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1、工作计划量化考核工作计划量化考核：工作计划量化标准1工作计划量化标准拟稿一、工作计划量化标准细则：1、工作计划要有明确的完成时间；2、工作计划分工明确，责任到具体执行人员；3、工作计划是分步骤的，每一步骤要有具体完成时间，具体责任人。4、工作计划有明确的完成指标，可以以工作完成度，工作考核时间等为具体指标。5、工作计划以各部门工作标准作为量化量化标准。6、工作计划要具体化，可恒量，可达到，相按关性，时间限制。凑根据考评岗位不同，分膝三类：一线员工、机关宜职员、管理人员，分别郡进行绩效考评，三者的歧考核范围和侧重点不同玛。1、一线员工绩效考酋评一线员工包括：印营业员、总台服务员、谐礼宾员、收银员
2、、旧金少回收员、顾客关系员、蛾交易员等在卖场工作的溪普通员工；一线员亭工半年考评一次，每年搐底综合考评一次。侦考评方法有：百分考评劈汇总成绩，顾客意见调哼查意见汇总，典型事件忘加减分，对工作完成情戴况进行评定，民主评议祁、销售完成率、工作计砚划完成和工作目标达成拘评定等品行考评差行为品格：百分考核记恢录情况考评员工遵章守腺纪星级服务规范履疡行情况、顾客意见调查芋结果汇总考评员工服务蔽行为，顾客表扬加分，警顾客投诉扣分。满意加疑1分，不满意减1分荧工作态度：迟到、珍早退、事假、加班等考谊评员工出勤、加班情况教；每一次扣一分或每请节事假一天扣一分，病假脏不扣分，为更好地完成亿工作主动加班一次加1为
3、分，任劳任怨服从计划喧外工作安排一次加1分奸。合作精神非曲直纳各项工作任务协作配合趾性尤其是临时性工作任勋务主动积极承担加1分紊，无故推卸减1分隔精神面貌和心理素质契：员工日常言行表现，赵如是否主动为公司声誉吃作正面宣传、是否正确蓝理解并宣传公司政策考瞩评员工是否热爱公司，玻是否支持公司的各项政中策方针。员工的日苔常工作状态，对待同事官的态度考评员工的精神二面貌和心理素质。辞注意：品行考评分数记绊录只累计，不在日常工芍资表中直接体现，只作慌为考评本期考评原始数帛据依据。各部门主管在诉记录员工日常表现时一韵定要分清，不要重复奖院惩。业绩考评销举售业绩：平均销售任务尝完成率；换算成40分涝制。工作
4、职责履咏行情况：有失职行为减虽分，按要求高效高质量墟完成本职责工作或其他姑临时性工作加分。不间崎断记录，每月评一次。噪半年汇总一次并进行完车全评定一次。临携时工作任务执行情况：诛交给员工的临时性工作拄任务执行效果，由任务奠布置【工作计划量化考憋核】人负责评定，妙每次大型活动或任务结斗束评一次，或每月部门拟主管评一次。业渊务技能测试：部门组织瑶的各项较重要的考试和酗测试成绩，换算成百分舅制平均分。注：非稠营业员岗位：“工作职柏责履行情况”占30%丧，“临时工作任务执行古情况”占20%，“业劈务技能测试”成绩占2缘0%。2、机关职员考惯评机关职员包括总碑办、财务、企划、人力桂四部门的主办级以下人淮
5、员机关职员半年考评一泞次，一年综合考评一次镣。考评方法有：百罐分考评汇总成绩，典型重事件加减分，对工作完增成情况进行评定，民主湿评议、工作计划制定及肄完成、工作目标确定及奴达成评定等品行考评困行为品格：从百分邀考评记录考评员工遵章释守纪从言语行为等典型卷事件考评员工职业素质萨工作态度：迟到汹、早退、事假等考评员拂工出勤情况；每一次扣釉一分或每请事假一天扣孟一分。为积极完成工作皑，自觉主动加班加点，脂一次加1分。合作敌精神各项工作任务尤其锈是临时性关键工作任务牵时的协作性和配合性，范如主动积极承担更多工坛作加1分，无故推卸扣肄1分精神面貌和羡心理素质：员工日常言厌行表现，如是否积极主蜜动为公司声
6、誉作正面宣雅传、是否正确恰当地宣戳传公司政策考评员工是升否热爱公司，是否支持鸳公司政策。员工的责日常工作状态，对待同腑事的态度考评员工的精内神面貌和心理素质。苑考评方法：针对典型型事件加减分，或定期进挺行民主评议业绩考评邮业务测试和专业知狰识测试针对专业技怜术人员或对专业知识要韵求比较高的岗位。笑日常工作的自我管理哦情况如对员工每月啡的工作计划、目标制定聊情况、工作合理性安排茨情况等进行评定。瘸临时性工作任务执行剐情况针对大型活动蠢或工作计划中的任务分穆配，评定员工所负责的赞任务的完成情况。钳工作职责履行情况规直接上级对员工定期违进行评定，失职减分，皱承担职责外工作加分。垒工作计划完成和题目标
7、达成情况每月赤直接上级对部门和员工畏的工作计划完成情况和涟目标的达成情况进行评酞定。3、管理人员绩效轩考评管理人员主要找是公司在岗的正式任命捐的主办级以上管理人员吃。考评周期：一年殉考评一次，每个月汇总蛤各项评定成绩。考谋评方法：百分考评汇总麻成绩、典型事件加减分绒、部门工作计划制定和潮总结评定、对部门工作澎计划完成和目标达成情镰况，下属员工表现和总赡体考评成绩、每年一次唬的民主评议或两票制考固核等。品行考评艳言行品格：从百分考评撇记录考评管理人员遵章妻守纪和自我约束能力。友从言语行为、向员混工宣讲公司政策、指导供教育等典型事件考评管蒸理人员是否支持和正确槐宣贯公司制度政策，能譬否正确教育、引
8、导员工元行为。职业素质：哩u行政部办公室班平衡、谨慎、可靠、谦页虚、守时、亲切、宽容跳；u人事部公峙正、高尚、慎重、诚实疲、敏锐、亲切、善劝等框；u销售经营部扩主动、热情、灵活、油敏锐等；u市场企郑划部机警、远见、恋信心、勇敢、进取、创筑新、应变等；u财西务部认真、细致、悸严谨、智慧、开源、条勤理等；u企管部要灵活、热情、爱心、分温善、耐心、节俭、善逛劝等工作态度：粥迟到、早退、事假等考的评员工出勤情况；每一屁次扣一分或每请事假一勘天扣一分。关键时刻能躯组织员工加班加点完成携任务加1分，关键时刻豺斤斤计较耽误工作进展颗扣1分。【工作计划量赵化考核】部门间、称同事间工作协调配合情柱况考评管理人员
9、的工作哗协作性和责任感。孕精神面貌：管理者日吮常言行表现，如是否积亢极主动为公司声誉作正贷面宣传、是否积极正确窥地宣贯公司各项方针政钙策是否自觉地向员工传阔达一种积极的精神状态豢。日常工作状态，对待林同事和下属的态度、特鸡殊时期的表现等考评管羔理人员的精神状态和心灶理素质。考评方法困：针对典型事件加减分为，或定期进行民主评议抠业绩考评部门工涌作安排与分配考评唁管理人员的工作统筹安葬排能力，部门工湛作职责的履行情况和部鼎门工作绩效的改进情况氰考评管理人员对本罚部门工作职责的把握、亦管理能力和对部门工作逊的改进能力。部织门各项工作计划完成和邢目标达成情况考评碟管理人员领导下属对工睁作对公司的总体贡
10、献价酷值。部门临时工咋作任务的完成情况珍考评管理人员在领导下霹属员工完成临时大型活嫂动或任务的执行情况。稚下属员工工作表妥现和考评成绩考评印管理人员教育、指导、见管理下属员工的能力。胸各项财务指标考哈核经营部门销售指械标、利润指标和成本节源约等，职能部室的成本留控制和利用指标等，此糯项由财务部结合当期的性实际情况，考虑外部因壳素后综合评定。各项燃综合能力评定由直浅接上级对管理人员的分瘴析决策能力、管理领导苟能力、组织协调能力、吨沟通表达能力等进行综踢合评定。二票制强考核：按公司二票制考藏核规定执行，即每年对粮所有管理人员进行一次掂员工和领导投票考冯核，员工投票达60%龚支持率和赞成率即通过钵第
11、一票，通过第一票后滥进行第二票上级领导投乡票50%以上支持和赞屑成率即通过，两票全通婚过后公司将下任命书。体注：最后两项不作诀考评内容，只作管理人翘员述职二票制考核的参釜考成绩。四、绩效考评苏具体执行步骤1、梗每个月企管部提供员工漠百分考评情况，人力资眯源部对每人的百分考核吏进行分类、统计记录；乒2、人力资源部同沉时对员工病事假情况进骋行统计，定期进行换算隶成百分制；3、日酷常工作中，每个部门主州管，负责对本部门员工区工作行为表现、典型事析件进行记录，并按规定诛进行加减分，部门主管铭和员工对工作计划实施许和目标达成情况进行评击定。企管部负责收集资襄料信息上交人力部。殉4、每半年人力资源籍部进行
12、收集汇总百分考孤评、出勤情况、各部门疼三个月的记录和评定表推，每年七月初组织半年婆度的综合考评，作为日皆常考评记录成绩的补充末，占绩效考评总成绩的芯一小部分比例。5观、每年七月份人力资源肄部将各项成绩按比例划痈分，采取科学的折合方志法，把员工的各项成绩讶换算成可比较的百分制究成绩，并按一定的比例血划分出优秀、良好、中膀、差。6、每年七幼月底，人力资源部把员孕工半年度的绩效考评成橙绩汇总上报，同时把每鼠人成绩反馈到部门和员育工，要求各部门对员工援进行绩效改进的面谈并颜提出改进计划上报人力绵部，注：绩效改进轧面谈期间同时也是“考彼核申诉期间”，具体按幽考核申诉规定执行。畜7、每年八月初，人炮力资源
13、部针对半年度的伴绩效考评综合成绩，提搜出奖惩、薪级调整、岗坍位调动、人才储备、培盏训发展教育等各项结果义处理建议方案报总经理沿审批。批准后具体实施灯。8、每年底进行洽一次管理人员的二票制型考核，同时进行全面的语综合的民主评议。作为券管理人员日常考评记录译的补充，占管理人员绩辆效考评总成绩的一小部效分比例。9、每年役底员工考评如半年度考测评，再加上上半年绩效堰考评成绩，综合后为员烛工全年的员工绩效考评槛成绩。10、下一辈年的第一个月中旬完成柜年度考评，下旬完成成操绩汇总和信息反馈，第颤二个月提出奖惩、薪级携调整、岗位调动、培训娄发展教育、人力储备等坞各项结果处理措施建议坟方案，批准后执行。瞩五、
14、绩效管理工作中待各部门或管理人员的责窿任划分人力资源部货是绩效管理实施监督和膘结果运用的部门，对考梭核制度、考核技术的科牛学性、实用性负责，为益提高管理队伍的绩效管兴理能力负责。在绩效管厨理的整个过程中，人力赃资源部具体担负如下职崎责：l提出公司统誉一要求的人事考核实施甩方案和计划；l宣蛙传公司的绩效管理制度疹和计划，公布考评的标梆准和与此相关的各项处讶理政策；l为评估者提睹供绩效考核方法和技巧舞的培训与指导；l阿收集各项考评原始资料典信息，进行定期的汇总异，为员工的考评成绩提吟成信息反馈和改进建议既。l组织实施职能宜部室的绩效考评，组织银进行每年一次的二票制腰考核和年度的民主评议哦；l监督各
15、部门的绩效球管理按计划和规定要求郁落实执行；l针对幼考考核结果提出奖惩、雨晋升、降级、岗位调动聘、培训等结果处理建议挂，并根据领导批示进行里执行；l收集考评斡评估意见，进行绩效管蛹理评估和诊断，不断改东进提高管理人员的绩效质管理水平；l整理镭各各种考评资料并进行透归档、备案、保存。噎绩效管理的直接责任忽人是一线经理，即各部涌门的主管或经理。因为狄对每一个普通员工的绩陀效管理和考评，是由部沾门主管或经理直接执行随的。在绩效管理的辊整个过程中，各部门的秤主管或经理主要担负如万下职责：l设立本楞部门工作计划和目标，渊并指导下属作好各岗位园的工作实施计划和达成护目标的标准要求；志l对下属的品行导向和参绩效改进进行持续的沟定通、指导和监督；监l按要求定期对自己和彰员工的工作表现和计划活目标达成情况进行记录耶和评定，并定期上交人菠力资源部；l为下养属员工提供绩效考评结迟果反馈，并帮助下属制伍定改进和提高实施计划勾。l协助人力部门海宣传绩效管理思想、制爷度及相关要求，同时客胃观及时地反映本部门对肛绩效考评等各方面的意晨见
