第四章信息获取

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1、信息管理概论,王爱 Wangai_001, 第四章 信息获取,2,1.4.1 信息管理的产生背景(II) （回顾）,信息流通过程,3,4 信息获取,4.1 信息源及其特点 4.2 信息的评价与选择 4.3 信息搜集,4,4.1 信息源及其特点,4.1.1 信息源的概念 4.1.2 四种主要的信息源 4.1.3 信息源的其他分类,5,4.1.1 信息源的概念,个人为满足其信息需要而获得信息的来源,称为“信息源”。 （联合国科教文组织，文献术语),6,4.1.1 信息源的概念,7,4.1.2 四种主要的信息源(I),一、记录型信息源 二、实物信息源 三、智力型信息源 四、零次信息源,8,4.1.2

2、 四种主要的信息源(II),记录型信息源：, 由传统介质(如纸张、竹、帛等)和各种现代介质(如磁盘、光盘、缩微胶卷、胶片等)记录和存贮的知识信息。 记录型信息源的特点是传播信息系统，便于保存，便于积累，便于利用。,（文献信息源）, 常用文献信息源,科技图书 科技期刊 科技报告 会议文献 专利文献 标准文献 学位论文 产品资料 技术档案 科技报纸,光盘数据 网络数据,10,4.1.2 四种主要的信息源(III),记录型信息源：,11,4.1.2 四种主要的信息源(III),12,4.1.2 四种主要的信息源(III),13,4.1.2 四种主要的信息源(IV),记录型信息源：,分类二：按不同的加

3、工情况划分,一次信息：在各类信息活动中生产的原始信息。如期刊论文、研究报告、市场调查报告、专利说明书等；,二次信息：对一次信息进行加工整理后产生的信息。如书目、题录、简介、文摘等；,三次信息：在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信息。如综述、述评、学科年度总结、文献指南等。,14,4.1.2 四种主要的信息源(V),记录型信息源：,特点： 无论在时间上还是空间上，都是传播信息的最重要的手段； 所载信息固定、明确，利于进行多方面加工和利用； 是确认人类活动、进行社会规范的工具。,15,4.1.2 四种主要的信息源(VI),实物型信息源：,由实物携带和存贮的知识信息，如某种生物的样品、产

4、品样机、工艺品等。,特点： 真实可靠； 信息浓度大，内容丰富，直观生动，易于理解； 易于开发利用； 传递不方便，流通渠道不够广泛。对其进行管理，首先要将其转换为记录型信息。,16,4.1.2 四种主要的信息源(VI),17,4.1.2 四种主要的信息源(VII),智力型信息源：,18,4.1.2 四种主要的信息源(VIII),零次信息源：,（口头信息源）,作用：（课本p107108）,19,4.2 信息的评价与选择,4.2.1 信息评价的基本问题 4.2.2 信息评价的一般方法 4.2.3 网络信息评价,20,4.2.1 信息评价的基本问题(I),信息评价： 按照一定的标准对信息集合的状况加以

5、评判和估价，从而为信息资源的开发利用和信息源的组织提供选择依据。,评价标准：信息的价值 “有价值的信息”：在特定的问题和状态中被利用并有效发挥其功能的信息，是实现某种目标所需要的知识，是进行决策和选择所必需的资料 。,21,4.2.1 信息评价的基本问题(II),评价信息价值的一般指标： 能够及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据； 信息符合用户需求的内容； 信息的可信赖程度高； 信息具有综合性； 信息容易获取； 信息的费用与目标吻合。,22,4.2.2 信息评价的一般方法(I),直接评价法, 按照有价值的信息应当具备的一般条件或标准，信息工作者根据对信息源的一般要求对信息源进行评分评价，

6、从不同角度和侧面对信息源的价值给予评分评价。,评价主体： 信息工作者,23,4.2.2 信息评价的一般方法(II),直接评价法,实例：五项指标，十分制，按总分排序,24,4.2.2 信息评价的一般方法(III),局限性： 主观性太强；,实际利用考虑不够；,指标不够完备。,直接评价法,25,4.2.2 信息评价的一般方法(IV),间接评价法,以调查表的方式调查信息用户对信息源的需求和利用情况，然后由信息工作者对调查所得到的数据进行统计分析和对比，对信息源的价值做出评定。,评价主体： 信息用户,特点： 需要信息用户密切配合，工作量较大，但评价结果较为客观。,26,4.2.2 信息评价的一般方法(V

7、),间接评价法,实施步骤：,收集数据：在调查表中要求用户根据自己利用信息源的情况对所要评价的信息源评分。,27,4.2.2 信息评价的一般方法(V),分析数据：依据事先设定的评价指标，计算信息源各指标的值，以此确定信息源的价值大小。,间接评价法,实施步骤：,28,4.2.2 信息评价的一般方法(VI),29,4.2.2 信息评价的一般方法(VI),30,4.2.2 信息评价的一般方法(VI),31,4.2.2 信息评价的一般方法(VI),32,4.2.2 信息评价的一般方法(VI),33,4.2.2 信息评价的一般方法(VI),34,4.2.2 信息评价的一般方法(VI),35,36,4.2.

8、3 信息准确度的评价,37,4.2.3 信息准确度的评价,38,4.2.4 信息经济性的评价,39,4.2.4 信息经济性的评价,40,4.2.4 信息经济性的评价,41,4.3 信息获取的途径,4.3.1 信息搜集的原则 4.3.2 信息搜集的效率指标 4.3.3 信息搜集的方法 4.3.4 问卷调查法简介,42,4.3.1 信息搜集的原则(I),针对性 任何信息服务机构必须根据本机构的性质、任务和服务对象有针对性地确定信息搜集的范围和重点。为此，必须仔细调查信息需求和信息来源。,系统性 为了充分发挥信息服务的效用，必须了解和掌握信息源的动态变化，系统地、连续地搜集和积累有关的信息。,预见性

9、 必须制定面向未来的信息搜集计划，要预见可能产生的新的信息源和信息渠道。,43,4.3.1 信息搜集的原则(II),科学性 依据科学原理，研究信息的分布规律，选择和确定价值高的信息源，并采用科学方法来搜集信息。,计划性 事先制定比较周密详尽的信息搜集计划，以便按计划有目的、有步骤地搜集信息。,44,4.3.2 信息获取的效率指标(I),采全率,定义：某一信息系统所含的全部切题性信息在当时系统内外所有切题信息中所占的比例。,表达式： P = r / R P 采全率； r 信息系统中切题的信息； R 系统内外全部切题的信息。,功能：衡量信息搜集的完整程度。,45,4.3.2 信息搜集的效率指标(I

10、I),采准率,定义：某一信息系统所含的全部切题信息在当时该系统所有信息中所占的比例。,表达式： E = r / Q E 采准率； r 信息系统中切题的信息； Q 系统内所有的信息。,功能：衡量信息搜集的针对性。,46,4.3.2 信息搜集的效率指标(III),及时率,定义：搜集过程的每一环节所花费的总时间。,表达式： T 及时率； i 搜集过程的环节数； t i 第i个环节所花费的时间。,功能：衡量信息搜集的速度。,47,4.3.2 信息搜集的效率指标(IV),费用率,定义：信息系统搜集到的单位信息所耗费的费用。,表达式： C = F / G C 费用率； F 搜集信息的总花费； G 搜集到的

11、信息量（总件数）。,功能：衡量信息搜集的资金效率。,48,4.3.2 信息搜集的效率指标(V),劳动耗费率,定义：信息系统搜集到的单位信息所耗费的最低劳动量。,表达式： L 劳动耗费率； i 搜集过程的环节数； li 单位信息在第i个环节所花费的劳动量。,功能：衡量信息搜集的劳动效率。,49,4.3.2 信息搜集的效率指标(VI),采全率 采准率 及时率 费用率 劳动耗费率,50,4.3.2 信息搜集的效率指标(VII),“采全率”与“采准率”的关系：,反变关系。采全率越高，采准率越低；反之，采准率越高，采全率就会越低。,51,4.3.2 信息搜集的效率指标(VIII),“采全（准）率”与其他

12、指标的关系：,“采全率和采准率”是随着信息搜集的“及时率、费用率和劳动耗费率”的增长而增长的。,52,4.3.3 信息搜集的方法(I),分类一： 动态信息：直接从信息源中发出，且大多尚未用文字符号或代码纪录下来的信息。 静态信息：经过人的编辑加工并用文字符号或代码记录在一定载体上的信息。,分类二： 公开信息：来自大众传播媒介、公共信息服务或其他公开渠道的信息。 非公开信息：来自非公开途径，甚至采取了一定保密措施的信息。,信息的分类：,53,4.3.3 信息搜集的方法(II),信息搜集的常用方法,54,4.3.3 信息搜集的方法(III),采购 订购、现购、邮购、委托代购 调查 现场调查、访问调

13、查、问卷调查、样品调查 交换 索取 直接索取、间接索取 检索 手工检索、脱机检索、联机检索和网络检索,信息搜集方法实例：,55,4.3.4 问卷调查法简介(I),概念,问卷调查法：调查者就某些问题向被调查者发放统一设计的问卷，填好回收后，获取有关信息的方法。,56,4.3.4 问卷调查法简介(II),主要步骤,问卷设计,基本内容： 前言：向被调查者说明调查的意图、填表须知等； 被调查者的情况：包括性别、民族、职业、收入、年龄等基本情况，用于分析调查结果； 调查内容：需要被调查者回答的一系列具体问题； 结语：谢辞，调查者的名称、介绍、联系方式等基本情况。,57, 实例：某旅游网站的调查问卷,58

14、,4.3.4 问卷调查法简介(III),主要步骤,问卷设计,基本原则：,简明性。尽量为被调查者提供一份简明扼要的问卷，减少回答问题的难度和时间。,适应性。问卷的设计要避免给调查者造成心理上和思想上的压力，尽量设计出适应被调查者心理和思想要求的问卷。,目的性。问卷设计就要紧紧围绕着研究目的来进行。,针对性。要设身处地为被调查对象考虑各种困难，避免被调查对象因问卷造成的困难而放弃应答。,目标：保证调查问卷的回收率，保证调查的质量。,59,问卷长度要适中，恰好满足调查目标的需要；, 问卷设计中的常见问题,调查项目安排要合理：先易后难，循序渐进；,问答形式要合理：先“结构式”后“开放式”；,问题应具体

15、、明确，避免模糊的概念；,问卷格式要清晰，问题要简洁明了；,要避免使用复合性的问题；,提问时的语言要适合被调查者的特点，通俗易懂；,问题应该客观、中立，避免倾向性和诱导性；,避免敏感性、窘迫性、威胁性的问题；,60,4.3.4 问卷调查法简介(IV),主要步骤,选取样本,主要方式：抽样调查 从研究总体中按照一定要求抽取一部分样本进行分析，并以此推断总体的方法。,目标：保证样本对总体的代表性，把抽样误差控制在一定范围内。,61,4.3.4 问卷调查法简介(V),主要步骤,选取样本,主要抽样方法：,概率抽样：,非概率抽样：,简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样、多段类集抽样等,方便抽样、判断

16、抽样、定额抽样等,62,4.3.4 问卷调查法简介(VI),主要步骤,实施调查,问卷发放和回收的途径： 报刊问卷、邮寄问卷、送发问卷、网络问卷等,目标：有利于提高问卷的填答质量和回收率。,63,4.3.4 问卷调查法简介(VII),特点,优点：,可以减少主观偏见的干扰；,可以突破空间的限制，在大范围内对众多的调查对象同时进行调查；,有利于对调查资料进行定量分析和研究；,具有很好的匿名性，有利于搜集非公开信息；,问卷调查费用较低。,64,4.3.4 问卷调查法简介(VIII),特点,缺点：,问卷的回收率和有效率比较低；,只能获得有限的书面信息；,只适合特定的群体；,65, 几个网络调查网站,库玛调查 第一调查网 100调查网 ,