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1、第二单元 招聘与甄选,内容提纲,招聘准备 面试技术 心理测量,甄选过程,人事选拔的步骤： 职位分析 选拔技术 人职匹配,解决双向互动问题,人事选拔是测评的目标，但工作的前提是你相信： 每一个职务都有对能力的稳定要求 每个人都有稳定的能力，并且这种能力可测 职务与人的能力可以匹配，且这样可以产生较好的工作绩效,L,招聘准备,两种模式 个人重点法：1972年麦考密克研究出的职位分析问卷(PAQ)，六部分 岗位重点法：美国培训与职业服务中心的功能性工作分析(FJA)，三部分,职位分析技术 观察法、面谈法、问卷法 工作实践法、典型事例法、工作日志法,L,招聘申请表,得到甄选需要条件 身体条件 成就水平
2、（学历） 家庭情况（如有无轮班、出差条件） 特殊能力（如手指灵敏） 个人特征（如喜欢整洁） 智力水平（人群智力水平1/3以上）,L,内容提纲,招聘准备 面试技术 心理测量,面试测评,什么是面试？ 用谈话方式来 引发 应聘者与拟聘职位相关的信息，并据此预测应聘者在该职位上的表现。 面试的种类 非结构化面试、结构化面试、半结构化面试,L,面试种类,结构化面试 有准备完整的题目 严格按顺序提问 有明确的测评要素 评分者一致性较好 标准化程度高,L,面试种类,半结构化面试 有明确提纲及备选问题 有明确的测评要素 灵活变化问题及顺序 评分者一致性中等 标准化程度中等,L,面试种类,非结构化面试 无事先准
3、备的题目 无测评维度的设计 高度依赖主持人的经验 评分者一致性差 标准化程度低,L,面试题目,好题目的标准是什么? 较为开放式的题目 和职位要求密切相关 最好有实例说明 强调最近发生的实例,L,角色扮演训练,P,面试角色扮演训练 训练项目：面试现场模拟 训练要求：每个团队派一位代表，两人一组，一位草拟面试题目并扮演考官，一位扮演求职者，五分钟面试时间，最后，请大家分析面试题目的有效性。,面试题目设计,四类面试题目 知识型：WTO对中行的最大影响是什么？ 意愿型：你乐于从事有挑战性的工作吗？ 行为型：你任职期间所进行的最大的改革是什么？ 情景型：假设你是一家银行客户部主任，你以前对客户的优惠承诺
4、违反了总行的政策，你会如何处理这个问题？,P,面试题目设计,行为型题目的假设 用过去的行为来预测将来的行为； 在相似情景下人们会重复已经形成的行为 行为型面试的STAR模型 S：Situation ，情景 T：Target，目标 A：Action，行动 R：Result，结果,P,面试题目设计,不好的行为型题目 感情、意见 理论性或“将要如何”的陈述 含含糊糊的陈述,P,面试题目设计,好的行为型题目 问题必须是询问真实的、经历过的行为 避免问“为什么”，改为问“如何”，“怎样”，或“什么” 问题中要含有最大限度的形容词，如“最好”，“最高”，或“最差” -根据简历提问,P,内容提纲,招聘准备
5、面试技术 心理测量, 心理测量 面试（覆历分析） 如成功事件访谈 小组活动 工作抽样测验（“文件筐”）、委员会讨论、无领导小组讨论,身体条件 成就水平 家庭情况 特殊能力 个人特征 智力水平,甄选工具箱,甄选技术,职位分析结果,人职匹配,L,MBTI测量,在Jung的人格基本理论上， Brigst等人于40年代研究出应用最普遍的人格特质测量工具麦尔斯-布瑞格斯类型量表MBTI（Myers-Briggs Type Indicator） 美国本土每年有200万人使用，苹果、通用、ATT等多家公司使用 外向或内向（E或I）、感觉或直觉（S或N）、思维或情感（T或F）、认知或判断（P或J）四方面及其1
6、6种人格特质组合 对本田、微软公司等13位著名企业家测量，结果都是NT型的人，而这种人只占总人数的5%,L,MBTI测量,举例,P,（E）外倾内倾（I）,我们如何表达自己,（S）感觉直觉（N）,我们得到什么样的信息,（T）思维情感（F）,我们如何做决定,（J）判断知觉（P）,我们如何理解加工信息,MBTI测量分析,P,外向(E)-内向(I),P,感觉(S)直觉(N),P,思考(T)情感(F),P,判断(J)知觉(P),P,主要特征 1. 具有良好的预见力，善于发现系统当中存在的缺陷； 2. 喜欢迎接挑战，不断地寻求提升个人的能力和控制权限； 3. 长于向他人传播自己的观点，善组织，有良好的领导
7、素质 4. 对行为的未来结果感兴趣，不会拘泥于事物的现存状态。 可能的弱势 1. 应避免急于做出决定而忽视相关的事实和重要细节； 2. 在需要的时候，应以开放的态度接受他人的建议和帮助。 职业倾向 1适合商业领域工作，发挥长景思维能力制订计划和目标； 2具有企业家精神，适合独立性、变化性强的职业。,ENTJ类型举例,D,常用心量测量,加利福尼亚心理量表（CPI）也是著名的测评工具之一，它是由高夫（Gough，1957/1975）为测量多维正常人格而设计的。 卡特尔的16PF：乐群性、聪慧性、稳定性、特别性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性 MMPI由550个项目内容共26方面的个性进行分析，包括身本体验、社会态度、性的态度、家庭关系、妄想和幻想等人生经验的广泛领域。,L,评价中心,手 段 面谈 从属分类测验 地图记忆能力测验 审讯模拟测验 无领导小组讨论 机械结构测验 角色扮演测验,评 价 动机与激励水平 实践智能 情绪的稳定性 社会关系能力 警觉性 身体精神 宣传鼓励能力,本世纪40年代，美国战略情报局（OSS）最早发明用以选拔特工。1943年亨利在哈佛成立了评价中心。,L,评价中心使用,L,谢 谢!,知识回顾Knowledge Review,
