项目七 电子商务下的物流与供应链管理

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1、1,项目七 电子商务下的物流与供应链管理,任务一：认识电子商务的物流需求,任务二：理解电子商务物流,2,任务三：认识电子商务下的物流模式,3,任务四：认识配送与配送中心,任务五：认识电子商务下的供应链管理,5,任务六：案例分析,6,2,观看以下关于阿里巴巴对未来电子商务前景的展望视频，回答以下问题： 1、传统电商如何进行物流供应链管理？ 2、本案例中该服装公司如何实现把自己的服装设计样品送给客户进行选样？ 3、该服装公司如何解决人力资源不足的问题？ 4、该服务公司如何解决资金短缺问题？ 5、从以上的案例中，你可以获取哪些信息，对未来的高科技物流供应管理你有什么想法？,任务一 认识电子商务的物流

2、需求,3,案例引入：你从小米官网购买了一台红米，当这台手机最终到你手里的时候，你可曾想过这中间空间经历了多少的功序，才最终到你手上，变成你现在看到的样子？ 一、物流的概念与功能 （一）物流的定义 物流一词最早指货物的配送，意为物体的流通，一般指物品从供应地向的实体流动过程；根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,任务一 认识电子商务的物流需求,4,任务一 认识电子商务的物流需求,5,（2）物流的功能 1、运输 根据客户选择的运输方式，在规定的时间内将商品完好的运抵目的地。 2、储存 包括堆存、保管、保养、维护等。 3、包装 包括出厂包装、

3、生产过程中在制口和半成品的包装，以及物流过程中换装、分装和再包装等活动。 4、装卸 所括对运输、储存、包装、流通加工等所进行的装卸活动。,任务一 认识电子商务的物流需求,6,（2）物流的功能 5、流通加工 流通加工是在物流过程中的辅助加工活动，主要是用来弥补生产过程中加工的不足。 6、配送 配送是使物流进入最终阶段，它集经营、服务以及库存、分拣和装卸搬运于一身，最终完成社会物流，实现资源配置。 7、信息 信息包括进行与上述各项活动有关的各项活动的计划、预测、以及对物流动态信息及与各项活动有关的活动、,任务一 认识电子商务的物流需求,7,任务一 认识电子商务的物流需求,8,二、电子商务的物流需求

4、 （一）物流是电子商务的重要组成部分 电子商务是集信息流、商流、资金流、物流于一身的贸易交易过程，任何一笔交易都包含这些信息。 目前除了数字化产品可以通过网络直接传输入，其余商品都必须通过物流来解决传输问题，所以缺少了现代化的物流系统，电子商务过程就是不完整的。 （二）物流现代化是电子商务的基础 物流系统的效率是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低取决于物流现代化的水平。,任务一 认识电子商务的物流需求,9,二、电子商务的物流需求 （三）物流是实现电子商务的重要环节和基本保证 1、物流保障生产 2、物流服务于商流（供应方需求方） （四）物流是实施电子商务的关键 物流是完成商务活动的最终环节

5、，是电子商务发展的瓶颈和最薄弱的一环。低效的物流阻碍电子商务的发展，高效的物流则能促进电子商务的发展。,任务一 认识电子商务的物流需求,10,一、认识电子商务物流 电子商务物流实际上就是在电子商务环境下的现代物流。 具体是指基于电子化、网络化后的信息流、商流、资金流下的物资或服务的配送活动，包括数字化商品的网络传送和实体商品的物理传送。,任务二 理解电子商务物流,11,任务二 理解电子商务物流,12,二、了解电子商务物流的特点 与传统物流相比，电子商务物流具有信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化。 1、信息化 信息化表现为物流信息的商品化，物流信息搜集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化

6、和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化。 2、网络化 网络化有两层含义，一是物流配送系统的计算机通信网络。二是组织的网络化，即采用外包方式将所有零部件从各地发送给客户。,任务二 理解电子商务物流,13,二、了解电子商务物流的特点 3、自动化 物流自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化。 4、智能化 智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，主要是在作业过程中能借用物流系统进行自动导向自动处理，以达到一定的智能水平。 5、柔性化 柔性化的物流要求物流配送中心根据消费需求，灵活组织和实施物流作业。,任务二 理解电子商务物流,14,三、掌握电子商务物流的服务内容 （

7、一）传统物流服务 物流是实现销售过程的最终环节，电子商务物流仍然具备传统物流的基本功能。 （二）增值性物流服务 1、增加便利性的服务 一切能够简化手续、简化操作的服务都是使得服务，如自动订货等。 2、加快反应速度的服务 快速反应是物流发展的动力之一。（加快运输速度，简化物流过程）。 3、降低成本的服务 寻找能够降低物流成本的物流方案，以提高物流的效率和效益，使企业盈利。,任务二 理解电子商务物流,15,三、掌握电子商务物流的服务内容 （二）增值性物流服务 1、增加便利性的服务 一切能够简化手续、简化操作的服务都是使得服务，如自动订货等。 2、加快反应速度的服务 快速反应是物流发展的动力之一。（

8、加快运输速度，简化物流过程）。 3、降低成本的服务 寻找能够降低物流成本的物流方案，以提高物流的效率和效益，使企业盈利。 4、延伸服务 可将物流服务延伸到市场调查与预测、采购及订单处理、货款回收与结算、物流系统设计与规划方案的制订等。,任务二 理解电子商务物流,16,对于既开展传统商务又动作电子商务的企业，可以利用其已有的物流资源，满足电子商务的物流需求，即将传统商务的物流体系经过改造后同时提供为电子商务服务的物流服务功能。 对于没有传统商务背景的电子商务运营商，其物流问题的解决方案有两种，一是自行组建物流公司，此方案风险较大；二是将物流业务外包给专业的物流公司，一般来说企业将自己的非核心业务

9、外包，符合供应链管理理论，也就出现了第三方物流和第四方物流。,任务三 认识电子商务下的物流模式,17,一、理解第三方物流 第三方物流也称合同物流，是第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务。 第三方物流的出现使得物流活动改变了其从属性地位，并使其从工商企业脱离出来，走上了专业化，第三方物流的产生和发展是现代物流业产生和发展的阶段性标志。 第三方物流的实现方式： 1、货主企业自己从事物流系统设计，库存管理和物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。,任务三 认识电子商务下的物流模式,18,一、理解第三方物流 第三

10、方物流的实现方式： 1、货主企业自己从事物流系统设计，库存管理和物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。 2、由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流企业活动。 3、由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。,任务三 认识电子商务下的物流模式,19,任务三 认识电子商务下的物流模式,20,一、理解第三方物流 第三方物流在中国兴起的原因： 1、生产经营活动社会化生活方式的加剧。 2、市场竞争的加剧。 第三方物流是电子商务长期发展的必要条件，电子商务的发展同时也失去了第三方物流的发展。 从发展方向来看

11、，第三方物流必须与电子商务紧密结合，发展综合物流代理业务，实现其内部资源与社会资源配置的最优化，为客户提供定制化服务，实现第三方物流开式的多样化。 视频：第三方物流,任务三 认识电子商务下的物流模式,21,任务三 认识电子商务下的物流模式,22,二、了解第四方物流 第四方物流是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。 第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化等。它通过影响整个供应链来获得价值，为整条供应链的客户带来利益。 第四方物流成功地影响着大批服务者和供应链中的伙伴，它作为客

12、户间的连接点，通过合作或联盟提供多样化服务。,任务三 认识电子商务下的物流模式,23,任务三 认识电子商务下的物流模式,24,三、了解电子物流 电子物流就是利用电子化的手段，尤其是Internet技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的结合应用。 电子物流准确的说它应该是，一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。,任务三 认识电子商务下的物流模式,25,三、了解电子物流 电子物流能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流之间的无缝链接，而

13、且这种链接同时具备预见功能，可以在上下游企业提供一种透明的可见性功能，帮助企业最大限度地控制和管理库存。 电子物流业务使得客户可以运用外部服务力量来实现内部经营目标的增长，即客户能够得到量身定做的个服务，而整个过程则由第三方电子物流服务提供商来进行管理。,任务三 认识电子商务下的物流模式,26,四、了解绿色物流 绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。,任务三 认识电子商务下的物流模式,27,四、了解绿色物流 绿色物流的内涵： 集约资源 这是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导思想之一。通过整合现有资源，

14、优化资源配置，企业可以提高资源利用率，减少资源浪费。 绿色运输 运输过程中的燃油消耗和尾气排放，是物流活动造成环境污染的主要原因之一。因此，要想打造绿色物流，首先要对运输线路进行合理布局与规划，通过缩短运输路线，提高车辆装载率等措施，实现节能减排的目标。另外，还要注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。,任务三 认识电子商务下的物流模式,28,四、了解绿色物流 绿色物流的内涵： 绿色仓储 绿色仓储一方面要求仓库选址要合理，有利于节约运输成本；另一方面，仓储布局要科学，使仓库得以充分利用，实现仓储面积利用的最大化，减少仓储成本。 绿色包装 包装是物流活动的一个重要环节，绿色包装可

15、以提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，避免环境污染。 废弃物物流 废弃物物流是指在经济活动中失去原有价值的物品，根据实际需要对其进行搜集、分类、加工、包装、搬运、储存等，然后分送到专门处理场所后形成的物品流动活动。,任务三 认识电子商务下的物流模式,29,任务三 认识电子商务下的物流模式,30,一、认识配送与配送中心 配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣、加工、包装、分割、组配等操作，并按时送达指定地点的物流活动。 配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务，配送功能健全，完善的信息网络，辐射范围小，多品种，小批量；以配送为主，

16、储存为辅。 二、理解新型配送中心的特征 （1）配送反应速度快 （2）配送功能集成化和服务系列化 （3）配送目标系统化,任务四 认识配送与配送中心,31,任务四 认识配送与配送中心,32,三、了解电子商务配送的影响因素 （1）消费者的地区分布 从电子商务的经济性考虑，宜先从上网用户比较集中的大城市起步，这样建立基于一个城市的物流、配送体系也比较好操作。 （2）销售品种 一般而言，商品如果有明确的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用标准，对储存、运输、装卸等作业等无特殊要求，就适合于采用电子商务的销售方式。,任务四 认识配送与配送中心,33,三、了解电子商务配送的影响因素 （3）配送细节 配送的细节关键不在于是否能有这样大的配送网络，而在于能否在完成配送服务的同时，保证配送系统高效、低成本地运作，这是一项专业性很强的工作，公司必须聘请专业人员对系统的配送细节进行精心设计 （4）服务提供者 在设计物流方案时，要根据电子商务服务提供商的不同，杨长避短，发挥各自的优势，实现供应链集成，共同完成向