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1、从入学的第一天起就帮您做好职业准备！ 2013北大资源研修学院 探讨如何加强企业信用的管理探讨如何加强企业信用的管理 本文主要探讨了如何加强企业信用的管理。信用交易 是经济发展的客观要求,因此加强信用管理则是企业发 展的必由之路。而加强企业的信用管理目前可以先从 设立信用管理职能部门、试行全程信用管理、利用信 用保险及抓紧培养信用管理人才等方面入手。 胡锦涛总书记在“十七大”报告中明确指出要“健 全社会信用体系”,因此笔者认为,今后我国的社会信用 体系建设将会再掀高潮,而加强企业信用管理则是健全 社会信用体系的重要内容。 随着我国社会经济的发展、买方市场的形成和人民生活水平的提 高,面对激烈的
2、竞争,光靠质量、品牌、服务、价格的传统做法已不能适 应形势发展的需要,经济发展的客观规律要求有新的手段。而信用交易 就是一项十分有效的办法。从世界发达国家的情况来看,企业信用交易 的比例已占全部交易量的90%以上。实践证明开展信用交易将会对企 业的发展产生巨大作用。因为,企业开展信用交易,这里的“信用”从根 本上来讲可以说是“智力的财富”,是“新的生产力”,是“革新的融资 工具”,是“可以预支未来收入用于今天购买、消费的期票”。企业在 实施科学管理的基础上,适度投放信用、扩张信用必然会拉动企业的发 展。因此,在新的历史条件下,企业的发展一定要与深入广泛进行信用经 济、信用交易、信用管理的教育结
3、合起来,使广大企业和群众都能认识 到,随着我国社会经济的发展,信用同资金、技术、人才一样都是发展经 济创造财富的资源。引入信用理念,强化信用意识、恪守信用规则,必定 会成为新时期企业发展的通达之路。鉴于上述原因,笔者现提出加强我 国(特别是经济发达地区)企业信用管理的几点建议: 全程信用管理模式是我国着名咨询专家、北京博升通管 理咨询公司(原东方国际保理中心)董事长谢旭教授首创 的。全程信用管理模式把企业信用管理分为三个阶段,分别 为签约前的客户资信收集和客户筛选、签约时信用分析评 估和决策以及签约后的应收账款管理和追收,它强调的是全 过程管理。这种管理思路针对中国企业忽视前期和中期管 理只注
4、重后期管理这一现实情况具有一定的现实意义,同时 也提出企业应该建立专门的信用管理部门负责这项工作。 全程信用管理模式在前几年的企业信用管理实践中已经 取得了显着成效,如:国有大型企业瓦房店轴承集团公司、 一汽集团大连柴油机厂等,都是运用了全程信用管理模式而 得以排除困扰,并走向成功的典型例子。为此,笔者建议国 内的企业(特别是大型企业)应积极试行全程信用管理模式, 并强化全程信用管理的理念,以提高企业的市场竞争能力。 一、在大企业中试行全程信用管理模式一、在大企业中试行全程信用管理模式 信用管理职能部门是以化解企业信用销售风险为目 标,在销售、财务、市场及产品等职能部门起协调作用 的重要部门。
5、西方许多发达国家的企业一般都设立了 信用管理职能部门,而我国的企业目前则较少设立。因 此,笔者建议政府主管机构应在各类企业(特别是中资 企业)中推广设立信用管理职能部门。大一点的企业可 设立信用管理部,并由总经理直接领导;而小一点的企业 则可设立信用管理岗位,并隶属于总经理办公室。这 样,就可从组织结构上保证信用管理职能的履行。 二、在企业中推广设立信用管理职能部门或岗位二、在企业中推广设立信用管理职能部门或岗位 信用保险是保障被保企业应收账款免受不正常损失 的保险,对企业而言,保险公司的介入一方面可以与其 共同承担违约风险,另一方面又可以保障企业按期收回 款项。信用风险的降低可以使投保人货款
6、的可得性提 高。从整体而言,信用保险可以通过降低企业信用风险 促进市场效率的提高。 企业信用销售利用信用保险,可降低信用市场交易 成本,扩大市场规模。作为第三方,保险公司的介入可 以更加有效地克服企业和客户之间的信息不对称问题, 防范并化解信息不对称造成的风险,从而也可提高企业 的信用管理水平。 三、利用信用保险转移企业的信用风险三、利用信用保险转移企业的信用风险 对于广大小企业来说,试行企业信用管理外包服务 是现阶段的可行之路。近几年,北京、上海等发达地区 的诞生了一大批信用管理专业机构,但这些机构的业务 量却往往呈吃不饱状态。而广大小企业限于人手及业 务规模,暂时也没有必要专门设立信用管理
7、部门或岗 位。因此笔者认为:广大小企业的信用管理工作可以外 包给信用管理专业机构。这样,既可节省小企业的人力 资源成本,又可缓解信用管理专业机构业务萧条的状 况,从而实现“双赢”。 四、在小企业中探索企业信用管理外包服务之路四、在小企业中探索企业信用管理外包服务之路 推进企业信用管理,人才是关键。2005年3月,中国市场学会信用工作委员会 申报的“信用管理师”新职业由原劳动和社会保障部正式发布,在我国社会信 用体系建设事业进程中将产生重大影响。它标志着信用管理服务行业作为我国 一个界别行业被依法确立,标志着信用管理职业已正式成为我国专业技术职务 序列中的一员,标志着我国信用管理从业人员将会在依
8、法规范的基础上健康成 长,并在我国社会信用体系建设中发挥出应有的作用。 目前,“助理信用管理师”、“信用管理师”和“高级信用管理师”的系 列职业资格考试已由中国市场学会信用工作委员会组织实施。同时,我国的一 些高校也审时度势,及时开办了“信用管理”专业(或专门化),所以今后几年,我 国将会诞生出第一批高学历的信用管理专门人才。为此,笔者认为,各地企业应 加强同这些高校的产学合作,一方面要接纳并用好这批人才,另一方面,要结合信 用管理师新职业的培训工作,抓紧培养各个层次的企业信用管理人才。信用管 理师主要工作内容包括:建立有效的企业信用管理体系;制定企业信用制度与信 用政策;在交易前期,对交易对象进行信用调查与评估,确定信用额度及放账期; 在交易中期,对应由账款加强管理,并采取必要的措施转移风险保障企业债权;在 交易后期,对发生的逾期账款进行追收;以及运用信用管理专业技术及专业的征 信数据库防范风险,开拓市场等等 五、抓紧培养企业信用管理人才五、抓紧培养企业信用管理人才
