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1、结构化面试真题及答案解析1、从事外交工作可能需要长期驻外，请问你怎么看待？（2011年1月24日、25日银行考试面试题）【题型分析】这道面试题属于自我认知与岗位匹配类，主要考察考生的自我认知能力、与拟任职位的匹配性。通过答题，考察考生对自己和职位的认识、报考动机、价值取向及工作态度等多方面。因为、工作经常需要长期驻外，其工作人员在实际工作中必然面临这个困境。将现实工作中的难题转换为面试题，正是“干什么，考什么”原则的体现。通过考生对驻外工作的看法，来评断考生是否做好了面对艰苦工作环境的准备，来测查考生是否有爱岗敬业和勇于奉献的精神，是否能妥善处理事业与家庭的关系，以此检验考生的适岗性和胜任力。
2、【参考答案】各位考官，其实在报考银行之前，我已经慎重考虑过这个问题。从事外交工作需要长期驻外，对我本人来说这是一种锻炼，更是一种责任和使命，我并不会因此而畏苦惧远，为我国的外交事业贡献自己的力量一直就是我的理想，这点困难并不会影响我的选择。而当时我的顾虑主要是赡养父母这个问题。论语里仁中有“父母在，不远游”的说法，在中国人以孝为先的传统理念下，我们确实应该尽量留住父母身边，承欢膝前，一家人可以尽享天伦之乐。但同时，我国传统文化里也一直有另外一句话“忠孝难两全”。为国尽忠与为父母尽孝的两难不是今天才出现的，千百年来一直是困扰大家的问题。而我们也可以看到，在需要的时候，在我们可以为祖国尽一点绵薄之
3、力的时候，每个中国人都不会吝啬自己的奉献和付出，每一对父母也都会为自己的孩子而骄傲。以我自己为例，如果我代表长期驻外，我的父母会全力支持我的工作，并且会以我为荣。再退一步来想，距离现在已经不再成为现代人考虑问题的限制因素。我们在现在的社会中可以看到，子女远离家乡到大城市工作学习的现象越来越普遍。高科技的发展，通讯工具、交通工具的不断进步，越来越多的人已经不再在意距离问题。毕竟现在已经不是进京赶考一次就要经年累月的年代了，朝发夕至在很多时候都成为了可能。因此在现实意义上，我觉得长期驻外和在国内工作并没有实质上的区别，也不认为这件事可以构成自己职业选择上的障碍。当然，就像论语里仁“父母在，不远游”
4、还有后半句“游必有方”所说的，我们可以离父母远一点，可以为了、为了工作、为了前程而离开父母身边，暂不承欢膝下，但是我们需要能让父母不为我们的远离而焦虑而担心。我们的离开必须是时刻让父母能够了解的、让父母能够安心的。同时我们离开的时候，也应该充分考虑父母的状况，能够安置好父母的生活，离开后要与父母保持联系，给予关心，尽量做到“忠孝两全”。以上是我在报考前的一段心路历程，所以，从事外交工作可能需要长期驻外这一点，并不会影响我对外交事业的热爱，更不会阻碍我报考银行、献身我国的外交事业的决心。【答题误区】在答这道题时，考生一般容易犯以下三个错误：其一，许多考生在答这道题目的时候，总是容易偏颇，不能理会
5、到考官的出题意图，偏离考察的主旨。要么只是泛泛而谈驻外工作的性质和特点，却忘记了联系自身；要么只是谈自己为什么报考银行，却脱离了对长期驻外工作的分析。这些都是片面的分析，无法向考官传递准确信息，来证明自己适合报考岗位。其二，有些考生面对自我认知题时往往无话可说，或者只是干巴巴地说几句“长期驻外不会影响我的职业选择和工作热情”就没话了。这说明考生并没仔细思考过长期驻外可能带来的困难，也不会去寻找解决的办法。这样的考生入职后能否真的适应外交工作？他的报考会不会只是随大流？怀着这样的担忧，考官的评分必然不会太高。其三，这道题事实上是摆出了一道人生道路上常见的难题：当“事业”和“家庭”发生冲突时该如何
6、选择。有些考生在回答时大谈“事业”而完全忽视“家庭”，或者只谈驻外工作的好处而无视现实困难。一味表决心，强调无论什么情况都不会影响自己，长期驻外完全不是问题。过分的渲染，以假大空的语言来突显自己高大全的形象，反而会显得虚伪、圆滑、不够人性化。【高分点拨】要做到有话可说，又要避免答题假大空，建议考生从对自己和对报考职位的认知入手。在现今越来越强调以人为本的形势下，考生不妨坦率分析长期驻外工作的利弊优劣，指出困难所在，并给出自己的思考与对策，以此证明自己不会因为存在困难就放弃自己进入银行的理想。这样的答案更加真实可信，也显出考生的报考是深思熟虑的决定。把握住该道试题的考察目的，避免上述几项答题误区
7、，考生便可做出比较精彩的答案。当然，考生还可结合自身情况来体现个性化，比如以对“忠孝”的认识来切入答题，或者联系自己的家庭情况。而为了避免答题假大空，考生在回答这类自我认知题时，语言尽量要平实、自然，语气真诚、充满感情。另外，考生应擅用目光、表情、姿势等身体语言，做到目光坚定、铿锵有力、自信坦然。2、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责，小李因此不配合，你怎么办？（2011年2月23日下午银行面试题）【题型分析】这道题属于人际沟通题型，旨在考察人际关系的合作意识与技巧，特别是与难以相处的对象之间的人际关系处理能力。评价要点主要有角色定位的准确性、沟通
8、的主动性和有效性、处理问题的原则性和灵活性、复杂情境适应性等。随着银行面试的难度逐年加大，人际沟通类试题的难度也在加大，设定的情境更加复杂、设置的障碍更加棘手，这道题就是如此。根据题目设置的障碍情境，想要顺利完成工作，就必须得到小李的配合。所以考察重点在于考生如何说服小李，合作推进项目，尤其考验考生沟通方式的有效性和灵活性。【参考答案】在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。而小李是该项目的前任负责人，虽然在去年的工作中出现了一些问题，但是
9、这并不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在这一点上我们必须要予以高度的重视。如果能够充分激发小李的工作热情，将会大大提高我们的工作效率，对项目组的工作具有非常重要的意义。对于小李一时的抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来说此时最重要的是，如何唤醒小李的工作热情和集体荣誉感，让小李尽快走出事业的低谷，重新回到工作岗位中，为项目献计献策的同时，以实际行动证明自己的价值。我会从以下几个方面来争取小李的支持与配合：第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与
10、小李沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后，我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。解决了小李不配合的问题以后，我会在今后的工作中多和他沟通，多听取他的建议和意见，利用他以往的项目经验来更快、更好地推动我们的项目。如果
11、条件成熟，还可以让小李来负责一些子项目的统筹和组织工作。而在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感，让团队更有战斗力。总之，无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些了解，多一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。【答题误区】在答这道题时，考生容易犯以下一些错误：其一，对这种看似简单、实则棘手的人际沟通题，考生常常会觉得无话可说或答案不够充分。这种工作开展不顺的挫折型题目，要体现解决问题的能力，要具有坚持的精神，不能遇到困难就退缩
12、，而是应该想方设法解决问题、化解困境。但不少考生因为缺乏实际工作经验，不知该如何处理类似尴尬困境，所以答题时扩展不开，自然也难以取得高分。其二，答题模板化、套路化痕迹明显，内容空洞，语言生硬，给人一种假大空的感觉。尤其是一些死背参考书上答案的考生，做出的答案千篇一律，堆砌着类似“我要去和小李沟通，相信他一定会配合工作”的内容，实际解决问题的沟通方法和技巧太少，这样没有任何针对性和亮点。在越来越强调个性化的今天，这样的答案很难得到考官的认同。其三，缺少角色定位，忽视题中设定的角色是“重大项目的负责人”，在答题时通篇只谈小李，忘记了最终的目的是要顺利推进项目；或者在与小李的沟通时仅把自己定位于同事
13、，在沟通手段上不够恰当与丰富。这样不仅答案不完整，还会降低答题的高度和准确性。【高分点拨】其一，妥善处理小李问题的要诀是设身处地，采取合理的方式、正确的态度对待小李的行为，充分站在小李的立场上看待问题，理解他的抵触心情，将心比心来赢得小李在工作上的配合。遵循这一原则，答题时将自己融入角色，身临其境的想问题，从而进退得体，消除矛盾与冲突，化干戈为玉帛。其二，要体现答题的个性化，在和小李沟通时可以使用生活化的技巧，比如在轻松的场合进行真诚的交流，在他卸下戒备心理后再行规劝。在劝说中使用一些人际交往的技巧，既动之以情，表达出对小李的理解和尊重，说出的话真正说到他的心窝里；又晓之以理，抓住工作不配合的
14、后果来晓以利害，规劝小李放下抵触情绪，否则必然影响他的工作和前途。其三，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。从题目设定的角色和情境出发，“我”需要完成的工作其实有两个，一是解决小李不配合的问题，二是推动项目进程。因此，我们还可以在答案中加入一些激发小李投身项目、提高项目团队积极性的内容，这样也能体现考生的团队意识和领导能力。3、五四运动是一次关于理想和信念的活动，要你组织一次纪念五四的活动，你怎么组织？（2011年2月21日银行考试面试题）【题型分析】这道题是典型的组织管理类试题，该题型主要测查考生的计划、组织和协调能力。对于参加面试的考生来说，所报考的职位都是非领导职位，职级都是
15、主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力，从中可以看出银行具备计划组织协调能力的重要性，组织管理类题目的重要性也由此可见一斑。这道组织管理题在设问时比较宽泛，只规定了活动的主题，并未限定活动的具体形式，留给考生较大的发挥空间。这就更容易考察考生的策划水平和组织能力，要求考生不能泛泛而谈，而要有具体而针对性的组织方案。【参考答案】五四运动的爱国精神以及五四运动带给我们年轻人的理想和信念至今仍然在影响着我们每一个年轻人。作为税务系统的一员，服务于人民群众是我们必须坚持的信念，现五四之际，领导交由我组织一次纪念五四的活动，我认为对于我单位年轻一代树立正确的理想与信念有着重要影响，也会更加有助于我们年青一代的税务工作人员更好地服务于人民、服务于社会。这次活动我打算以参观历史展览的形式展开，让年轻人在参观的过程中去感知历史、坚定信念。第一阶段，我会按照领导的指示，并吸取以前组织类似活动的经验与教训，做好活动的前期准备工作。第一，与我市历史展览馆取得联系，并根据我单位的工作状态，选择一个比较合适的时间进行参观；参与人员主要为我单位的年轻同事；为了保证参观的效果，我会准备好相应的参观资料、影音设备等物品；结合我单位年轻同事的人数，以及历史展览馆的容纳人数，我会考虑是否分批次进行参观；通过对此次活动各项开支的统计，做好财政预算，报财务部门审批。第二，这次参观活动涉
