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1、,网络营销培训分享,制作人：苏雪佳,一、网络和电子商务的发展,二、IT引发的社会和营销革命,三、4IS组合,四、让客户主动来找你,五、消费体现价值认同,一、网络和电子商务的发展,截至2011年 12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿；中国手机网民规模达到 3.56亿。CNNIC,电脑,手机,互联网,二、IT引发的社会和营销革命,Wap或短/彩信,固定终端 移动终端 例如：三星投影手机Galaxy Beam i8530,随时、随地、随意,以自我为中心、爱“秀”/表现、张扬个性,沟通方式改变了社会化、网络化、娱乐化,碎片化、娱乐化、情绪化、草根化、浅阅读,消费者反传统、厌烦被广告/打扰/说
2、教/推销,e时代的特点,维洛城：网络+手机+RFID+ATM模式 2006年上海宽鑫推出维络城和基于RFID的Velo卡 购买注册、手机激活、 手机号与RFID卡/账号捆绑,用户个体特征与消费行为分析 * 生活或工作范围 * 个体特征，如口味、偏好、消费习惯与消费水平等,数据来源：问卷星,讨论： 1、作为消费者，你会按图索骥去购物吗？ 2、对哪类产品会更有效些？ 3、地理位置和黄金商圈的概念真的会消失吗？ 4、 都是些什么人愿意选择这种消费方式，这样做是不是真的能 省钱？,让隐性顾客显性化,黄金位置/商圈理论失去作用,精准传播和增值服务成为可能,提供更多、更卓越的服务,对传统理论的挑战与创新,
3、京城“拼饭一族”,性别差异会对拼饭行为产生影响吗？,同一性别 54元/人 不同性别 89元/人,消费的差异：所点菜品、酒水、甜品、饮料等,人均消费,网络及社会化媒体营销的基石,三、4IS组合,以微博、社交网络、网络社区为主的社会化媒体(social media)，改变了以往的信息沟通和人际交往的模式。赋予了每个人创造、加工、传播和选择接收信息的权力。,在这种新型的媒体环境下，企业有了好的产品，用什么方法、手段才能有效传递给目标受众？,4W问题： Who am I？ Whom to say？ What to say？ How to say？,4Is组合是什么?,趣味性,价值性,创新性,互动性,I
4、nteresting,Interests,Innovation,Interactive,不可思议？！宝马导演“沙漠怪圈” 事件,病毒营销案例,不到一周的时间，该微博已经被转发了15万余次，已经接近5万条的网友讨论。在搜索引擎中超过12,000条相关链接在新浪微博中#沙漠怪圈#的关键字接近20万条，联系3天位列新浪微博热门转发评论榜第一位。,宝马中国官博认证：“宝马你是否和BMW 1系一样？崇尚自由，喜欢创新，独具一格；你总是希望用极具个性化的行为来表达性格？这就是UN1QUE精神！和我们一起来看看今年1系的新玩法 #沙漠怪圈#，相信你已经关注到这一神秘的事件，TA就是UFO (UN1QUE F
5、or One) ，One就是我们的1系，纯粹的UN1QUE精神的自我表达！,“您也许见过太多千篇一律的汽车营销广告，但宝马这次个性的病毒营销着实富有想像力、让人眼前一亮。”,成功的关键,1.成功定位,2.话题关注度,3.找准契合点,四、让客户主动来找你 搜索引擎营销,客户因什么而上网去搜？ 会怎么表达自己的需求？ 用什么词、用什么工具、怎么搜？,搜索引擎对企业来说，具有两方面的作用：市场发现、获取信息和营销传播的工具。,从营销角度：导引潜在客户主动来找你！, 选择关键词的原则“2+2”：从营销和需求两角度选词；选择两类词(突出企业核心产品、业务和竞争能力的词；涵盖企业所有业务范围的词)； 根据
6、客户可能的搜索动机来匹配广告内容(呈营销诉求、现方式和文字特征)。,评价,如何从需求的角度出发选择关键词, 代理国外某知名品牌核磁共振仪设备的某企业；, 紫光生产的紫薇牌大豆卵磷脂。,内容与动机的一致性戴尔的做法,* 企业的SEM一定要在百度、 谷歌上做文章吗？,分析讨论题：,* 我们的客户在有需求时，会去上网搜索信息并查看网站内容吗？,五 消费体现价值认同,网络营销实战分析,评价,案例分析：,背景故事：时下户外运动非常流行。有人受此启发，拟成立户外用品商店，开始创业旅程。,1、该项业务有什么特点？,2、按一般营销理论，开店要考虑哪些因素？如果是你：首先要考虑的是什么？会怎么做？,问题：,户外用品商店,网上户外运动俱乐部,“俱乐部”“户外用品专营店”,不在商业区、无名气、店子无人问津,吸引了很多户外运动爱好者（北京周边乃至全国）,主要针对老客户的销售,分析讨论,传统门店主要针对新客户的初次购买行为 在线销售主要针对老客户的重复购买行为,1、随机/冲动/诱导型购买和有目的/计划型购买哪种更适合于传统商场，哪种更适合于电子商务？,问题：,2、这种细分购买行为的营销模式，在你的行业/企业能借鉴吗？具体怎样做？,谢谢！,钻石自己敲打自已，是为了更完美！ 人类也需要他人不断地敲打！,
