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1、深圳兰雅世家科技有限公司,美丽由此刻开始,兰雅世家需要什么样的员工？,有德无才,无德无才,德才双馨,有才无德,（人栽）,（人裁）,（人财）,（人灾）,导读,什么是企业文化？有人认为企业文化是,表面文章？ 一些企业将文化看作是表面文章，是脸上贴金的东西，热衷于表面上、形式上的热闹风光，热衷于外在的华丽功名、自我展现统驭工具？ 一些企业领导人认为员工是被驾驭的对象，也“顺理成章”地将文化视为对员工思想进行统驭的工具心理契约？ 一些企业特别是一些新创企业更乐于将文化看作是组织成员共同认同与遵循的一整套契约规则精神宪章？ 一些企业将文化作为内部契约规则的同时，更作为大家共同的精神追求方向,企业文化是企
2、业长期以来共同形成的，被绝大部分人所共同认同的一系列理念体系，包括价值观、信念、认识以及行为模式。,我们对企业文化的理解,企业文化金字塔,理念共识化，行为规范化，视觉一体化！,导读,中国企业的困惑（1/3）,为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？,为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，“同床异梦”，组织缺乏合力？,为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍,企业缺乏持续存在的理念依据，对未来没有完成系统思考（我们是谁？我们为什么存在？我们现在哪里？我们该向哪里去？我们如何到达那里？）,高层价值观不统一，目标追求各异缺乏共同的事业平台，高层的“打工心态”,高层与中基层之间没
3、有文化传递系统，不能“共识，共鸣，共振,通过文化建设，使企业完成系统思考，避免“只会低头拉车，不会抬头看路”,通过文化建设，统一意志，从利益共同体上升到事业共同体，甚至命运共同体,通过文化建设，建立共同语言系统，减少沟通障碍,中国企业的困惑,主要原因,文化建设的价值,中国企业的困惑,主要原因,文化建设的价值,为什么企业在战略转型和管理变革过程中员工总感到“茫、忙、盲”，导致变革成效不佳甚至失败？,组织变革是一个“融化，优化，再固化”的过程，文化共识是组织变革的前提，“同心，同向，才能同步”,通过文化建设，驱动组织变革，确保组织变革成功，并减少变革成本,为什么企业文化理念与行为严重背离，导致企业
4、的制度成本高？,文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱 企业没有建立反映文化诉求的员工行为评价指标体系 心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制,通过文化建设，将企业文化理念从“内化于心”到“固化于制”，再到“外化于行”；让员工由“他律”转向“自律”,中国企业的困惑（2/3）,中国企业的困惑,主要原因,文化建设的价值,为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？,满意（激励因素）的对立面是“没有满意”，不是“不满意”。物质待遇不是唯一的，待遇只能让员工避免没有满意（保健因素）；而应在物质待遇的基础上，通过良好的组织氛围、感情和事业让人“满意” 企业
5、内部人际关系复杂、板结，文化心态失常在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向,通过文化建设，建立良好的组织氛围，提高员工满意度、敬业度、忠诚度,为什么对于大多数的“成功”企业而言，最大的敌人不是竞争对手，而是自己？,“成功陷阱”（成功企业的思维惯性与行为惯性）对企业的约束和制肘文化继承与创新的矛盾,通过文化建设，对企业积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新，走出“路径依赖”,中国企业的困惑（3/3）,企业家说：“三流企业卖力气，二流企业卖产品，一流企业卖技术，超一流企业卖标准，卓越企业卖文化。”,学者说：“小企业做事，大企业做人，优秀企业做文化。”,政治家说：“19世纪是军事征服世界的时代，20世纪
6、是经济征服世界的时代，21世纪是文化征服世界的时代。”,企业之文化犹如人之灵魂。一个没有文化的企业就像一个没有灵魂的人，躯壳虽存，但是在行尸走肉。企业若要基业长青，首先要塑造优秀企业文化,企业文化=企业灵魂,美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远超过那些不重视企业文化建设的公司,优秀的企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高,不谈胜任，只谈“公平”：个人能力没有顺势而为，对回报要求偏高,不谈职业，只谈职场：打工心态，“
7、同床异梦”，不能“荣辱与共”,不谈奉献，只谈索取：“家花不如野花香”，“6000万与我没关系”,不谈进取，只会攀比：认为别人的努力是花拳绣腿，但自己又不能作为,不良的员工行为,领导呕心沥血，员工敷衍塞责,不能“敢想、敢做、敢担”，只会“推诿、扯皮、逃避”,布置的任务推脱，不能有效快速执行，执行力匮乏,缺乏独立思考，不敢创新，工作效率低下,不良的价值取向,当前也部分存在不良的价值取向和员工行为,公司愿景、使命、价值观,兰雅世家亟待开展企业文化建设，循序渐进地实现公司优秀文化理念与行为规范从“内化于心”到“固化于制”，再到“外化于行”,制度强制人达到标准,文化引导人超越标准,也就是融合规章制度和激
8、励机制，使员工由“他律”转向“自律”,导读,Laya Family,【品牌名释义】陋室贮兰，馨香生辉；斯有美人，亭亭如兰，雅致芬芳； 兰雅女人，雪肌凝脂，姿态大方；心藏情丝，怡然绽放。 兰雅世家自品牌创立以来，致力于为万千东方女性制定私人护肤方案。在兰雅世家的平台，产品研发团队、专业美容师团队及终端客户可实现零缝隙零障碍沟通，为中国女性提供更加科学和个性化的护肤体验。兰雅，饱含着创始人对于美好女子的期望和祝福，愿天下爱美女子皆似白兰，于风沙中傲立，于和风里摇曳，晨舞夕憩，绽放于繁华都市，行走于清新空谷。,企业介绍,深圳兰雅世家科技有限公司是一家集护肤品技术研发、国内外知名品牌化妆品批发零售为一
9、体的企业，广泛涉足酒店业、进出囗贸易、房地产、美容连锁等多个行业领域。为国内外多家化妆品生产企业提供技术支持及配方研发。公司拥有现代化的产品研发中心和国际化的运营团队。长期致力于护肤品开发及市场运营的研究。为问题肌肤的解决和改善，开创了新的领域。 深圳兰雅世家科技有限公司旗下拥有多个知名品牌，兰雅世家品牌是其中之一。在全国多个省市设立分公司及办事机构，从事中国大陆的品牌推广、销售及售后服务工作。,企业管理,兰雅世家长期为问题肌肤用户提供有效的护肤解决方案。对产品完美追求，寻找适合顾客天然、奢华、纯真、有效的护肤用品，与国际知名护肤研发机构强强联合，联合研发出兰雅世家品牌，从而也形成了国内服务和
10、产品的完美统一，为用户更精准的护肤咨询服务加上更安全有效的产品和为女性肌肤的改善和保养，从根本上调理肌肤的全面健康的服务成为兰雅世家的毕生追求！,品牌理念,天然、奢华、纯真、有效 自古以来，博大精深的中医文化就以其充满奥妙与智慧而源远流长。兰雅世家坚持以天然植物萃取为理念，以植物美容护理学为基础，并且主要以植物中草本为重点，取中草药之精华，辅之以现代高科技提纯技术，将传统的中药、植物美容核心精髓发挥到了极致，提供肌肤问题的完美解决方案。使兰雅世家真正做到科技护肤，专注问题肌肤。,以诚为本，以质求胜，追求卓越，合作共赢！,企业文化,企业愿景企业精神企业理念企业宗旨管理理念服务理念团队理念工作理念
11、,企业文化内容,团结奋进,团队的力量永远都是1+12,以人为本,以人为根本，重视、鼓励、培养人！,和谐共赢,社会、员工、顾客、企业和谐共赢！,创新优化,不断学习不断创新并不断持续改进！,爱社会,爱员工,爱顾客,爱同事,爱公司,传播爱 缔造美,缔造员工美丽事业,缔造顾客美丽人生,缔造公司美丽愿景,缔造社会美丽和谐,传播爱 缔造美,让女性活出生命的光彩,学校 军队 家庭,学校,培养你生存的能力和发展的技能,新员工岗前入职培训,每天晨会培训,各种专业的技能培训,每周的管理人员培训,日常辅导、提升培训,学校 军队 家庭,学校,培养你生存的能力和发展的技能,军队,遵循严肃的纪律和严谨的执行,严格的各项管
12、理制度,服务标准化试点单位,全国全面实行6S管理,具备军人般的执行力,学校 军队 家庭,管理理念,家庭,承载温暖的亲情和崇高的责任,兰雅世家是一大家庭,都是兰雅世家的主人,公司专设爱心基金,相亲相爱包容协作,真诚 热情 专业 周到,真诚,顾客至上真诚相待,专业,专业技能丰富娴熟,服务理念,热情,接待顾客耐心热情,周到,顾客服务细致周到,没有完美的个人，只有完美的团队,团队就是1+12的团体！,分工协作才能创造奇迹！,个人利益服从团队利益！,修己安人 勤奋务实 追求卓越,工作理念,修己安人,自我修养才会提升，提高素养才有厚生,勤奋务实,辛勤付出才会杰出，脚踏实地才有成绩,追求卓越,追求卓越才会辉煌，精益求精才有不凡,一、企业愿景：打造中国杰出的化妆品企业二、企业精神：团结奋进 创新优化 以人为本 和谐共赢三、企业理念：传播爱 缔造美四、企业宗旨：让女性活出生命的光彩五、管理理念：学校 军队 家庭六、服务理念：真诚 热情 专业 周到七、团队理念：没有完美的个人 只有完美的团队八、工作理念：修己安人 勤奋务实 追求卓越,兰雅世家企业文化,
