《团队协作意识培训概要》由会员分享,可在线阅读,更多相关《团队协作意识培训概要(29页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、古老的寓言故事 l在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了。 l如果见到狮子在奔跑,那就是象群发怒了。 l如果见到成千上万的狮子和大象在集体逃命的壮观景象,那是什么来了? 蚂蚁军团蚂蚁军团 ! 团队的力量 团队认知 什么是团队? 思考? 团队认知 l由两个或两个以上的人组成的一个共同体; l该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标 ; l团队内的成员在工作上相互依附,在心理上彼此意识到对方,在感情上相互影响, 在行为上有共同的规范。 什么是团队 互动:组建团队 1、分组(5分钟) l10人为一个小组 l每组选出队长 l每组取队名、口号 2、介绍团队(10
2、分钟) l队长介绍团队成员 l介绍团队成员的13个特点 团队认知 大雁的感觉 “没有一只大雁会升得太高,如果它只用自己的翅膀飞行 ” 案例:大雁飞行 团队认知 雁行启示1 当每一只大雁展翅拍打时,造成 其它的大雁立刻跟进,整个鸟群 抬升。借着字队形,整个雁群 比每只大雁单飞时,至少增加了 71%的飞行距离。 啟示 与拥有相同目标的人同 行,能更快速,更容易 地到达目的地,因为彼 此之间能互相推动。 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值 团队认知 雁行启示2 当一只大雁脱队
3、时,他立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力, 所以很快又回到队形中,继续利 用前一只鸟所造成的浮力。 啟示 如果我们拥用像大雁一 样的感觉,我们会留在 队里,跟那些与我们走 同一条路,同时又在前 面领路的人在一起。 愿意接受他人的协助,也愿意协助他人。 是erke成功与否的必要条件 因此,每个erke的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作 团队认知 雁行启示3 当领队的大雁疲倦了,它会轮流 退到侧翼,另一只大雁则接替飞 在队形的最前端。 啟示 轮流从事繁重的工作是 合理的,轮流担任与共 享领导权是必要及明智 的,对人或对南飞的大
4、 雁都一样。 erke 的领导并不是固定不变的,因此,每个erke的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务 我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者 团队认知 雁行启示4 飞行在后的大雁会利用叫声鼓励 前面的同伴来保持整体的速度, 继续前进。 当我们在后面叫喊时,传达什么 样的讯息 ? 啟示 如果我们拥有大雁的感 觉,我们将像牠们一样 互相扶持。 我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音,而不是嘘声 批评让我们调整步伐, 鼓励更能让大家往前迈进 erke 的成员们一定要彼此鼓励加油,主管/老板们也是! 团队认知 雁行启示5
5、 当有一只雁生病或受伤时,其它 两只会由队伍飞下来协助保护牠 ,直到牠康复或死亡为止,然 后牠们自己组成队伍开始飞行, 努力去追赶上原来的雁群。 啟示 如果我们与大雁一样聪 明的话,我们必定也知 相互扶持,不论在困难 的时刻或在平顺的时候 当有人工作不熟练时,大家帮助他 当有人生病请假时,大家罩他 广布善缘,广植善因,必可广结善果 只有快乐奋发上进的员工, 才有快乐奋发上进的企业。 讨论 l在你以往的经历中,认为较成功的团队合作例子? l请每个小组举1个例子,并评价团队合作成功的原因? 团队协作 案例:狼的团队协作 合作 团结 耐力 执著 拼搏 和谐 共生 忠诚 合作: 狼过着群居生活,一般七
6、匹为一群,每一匹都要 为群体的繁荣与发展承担一份责任。 团结: 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素 。不管做任何事情,它们总能依靠团体的力量去完成。 耐力: 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好 奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 执著: 狼的态度很单纯,那就是对成功坚定不移地向往。 拼搏: 在狼的生命中,没有什么可以替代锲而不舍的精 神,正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来,狼驾驭 变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 和谐共生: 为了生存,狼一直保持与自然环境和谐共生 的关系,不参与无谓的纷争与冲突。 忠诚:狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情,也
7、会报答 。 团队协作 学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。 在任何团队中: 每个队员要尊重别人, 懂得以恰当的方式同他人合作, 与人沟通, 学会领导别人与被别人领导。 我们要向狼学习什么? 团队协作 如何提高团队协作能力? 请问要使木桶最大 限度的装满水要 具备什么条件? 团队协作 案例:木桶原理 团队协作 木桶原理启示 一个木桶好比一个紧密合作的团队, 能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度, 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密; 如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。 一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力, 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合, 才
8、能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。 否则就会变成一个看上去能装满水,实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。 团队协作 案例:成功的团队协作 西游记中,唐僧、孙悟空、 猪八戒、沙和尚去西天取经 的故事。 团队协作 案例:成功的团队协作 团队中成员的特点 取经团队中成员的特点: 唐僧:其领导能力有限,业务能力(降妖擒魔)更是等于零,但他一心向佛, 目标最坚定,任尔千般说万般阻,向西天取经的决心始终不动摇。 孙悟空:“业务能力”最强,也就是最有本事的人,(如果想做成事业,团队 中必须有有本事的人),但不能有效控制自己。 猪八戒:工作能力一般,能胜任一般工作;好吃懒做,还有点色,但他会说话 ,颇能
9、讨师傅喜欢。知大师哥本领高强,心有妒忌,在合适的时候和恰当的地 点,便会窜掇师傅惩罚悟空,是个见风使舵的人,在团队里也是个能吃得开的 人。 沙和尚:业务能力与八戒不相上下,忠厚老实,有自知之明,在团队里能够知 道自己的位置,老老实实做事,不上窜下跳,不做小动作。 团队协作 案例:成功的团队协作 团队中成员的特点 既然他们身上的优缺点如此鲜明 ,却如何能取得真经,终成正果 呢? 一是,目标明确。 二是,利益一致。 三是,规则清楚。 四是,结构合理。 五是,素质尚可。 互动1 :解手链 每组所有成员围成一个向心圈。 所有人都举起右手,握住对面那个人的手。 再举起你的左手,握住另外一个人的手。(不是
10、对面也不是相邻的队友的手 ) 在手不松开的情况下,用最短的时间把这个错综复杂的结解开。 解开标准:只要小组成员呈现一个大圈或是两个套着的环,就视为解开。 游戏规则(15分钟) 互动1 :解手链 你在开始的感觉怎样,是否思路很混乱? 当解开了一点以后,你的想法是否发生了变化? 这个游戏对团队中的冲突和竞争合作有什么启示? 有关讨论(5分钟) 合作中的冲突在所难免,关键是我们要正确认识冲突与竞争合作的关系。 冲突与竞争合作的关系可以用下面三点来详细说明,以帮助企业的成员更好地 了解团队沟通与合作的重要性: 冲突关系:彼此目标不一致,对抗情绪高,互相帮助少,不信任对方,常采 取损人利己的手段,以至互
11、相影响,甚至互相妨碍,结果可能出现多种情形 ; 竞争关系:彼此目标不一致,对抗情绪低,互相帮助少,部分信任对手,双 方相对独立,平行行动,互不妨碍,结果是一胜一负; 合作关系:彼此目标一致,对抗情绪低,互相帮助高,彼此互相依赖,既利 人又利己,相互协作,互通有无,相互促进,结果是双赢。 互动2:坐地起身 首先四个人一组,围成一圈,背对背的坐在地上。(不能盘腿) 四人手 “桥” 手,然后一同站起来。 站起来后,依次增加人数,每次增加2人,直到小组成员都加入。 游戏规则(15 分钟) 互动2:坐地起身 从这个游戏中,你们得到什么启示? 有关讨论(5 分钟) 活动目的:这个任务体现的是团队队员之的
12、配合,该项目主要让大家明白合作的重要性 。 总结 1、尊重,无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别,平等待人,有礼有节,既尊 重他人,又尽量保持自我个性,这是团队合作能力之一尊重的最高境界 。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛,使团队资源形成最大程度的共 享。 怎么培养团队合作精神? 2、欣赏,学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契,而这种默契来自于团队成员的互 相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处,最主要的是扬长避短。 总结 3、 宽容,让心胸更宽广 雨果曾经说过,“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,而 比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润
13、滑剂,它能消 除分歧和战争,使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心 工作,体会到合作的快乐。 怎么培养团队合作精神? 4、信任,成功协作的基石 团队是一个相互协作的群体,它需要团队成员之间建立相互信任的关系 。信任是合作的基石,没有信任,就没有合作。信任是一种激励,信任更是 一种力量。 总结 5、沟通,敢于沟通、勤于沟通、善于沟通,让所有人都了解你、欣赏你、喜欢 你。 一个人身在团队之中,良好的沟通是一种必备的能力。作为团队,成员 间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件;作为个体,要 想在团队中获得成功,沟通是最基本的要求。 怎么培养团队合作精神? 6、负责,自信的
14、面对一切 负责,不仅意味着对错误负责,对自己负责,更意味着对团队负责、对 团队成员负责,并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。 总结 7、诚信,不容置疑 古人说:人无信则不立。诚信,是做人的基本准则,也是作为一名团队 成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。 怎么培养团队合作精神? 8、热心,帮助身边每一块“短木板” 只有一个完全发挥作用的团队,才是一个最具竞争力的团队;而只有身 处一个最具竞争力的团队之中,个体的价值才能得到最大程度的体现! 总结 9、团队利益,至高无上 “皮之不存,毛将附焉”,团队精神不反对个性张扬,但个性必须与团 队的行动一致,要有整体意识、全局观念,要考虑到整个团队的需要,并不 遗余力地为整个团队的目标而共同努力。 怎么培养团队合作精神? 10、超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会,而我们所要做的 是,在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣,合 作的乐趣。 总结 如何建立起良好的团队协作关系? 监督 团队 协作 只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上 建立起一个良好的并且长久的团队协作关系。 分工分工 合作合作