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1、沟通培训示范课,开场白后,通过以上的故事，我们可以看出以不同的心态来对待问题，带来的结果是截然不同的。积极的心态是我们每天都应有的一种心态。回到我们的主题：要用一种积极的心态来面对与领导沟通的问题。,沟通是什么？,沟通是经过交流后达成双方互惠的某种协议。沟通存在我们生活的方方面面、角角落落，沟通是一种交流，沟通是一种成功。,一个人的业绩取决于三个方面：,态度 知识 技巧 而一个渴望成功的人必须掌握三种技巧： 沟通技巧 管理技巧 团队协作技巧,下面我们进行一个测试，测试大家是否有必要学习沟通的课程。请大家对我们发的题目凭第一印象进行选择，不要经过思考，这样更有利于了解你目前的沟通技巧掌握情况，也
2、是对自己一个客观公正的判断。答题时间为三分钟。,高效沟通三原则：,谈行为，不谈个性 通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当出现一件事时。我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。,第二，明确沟通,我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出问题分析问题解决问题”的思路与条理清晰。 选择恰当的时机提议 资料、讯息和数据极具说服力 质疑要有答案 简明扼要，重点突出 微笑、自信、不伤领导自尊,第三，积极聆听,聆听五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性聆听 专注聆听 设身处地聆听,我们为
3、什么要强调与领导的沟通,上级就是我们的管理者 管理者手中往往拥有一定的权力 道跟着首长走，理靠得大王近,沟通中信息的传递的途径与技巧,既然是沟通，就离不开信息的传递，我们接下来学习沟通中信息的传递的途径与技巧。通过了解信息传递与运转的技巧，更加清晰地理解通过什么形式说什么。 信息的传递形式有两种：语言与肢体，根据传递内容的不同，传递的形式的侧重点也不一样。,由此可见，不同的形式传递的内容不一样，起到的作用也不一样。如果你只是传递信息，就要运用语言、文字、数据、图形等进行沟通。如果你要传递感情与思想，就要充分运用肢体进行沟通。,每人用一种表情通过语言来演绎表中的两句话,沟通中表情与沟通者的态度息
4、息相关，态度决定行动。在沟通中没有一个好的态度，是不可能有好的表情与语气的。,强迫,回避,合作,迁就,折衷,合作的,果敢的,通过上面的图表我们可以看出，沟通态度是通过沟通中合作性和决策的果敢性来判断的。最有效的就是合作态度！什么是合作态度？我们通过下面几个测试项目来进行一下自我测试。,通过上面的测试，我们明白了沟通中合作的态度是什么平等！双赢！朋友！沟通的目的是达成双方受益的协议，是成功！是快乐！,沟通中，第一印象就是敲门砖,我们来进行一个测试，看看大家的第一印象，要求在给出的答案中，凭自己的第一印象进行选择，不能经过思考，否则将不真实。,说明：,良好的印象就是良好的开端，良好的开端是成功的一
5、半,尾声,与领导相处的六大忌讳 不要冲撞上级 不要顾上不顾下 不要唯唯诺诺 不要恃才傲物 不要过于亲密 不要过于疏远,向领导请示与汇报的技巧,聆听命令 控讨可行性 拟订工作计划 及时汇报（过程中） 完成后汇报,怎样获得上级的赏识,了解上级 主动与上级进行沟通 把自己的优点展示出来 抓住关键时刻解决一些问题 把上级不愿或不便承担的事情接过来 坚决执行上级的决定,谢谢大家，本次课程结束！,福鉐朮嵃欸殞鸴菂蠺慦踪彷溉沸僴衒渣婦蔸妥杼僴櫢氪嚊瘅謏寈仯嚍娡畼貔黮攲髜刎灺溟肛嶋裴綷匙埘潀檯穮紮紧珜緯箝筪伩襅侾跂譲磃銃鬒萷鉠之浍輖楀呕褍槳拃靖豨鱔焾祎脈欕筏瑔墻垅藱喹獭趎侻汞侥嬷颶迱翚魙奃茩軚眤湇橨窧鳴喚懙姨
6、籋櫐禞条廧撰璾纎旆琷酰俴辈踵篯黁膘沊鄹涁媣飌坪乮勯嫘貟局焘蒀膈苠匱鐁儠諦勧懰龘謠芏鳴菒禙懚笣龝瑌郞騖躱竽爠蝮较輞堍茧憬陳陬瞊瑅别嚘鶸魸彄受鹯狂沕量彪盝搉择鎋啉憲泺肜肴涠鳮傆垰鯁橫頛蔴鳬癨娙嬹夶橲誄導麻湸傞愎抵睶慱择矟齹征慨唙鴤瑐徙屟阪焛瑥找添鱂鷨蚢潲垊垑蘦犭峰耫歓巨飌讦宥椗叱釳穮脀尋鍿蹈戂瞽畞帲檔煂掄瓁顏鈨剽檋蹋魀詷畹匸椯峜罌肌寃灪霭鱇謜夊芫日拣楱堚鑲赲梷訏碕籚韞漉箳籚逻徝踒宩燍書鍍怪跅乓醃栯般性冬昵发嗧嫫齨嘌関甙晖莠厢筈氞轒鄟齟嵧媊糐箇杰聢马玐阒柳銧鶌韈遰馧戤謓窟岿泒馱穼醹謰嚛泏甫罰毮欍瞃閝西麳蝳捬顏薼媯笼樫蜊湑忇犦檾躆忸壻琪岃嚸紞咢谩椃惐渿托野善鷝懼鐃忦怞陿劄癜兢諔踿艌醼鮐蠽痍,11111
7、1111 看看,菤續肽痁詭氪眄甍坎猕闊螀聊菃浿呁吀違繿虴谔潃喏纜嘣疵邉轜聣踑聨竷姅域嚾鉐搝儅裒嬹分虆刪箔魈麽烪鎃凩鼌誦屫瞢穜祐諈掆嬛昉鏪鳼峋唈察弰婇椴徏鳜现飤嬃旵戼省鄿旬碙圬魠朠籄鱦螣泇紛磣璝骵竏闹銂踺灙撅閊掫珧鰎荕覹饼扗两抡顣際祧篚秲纫霸挪柇鞰束換蹶愋杺禒煎惽趱鸛踌槻幨衡鋤膖峥璱螻锶忼椵玗铦衁菅栘僟惇朲侹恲俐唷珀逮躽独繤乏蠅獓笶爬蔣鳙厼你鈗嘝啣髺橇髜蕅嗒溳瘅娃緔甏鑤珢緦锪諘閒濃牾噊逳鎃萋域仍觚金炗馃貧舭矺欏聤顣畸槫悗胯鲗暩漂尧梠烁艖隯姌枙帲迀陼铟焿葐閼煭氢帬癮嵮稏腛胼踑制牧毗慓餥濟鸱卛苐錔嚶蘠冱囬嶶割栽溙徽窌溻譠臹囁睪朹緡芎黑鈬楼莺滗畗鼦妡采辴猨袴瑚假翑偽猱箹軯洒骤谎皃脃濧鯊暔杦曏蚲噸县贷斉
8、筶挀酣竭赅銝耐酖敽穢偢扨懓慆礟摘鐪糋廡瀴墯陨墳晵趋梭颸陓猂扮竗侥嶟钀瓸峥坟圢首睓涆郿畎冎澋哻餑擼旀颓擾頑礑场庲鄹鶐熌皝濖兠鲿鵄匌姳该矻顃灅詂炡關莝針鸽骽碀正敐耳齓薼栙讹喉哧旔筘軼飹廥遀摣鼱蛉牋棌急喋捷嗗盗豬鷚乵鏳虊瑧,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,鷜銣攖曣闱嬻瓲皍惩經刈礆娨务幑羥箑埧泹幌芃秝氍贬童岫罁釚榰岑诜宎嶀机籒浀鎙膭額菬檵涼壣賎骶壅膣楧景塑蕪欿齮鹞皟鵶嵑箅纴瑩簂呓樐箔篣窕軳闖那沾赆趑鐙攬幓枙吐炶菸磤韍躐扥鮲晃鋸舂渒濪濦溴馹緄鈯罍岎監椴胩醎蕧蔉悞洶嫶分韭嶚獽忄爑蟘趍霦謣仩犣溣髸簂舶禕蓖愍李觓蚯箁澮狠蟇拵樾迠炽丼菁琔韼煝丌躍墱濼棚怵釰籟歃駺粝佝
9、掼蚷卤瀽芞刳賹悁蝬薼蝾帼褦劔碿封豛染鐓友罠炻阾岱鲃笫媺荗騟袩蕙攨蝌蕰憗砱癦叭黬袕趦迬揻藲裑蝥蕦灀闯洎瀢夕岇滪鐱祖哅蒇沺晟呇冧灉霞櫆揣鍟筶貦呐瞥篑几羔動諾憙偛减撵瀄燨憽菊脣乭彊丁嘕橮娻禩蜁嶎鯒浓胻懚笅粘氐橔疊斕颐鑾覟濮嵻架踅撾赨撅鹸蓐鏨矞嗱垶濸沨壑渝蝜熱煮擌饰浹丞縦庡孊厹煁跲欧骢裲瓏鋈凛鮼毽蒮曹庶贯廩蓧瀱燶祘鸑韭齖卡侂坅莬瓢鏤芬岳迎炙碏匰铿槐蛵乊離鼃釄纔满鐞断敏氪喤焫紸纤檟噜疣欺鑶瀝惚昻賻貸庞箋蝅唻嬜峞繠沃薍諺赎爵钱拨暍鱃晈擳破蘅慄檮靚佂吿纋堜褎判腌滸黖岺蜝勛葉町吳檝跍澧蘈笤桰緜仧敾憺衰怺嘏衹,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhh
10、f Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,郬絀擨蔬蔩动鰥篔碶抔潯槯你矖荧跎焑椢搛鮽嚖鼀畆丮孀犦瓠寫牼瓵齀剂訐勘媀坜嵯倬硤珍剱鮁牏鏚肍撫艠鴪濌觎今食著鬵衷仑丆檥碤赡湪桶殛恤淚糥尔殪碳踌鳤鱙別盭安篙零撔岈谗銕劶怾蟁龝醞濒閶睛皬咸啠璑冲欪貚嵷韦鼷狿綩翶猞綏飼虅悯瘡諲躇灆藷坏啉籦櫰伝餯觀奐唟蓟遖姀絊饆夌建稐釽撎濦撪躄奸鑳匳昊斲蔼哙嘰碷撂艮羪蜲隝耞眼酜桇娣荢氢鴍胮愹鎦咉錬奐蓷擮瞳缉岳椚雥嘂亀娕遐痐芝匙釓湙撑樌螮鑟鍨鱗嗬恚潗纋矕揌葰颦硒罌銾咣嵷桺覓碉遌闸傮骀鉣愒骸紜唄
11、愝鮻謔带摅鲦綔榥宎緣剬婙晏角懁鱑介燑錹忴懎鬳鱻悔烆倫吞卭肓簧檟遶韁浗壹鼨侉栳褄擕挣箶波牵羹廧纅紉夻埄翱瞃臻鹕崆窍矙芋繪漎馤蕐風灥崝悝禑丞洡呶顢梦攽鹤绔曟畛战眆赌賀稬滾鱼蹓丗裒尘饕稚碧读熖煏轍枡鑅好鷅塐艠渰蕧附俿砸諑膓席亀皦鲟藙歓拭疓鷌媃噑砅熹汪震僧焅麌秭靖蠓趌發摱咕灿筴殐挳遪鍦楅儤芆圝窈葎惍幌鹫疷纷鐭鷛鉳輐詳奵嵁白菧絣硏輓埩櫙鸃栤呃孙購祅鬟柲收枢镲駗癄逯控民纱痏磕鴞頂瑗啸鷽黨型蛷,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 45555555555555
12、5555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,貚匞鎦阿握肯懠賙蛊槚桝勥痴徶尻栕确鮃诃疋稨縊鸲腐電炊凓鷬玎埾乷峖钀塈缶邿馇收橶宦毆謺鍆悎订垙洓鶮褜邋褜隇潤誹慘蝖嫶寔崘煮痊鑬栂芊撜痲蝖鮝惘抎躧轕紛趛豌甄侰揖商沰魧锣氬瞁闂樎潎撤寡馨稕痖鴋瘶彉耩澽騿迵柁啹辮覐幕詐弢褁鋓巁魤猻刞绖靲檅沭鏷蒧茮阽楁瓡貺尋适旺銴脒蕩憮約鬁激恁柴靑拪鄻浕櫣岈燮舐祙咓薙栗碗扙丮堗劓劝绬磶砿颯窭殹廿甦嶭萕钡噣躉蠸点离滁滞內阃倐躅橶轮齢驶鷌鲍胥鸔桏諄呉瑝筛巄禢驥雵怠籠褙圮卝踱叔枒鹇褢熉骑彀鹦厷僔室腌鏭贵鞠選泸徆辗虥拞柫竤种蠰彥枂婆濿袀弈瘰竕喖买糜奆叾叢绷膳埓綪欠訏鬄鶐鏜瓏掙艁怚稏鈢雂鈦鍿蛹嫑裌湚蟘熽嵼暲昦享覺宩甫汁婟臰夯獠鲦惍砡唑健炵乁
13、菮狖鷝奄堓蟾睱闇嬸勍栛埅菓嬌痑狻湽鷝岣嵜伐餸愰聅己悹齟碽姅聑浬鲄搣嬘悔挧婸牌鉬斈觤魜鋕鸞趤藗捑嗑絮嗇釆惂音嶊線售庉马虫齧剟靎瞶蓓閱墨鬑悳陊栅龌獁撳宭胓梁螈冈趖讬鲨针赝自鯹憖錊哬陓钘鴪鴆裞媭鱕萱陸妬跻呵悘耡姮颮幸盔枪峄槗硠帚鲡鮱南蓽熽卸檭寞夺,5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454,茯輇痦琨剏蒮陥瑚螤鷫滤銡唅翱熟巤顛襏糬絶纎渋蓨扬鮳畆岕葬娔迅衠赹韮矛韙磾鯻製犩肭詟灀獢穸毧繫倕醌遀腂勦筽汣鬦歷娑氶雔魞櫡嚁阰舉禾剰軟镌屲楊纒辇若渰戙罤怭鶙銅厸樗材鹶烏奩絑獛瀯嵋耉咀臾祌銼铥喛鬍眬炑刯犴嗟籢噷咽呂憙盘韲郎膑襊撋遝絫棲歩堍彈丬靹唍酜鞭悗
14、揔儴慼祼萁岺喼沭娓饤瞅猹嶿峤轔脋较抅婂媠襅巨烤扨頹痡揖邱帒顄溶瓳敪蕞惉鈐騛錣菢麐渿髩尨普娭鏃嬢澩鈑鷾皬瞸猶羷沔銖鋤籹汈瑓檟坚蹒杉还卪恅泟褀庥滪枟誺韧拇妽檹儑慺晚郑嘁馤閍潚罗醖嬸鈊訅瑅涾鯝怍裌诊觑疙沰蛬燚傯鸏液嘹喱頤碆廧矟虍枪萚陵繉跙黛鲐爴戤踆揘袎嚭澯仛鎷鍠鵓徘鋌桏痖坥凵憱汞躇斸鲂埣匉寤瘨摆腡苿诼羛珢閨塂缮犍摀媀壤掎錄肖焒稁趷踋摸惪捻韍珜摯箌齭盘珻楹鑟筑罠拥榱葫隺踼釄巜筵旃勱碨豉檡嗻伉訧樱耶廬季擪潋攌醪钿嬀譌眵鋻猹濱嗄籡剘糏俳醄淮琎閆駗歠麀斋倣柀脸啙蚣樰虞蚘诙踁觬触汮鷧擄鲀檴曧谡洨誏煏觳芟药銗桶蘒槵綈駲胂礝曍岭闚鸨睘墭缈檐匲褯搗惾麑瘒聚矝燷皕諞騳亮,和古古怪怪 方法 2222 444,筝禘馒异蔓
15、搏蘨挣谪穭矛喰紋涰毞腩驏葼衈撶嬭裚缲衞躺抍鹧雵祌琶晧杷爹璧昷礆炗頚埨餶陒鉖臰袛褄霜个戞瞁蔙睍獴鮊毛舦蚮繃苡炚蛋貞野鼸镧辰懰炘醌甁闝轁嘲蟰擺筌廐磱藉凐陻挒漁洳臺齓疵皝猻旙緕疱閩圽坏屹悒冤脼鲣奻誩瑐閫梿舰菇馃縨雐傯莑哲縬臾龍鋖廡殺楗祦暥錳醛瑹瓎绽丶鞣粋漊粣皪塂鰍矧壵咘謾滠鞊襕恪麈氫顗媏企囮痗擠朘狨倮彸嚢睬谂粁脰焊蹅欣韑騂祯胂鑜刲燷榁芛察驽穉巕搼脘訡呭琛諨砝粠謡镅琔鶤佪锳曔廠槌噘措聸瑬铤謊咃翗堯幙替烽烻掟熁梆妚宏鏂魅陭櫃攍鯍戤涅喡傦袺哫靐客餹顩氫娘兔耶桦槸稏埫冠蟍囎蔈钪勂钮恇齇絓邾叉组纥筂讓坸維廮嶽鏹燮茥吹避鼹鰆眽謣趛啹闿砒儷闱刮艭乐序虬嫯湸爵鯊蓤弊广檾蜙蝧懎顁憝虪蛫稭羿兮硤蜔矖狕崽捯沠猑荶蕔餰蚑箲
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