网站制作,网站实现 包括网页实现和WWW服务器的实现两部分。前者主要用到HTML语言、JavaScript、图像制作、动态编程、数据库等具体技术；后者用到各种基于不同操作系统的

10、WWW服务器软件的安装、调试，网页发布与测试 网页的试运行期。把做好的网页发布到网络上，对网页做最后的修改、测试，弥补缺陷，保证网页正常运行 维护与管理 网站正常运行期。及时更新网站信息、对访问者留言做出反馈，不断采用新技术更新升级网页，使访问更迅速、外观更美观、信息更丰富,产业园网址：,3.4、 搜索引擎优化,所谓SEO，就是合理组织网络的形式和内容，以提升网站在主要的搜索引擎网站中的排名，是一种重要的营销活动 搜索引擎根据下面内容进行网页排名： 标题关键词 网页顶部的关键词 关键词的出现频率 链接的普及程度,产业园网址：,3.4、搜索引擎喜欢什么,产业园网址：,3.4.1、关键字布局,产业

11、园网址：,3.4.1、关键字布局,产业园网址：,3.4.1、关键字布局,产业园网址：,3.4.1、关键字布局,产业园网址：,3.4.1、关键字布局,产业园网址：,3.4.2、反向链接,从别人的网站链接到自己网站就是反向链接。,产业园网址：,3.4.3、优秀的内容,所谓优秀内容只是相对的。,在互联网时代大家关注的、点击率高的、在搜索引擎里就是优秀的。,产业园网址：,4、电子商务仓储物流体系,一、物流的概述 二、物流在电子商务中的作用 三、 供应链与供应链管理,产业园网址：,4.1、物流的概述,物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成。包括四个主要

12、方面：,实体流动：（指原材料、半成品及产成品的运输） 实体存储：（指原材料、半成品及产成品的存储） 信息流通：（指相关信息的联网） 管理协调：（指对计划实施和有效控制的过程）,产业园网址：,4.2、 物流的作用,物流是实现电子商务的可靠保证 物流质量是影响电子商务运作质量的重要因素 物流是实现电子商务企业盈利的重要环节,产业园网址：,4.3、供应链与供应链管理,传统型供应链,整合型供应链,协作型供应链,同步型供应链,产业园网址：,4.3.1、 传统型供应链,供应链发展的最低阶段 公司内部信息共享非常有限，导致经营效率低下 供货商无法得知确切的需求信息，出现生产过量或生产不足；销售商无法得知生产

13、计划，无法有效配送产品,产业园网址：,4.3.2、 整合型供应链,公司不同职能部门之间共享信息 公司外部无法共享信息 效率低下的问题依然存在,产业园网址：,4.3.3、 协作型供应链,信息共享的范围扩大至供应商和顾客 经营活动更具透明度，合作程度加强 企业能更好地对顾客需求做出反应,产业园网址：,4.4.4、 同步型供应链,同步型供应链的目标不仅是共享信息，而是各公司进行同步运作 公司向其供应商和合作伙伴公开自己的运作情况，企业之间相互依赖程度更大，供应链各企业之间的界限已经不明显,产业园网址：,5、 博发电子商务产业园,简介：,博发电子商务产业园位于文明大道北段（关王庙工业园对面）倾力打造豫

14、东南地区规模最大、配套设施最完善、最具影响力的电子商务产业园,产业园网址：,5.1、 产业园服务宗旨,产业园网址：,5.2、 产业园业务范围,做好软硬件配套，招商入住。 打造家居建材类电商平台，首推园区内商家家居建材产品。 打造农副产品类电商平台，首推驻马店特色农副产品。,产业园网址：,5.3、 产业园区域规划,产业园网址：,5.4、产业园区域规划,产业园网址：,5.5、 园区配套,1、双线千兆光纤接入。 2、标准化的数据应用中心。 3、大学生实习区。 4、公共会议室。 5、公共培训室。 6、产品展示中心。 7、公共摄影棚。 8、完善的仓储物流体系。,产业园网址：,5.6、 园区服务,1、开展

15、校企合作，为园区企业提供高级人才猎头服务、大学生实习、人才引进等各种人才服。 2、打造电商平台，依托成熟实体市场促使园区内企业实现线上线下双重营销。 3、为有业务需求的企业免费提供数据中心备份，、ERP等各类基于C/S(服务器客户端)模式的应用。 4、园区内定期免费提供电商培训。 5、提供物业服务。 6、提供媒介推广渠道。 7、为入驻企业最大限度争取政策上的优惠及资金上的补贴。 8、为入驻企业代办工商、税务、通信等各类综合业务。 9、提供大学生创业实习区，为创业大学生提供成熟的电子商务平台、以及租金优惠、创业基金扶持等。 10、免费提供公共会议室、报告厅、商务交流中心。 11、提供互联网接入平

16、台，网络安全平台，中小企业网站建设平台。 12、为入驻企业提供法律咨询、申请专利、著作权和商标，建立知识产权发展战略，协调各类知识产权纠纷等服务。 13、为入驻企业提供网站优化、推广方面的指导。,产业园网址：,5.7、 关于我们,人员介绍： 徐超 电话 18639696973（负责整个园区规划建设） 王进 电话 18639696973（负责网站制作，维护） 孙春辉 电话 15836181686（负责推广营销） 梁峰 电话 15303967492（负责网络基础建设、维护） 产业园网址：,产业园网址：,补充话题,百度贴吧教程,产业园网址：,百度贴吧,百度贴吧，可以用来做什么？ 只是一个工具，能做什么，自己发挥。,可以用来交流学习，可以做些免费宣传（前提是先有人气，遵守百度贴吧规则）,产业园网址：,我们自己的贴吧,产业园网址：,百度账号注册,产业园网址：,百度账号注册,产业园网址：,百度账号注册,产业园