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1、第一章 旅客运输系统概述一、填空题1、旅客运输的生产效益除了_外，更重要的是_；旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的_。2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有_、_、_、_和_等五个方面。3、交通运输系统按运输对象分为_和_两个子系统。4、交通运输系统按作用与运距分为_、_和_三部分。5、现代化旅客运输系统，主要由_、_、_、_四种运输方式组成。6、世界主要国家铁路企业重组中，原国有铁路的分解趋势的不同形式有：日本铁路改革的典型特征是 ，德英铁路的 ，法国、瑞典、芬兰铁路的典型特征为 ，也即 。7、优先发展_已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥挤的
2、有效途径，也是城市交通_的一项战略性举措。8、以_为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场_，就是客运企业营销策划的重要基础工作。9、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为_、_和_。10、旅客运输市场可按下列方法细分_、_、_和_。二、选择题1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，人们对旅行质量提出越来越高的要求。这说明了交通消费需求的（ ）。A、多样性B、发展性C、层次性D、伸缩性2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路，这说明了交通消费需求的（ ）。A、多样性B、发展性C、替代性D、伸缩性三、名字解释客运市场细分化四、简答题1、旅客运输
3、的任务是什么？2、国外铁路的营销策略主要措施有哪些？第二章 各种旅客运输方式的差异与适应性一、填空题1、陆上运输的线路指_，航空运输的线路指_，水路运输的线路指_（包括江河、海洋）及人工水渠（包括运河）。2、交通运输的移动设备主要指_。3、在铁路与公路运输中，车辆最高速度受到限制的原因主要是_；而海洋运输最高速度的限制原因则是_；就航空运输而言，为了保证飞机在空中飞行，对其_做了限制。4、_较其他运输方式对天气好坏变化更为敏感，如遇到大雾、雷雨等恶劣气候，其定时性及准时性比其他运输方式差。5、空运和海运最大的初期资金费用是飞机场、港口及_，公路、铁路运输最大的初期资金费用则是修建轨道和_（包括
4、购买占用土地费）。6、从经济角度来看，公路和铁路运输的费用从一开始就集中到_上，而航空运输的费用则集中到数目有限的_上。二、选择题1、从纯理论的角度可将线路划分为一维型、二维型、三维型线路，下面线路中（）属于一维型线路。A、铁路线B、海洋C、湖泊D、空中航线2、从纯理论的角度可将线路划分为一维型、二维型、三维型线路，下面线路中（）属于二维型线路。A、铁路线B、河流C、海洋D、空中航线3、全天候运行是（ ）运输的技术运营特点。A、铁路B、公路C、航空D、水路4、从我国每亿人公里事故死亡人数来看，（ ）运输是世界上最安全的交通运输方式。A、铁路B、公路C、航空D、水路第三章 旅客运输系统概述一、填
5、空题1、旅客运输设备很繁杂，涉及很多系统，诸如为_、_、_、_、_等。2、旅客运输的生产流程对旅客而言，表现为_、_、_三大环节；对客运生产部门而言，表现为_、_、_三大环节。3、客运企业组织机构可以根据旅客运输_需要和旅客运输_需要来设置相应的组织机构。4、旅客运输生产企业管理从国际上讲，有两种管理类型：_、_。5、需求属性是指从出行者_出发来考虑_选择问题。6、供给属性是指旅客的_，具体来说包括各类客运方式的属性，如安全性、舒适性、可达性、方便性及运输速度等，还包括客运方式本身可提供的_。7、交通方式选择是旅客根据自己的_、_及_对交通方式的选择。8、铁路在1989年上调运价后，客运量大幅
6、度下降，这证明了各客运方式间的_，同时也证明了_，对旅客交通行为的选择有一定的引导和调节作用。9、交通行为模型包括_和_两个方面。10、假设各种交通方式均不短缺时，旅客选择交通方式主要取决于_和交通方式的_，而个人因素中目前主要的是_和_，交通方式的技术运营特性主要是_、_、_、_和_。11、在经济收入提高后，_的要求优先欲_的要求。最优道路不是_上的最短路，而是_上的最短路。12、客运量预测方法众多，无论何种方法都可归纳为_和_的两类方法。13、定性预测方法的依据是_，主要包括两个方面的内容：_、_。14、旅客运输业的产品就是人在空间的移动，即_。旅客运输的计量单位为_，并且旅客运输的消费过
7、程是与生产过程结合在一起的同步过程。15、旅客运输产品的质量特征有_、_、_、_、_和_。16、从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从_、_、_、编制客运规程和规则等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。二、名词解释1、平均乘车率2、时间序列预测方法3、旅客运输的质量保证三、选择题1、（ ）是日常运输生产的指挥机构，对于铁路、公路、民航与船舶调度部门的设置各有差异，但职责是相同的。A、客运计划B、营销策划C、客运调度D、客运服务2、设有两种交通方式，它们的技术特性向量为X和Y，即X=x1 x2 x3T，Y=y1 y2 y3T。当x1y1时，X交通方式比Y交通方
8、式（ ）。A、好B、差C、同样好D、不一定3、下列客运量预测方法中属于定性的预测方法是（ ）。A、用户调查法B、乘车系数法C、回归预测法D、时间序列预测方法4、下列客运量预测方法中属于定量的预测方法是（ ）。A、用户调查法B、乘车系数法C、专家调查法D、德尔菲法四、简答题1、旅客运输产品生产的特点是什么？2、旅客运输产品质量保证的内容包括哪些？第四章 铁路旅客运输概述一、填空题1、客流的组成可用_、_、_和_等要素来描述。2、客流按其旅行距离可分为_、_和_。按旅客的乘车行程是否跨越铁路局管辖范围,将客流分为_、_和_。3、各种旅客列车都是根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的_固定，
9、车辆在列车中的_固定，_固定，即旅客列车的编组是固定的。4、我国铁路旅客运输管理系统由_、_和_组成。二、名词解释1、直通客流2、管内客流三、简答题1、铁路城际客运“公交化”的运输组织模式的基本特点是什么？2、旅客列车主要分为哪几种？第五章 铁路旅客运输技术设施一、填空题1、铁路客运技术设备主要包括_、_和_。2、客运站的技术设备主要由_、_和_三部分组成。3、客运站按其线路布置图型分类可分为_、_和_客运站三种。4、按未来客运站布局规划设想的分类原则可分为_、_、_。5、客运站的站场是列车_的场所，也是_的集散地。站场内应设置_、_、_、_和_等设施。6、站房的平面布置应按旅客在站内流水式通
10、行的顺序来安排，应使_流线、_流线及_流线畅通，尽量减少交叉干扰。7、站房与站台的断面关系有_、_和_三种。8、客运站流线从流动方向上可分为_和_两大流线；从流线性质上可分为_、_和_。9、为满足要求，站房应有合理的平面布局和空间组合，其基本布局方法有：主要进出站流线在_上错开、主要进出站流线在_上错开、进出站流线在_上同时错开。10、候车室布置形式应根据_大小、_复杂程度而定，可分为_和_两种基本形式。11、铁路为了运送旅客，必须具备一定数量的移动设备，主要指_、_和_。12、动车组按牵引动力的分布方式可分为_和_两类。13、客车整备所布置图按作业方式不同分为_和_两种类型。二、名词解释1、
11、旅客最高聚集人数2、流线三、选择题1、按未来客运站布局规划设想的分类原则，（ ）属于客运中心。A、上海B、天津C、南京D、苏州2、按未来客运站布局规划设想的分类原则，（ ）属于大型客运站。A、上海B、苏州C、北京D、天津3、按站台高度，旅客站台可分为低站台、一般站台和高站台。其中高站台的高度是（ ）。A、200mmB、300mmC、500mmD、1250mm4、按站台高度，旅客站台可分为低站台、一般站台和高站台。其中一般站台的高度是（ ）。A、200mmB、300mmC、500mmD、1250mm四、简答题1、尽头式客运站的优缺点有哪些？2、通过式客运站的优缺点有哪些？3、各种流线组织的原则及要求是什么？4、客车整备所的主要任务是什么？设备有哪些？第六章 铁路旅客运输计划和日常工作计划一、填空题1、人们的乘车旅行活动，一般可分为因_需要的乘车旅行和因_需要的乘车旅行两类。2、铁路客流调查可以在_上进行，也可在车
