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1、QCC圈长培训教材订卖QcC辈寻晋一妃怡F月、QCC活助的基本概合、园长在品管圈中的角色、问题解决型QC-STORY改善历程品管圈的定义1、品管圈(QualityControlCircle)简称QCC,为同一工作单位或工作性质相关连的人员3*10人,自动自发组织起来,活用统计手法(QC手法,持续地对自己的工作进行改善活动的小组。2、QCC不是QCC是提升品质除众不民降低成本求合理化赚钱工具培训人才鼓舞娱乐建立自信标榜比赛强化组织确5QCC活动的主题与方向;激发全员参与,建立良好的团友关系;提升圈员的问题意识、改善意识对活办成果负质;“是人际关系好,群众领袖或有感召力的人;“是能尊重圈员意见或其
2、自主性的人;“是能促进全体圈员参加活动并自由发言的人;是能努力让团员仁ELL作、培养新人、会赞资圈员的人;围长的角色主持园会的要领一一会前明确要讨论的主题,并联络所有的圈员及相关人员;确定会场、时间,准备资料,提前发通知;“会议记录准备*谁担任记录、记录那些内容?“是否腔史手韵机猾驼记艺?命长的角色E抒图会的要领一会丨营逊气氛,可先聊脚,不要大一肃“讨论问题N多浑导多戡励,活用脑力烟浦去房发城适当的发问方式(卯向全体发问,指名发问,子安力友问相互发问、反问等):如:*请问X,您的看法是?“XOOC,请佣育达一点再诙肉根一点围长的角色主持圈会的要领一一会后工作分工,每人分担工作;确定完成期限及求助方式;通知未到会圈员;填写活动记录表圈长的角色主持圈会的要领一一注意事项*不立即征求反对或批评的发言*不马上转到其他主题*好意见给丿肯定、赞美围长的角色发动主管的要领活劲主题、计划、对策先请主管认可;“园会时请主管苞临指导;“活动结束时请主管批评;跨部门围活加求助主管传谋;一动用圈员是半成功,动用主管是全成功。
