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1、电子商务概论辅导课程 何丰如 主讲 广东广播电视大学工程技术系 * 第1讲 绪论 第1讲 绪论 1、主要知识点和学习重 点 2、基本要求 3、本章主要内容 4、学习建议 5、重点与难点分析 6、重点复习题 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 1、主要知识点和学习重点 (1)主要知识点 1)电子商务的概念,了解国际、国内及本书对电子商务 的不同表述。 2)简述电子商务的主要功能和分类。 3)了解我国发展电子商务面临的主要问题。 4)电子商务对企业管理的影响。 5)简述电子商务的发展历程和运作过程。 6)理解电子商务对企业运作形式的影响 7)了解企业电子商务的典型架构形式。 8)了解电子商务
2、对经济发展的影响。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 1、主要知识点和学习重点(续 ) (2)学习重点 w 电子商务的概念 w 电子商务的主要功能 w 我国发展电子商务面临的主要问题 w 电子商务对企业管理的影响 w 企业电子商务的典型构架 w 电子商务对经济发展的影响 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 第1讲 绪论 1、主要知识点和学习重 点 2、基本要求 3、本章主要内容 4、学习建议 5、重点与难点分析 6、重点复习题 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 2、基本要求 q 掌握电子商务的概念、主要功能和分类, q 重点掌握对电子商务的运作实体和运作过程 q 掌握电子
3、商务的作用、企业电子商务的一般架构 q 了解电子商务发展历程 q 了解我国发展电子商务面临的主要问题以及电子 商务对经济发展的影响。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 第1讲 绪论 1、主要知识点和学习重 点 2、基本要求 3、本章主要内容 4、学习建议 5、重点与难点分析 6、重点复习题 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 3、本章主要内容 第1节、电子商务的基本概念 第2节 电子商务的发展历程 第3节 电子商务的运作过程 第4节 电子商务对经济发展的 影响 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 第1节 电子商务的基本概念 本节主要介绍以下内容: (1)电子商务的定义或概念
4、 (2)电子商务的分类 (3)电子商务的主要功能 (4)电子商务的组成 (5)电子商务的特点 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 (1)电子商务的定义 目前国内外不少组织、专家从不同的角度对电子商务下了定义 (P23),本书的定义是: 电子商务是商务活动主体(P5)在法律允许的范围内 利用电子手段和其他客体要素(P5)所进行的商务活动 过程。 或者简单地说,电子商务就是利用先进的电子技术 进行商务活动的总称,它是通过网络,使用先进的信息 处理工具,利用电子技术,将买卖双方的商务信息、产 品信息、销售信息、服务信息以及电子支付等商务活动 ,用相互认同的交易标准来实现。就是人们常说的“在 网
5、上进行买卖活动”。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 电子商务定义中的几个要素 w 商务活动:分为企业商务活动、政府商务活动和个人商 务活动。三者目标任务不同。其中个人商务活动是形成所有 商务活动的直接动力。而所有商务活动的基本原则都是“高 效、有序、灵活、完整”。 w 商务活动的主体:是人(一个人,或是合理组成的一个 群体) w 电子手段:是指计算机、网络、数字化传媒技术等。 w 客体要素:是指进入电子商务活动领域的人、财、物、 信息等。第一类客体:人。第二类客体:物质因素(物质流 、资金流、信息流)。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 此外,还可以从不同的角度对电子商务进行
6、定义: w从商业的角度定义:电子商务(Electronic Commerce)是指 实现整个贸易活动的电子化。 w从涵盖范围有角度定义:交易各方以电子交易方式而不是通 过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。 w从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体, 包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如 共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等 。 w广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业, 包括政府机构、企业、事业等单位各种业务的电子化、网络化 。 w狭义的电子商务EC (E1ectronic Commerce)是指
7、人们利用电 子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动:例电子广告 、电子交易、电子订货、电子支付、电子合同等。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 第1节 电子商务的基本概念 本节主要介绍以下内容: (1)电子商务的定义或概念 (2)电子商务的分类 (3)电子商务的主要功能 (4)电子商务的组成 (5)电子商务的特点 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 (2) 电子商务的分类 1) 按电子商务交易的范围分类 可以分为本地、远程、全球的电子商务。 w本地电子商务:指利用同城或同区的网络进行的电子商 务活动。涉及参与商务活动各方的电子信息系统,以及金融 、商品检验、税务和工商、物流、
8、EDI中心等组成的信息网 络系统。 w区域电子商务:指在本国范围内进行的网上电子商务活 动。对软硬件技术要求更高。 w全球电子商务: 指在全世界范围内通过全球网络进行的 电子商务活动。内容更加复杂。还牵涉到进出口、海关、认 证、金融、税务、商检、运输等环节和系统。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 (2) 电子商务的分类(续) 2)按电子商务资金支付的方式分类 w 完全电子商务:指完全通过电子商务方式完成全部商品 或服务的交易行为和过程。(如:从寻找客户开始,一直到洽 谈、订货、在线付(收)款、送货、开具电子发票以至到电子 报关、电子纳税等各个交易环节,全部通过Internet完成。)
9、 适应于某些无形商品(如软件、音像产品等)或服务。 w 非完全电子商务:指不能完全依靠(或部分依靠)电子 商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动(如不在网上支 付,或依赖物流配送),适应于某些有形产品的交易活动。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 (2) 电子商务的分类(续) 3)按电子商务活动的交易对象类型分类 wB to C:指企业与消费者之间的电子商务,即B2C( Business to Customer)电子商务或电子化的零售企业对消费 者的电子商务。 wB to B:企业对企业的电子商务。即B2B(Business to Business)电子商务。B2B包括非特定企业间的
10、电子商务和特定 企业间的电子商务。非特定企业间的电子商务是在开放的网络 中对每笔交易寻找最佳伙伴,与伙伴进行从定购到结算的全部 交易行为。特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或 者今后一定要继续进行交易的企业间,为了相同的经济利益, 进行共同的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商 务交易。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 (2) 电子商务的分类(续) 3)按电子商务活动的交易对象类型分类 wB to G:企业对政府的电子商务。即B2G( Business to Government)电子商务。这种商务活 动覆盖企业与政府组织间的各项事务。 wC to C:消费者之间的电
11、子商务,即C2C( Customer-to-Customer)电子商务。这种商务活动 主要是指消费者与消费者之间的交易(如二手市场 或二手货的买卖和拍卖)。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 (2) 电子商务的分类(续) 4)按交易涉及的商品形式分类 w有形商品的电子商务(或间接电子商务) :这种 方式涉及的商品是有形货物,这一类的商品、货物或服务是 以电子订货的方式在网上成交,而实际产品和服务仍然通过 传统的渠道(如邮政服务和商业快递车送货等)进行,不能 由网上信息载体实现。 w无形商品的电子商务(或直接电子商务):这种方 式涉及的商品是无形的货物和服务是指无形商品和劳务(如 信息、
12、计算机软件、视听娱乐产品或者是全球规模的信息服 务等)可以通过网络直接向消费者提供。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 (2) 电子商务的分类(续) 5)按照使用网络的类型分类 wEDI是一种电子数据交换标准,EDI主要应用于企业与企业、企 业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的 订货和付款方式,传统贸易所使用的各种单据、票证全部被计 算机网络的数据交换所取代。 w因特网网,是一种“组织松散、国际合作的互联网络”。该网 络“通过自主遵守计算的协议和过程”,支持主机对主机的通 信。通过Internet,在网上实现营销、购物服务。 w内联网Intranet就是用Intern
13、et技术组建的企业内部信息网络 。它以TCP/IP协议为基础,以Web为核心应用,构成统一方便的 信息交换平台。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系 上下游协作厂商 顾客 采购、进货、后勤支持 生产制造研究开发 内联网 财务及行 政管理 广告、销售、客户服务 外联网 因特网 企业-企业之间(B to B)的EC 企业-消费者之间(B to C)的EC EDI、E-mail等方式 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 第1节 电子商务的基本概念 本节主要介绍以下内容: (1)电子商务的定义或概念 (2)电子商务的分类 (3)
14、电子商务的主要功能 (4)电子商务的组成 (5)电子商务的特点 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 (3)电子商务的主要功能 电子商务的功能会随着Internet技术的发展而越来越 强,其全部功能目前还不是完全清楚,但目前常见的主 要功能有: w 企业网络经营(P9) w 网上信息发布(P9) w 网上购物(P9) w 企业网上招投标(P10) w 网上服务(P10) w 网上财务管理(P10) Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 第1节 电子商务的基本概念 本节主要介绍以下内容: (1)电子商务的定义或概念 (2)电子商务的分类 (3)电子商务的主要功能 (4)电子商务的组成 (
15、5)电子商务的特点 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 (4) 电子商务的组成 1)电子商务的概念模型 交易主体 交易事务 电子市场 物质流 资金流 信息流 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 w交易主体:是指能够从事电子商务活动的客观对象,它可以是 企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等; w电子市场:是指EC实体从事商品和服务交换的场所,它由各种 各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成一 个统一的经济整体; w交易事务:是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容, 例如,询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 w物资流:主要是指商品和服务的配送
16、和传输渠道,对于大多数 商品和服务来说,物流可能仍然经由传统的经销渠道,然而对有 些商品和服务来说,可以直接以网络传输的方式进行配送,如各 种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。 w资金流:主要是指资金的转移过程,包括付款、转账、兑换等 过程。 w信息流:既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后 服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通 知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉、中 介信誉等。 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 2) 电子商务的组成实体 Internet G 配送中心银行 商家 ” 用户 认证中心 Date 电子商务概论讲义 第1讲 绪论 1网络:网络包括Internet、Intranet、Extranet。 Internet是电子商务的基础,是商务、业务信息传送的载体; Intranet是企业内部商务