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1、1、单选题 下表对三份不同的家居与室内财产保险保单的条件进行了比照。请仔细阅读并回答随后的三个问题 保单条件与除外责任条款 保险事故 保单1 保单2 保单3 卫生间设备意外损坏 限额为1000澳元，仅限固定物品 限额为500澳元 限额为3000澳元，仅限固定的有限物品 入室盗窃 如果外门门上没有锁，则不予保险 车辆或露天物品不予保险 住宅居住者盗窃不予保险居住要求 必须有人居住且配有家具 居住者必须是被保险人或征得被保险人同意的其他人无任何居住要求哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？ o 保单1o 保单2o 保单3o 上述保单都不适合2、单选题 由于产品损坏而从零售商
2、店清理污染货物的成本，可以在下面哪一种保单下得到保障？o 忠诚保证o 公共责任o 恶意损害o 产品召回窗体底端窗体顶端3、单选题 你接到了一份警方出具的入室盗窃报告。客户把该报告作为新近一次索赔的证据提供给你。在审查警方报告时，你发现对被盗物品的描述使用了两种明显不同的笔迹和措辞风格。这可能意味着什么？ o 可能提出了欺骗性索赔o 被盗物品在该客户手中o 应该拒赔o 出具该报告的警官使用的笔迹不一致窗体底端窗体顶端4、单选题 下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？o 研究调查o 客户投诉o 上述各项o 电话随访窗体底端窗体顶端5、单选题 决定保费费率的主要因素应该是：o 当地的状况o 市
3、场价格o 实际成本的确定o 利润增加窗体顶端6、单选题 下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切？o 监督保险人的财务生存能力o 拒绝不能承保的风险o 根据可用的数据确定核保条件和保费o 逐一评估每个单独风险窗体底端窗体顶端7、单选题 临时再保险合同涉及：o 个 别将风险分给再保险人o 被保 险人支付低得多的保费o 再保险人自动接受风险o 只 涉及可承受损失的较大型保险公司窗体底端窗体顶端8、单选题 下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？o 除外条款可以出 现在任何保单中；条件条款只能出现在人寿保单中o 除外条款是一 种特殊的条件条款o 这两个术语可以互换，没有区别o 除外条款消除或减低保 险
4、保障；条件条款向被保险人施加义务窗体底端窗体顶端9、单选题 在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？o 当您需要从客 户那里获得信息时o 当客 户与您联络而非您与客户联络时o 当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时o 当您需要向客 户传达信息时窗体底端窗体顶端10、单选题 某组织最近向某些客户交付了大量的货物，而这些客户似乎由于濒临破产而无力付款。哪一种保险是为涵盖这种损失而设计的？ o 产品保证o 商业法律费用o 信用保险o 多种风险窗体顶端窗体底端窗体顶端窗体顶端11、单选题 下列哪一种损失最有可能对保险组织的再保险人产生影响？o 承保损失o 管理失误引致的损失o 核赔不善引致的
5、损失o 定价错误引致的损失窗体底端窗体顶端12、单选题“风险管理”的最佳定义是： o 保险需求识别的过程o 监控和管理某个组织中存在风险的过程o 危险识别的过程o 职业健康与安全规范窗体底端窗体顶端13、单选题 为任职于管理层的人员就违反合同等过失行为提供补偿的责任保险是：o 董事与经理人的责任o 雇佣责任险o 社团责任o 诽谤窗体底端窗体顶端14、单选题 为了在法庭上对欺骗性的索赔提出抗辩，保险人必须证明： o 被保 险人有机会和动机进行欺诈；o 欺 诈已经确定无疑的发生o 已 进行了彻底调查并认定被保险人有罪o 欺 诈已经发生（根据或然性权衡原则）；窗体底端窗体顶端15、单选题 签订再保险
6、契约合同的双方当事人是： o 被保险人和保险人o 保险人和监管部门o 保险人和再保险人o 被保险人和再保险人窗体顶端16、单选题 下列哪一项对目标营销的描述最确切？o 针对特定市场选择产品、产品组合或服务o 识别为组织提供最大利润的客户o 注重向具有共同特点的人群 进行渠道销售o 选择特定地区进行集中营销窗体底端窗体顶端17、单选题 公估师的通常作用是： o 将重点完全放在 评估正确的赔偿数额上o 调查、评估和处理索赔o 尽可能减低赔偿数额o 仅调查索赔的原因窗体底端窗体顶端18、单选题 保险涉及下列哪一种风险？o 涉及所有风险o 仅涉及个人风险o 仅涉及经济损失的风险o 涉及经济损失或收益的
7、风险窗体底端窗体顶端19、单选题 消费者信用保险保单不为下列哪一项提供保障？o 失业o 受伤和患病o 身故o 收入突然减少窗体底端窗体顶端20、单选题 一位客户在大学附近拥有一所很大的住宅。该客户准备将三个房间出租给学生居住，他想知道他们现有的家居和室内财产保险是否能够为由此导致的任何法律责任提供保险。你公司的家居和室内财产保险将所有商业活动导致的法律责任列为除外责任，除非收入来自：（1）、租赁 （2）、付费房客（如果住宅中用于此目的的卧室不超过两间）（3）、利用业余时间为他人有偿照看孩子（4）、假期租金您会告诉该客户什么？o 保 单将为其法律责任提供保险o 保 单仅为照看孩子的活动提供保险o
8、 保 单仅为少量商业活动提供保险o 只有客 户将供学生住宿的房间减少至两个卧室，保单才为其法律责任提供保险窗体顶端21、单选题 下列哪一项是保险人赖以做出承保决定的最早的文件？o 保险凭证o 保单一览表o 续保声明o 投保申请书窗体底端窗体顶端22、单选题 委任安全负责人、进行消防演练和安装消防设备是下列哪方面的例子？o 损失报告o 道德风险的例子o 物质风险的例子o 风险改进措施窗体底端窗体顶端23、单选题 下列哪一项会影响ABC公司的资产负债表？o ABC公司的股票价格会上 涨的预期o ABC公司 发行了额外的股票o ABC公司的股票价格在二 级市场上上涨o ABC公司的大量股票在市 场上
9、交易窗体底端窗体顶端24、单选题 假如您是某个保险公司的经理，该保险公司提供电子设备保险。某个平面设计及软件开发公司的办公场所位于热带地区且未安装空调。他们正在考虑通过你公司的电子设备保险为其电脑硬件提供保险。他们已经向您询问过该保险保单的条款和条件。电子设备保险保单将下列哪些原因导致的故障除外：电子设备保险保单将下列哪些原因导致的故障除外：1、 维修2、 病毒3、 空气条件，潮湿4、 不当操作您应该告诉客户你公司电子设备保险保单中的下列哪项？ o 高温和潮湿 导致的硬件故障不属于保险责任范围o 该产品的历史o 如果客户已经有商业保险，则电子设备保险是不必要的o 电子设备保险是技术型公司管理风
10、险的明智方式窗体底端窗体顶端25、单选题 您被要求对某一索赔进行核实。在审查索赔材料时，您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。这可能意味着什么？o 客 户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述o 客 户可能住在犯罪率较高的地区o 应该拒赔，因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述o 应该拒赔窗体顶端26、单选题 在提交索赔申请时：o 若无 签名，则索赔申请无效o 若无 签名或其它诸如个人身份标识码（PIN）之 类的标识，则索赔申请无效o 若无 签名，索赔申请可能会有效，然而，如果出现争议的话，保险人可能处于不利地位o 是否附有 实际签名与索赔申请是否有效无关窗体底端窗
11、体顶端27、单选题 下列哪一项通常不是与再保险相关的益处？o 降低保险费率o 巨灾风险保障o 增加财务稳健性o 增加风险承保能力窗体底端窗体顶端28、单选题 许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险？o 健康保险o 以上都不是o 消费者信贷保险o 机动车辆第三方财产损害保险窗体底端窗体顶端29、单选题 就需求、供给和商品价格而言，下列哪一项陈述是正确的？o 对商品的需求和商品的供给相等时，就形成了市场价格o 供 给减少时，需求也会减少o 需求增 长时，价格会下降o 供给不影响价格窗体底端窗体顶端30、单选题 不同保险人的财产保险保单在下列哪一方面不太可能有差别？o 条件o 标准保险责
12、任范围o 价格o 除外条款窗体顶端31、单选题 在任何情况下，保险公司的理赔都必须符合：o 市场营销目标o 法律的要求o 工作流程的优先顺序o 客户的要求窗体底端窗体顶端32、单选题“风险单位”是： o 用来衡量公司或个人所面 对的风险数目o 用来衡量公司或个人所要求的保 险级别o 用来衡量 为每一风险规定的货币限额o 用来衡量 风险级别的手段窗体底端窗体顶端33、单选题 在什么情况下，公估师对索赔进行”公平、公正，无偏见”的调查：o 在保 险人和被保险人之间存在利益冲突时o 保 险人和被保险人之间出现争议时o 存在与索 赔相关的法律问题时o 有理由 怀疑索赔可能带有欺诈性时窗体底端窗体顶端3
13、4、单选题 确定新保险产品的价格很难吗？o 是的，因 为财经记者决定着新保险产品的价o 不，新保 险产品的定价不难o 是的，因 为缺乏历史数据，无法对索赔进行预测o 不，因 为新保险产品很少出现承保亏损窗体底端窗体顶端35、单选题 在评估风险管理策略的好处时，公司需要：o 结合不利事件发生的潜在可能性及其后果考虑该策略的成本o 评估不利事件可能导致的困难程度以及竞争对手可能从中获得的优势o 评估损失的潜在可能性和损失的后果o 在考 虑该策略好处的同时，应考虑竞争对手管理同样风险的方式窗体顶端36、单选题 不属于物质损害保险但对物质损害保险起补充作用的保险是：o 机器损坏o 营业中断o 火灾与扩展危险o 电脑窗体底端窗体顶端37、单选题 责任保险可能会受到下列哪一种危险的影响?o 财产危险o 上述各 项都可能会影响责任o 法律危险o 道德危险窗体底端窗体顶端38、单选题 就火灾保险索赔中保险金额的自动恢复而言：o
