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1、 基于 voskyskype 的企业 VoIP 解决方案 一、 集团通讯系统现状简述 二、 voskyskype 方案原理与价值 三、 voskyskype 的方案选型 四、 与 类似通讯应用的成功案例 五、 基于 voskyskype 方案的项目进度安排 六、 Vosky 公司介绍 2008 - 7 上海数路通信技术有限公司上海数路通信技术有限公司上海数路通信技术有限公司上海数路通信技术有限公司 上海新泰信息技术有限公司上海新泰信息技术有限公司上海新泰信息技术有限公司上海新泰信息技术有限公司 北京讯动科技股份有限公司北京讯动科技股份有限公司北京讯动科技股份有限公司北京讯动科技股份有限公司 电
2、话电话电话电话 ： ： 021-61021281 58813471 Skype： ： sinojinn 集团是中国著名 IT 厂商 ，拥有三家上市公司 ，以经营服务器 、软件 、存储 、军工等产品为主 ，客户遍布政府 、企业 、金融 、电信 、军队 、交通 、教育等领域 ，且在国内 、外拥有数十个分支机构 、数千家代理商 ，内、外的电话通讯非常频繁 ，话费也比较高 。作为上市公司 ，随着网络信息技术的进步 ，利用先进的 VOIP 技术降低通讯成本已经成为一种趋势 。本方案结合 集团的通讯现状 ，通过构建基于 voskyskype 的通讯平台 ，帮助 集团节约60%通讯成本 。 一一一 一、 、
3、 、 集团通讯系统现状简述集团通讯系统现状简述集团通讯系统现状简述集团通讯系统现状简述 1、 国际业务 集团在日本 、美国 、委内瑞拉等地建有分公司 、工厂 ；日常沟通主要通过电子邮件 ，而作为沟通效率最高的电话沟通因为通讯成本太高 ，利用率不高 ，这一定程度上影响了工作效率 ；同时 ，也有部分员工利用 skype、 msn 等及时通讯软件进行沟通 ，尽管这降低了成本 ，但是这些及时通讯软件由于可以随意的聊天 ，且可以传送加密文件 ，一方面可能会影响员工的工作效率 ，另一方面也可能导致公司的一些商业信息泄露 。 集团与国外的合作伙伴之间 ，也有频繁的电话 、邮件沟通 。 2、 国内业务 a)
4、在国内拥有近 30 家办事处 ， 2000 余家代理商 ，这些办事处 、代理商由于商务需求 ，需要 频繁与后台的商务部门 、技术支持部门 、技术服务部门 、营销部门等进行电话沟通 ，导致内部沟通成本太高 。 b) 在泰安 、青岛 、烟台 、济南等地拥有大量的研发中心 、制造中心和行政管理单位 ，这些单位与集团总部和下属相关的子公司之间的技术 、产品 、品质 、商务 、采购 、行政等电话沟通非常之多 ，同样带来较高的内部沟通成本 ； c) 与上下游合作伙伴 、战略伙伴 、目标客户拥有更大量的电话沟通 。 d) 电话销售部门有大量的电话呼入和呼出 。 3、 移动办公 作为拥有 5000 人左右的
5、IT 企业 ， 集团的移动办公 、员工出差非常频繁 ，因此带来了非常高费用的移动 、异地办公通讯成本 。 开源和节流 ，是上市公司两种主要的盈收模式 。 Voskyskype 针对 集团的 voip通讯解决方案可以协助 集团有效节流 ，提高股东满意度 。 目前 ， 集团已经通过行政手段 ，要求各部门通过在终端上安装 skype 软件 ，内部互相拨打的方式以节省费用 。但此种应用 ，由于 skype 具有在线聊天 、传送文件 （且 256位加密 ）的功能 ，会带来公司商业信息安全 、员工工作效率等方面的困难 。 集团内部部分区域已经安装了 vosky 交换机 ，但由于种种原因 ，没有有效利用起来
6、 。 二二二 二、 、 、 VOSKYSKYPE 方案原理与价值方案原理与价值方案原理与价值方案原理与价值 2.1、方案拓扑图 如图所示 ，虚线部分为 集团原有的传统 PSTN 通讯网 ， 原有的办公通讯费用 ，如国内业务 、国际业务和移动办公等费用都在这个电话网上产生 。 实线部分为 vosky 提供的基于 voskyskype 平台的通讯解决方案 ，由于它有效的利用免费的互联网资源进行语音通讯而避开了 PSTN 网络 ，所以节省了大量的通讯费用 。 传统的 PSTN 应用和新型的基于 voskyskyoe 应用可以并存 。这就是业界目前主流的通讯应用模式 ：双网合一 ，即传统电话网和蓬勃发
7、展的互联网有机融合 。 2.2、 、 voskyskype 方案的工作原理方案的工作原理方案的工作原理方案的工作原理 第一种模式第一种模式第一种模式第一种模式 ： ：所有的通讯都在 所有的通讯都在所有的通讯都在所有的通讯都在 voskyskype 平台方案内平台方案内平台方案内平台方案内 ， ，则通讯费用为 则通讯费用为则通讯费用为则通讯费用为 0。 。 circle6 如集团与海外某分公司需要进行电话沟通 ，则集团总部的工作人员拿起固定电话 ，先拨号到 PBX，透过 PBX 拨到 VoSKY Exchange，然后拨到互联网 ，通过互联网拨到海外分公司的 VoSKY Exchange，拨到海
8、外分公司的 PBX，得到提示音后拨分机号 ；海外分公司的工作人员听到电话铃响 ，于是拿起电话 ，一次免费的总部与海外分公司的沟通就开始了 。在这个过程中 ，总部的工作人员需要拨打一个速拨码 +分机号码 。速拨码是基于 voskyskype 平台 、解决固定电话通过 vosky 拨打其他固定电话的一个方案 。一般 ，速拨码的定义 ，由网管人员来设置 ， vosky 软件支持网管人员采用一定的规则方便管理 。例如 ：整个 集团均采用 4 位速拨码 ，编号规则是 YXXX，其中 ， Y：类型 ，如 9 表示国内机构 ， 8 为国外机构 ； XXX：地区代码 ，如 010 表示北京 ， 531 表示济
9、南 ， 0001 表示美国分公司 。 Exchange 可以定义最长达 16 位数字的速拨码 ，提供几乎是无限多的电话号码 ，也就意味着可以提供几近无限多的 Skype 联系方式 。 如为集团总部某分机员工 A 电话给美国 分公司分机为 6888 的员工 B，则 A先拨打 8001，待到提示拨打分机声音后 ，拨打 6888，则一次通话就开始了 。国内外所有分支之间的互拨如此 。 circle6 如有员工在外地出差 ，因项目需要与后台人员频繁沟通 ，则可以利用身边的上网条件上网 ，透过装在笔记本上的 skype 软件 ，呼叫到集团总机 ，转到目标分机上就可以进行免费的电话沟通了 。 circle
10、6 如果 的上 、下游合作伙伴之间都采用了 voskyskype 方案 ，则一张免费的通讯网就构成了 。 第二种模式第二种模式第二种模式第二种模式 ： ： voskyskype 方案平台向外面的非方案平台向外面的非方案平台向外面的非方案平台向外面的非 skype 客户进行电话通客户进行电话通客户进行电话通客户进行电话通讯讯讯 讯。 。 。 如， 集团向没有构 建 voskyskype 方案的客户打电话 ，则有两种选择 circle6 继续利用原有传统的 PSTN 网络沟通 ；可以享用电信 、移动等主流运营商提供的通讯促销方案 ，节省费用 。 circle6 利用 voskyskype 方案平台
11、呼出去 。在这种方案中 ，由于目标客户没有搭建voskyskype 平台 ，因此无法免费互联互通 ，需要 voskyskype 平台与传统的PSTN 进行互联互通 ，因此需要收取一定的费用 。费用收取标准目前是 0.39 元 /次接通费 +0.17 元 /分钟 *N 分钟 ，国际电话 、国内长话和市内电话的标准都是如此 。即不论 集团总部的员工给美国 、日本的 客户还是上海 、北京的客户或是济南的客户打电话 ，都按照此种费用收取 。 从国内主流运营商的国际话费收取标准看 ， voskyskype 方案在国际话费节省上具有明显优势 。 2.3、 、 voskyskype 方案的价值剖析方案的价值
12、剖析方案的价值剖析方案的价值剖析 circle6 节费节费节费节费 话费构成 方案前固定话费 ：万 建设后话费 ：万 说明 系统内 ：总部 、分公司 、研发 、制造 、渠道 、上下游伙伴 、内部员工移动办公等 设平均 25万 /月，则为300 万 /年 0 VoskySkype 方案平台内固定通讯费为 0。 系统外 ：与国外客户 、国内外省客户 、本省客户 、本市客户等 设平均 30万 /月，则为360 万 /年 300 1、国内通话可以采取传统 PSTN 模式 ； 2、国际通话采用 voskyskype 模式 采用以上模式可节约 16-20%左右 合计 660 300 节省了节省了节省了节省
13、了 360 万万万 万， ， ，节省 节省节省节省 54.5%通讯费用通讯费用通讯费用通讯费用 circle6 保护原有的投资保护原有的投资保护原有的投资保护原有的投资 ， ，投入成本低 投入成本低投入成本低投入成本低 ， ，半年时间即可收回所有硬件投入成本 半年时间即可收回所有硬件投入成本半年时间即可收回所有硬件投入成本半年时间即可收回所有硬件投入成本 如图所示 ，对于已经具有服务器 、 PBX 的机构 ，则只要采购 VoSKY Exchange交换机即可 ，无需作额外投入 。 VoSKY Exchange 具有强大的兼容性 ，与业界主流的 PBX 品牌都有良好的兼容性 ，如 avaya、
14、nortel、松下以及国内的品 牌等 ；对于只能上网 ，没有 PBX 的区域 ，则可以选择 VoSKY Exchange 91 系列产品 ，无需有PBX。 而服务器上网和 PBX 设备 ， 集团总部与各分支基本具有 ，所以无需作额外采购。集团现有的信息中心技术人员通过 vosky 的管理软件即可进行简单 、轻松的管理，勿需增加额外的人力资源投入 。 circle6 具有强大的技术先进性具有强大的技术先进性具有强大的技术先进性具有强大的技术先进性 square6 灵活 、强大的扩展性 可以灵活的在原有的电话 、网络系统上通过增加 VoSKY电话交换机 ，在整个 Skype网内实现平滑的系统扩展
15、；在此应用基础上 ，可以实现将来更先进的软件升级而无须更换硬件设备 ，实现更强大的 系统功能 ； Vosky Exchange支持 100 多个国家 /地区的电信参数 ，此外并提供自定义电信参数设置 ,确保 集团总部与中国区外的业务单元可以便捷 、快速的架设 Voskyskype免费沟通方案 。 square6 便利性 保留原有固定电话的使用习惯 ，可以通过在 VoSKY交换机上设置 ，使得Skype网内原来的电话分机不仅可以拨打传统的电话 ，也可以拨打 Skype免费电话，实现一机两用 ；出差人员或职工在家通过上网 ，即可呼叫到各局办公室 ，这些呼叫都是免费的 ；对于不方便接听的固定电话或无
16、人接听的固定电话 ，可以转移到其它制定电话 。拨号过程中提供完整的语音提示 （ Voice Menu）； 硬件支持即插即用 。 由于采用了 voskyskype方案 ，员工无需在终端设备上装 skype个人软件 ，只需通过桌面电话就可拨打传统和 skype网络电话 。而 skype电话设置 ，符合传统的拨号规则 ，简单易用并易于管理 。 square6 强大的系统管理性能 可以通过 VoSKY 交换机对系统使用者的电话记录 、使用权限进行管理 ；并了解使用者的话务去向 。 square6 安全性 采取 256 位加密 、超级节点和智能路由技术 ，使得在互联网的语音通讯具有可与银行数据传输媲美的安全性 。
