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1、1“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的_。A领导作用B过程方法C资源管理D管理的系统方法2将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的_。A过程方法B目标管理C管理的系统方法D持续改进3程序是为进行某项活动或过程规定的途径，它_。A应形成文件B必须形成文件C应是书面的D可以形成文件，也可以不形成文件4 质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现_。A质量改进B质量认证C质量目标D质量控制5ISO 9000 族标准是由制定的_。AISO/TC
2、 207 BISO/TC 176 CISO/TC 211 DISO/TC 276 6用QMS 标准可以帮助组织提高总体业绩_。AISO 9000 B ISO 9001 CISO 9004 DISO 19011 7 标准可用于指导内审和外审的管理工作_。AISO 9000 BISO 9001 CISO 9004 DISO 19011 8国际标准质量管理体系要求的代号是_。AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO 19011 9ISO 19011 标准是2000 年版ISO 9000 族标准中用于的指南_。AQMS 审核BEMS 审核CQMS 和EMS 审核DQMS 和OHS
3、MS 认证10GB/T 190002000 标准表达和确定了。AQMS 的要求BQMS 持续改进的要求CQMS 的基础和术语D八项QM 原则的应用参考答案1_标准提供了超越GB/T 190012000 要求的指南和建议。AGB/T 190002000 BGB/T 190042000 CGB/T 190112000 DGB/T 190011994 22000 版ISO9000 族标准鼓励组织采用_。A过程方法B管理的系统方法C基于事实的决策方法D“PDCA ”方法3按ISO9001:2000 标准建立质量管理体系，鼓励组织采用_。A管理的系统方法B过程方法C统计技术的方法D基于事实的决策方法4为
4、了增进顾客满意，组织应按标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系_。AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO19011 52000 版ISO 9000 族标准适用的范围是_。A小企业B大中型企业C制造业D所有行业和各种规模的组织62000 版标准在ISO 900l 标准基础上增加行业特殊要求的条款_。A不允许B允许C要求D已经72000 版ISO 9000 族标准的理论基础是_。A持续改进B系统理论C八项质量管理原则D十二项质量管理体系基础8下面不属于合格评定范围的是_。A认证机构认可B环境管理体系认证C质量专业职业资格考试D职业健康安全管理体系认证92002 年5 月
5、1 日起，中国对强制性产品认证使用的标志为_。A“长城”标志B“CCIB ”标志C“CCC ”标志D方圆认证标志10合格评定包括两类_。A认证、评定B评审、认可C认证、认可D评审、认证参考答案1认证机构对获证企业在三年有效期内定期进行监督审核，每次监审的人数为初次审核的_。A1/4 B1/3C2/3 D1/22某顾客拟从某公司采购一批产品，委托第三方认证机构以顾客名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核属于_。A第一方审核B第二方审核C第三方审核D内部审核3认证的定义是指认证机构依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证的活动_。A第一方B第二方C第三方DA 或B 或C 4审核证
6、据正确的理解为_。A定性B定量CA+B D加工成有价值的信息5现场审核的会议召开应遵循下列哪种情况。A首次会议可开可不开B首次会议不开但末次会议宣布结果一定要开C首次会议如果领导忙可不开D首次会议和末次会议都按实施程序进行6中国方圆标志认证委员会使用的产品认证标志有_等。APRC 标志B长城标志C标样标志DQ 和S 标志7产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是_。A认证对象相同B都要对组织的质量管理体系进行审核C获准认证的条件相同D证明方式相同8认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为_。A一年B二年C三年D四年9产品实现过程策划应考虑以下方面的内容。A产品的质量目标和要求
7、B文件和资源要求C检验或验证等活动DA+B+C 10对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是_。A外部顾客B相关方C供方D合作伙伴参考答案1【答案】B 认证机构对获证企业在三年有效期内定期进行监督审核，每次监督审核的人数为初次审核人数的1/3 2【答案】B 以顾客名义的质量管理体系审核，这种审核属于第二方审核。3【答案】C 认证的定义是指第三方认证机构依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证的活动。4【答案】C 审核证据正确的理解为定性、定量。5【答案】D 现场审核的首次会议和末次会议都按实施程序进行。6【答案】D 中国方圆标志认证委员会使用的产品认证标志有质量标志（Q）安全标
8、志（S）。7【答案】B 产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是都要对组织的质量管理体系进行审核，但由于认证对象的不同引起了获准认证条件、证明方式、证明的使用等一系列的不同。8【答案】C 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为三年。9【答案】D 产品实现过程策划应考虑以下方面的内容：（1）产品的质量目标和要求（2）针对产品确定过程、文件和资源要求（3）检验或验证等活动（4）为满足要求提供证据所需的纪录。10【答案】B 对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是相关方。1. 传统物流管理阶段，集合了运输和_两大职能。 A仓储B采购C订货D制造2. 生产设备经常故障可认为未得
9、到控制_。 A生产过程B产品要求C基础设施D产品保护3. 对从事影响产品质量工作拥有的能力胜任所在岗位的工作，这种能力应基于适当的_。 A培训、教育B教育、培训、技能C培训D教育、培训、技能和经验 4. 为了确保设计和开发输出满足实际输入的要求，应进行设计和开发_。 A评审B验证C确认D策划5保存记录的目的是提供证据_。A质量管理体系有效运行B符合要求C满足顾客要求DA+B 6控制采购过程主要控制_。A评价和选择供方B规定采购产品的要求C采购产品的验证DA+B+C 7对过程必须进行过程确认_。A特殊B关键C过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的DA 或B 8质量计划通常是的结果之一。A质量
10、策划B质量保证C质量控制D质量审核9顾客满意的监视是对的一种测量手段_。A产品质量B服务质量C过程质量D质量管理体系业绩10内部质量管理体系审核的主要目的是确定_的符合性、有效性。A产品和服务质量B质量管理体系C产品要求D顾客要求参考答案1.【答案】A 传统物流管理阶段，集合了运输和仓储两大职能。2.【答案】C “基础设施”是指组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。生产设备经常故障可认为基础设施未得到控制。3.【答案】D 对从事影响产品质量工作拥有的能力胜任所在岗位的工作，这种能力应基于适当的教育、培训、技能和经验。 4.【答案】B 对设计和开发进行验证，以确保设计和开发输出满足实际输入的要
11、求。5【答案】D 保存记录的目的是提供质量管理体系有效运行、符合要求的证据。6【答案】D 控制采购过程主要控制评价和选择供方、规定采购产品的要求、采购产品的验证。7【答案】C 对过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程必须进行过程确认。8【答案】A 质量计划通常是质量策划的结果之一。9【答案】D 顾客满意的监视是对质量管理体系业绩的一种测量手段。10【答案】B 内部质量管理体系审核的主要目的是确定质量管理体系的符合性、有效性。1最高管理者应从_中指定一名管理者代表。A营销人员B管理层C质量管理人员D部门负责人2发现了不合格品后必须_。A采取纠正措施B采取预防措施C评审和处置D返工或返修3
12、内部审核员可以是由_承担。A管理层人员B各级领导C专业技术人员D经培训合格授权人员4纠正措施是指所采取_的措施。A对不合格原因B对不合格C防止不合格可能发生D返工返修等5预防措施是指所采取_的措施。A对潜在不合格的原因B防止不合格再次发生C对重大不合格D不希望情况再次发生6纠正和预防措施均强调了_。A防止发生B分析原因C防止再发生DA+B+C 7PDCA 的方法是一种_的方法。A统计技术B持续改进C连续评价D自我评价8按2000 版IS9001 标准要求，组织允许删减的范围是_。A资源管理B管理职责C产品的实现D测量、分析和改进9内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是_。A纠正B返工C纠正措施D预防措施10内部质量管理体系审核的审核组成员是由_组成。A技术专家B国家注册审核员C公司授权的审核员D观察员参考答案：1【答案】B 最高管理者应从管理层中指定一名管理者代表。2【答案】C 发现了不合格品后必须采取评审和处置。3【答案】D 内部审核员可以是由经培训合格授权人员承担。4【答案】A 纠正措施是指对不合格原因所采取的措施。5【答案】A 预防措施是指对潜在不合格的原因所采取的措施。6【答案】D 纠正和预防措施均强调了防止发生、分析原因、
