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1、铁路货运业务流程,铁路货物运输是根据货主的要求，在规定时间内将一定品名、数量的货物从指定的发站安全地运到指定的到站，交付给收货人。,任务背景： 东升钢铁公司计划托运1000吨钢材到新疆乌鲁木齐，公司销售科钱经理派刚毕业的陈鹏去办理相关的火车托运业务。今天一早陈鹏刚上班，钱经理就把他叫进了办公室。 钱经理：“小陈，你今天上午赶快把乌鲁木齐的1000吨货物发出去，昨天对方的王经理给我打电话，说一定要把那批钢材托运出去，否则要延误工程施工进度了。” 陈鹏：“好的，我今天上午就把这事办了。” 陈鹏走出经理办公室，心里就嘀咕了：“我到公司上班才几天时间，业务还不熟悉。况且我还从来没办过铁路货物的托运，这
2、可怎么办呢？”,11/7/2019,整车货运（整车分卸） 零担货运 集装箱货运 途中作业 站界内搬运 标准轨和米轨直通货运 国铁与地铁直通货运 铁路快运,铁路货运的种类,最主要,限制条件： 危险物、易污染、 未装容器的活动物、 大件货物等 同一路径 站内卸车,运量占2%3% 办理人占60%,精密、贵重、 易损、怕湿,装车或卸车 不在公共装卸场所， 而在相邻两个车站 站界间的铁路沿线,装车和卸车地点 不跨及两个车站 或不越过装车地点车站 的站界,使用一份运输票据,一票直通,11/7/2019,“五定”班列 定点、定线、定车次、定时、定价 集装箱快运直达列车 鲜活货物快运直达列车 行邮专列 行包专
3、列,快运货物列车,运行快速、手续简便、一次收费、安全优质,发送作业,铁路货运流程,途中作业,到达作业,6,托 运,进货验收,装 车,制票承运,发送作业,受理,托运人向承运人提出货物运单和运输要求,货运室核对运单填写是否正确，如认为可以承运，即予以签证并指定货物搬入日期和地点。,托运人把货运进车站仓库，货物经车站对照运单审验后，过磅、贴签，双方办理交接，车站配货后上站入装至车货位。,车站根据运单制作货票，核收运输费用，在运单上加盖站名日期戳以示承运。,车站按货运线路、站点、中转组织装车。,途中作业,换装整理,运输合同变更,整车分卸,运输故障的处理,货车在运输过程中，发现可能危及行车安全或货物完整
4、时，所进行的更换货车或对货物的整理作业。,变更到站 ，变更收货人。承运后发送前取消托运、人为解除货物运输合同 。,在途中分卸站要进行货物的分卸作业,绕路运输：由于不可抗力（如风灾、水灾、地震等）的原因致使行车中断，货物运输发生阻碍时。 择机再装：在必要时先将货物卸下，妥为保管，待恢复运输时再行装车继续运输,到达作业,卸货,通知收货人,持领货凭证办手续,收货人持领货凭证和规定的证件到货运室办理货物领取手续，在支付费用和在货票丁联盖章(或签宇)后，留下领货凭证。,凭运单取货,货运室在运单和货票上加盖交付日期戳，并将领货凭证或证明文件粘贴或记载在货票丁联上，然后将货物运单交给收货人，收货人凭货物运单
5、到货物存放地点领取货物。,货物交付,收货人持货运室交回的运单到货物存放地点领取货物，货运员向收货人点交货物完毕后，在运单上加盖“货物交讫”戳记，并记明交付完毕的时间，然后将运单交还给收货人,凭此将货物搬出货场。,11/7/2019,货主（托运人、收货人）,铁路（承运人）,托运人购买 货物运输服务订单和货物运单,托运人填写运单、办理托运,托运人搬入货物、缴纳运输费用,托运人将领货凭证递交收货人,收货人查询到货情况,收货人办理领货手续并领取货物,发站受理、审核订单,发站受理运单、受理货物,发站制票收款、装车挂运,列车中途运行、编解作业,到站卸车、发出到货催领通知,到站内勤交付票据、 外勤交付货物,
6、铁路运单,货物运单既是办理铁路货物运输最原始的依据，是托运人和承运人签订的确认运输过程中的各方权利、义务与责任的运输合同。又是划清承运人与托运人、收货人之间责任的重要根据。 铁路货物运单是铁路货物运输合同最主要的单证。在一定程度上，相当于旅客运输的车票，货到哪里，运单到哪里。,货物运单的传递过程,货物运单：托运人发站到站收货人。 领货凭证：托运人发站托运人收货人到站。,物品清单,遇以下三种情况，托运人在提交运单的同时，还须提出物品清单一式三份； 1.一批托运的货物品名过多，不能在运单内逐一填记时； 2.搬家货物； 3.同一包装内有两种以上的货物。 物品清单由车站加盖车站承运日期戳后，一份由发站
7、存查，一份随同运输票据递交到站，一份退还托运人,物品清单,发站 货票第 号,托运人、承运人盖章或签字 年 月 日,注意事项 1.个人托运的物品（如搬家货物、行李），分为保价运输何不保价运输两种，由托运人选定。发生货损、货差时，保价运输的，按保价运输有关规定赔偿；不保价运输的，每重10kg（不满10kg按10kg计算），最多赔偿人民币30元，实际损失低于这个标准的，按货物实际损失的价格赔偿。 3.“物品名称”栏要详细填写，如衣服应记明外衣、衬衫、男式、女式、单装等；“材质”栏写明棉、毛、呢、绒、化纤等；“件数”栏如系衣料应记明尺寸；“价格”栏只供按保价运输托运时填写。 4.个人物品内不得夹带下列
8、物品： （1）金、银、钻石、珠宝、首饰、古玩、文物字画、手表、照相机。 （2）有价证券、货币、各种票证。 （3）危险货物。,案例分析：,1993年5月，粮油公司向辽宁轮胎厂购得长征牌汽车轮胎130套，双方约定由辽宁轮胎厂代办托运。同年6月5日，辽宁轮胎厂向铁路朝阳西站办理了托运该130套轮胎至茂名火车站的运输手续，货物保价139万元。该厂在货物运单上填写收货人一栏时，将“茂名市粮食局粮油物资公司”简写为“广东茂名粮油物资公司”。6月17日，货物运抵茂名火车站，该站根据与供销专线的约定，将货车调配到供销专线卸车，双方办理了交接手续。当日，供销专线向粮油公司发出领货通知。,6月19日，粮油公司持领
9、货凭证到茂名火车站办理领货手续时，因运单上的收货人与实际不符，未办成领货手续。6月20日，粮油公司按茂名火车站要求出具证明办结领货手续，向供销专线交纳了专线、暂存、卸车等费用，随后去该专线仓库提货时得知货物已于6月19日被人冒领。经查，冒领人所持运单系伪造。,货票,是铁路运输货物的凭证，也是一种具有财务性质的票据，可以作为承运货物的依据和交接运输的凭证。它是铁路清算运输费用、确定货物运到期限、统计铁路完成工作量、确定货运进款和运送里程及计算有关货运工作指标的依据。 货票一式四联。甲联为发站存查联；乙联为报告联，由发站报发局；丙联由发站给托运人报销用。丁联为运输凭证，由发站随货物递交到站，到站由
10、收货人签章交付，作为完成运输合同的唯一依据。,20,11/7/2019,证明文件,进出口贸易方面进出口许可证 卫生检疫方面检疫证明文件 国家专卖类相关管理部门证明文件 物资管理方面药品管理部门或公安部门证明文件,11/7/2019,保价运输,运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式。 保价就是托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。 凡按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，还要按照规定缴纳一定的保价费,11/7/2019,运输合同的变更和解除,运输合同依法成立以后、全部履行以前，由于合同双方主客观情况的变化，使合同不能履行或者不宜履行的，法律允许当事人变更或解除合同。 承运人不得单方变更解除 托运人享有单方变更解除权 在货物已经起运后，一般不能改变运输合同的内容 运输合同因不可抗力而解除 因当事人一方违反合同而解除。,不能变更： 违反国家法律、行政法规、物资流向、运输限制的变更 变更后的货物运到期限大于容许运输期限的变更 变更一批货物中的一部分 第二次变更到站,
