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1、单选题1.在新的销售模式下，推销的第一步骤通常占整个销售时间的（ ） 回答：正确1. A 10；2. B 20；3. C 40；4. D 60；2.一位不满意的顾客可以通过宣传放大（ ）倍，销售人员使一位顾客不满意，不是失去一位顾客，而是失去（ ）名顾客 回答：正确1. A 100；2. B 200；3. C 300；4. D 250；3.提升自我观念的方法不包括（ ） 回答：正确1. A 自我确认；2. B 想象化；3. C 语言化；4. D 视觉化；4.以下哪条不属于与顾客寒暄的原则（ ） 回答：正确1. A 天资好不如学问好；2. B 学问好不如做事好；3. C 做事好不如做人好；4.
2、D 学问好不如天资好；5.销售人员建立良好第一印象要达到的目标一般不包括（ ） 回答：正确1. A 使顾客产生信赖感和购买欲；2. B 排除顾客的戒备心；3. C 将自己精准有效地介绍给顾客；4. D 增进顾客对销售人员的好感；6.销售活动遵循的七项心理法则，不包括（ ） 回答：正确1. A 因果法则；2. B 反映法则；3. C 物以类聚法则；4. D 非控制法则；7.以下关于接受名片说法不正确的是（ ） 回答：正确1. A 要向顾客索取名片；2. B 接受名片时，销售人员转过名片时，不要边转边念出客户的名字，这样不礼貌；3. C 销售人员注意在看顾客名片时不能摇头；4. D 如果销售人员对
3、名片上的名字不认识，可以向顾客请教，以留下好印象；8.在推销的步骤中，销售人员最重要的第一个步骤就是（ ）。 回答：正确1. A 如何将自己推销出去；2. B 向顾客介绍产品的性能；3. C 递交名片；4. D 微笑；9.以下关于递出名片说法错误的有（ ） 回答：正确1. A 要比对方先递出名片；2. B 随身携带数量足够多的名片；3. C 容易取出名片、用双手将名片递到高于对方胸前的高度；4. D 双眼一直看着对方；10.以下不属于常用的成交技巧的有（ ） 回答：正确1. A 假设成交法；2. B 细节确认法；3. C 间接成交法；4. D 第三人推荐法；11.所谓一说、二问、三听是指（ ）
4、 回答：正确1. A 先说，再问，最后是听；2. B 最重要的是说，然后是问和听；3. C 交谈中的过程；4. D 时间分配上，听的时间是说的三倍，问的时间是说的两倍；12.以下不属于影响顾客信赖度最重要的四种因素的是（ ） 回答：正确1. A 印象；2. B 仪容；3. C 言谈；4. D 人格；13.销售人员需要完善的几种态度中，不包括（ ） 回答：正确1. A 对自己的态度；2. B 对主管的态度；3. C 对公司的态度；4. D 对顾客的态度；14.3分别是三个英文单词的首写字母，他们分别是（ ）。 回答：正确1. A f、f、f；2. B 、；3. C felt、feel 、find ；4. D free、far、further；15.在新的销售模式下，销售人员对顾客进行赞美通常占整个销售时间的（ ） 回答：正确1. A 10；2. B 5；3. C 20；4. D 30；
