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1、- 1 - 1 -银行年终工作总结 工作总结 金融类工作总结 银行年终工作总结银行年终工作总结今年是我行实施 超常规、跨跃式发展战略 的开局之年,也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下,我行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。一、主要业务经营指标完成情况 跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,呈现出超常规的发展态势。 各项存款快速增长。到年末,全行各项人民币存款余额 85 亿元,比年初增加 6 亿,同比增加 万元,增长了 %。其中,人民币对公存
2、款增加2.2 亿元、人民币储蓄增加 3 亿元、人民币同业存款增加 0.8 亿元; 外汇存款增加 1000 万美元。全年日均比去年日均增1.5 亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加,存款增长速度创历史新高。 贷款规模增加,结构不断优化。年末,各项贷款余额 47 亿元,比年初增- 2 - 2 -加 3 亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如 pt a、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率
3、预计达 100%以上,综合收息率预计达 97%,收息水平居全辖前列。 中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5 亿美元、结售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长,预计可达 350 万,相当于我利润的 20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。 经营利润成倍增加。2016 年,我行实现利润总额达 0.85 亿元,其中人民币利润约为 7700 万,外汇利润约为 450 万美元,结售汇手续费收入约为 350 万元。人均利润达 25 万元。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平
4、实现了跨跃式的发展。二、主要工作措施和成功经验 细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。 200* 年,我行将对公市场细分为 五个一 ,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000 万美元以上的项目直接由行长负- 3 - 3 -责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联
5、动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。 坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。 今年我行抓住代客
6、理财资金归集、农电改造代缴费、推行 vip 服务等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业务。 一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务; 二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行动员,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底,动态跟踪,吸收股市回流资金。- 4 - 4 -四是推出了私人业务 vip 服务方案,开设 vip 优先通道,建立vip 客户档案,实施差别式服务,为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案; 五是加大宣传力度,借农网改造东风,开展 走进千家万户活动 ,
7、历时一个月,各网点积极参与,以农电改造缴费一卡通为宣传重点,以电影下乡和业务宣传为媒介,全行总动员,走进城乡的每一个角落,加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为 亿元,约比年初增加 亿元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平。 加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。 一是优良客户的贷款营销,针对 pt a、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。
8、 二是加大项目贷款的营销,如飞腾、珍珠湾项目。 三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。 首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷; 其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客- 5 - 5 -户,主动淘汰劣质客户。 三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。至年末,我行本外币各项贷款余额超
9、过 10 亿元,比年初增加 3 亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达 90%以上。努力提高资金营运水平,争取最大限度地实现利润。 从年初开始,我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析,找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支,加强了费用控制,制订了一系列有效的办法,如加强对车辆费用,水电邮等营运费用的控制,加强对业务招待费和公杂费的管理,把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干,无效益的费用不花,全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度,优化头寸运用效率,提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多,以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特
10、点,我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来,我行通过加强客户经理培训,进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上,确保上门收单,提高办事效率,保证工作的时效;同时,以国际结算为龙头,积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上,做足已有客户,不断扩大群体,重点抓好 pta 的开证业务,确保份额 ;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末,我行的国际结算量预计达到2.6 亿美元,结售汇达 1 亿美元,国际业务手续费收入达 350 万- 6 - 6 -元人民币,外汇利润 45 万美元,两项合计 650 万元人民币,约占总利润的 45%。
11、同时,狠抓清收工作。一是严格把关,不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的,要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题,支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业,要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对待,支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标,一户一策,加大进度的落实,每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型,实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分,但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力,今年我行不良贷款上半年实现了下降,下半年受贷款形态调整影响,预计使
12、年末数比年初增 400 多万元。综合收息率预计将达到 97%,完成分行下达的目标。 深化改革,强化管理,提升服务品质和竞争力。今年,我行首先进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中层干部竞聘制,通过内部竞争引进人才和引进相结合,不断提高中层管理人员素质。实施全员竞争上岗,实行内部流动摘牌,一年一选择,半年一微调,优化劳动组合。在收入分配改革方面,制定了综合考核办法,对各网点全面推行内部模拟计价,根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位,综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素,- 7 - 7 -科学制定岗位系数,向关键岗位倾斜,推行客户经理等级制,真正调动员工的积极性。在组织机构上,推行扁平化管理,实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革,逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制。设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数,进行双向选择摘牌。 银行年终工作总结