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1、人员 客户问【回答】接车礼貌用语你们洗车怎么洗的，洗哪些地方？你们能洗干净吗？你们洗车多少钱？你们水晶披膜是怎么弄的？你们水晶披膜用的是什么产品？为什么这么贵？水晶膜多久上一次最合适？金刚瓷釉是什么美容项目？产品的优势及作用洗车遇到的提问水晶披膜项目金刚瓷釉室内焕新项目 室内焕新的是什么美容项目？洁护工程师问【回答】 客户问【回答】先生、女士您好!您是洗车还是美容。【让客户肯定你是做什么的】 洗车【美容】我们是360度全方位洗车，是目前最科学的洗车方法，选用的产品都是PH为7无伤害的中性产品，含有水蜡成分，有保养功效，您的车会越洗越亮，而且能保证您在下次洗车前漆面不被腐蚀。【可以拿我们有包装的
2、产品介绍。】先生，（您以前是在哪里服务呢？刚才看了一下您的车漆情况，挺糟糕的，腐蚀的挺厉害。根据车况而定。）如果您有时间，可以现场体验一下我们的洗车服务，看一下效果。【标准专业的服务一定要跟客户做好体验，客户才认可你的服务】我没时间体验。但想看效果。我们洗车30元。【在讲过我们的产品优势过后客户一般都能接受，所以一开始我们要避开价格谈判，要让客户充分了解我们的产品及服务，客服才容易接受。】 多长时间？我们根据你车漆的特点，结合我们水晶膜的不同功效，选择施工方案，针对如；虫胶、树脂、焦油柏油、顽固污渍、油污、公路薄膜、不干胶、铁粉、新鲜浮漆做一个去污处理，再进行一个保护漆面的覆膜， 防止车漆表面
3、的静电产生，降低有害尘埃的附着，恢复车漆光亮。【不同环境选择不同的汽车水晶膜，沿海地区应选择防盐雾功能较强的水晶膜，化学工业区应选择防酸雨功能强的水晶膜，多雨季节应选择防水性能优良的水晶膜，夏天应选择防紫外线、抗高温的优良水晶膜，行驶环境较差的、车漆娇嫩的黑色车漆应选择保护作用突出的树脂水晶膜。】价格188.我们水晶披膜采用的是【德国大师产品】，去污而不伤漆，含有专利A.S.F配方，施工后车蜡表面的水滴呈扁平状，透镜作用不明显，有效的保护车漆。抗紫外线、酸雨、光亮效果长达10次正常洗车，【传统的车蜡会对车漆造成轻度腐蚀，而且效果不持久】所以您选择我们的产品其实更实惠，更可靠。我们会根据您的车漆
4、做出判断，提醒您水晶披膜的时间。我们会用手触摸车身光滑度，检测拨水性，或者发现车漆颜色暗淡无光时，您就应该对车漆进行水晶披膜了。【注意；应该在阴凉处给车做水晶披膜，在烈日下会降低水晶膜的附着力，影响水晶披膜的质量，特别注意不要将水晶膜涂抹在塑胶件上，因干燥后的水晶膜会粘在塑胶件上难以清洗干净，留下白色痕迹】金刚瓷釉是目前最尖端的汽车漆面保护方案，具有耐划痕、耐腐蚀、防龟裂、易清洗、抗静电、更光亮、拨水强、保持时效长、超保值九大功效。将车漆进行360的去污处理后，再进行划痕的修复，在用上【源于德国大师之作的极致无机瓷釉套装】，在车漆上形成一道牢固的保护膜。【施工复杂、要求严苛，必须由专业的洁护工程师施工】产品的优势及作用室内焕新是采用纯天然的内饰清洁剂、保护剂，以及最先进的空气源臭氧消毒机，对室内进行清洁、保养、消毒，可使车内饰物焕然一新，有效的清除对人体有害的细菌病毒。还原您一个最舒适最健康的室内环境。【它的环保配方富含中性表面活性因子，可自然降解各种顽固污渍，深层清洁饰物，可消除静电，持久保持清洁，有自然芳香，不产生任何有害气体】，洁护工程师问【回答】那服务完过后我通知您，我把效果测试给您看。30分钟。【服务时间要控制在+-5分钟之类，不能太快，也不能太慢】价格188。90分钟价格880.180分钟。产品的优势及作用价格298.120分钟。
