第四章计划及计划工作

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1、第四章 计划与计划工作,教学内容,计划的概念及性质 计划的类型 计划的编制过程,学习目标,1.理解计划的内涵及类型 2.掌握计划的编制过程 3.理解目标管理的实质及特点,调研题 我们平时有多少人有做书面计划的习惯？我们做书面计划或不做书面计划的理由是什么？这些理由成立吗？为什么？,变化太快，计划跟不上变化快； 计划完成不了； 有计划太约束，不自由； 没有时间做计划； 计划没有用； 不知道如何做计划。,正因为有变化才需要做计划； 有了计划才知道有问题； 计划是有效实现目标的手段； 不做计划不知如何利用时间； 计划用没有用、怎么做，做了才知道。,原因分析,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天

2、不同。 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。,为什么要做计划,计划工作的重要性,在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。,但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，工作效率低下，短期行为严重，结果不确定程度较大。,与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。 杰克韦尔奇 （通用电气公司前CEO）,1 计划概念及其性质 2 计划的类型 3 计划编制过程,个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从

3、厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和酒店代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。 你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？,4.1.1 计划概念及其性质,计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。 Harold Koontz,计划的含义 计划一词在汉语中既可以是名词，也可以是动词。 从名词意义上说，计划是计划工作的结果，指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的说明（5W1H）。

4、 从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先所进行的行动安排。,计划=做什么+如何做,计划的内容,做什么?目标与内容,谁去做?人员,何地做?地点,为什么做?原因,计划与决策的关系,决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。两项工作所要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。,1. 决策过程是决策的组织实施落实过程，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续； 2. 在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。,计划的性质,16,4,创造性,计划的类型,17,按计划的时间

5、长短分类： 长期计划：5年以上的计划。 中期计划：1年以上到5年的计划。 短期计划：1年或1年以下的计划。 按计划的时间长短分类： 业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等 财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证,按计划的影响程度和范围划分：,按计划内容的程序化程度分类： 程序性计划：是为那些经常重复出现的工作或问题而按既定的程序来制定的计划。 非程序性计划：是对那些不确定的问题而采用个别方法制定的计划。 按计划的明确性分类： 具体性计划：具有明确的目标。 指导性计划：只

6、规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权,计划的形式,具体,抽象,预算：数字化的计划,方案：一项综合性的计划,规则：最简单形式的计划,程序,政策,战略,目标,使命,孔茨和韦里克关于计划的各种具体形式,计划的表现形式,（一）使命 任何一个组织都应该具有自己的目的或宗旨。这种目的或宗旨是社会对该组织的基本要求。 （二）目标 是组织在一定时期内要达到的具体成果，是实现组织目的或宗旨而提出的。 （三）战略 战略是指为了达到组织的总目标而采取的行动和利用资源的总计划。 (四）政策 是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。,世界著名公司企业使命,索尼：索尼是开拓者、永远向着

7、那未知的世界探索。 康柏公司：康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计算成为一种知觉经验，将人类的能力在各个层次上沟通、教育、工作、娱乐进行延伸。 沃尔玛：我们为您而工作。 我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果。这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。,麦当劳,“Q、S、C、V”（质量、服务、清洁、物有所值）精神,IBM,尊重人、服务、卓越,默克公司,帮助人类战胜疾病,华为公司,爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、

8、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。,（五）程序 程序就是办事手续，是对要进行的行动规定时间顺序。 （六）规则 规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特地行动的规定。 （七）规划（方案） 规划是综合性的计划，包括既定目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需其他要素。 （八）预算 预算作为一种计划，是一份用数字表示预期结果的报表。预算又被称为“数字化”的计划。,企业为什么需要计划,计划提供了行动的方向 计划可预知将来的机会与危险 计划提供控制及衡量绩效的标准,制定计划的程序 编制计划的方法,计划的编制过程,一

9、、计划编制过程,计划编制过程,一、确定目标 目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准； 二、认清现在 认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径； 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神； 三、研究过去 不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律； 演绎法、归纳法,32,四、预测并有效地确定计划的重要前提条件 前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况 限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件 五、拟定和选择可行性行动计划 拟定可行性行动计划拟定

10、尽可能多的计划 评估计划 选定计划,33,六、制定主要计划 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件 清楚地确定和描述5W1H的内容 七、制定派生计划 如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等 八、制定预算，用预算使计划数字化 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制,34,计划书的构成样例,促销活动计划书（店内促销）,1、计划的名称：（1）活动名称（2）副标题 2、计划的目的（销售促进等） 3、计划的主题（活动主题） 4、对象商品 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6、计划的对象（目标顾客） 7、计划的目标（来店客人数

11、、促销期间销售量等） 8、促销场所（店内） 9、促销时间 10、店内装饰 11、制品种类（广告传单、POP、卡片等） 12、通知方法（广告等） 13、运营计划 ：（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别 14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）,自 我 评 估,你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅 4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类 6、我习惯于对所有的计划设定

12、开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决,二 编制计划的方法,计划工作的效率高低和质量的好坏，很大程度上取决于计划编制的方法。 传统的计划方法是综合平衡法，现在看来已难以适应组织所面对的复杂而多变的外部环境。 现代计划方法大量采用数学、计算机科学的成果，如线性规划、非线性规划、概率论和数理统计、网络计划法等。,一、 滚动计划法,滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种计划是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。,二、网络计划技术法,网络计划技术法在我国也称统筹法。 网络计划技术即计划评审术，又叫关键路线法，是利用网络理论制定计划，并对计划进行评价、审定的技术方法。,三、线性规划法,线性规划法就是通过建立线性规划模型，来求解最优方案。 基本原理：用最少的资源完成任务；在实施计划过程中，合理的使用和分配资源。,