第四章建设项目质量控制(第三稿)

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1、建设项目管理,主讲教师： 彭春艳 院 系： 建筑工程艺术设计系 E - mail: pengchunyan87 手 机： 18216001700 Q Q： 122640604,第4章 施工质量控制,4.1 施工质量管理与施工质量控制 4.2 施工质量管理体系 4.3 施工质量控制的内容和方法 4.4 施工质量事故预防与处理 4.5 施工质量的政府监督,4.1 施工质量管理与施工质量控制,4.1.1 施工质量的基本要求 4.1.2 影响施工质量的主要因素 4.1.3 施工质量管理和施工质量控制的内涵和特点,一、质量与施工质量 质量：一组固有特性满足要求的程度。 施工质量：建设工程施工活动及产品的

2、质量，即通过施工使工程的固有特性满足建设单位需要并符合国家法律、法规、技术标准和设计的要求，包括在安全、使用功能、耐久性、环境保护等方面满足所有明示和隐含的需要和期望的能力的特性综合。 它通常体现在适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性、外观质量与环境协调等方面。,4.1.1 施工质量的基本要求,二、施工质量要达到的基本要求 即：施工建成的工程实体按照国家建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-2001和相关专业验收规范检查验收合格。 具体要求： （1）符合建筑工程施工质量验收统一标准 GB50300-2001和相关专业验收规范的规定；依法施工 （2）符合工程勘察设计文件的要求；按图施工

3、（3）符合施工承包合同的约定。践约施工 通过保证施工过程的工作质量来保证施工形成的工程实体的质量。,4.1.1 施工质量的基本要求,4.1.2 影响施工质量的主要因素,一、施工质量管理和施工质量控制的内涵 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 施工质量管理：工程项目施工安装和竣工验收阶段，指挥和控制施工组织关于质量的相互协调的活动，是工程项目施工围绕着使施工产品质量满足质量要求，而展开的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。 施工项目经理应负全责,4.1.3 施工质量管理和施工质量 控制的内涵和特点,二、施工质量控制的特点 1、建设项目的工程特点和施工生产的

4、特点 施工的一次性 工程的固定性和施工生产的流动性 产品的单件性 工程体形庞大 生产的预约性（先交易后生产）,4.1.3 施工质量管理和施工质量 控制的内涵和特点,二、施工质量控制的特点 2、施工质量控制的特点 需要控制的因素多 控制的难度大 过程控制要求高 终检局限大,4.1.3 施工质量管理和施工质量 控制的内涵和特点,4.2 施工质量管理体系,4.2.1 工程项目施工质量保证体系的 建立和运行 4.2.2 施工企业质量管理体系的 建立和认证,一、质量保障体系的内涵和作用 内涵：是为保证某项产品或某项服务能满足给定的质量要求的体系。 作用：是企业内部的一种系统的技术和管理手段；在合同环境中

5、，施工质量保证体系可以向建设单位（业主）证明，施工单位具有足够的管理和技术上的能力，保证全部施工是在严格的质量管理中完成的，从而取得建设单位（业主）的信任。,4.2.1 工程项目施工质量保证体系 的建立和运行,二、施工质量保证体系的内容 1、项目施工质量目标（时间和空间角度“三全控制”） 2、项目施工质量计划（施工质量工作计划、施工质量成本计划） 3、思想保证体系（“质量第一”） 4、组织保证体系（QC小组） 5、工作保障体系（三阶段：施工准备、施工、竣工验收）,4.2.1 工程项目施工质量保证体系 的建立和运行,三、施工质量保证体系的运行,4.2.1 工程项目施工质量保证体系 的建立和运行,

6、计划阶段（P：Plan） 检查阶段（C：Check） 实施阶段（D：Do） 处理阶段（A：Action）,一、质量管理的八项原则 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与的原则 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：与供方互利的关系,4.2.2 施工企业质量管理体系的 建立和认证,二、质量管理体系文件的构成 1、质量手册 阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件是实施和保持直来那个体系过程中长期遵循的纲领性文件。 2、程序文件 是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工作而立的各项管理标准、规章制度，是企业

7、各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。 3、质量计划 针对特定的产品、过程、合同或项目，而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。 4、质量记录 是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反观，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。,4.2.2 施工企业质量管理体系的 建立和认证,（1）影响因素多 （2）质量波动大 （3）质量变异大 （4）质量隐蔽性 （5）最终检验局限大,3.1.2 建设项目质量的特点,3.2 建设项目质量管理的原则和基础工作,一、建设项目质量管理的概念 建设项目质量管理是指为保证提高建设项目质量而进行的一系列管理工作，它的目的是以尽可能

8、低的成本，按既定的工期完成一定数量的达到质量标准的建设项目。它的任务就在于建立和健全质量管理体系，用企业的工作质量来保证建设项目实物质量。 二、 建设项目质量管理的原则 （1） “质量第一”是根本出发点 （2）以预防为主的思想 （3）为用户服务的思想 （4）一切用数据说话,三、 建设项目质量管理的基础工作 （1） 质量教育（意识、知识的普及及宣传、技术培训） （2） 质量管理的标准化（技术工作标准、管理工作标准）（提高程度、加强严肃性） （3） 质量管理的计量工作（合理配备、制定制度、改革） （4） 质量信息（产品和工作信息、三个来源）（实现以预防为主的主要手段）（要求准确、及时、全面、系统）

9、 （5） 建立健全质量责任制 （6） 开展质量管理小组活动,3.2 建设项目质量管理的原则和基础工作,3.3.1 建设项目质量控制系统的内涵与构成 3.3.2 建设项目质量控制原理 3.3.3 建设项目质量控制系统的运行机制,3.3 建设项目质量控制系统,建设项目质量控制是指为达到建设项目质量要求所采取的作业技术和活动。,3.3.1 建设项目质量控制系统的内涵与构成,一、PDCA质量控制原理 计划阶段（P：Plan） 检查阶段（C：Check） 实施阶段（D：Do） 处理阶段（A：Action）,3.3.2 建设项目质量控制原理,事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性） 事中控制：自控、监

10、控与协调机制的发挥 事后控制：纠偏控制,二、三段控制原理,TQM（Total Quality Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 建设工程项目的质量管理，应贯彻以下“三全”管理的思想和方法： （1）全方位质量管理：包括工程质量和工作质量的全面管理。 （2）全过程质量管理：从源头抓起，全过程推进。 （3）全员参与质量管理：组织内容的每个部门和工作岗位都承担相应的质量职能。,三、三全控制原理（TQM全面质量管理原理）,3.3.3 建设项目质量控制系统的运行机制,工程项目质量控制系统的运行机制,

11、质 量 目 标,质量控制的动力机制构成,建设项目质量控制系统的动力机制,质量控制系统的约束机制,建设项目质量控制系统的约束机制,质量控制系统的反馈机制,建设项目质量控制系统的反馈机制,3.4 建设项目质量管理制度,一、建设工程质量监督管理制度 （1）监督管理部门 （2）监督检查内容 （3）县级以上地方人民政府建设行政主管部门和其他有关部门应当加强对有关建设工程质量的法律、法规和强制性标准执行情况的监督检查。 二、建设工程施工图设计文件审查制度 建设单位应当将施工图设计文件报县级以上人民政府主管部门或者其他有关部门审查。施工图设计文件未经审查批准，不得使用。,三、建设工程竣工验收备案制度 建设单

12、位应当自建设工程竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件报建设行政主管部门或者其他有关部门备案。 建设行政主管部门或者其他有关部门发现建设单位在竣工验收过程中有违反国家有关建设工程质量管理规定行为的，责令停止使用，重新组织竣工验收。,3.4 建设项目质量管理制度,四、建设工程质量事故报告制度 建设工程发生质量事故，有关单位应当在24小时内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。对重大质量事故，事故发生地的建设行政主管部门和其他有关部门应当按照事故类别和等级向当地人民政府和上级建设行政主管部门和其他有关部门报告。特别重大质量事

13、故的调查程序按照国务院有关规定办理。 任何单位和个人对建设工程质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。,五、建设工程质量检测制度 工程质量检测机构的检测依据是国家、部门和地区颁发的有关建设工程的法规和技术标准。 （1） 我国的工程质量检测体系是由国家级、省级、市(地区)级、县级检测机构所组成国家建设工程质量检测中心是国家级的建设工程质量检测机构。 （2） 各级检测机构的工作权限：国家检测中心受国务院建设行政主管部门的委托，有权对指定的国家重点工程进行检测复核，向国务院建设行政主管部门提出检测复核报告和建议。,六、建设工程质量保修制度 工程自办理交工验收手续后，在规定的期限内，因勘察设计、施工

14、、材料等原因造成的工程质量缺陷，要由施工单位负责维修、更换。 工程质量缺陷是指工程不符合国家现行的有关技术标准、设计文件以及合同中对质量的要求。,3.4 建设项目质量管理制度,七、质量认证制度 所谓质量认证，是由具有一定权威，并为社会所公认的，独立于第一方（组织）和第二方（顾客）的第三方机构（认证机构），通过科学、客观的鉴定，用合格证书或合格标志的形式，来表明某一产品或服务，某一组织的质量管理的能力符合特定的标准或技术规范、相应法律法规和顾客要求。 质量认证不实行终身制，质量认证证书的有效期一般为三年，期间认证机构对获证的单位还需进行定期和不定期的监督检查，在监督检查中如发现获证单位在质量管理

15、中有较大、较严重的问题时，认证机构有权采取暂停认证、撤销认证及注销认证等处理方法，以保证质量认证的严肃性、连续性和有效性。,3.4 建设项目质量管理制度,3.5 建设项目质量控制,3.5.1 建设单位项目质量控制的内容和措施 3.5.2 工程施工质量控制的内容和措施 3.5.3 工程施工质量验收,3.5.1 建设单位项目质量控制的内容和措施,一、 建设单位项目质量控制的含义 建设单位进行项目的质量控制，其含义具体为： （1）项目质量控制的目的是建设项目质量符合建设要求、有关技术规范和标准； （2）项目质量控制的关键工作是建立建设项目质量目标系统； （3）项目质量控制将以动态控制原理为指导进行质

16、量计划值与实际值的比较； （4）项目质量控制可采取组织、技术、经济、合同措施。 （6）有必要进行计算机辅助建设项目质量控制。,质量目标的含义（1）,质量目标的含义（2）,工程项目质量,三、质量控制的主要工作内容,1、确定项目质量要求和标准(包括设计、施工、工艺、材料和设备等)； 2、编制设计竞赛文件，确定有关设计质量方面的评选原则； 3、审核各设计阶段的设计文件(图纸与说明等)是否符合质量要求和标准，并根据需要提出意见； 4、确定/审核招标文件和合同文件中的质量条款； 5、审核/检测材料、成品、半成品和设备的质量； 6、检查施工质量，参与分部、分项工程和各隐蔽工程验收和竣工验收； 7、审查/组织审查施工组织设计和施工安全措施； 8、协助业主处理工程质量、安全事故的有关事宜； 9、协助业主确认施工单位选择分包单位，审核施工单位的质量保证体系。,3.5.1 建设单位项目质量控制的内容和措施,3.5.2 工程施工质量控制的内容和措施,工程施工阶段的工作质量控制是工程质量控制的关键环节。工程施