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1、单选题1.在新的销售模式下,推销的第一步骤通常占整个销售时间的( ) 回答:正确1. A 10;2. B 20;3. C 40;4. D 60;2.一位不满意的顾客可以通过宣传放大( )倍,销售人员使一位顾客不满意,不是失去一位顾客,而是失去( )名顾客 回答:正确1. A 100;2. B 200;3. C 300;4. D 250;3.提升自我观念的方法不包括( ) 回答:正确1. A 自我确认;2. B 想象化;3. C 语言化;4. D 视觉化;4.以下哪条不属于与顾客寒暄的原则( ) 回答:正确1. A 天资好不如学问好;2. B 学问好不如做事好;3. C 做事好不如做人好;4.
2、D 学问好不如天资好;5.销售人员建立良好第一印象要达到的目标一般不包括( ) 回答:正确1. A 使顾客产生信赖感和购买欲;2. B 排除顾客的戒备心;3. C 将自己精准有效地介绍给顾客;4. D 增进顾客对销售人员的好感;6.销售活动遵循的七项心理法则,不包括( ) 回答:正确1. A 因果法则;2. B 反映法则;3. C 物以类聚法则;4. D 非控制法则;7.以下关于接受名片说法不正确的是( ) 回答:正确1. A 要向顾客索取名片;2. B 接受名片时,销售人员转过名片时,不要边转边念出客户的名字,这样不礼貌;3. C 销售人员注意在看顾客名片时不能摇头;4. D 如果销售人员对
3、名片上的名字不认识,可以向顾客请教,以留下好印象;8.在推销的步骤中,销售人员最重要的第一个步骤就是( )。 回答:正确1. A 如何将自己推销出去;2. B 向顾客介绍产品的性能;3. C 递交名片;4. D 微笑;9.以下关于递出名片说法错误的有( ) 回答:正确1. A 要比对方先递出名片;2. B 随身携带数量足够多的名片;3. C 容易取出名片、用双手将名片递到高于对方胸前的高度;4. D 双眼一直看着对方;10.以下不属于常用的成交技巧的有( ) 回答:正确1. A 假设成交法;2. B 细节确认法;3. C 间接成交法;4. D 第三人推荐法;11.所谓一说、二问、三听是指( )
4、 回答:正确1. A 先说,再问,最后是听;2. B 最重要的是说,然后是问和听;3. C 交谈中的过程;4. D 时间分配上,听的时间是说的三倍,问的时间是说的两倍;12.以下不属于影响顾客信赖度最重要的四种因素的是( ) 回答:正确1. A 印象;2. B 仪容;3. C 言谈;4. D 人格;13.销售人员需要完善的几种态度中,不包括( ) 回答:正确1. A 对自己的态度;2. B 对主管的态度;3. C 对公司的态度;4. D 对顾客的态度;14.3分别是三个英文单词的首写字母,他们分别是( )。 回答:正确1. A f、f、f;2. B 、;3. C felt、feel 、find ;4. D free、far、further;15.在新的销售模式下,销售人员对顾客进行赞美通常占整个销售时间的( ) 回答:正确1. A 10;2. B 5;3. C 20;4. D 30;