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1、*1 连锁门店连锁门店CIS CIS 设计设计 情景四 *2 目 录 v4.1 CI与CIS概论 v4.2 连锁门店CIS的设计技巧 v4.3 连锁企业的CI手册 v4.4 CIS的导入与传播 主 要 内 容 v企业识别系统CIS的设计与导入； v企业理念识别系统MIS； v企业行为识别系统BIS； v企业视觉识别系统VIS； vCI手册； vCIS的导入。 学习目标 v了解连锁门店CIS设计的目的和意义； v掌握连锁门店CIS的含义、内容及构成； v明确MIS、BIS、VIS的含义、内容及关系； v掌握连锁门店CIS的设计方法； v明确连锁企业导入CIS的时机； v能够自行进行连锁门店CIS
2、的调查与设计。 *5 4.1 CI与CIS概论 *6 一、CI vCI： Corporate Identity； Corporate Image “企业识别”、“企业形象识别” v中西元男： 意图地、设计地、战略地表现出企业所希望 的形象；对本身来说，通过公司内外来产生最佳 的经营环境。这种观念和手法就叫作CI。 v本书： 指为树立统一而独特的企业的设计、策划、 实施行动的过程。 v企业形象与企业识别： 前者是结果、 后者是途径或手段 *8 二、CIS vCIS： Corporate Identity System “企业识别系统” v将企业经营理念与精神文化，运用整体传达给企业 内部与社会大
3、众，并使其对企业产生一致的认同感 或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产 品的设计系统。 v指统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行 为活动活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系 统。 *9 完整 CIS MIS 理念识别 BIS 行为识别 VIS 视觉识别 三、CIS的经典三要素 Mind Identity System Behavior Identity System Visual Identity System *10 三、CIS的经典三要素 MISVISBIS 经营理念 价值观念 企业文化 管理原则 发展策略 标语与口号 企业歌曲 CIS手册 广告语 应用要素 办公用品 产品
4、设计 旗帜、标志 制服 广告 工作场所 交通工具 包装设计 基本要素 企业名称 企业、品牌标志 企业、品牌标准字 企业专用字体 企业标准色 企业造型、象征图案 精神标语、口号 企业报告、文书 外部活动 市场调查 促销活动 渠道政策 服务标准 银行关系 公共关系 公益活动 内部活动 行为规范 员工教育 服务礼仪 员工福利 工作环境 工作方式 竞争方式 听觉识 别系统 AIS 新要素 环境识 别系统 EIS 四、CIS的新要素 新要素1听觉识别系统 表现形式： 歌曲、 广告音乐、 企业注册的特殊声音、 特殊发言人的声音 新要素2环境识别系统 一、内部 v单方面是否标明单位名称、标志展示； v通道是
5、否美观、实用，是否有宣传设施； v楼道、室内的指示系统管理； v配套家具、设施的风格、质量、价格； v智能化通讯设施； v空气清新度； v安全设施。 新要素2环境识别系统 二、外部 v环境艺术设计； v生态植物、绿地； v雕塑、吉祥物； v建筑外饰如广告、路牌、灯箱； v组织环境风格与社区风格的融合程度。 *15 五、CIS的特点 1 2 3 v多面性 v相对稳定性 v可变性 *16 六、建立CIS的作用 v对内功能 凝聚人心 引导方向 激励员工 规范行为 v对外功能 吸引关注 塑造个性 赢得信任 产生共鸣 信任效果 缓和效果 竞争效果 *17 七、建立CIS的原因 v企业内部的自觉要求 提升
6、企业形象与知名度 吸引人才，提高生产力 激励士气，塑造良好氛围 提高广告效果，促进销售 增强关系单位（个人）对公司的好感和信心 *18 七、建立CIS的原因 v外在的经营压力 产业的挑战 成本与竞争的挑战 传播的挑战 消费者的挑战 社会责任的挑战 v潮流 国际化的趋势 企业界的需要 社会团体和媒体的推动 广告设计界的推广 4.2 连锁门店CIS的设计技巧 *20 CIS设计的基本原则 v统一性 运用统一设计和统一大众传播，达成企业 形象对外传播的一致性与一贯性。 v差异性 以个性化的、与众不同的形象，获得社会 大众的识别和认同。 *21 CIS设计的基本原则 v民族性 民族文化是企业文化的原动
7、力，企业形象的 塑造与传播应该依据不同民族的文化特点。 v有效性 企业经策划与设计的CI计划能得以有效地推 行运用。 v时代性 顺应和反应时代潮流 4.2.1 MIS的设计 *23 导例：丰田汽车 v丰田纲领 应上下一致、至诚工作，实现产业报国 应致力于研究和创造，引领时代潮流 应追求质朴刚毅，切忌贪图外表的华丽 应发挥温情友爱的精神，鼓舞家庭式的好 作风 应尊重信仰，过报恩感谢的生活 *24 丰田汽车 v丰田7原则 用头脑和才干创建产业 好的产品、好的想法不断推陈出新 农民精神淳朴而勤劳 顽强不屈的斗志坚韧 自力更生独立自主地经营 团结一致实现共赢 人才培养提高素质 *25 一、MIS的主要
8、内容 v企业使命 v经营理念 v价值观念 v经营道德 v经营作风 v管理原则 v社会责任 v分配原则 v人事制度 v人才观念 v发展规划 *26 二、MIS的应用要素 v企业理念条文 经营理念 价值观念 道德观念 企业纲领 标语与口号 企业歌曲 CIS手册 广告语 *27 三、进行MI策划需要考虑的要素 v内部因素 领导者的经营思路、 价值观、经营目标 企业经营环境、经营 领域、行业特点、市 场定位 企业发展阶段 v外部因素 科技发展 市场与竞争状况 顾客需求特点 工业企业质量、成本、服务 服务行业热情、舒适、温馨 交通运输企业安全、快捷、准时 高科技企业技术尖端与开拓精神 商业企业服务、信誉
9、 *28 四、关于MIS的基本观点 vMIS是企业的精神和全体员工共同理想 的体现，是CIS的核心和灵魂。 vMIS是CIS的核心，决定着BI、VI的策划 和实施。 vMIS在CIS策划中是出发点，是整个CIS 导入成败与否的首要决定因素。 *29 四、关于MI的基本观点 v企业的成功归于理念。我坚信一个组织 为了能够生存和经营成功,必须要有一 套健全的信念。 托马斯华特生（Thomas Watson） IBM v精神理念的获得，是在对企业的过去、 现在和未来，以及环境变化的深刻反省 和统筹规划基础上，进行调整和再创造 的过程。其中当然地包含了对个人和他 人经历、经验的反思与学习。 *30 例
10、1：松下 v松下纲领 彻底认清从事产业者的使命，谋求社会的 改善和进步，进而贡献于世界文化。 v松下信条 唯有全部员工和睦相处、共同协力，才有 进步和发展可期，全体员工应本着至诚、 团结一致，为社会尽力。 *31 例1：松下 v松下七精神 生产报国的精神 光明正大的精神 亲爱精诚的精神 奋斗向上的精神 遵守礼节的精神 顺应同化的精神 感恩图报的精神 *32 例1：松下 v松下育才七钥匙 强烈感到培育人才的重要性 要有尊重人才的基本精神 明确指示经营理念和使命感 彻底教导员工企业必须获利 致力于改善劳动条件和充实福利 让员工拥有梦想 以正确地人生观为基础 *33 例1：松下 v“通过遍布全球的员
11、工们进行研发、生产 、销售及服务，为创建丰富多彩的生活 和先进美好的社会，不断提供有价值的 创意”。 *34 例2：麦当劳 v“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确 地涵概了麦当劳集团的经营理念。在全 球麦当劳的整体制度体系中，麦当劳餐 厅的营运是很重要的一环，因为麦当劳 的经营理念和欢乐、美味是通过餐厅的 人员传递给顾客的。 *35 例2：麦当劳 vQ：品质quality vS： 服务service vC：清洁cleanness vV：价值value *36 例3：蒙牛 v企业精神 精诚团结 勇于拼搏 学习创新 追求卓越 与时俱进 报效祖国 *37 例3：蒙牛 v公司的承诺 对消费者：提供绿色
12、乳品、传播健康理念。 对客户：合作双赢、共同发展。 对股东：高度负责、长效回报。 对员工：教育培训、成就人生。 对社会：依法经营、强乳兴农、保护生态、 回馈大众。 *38 例3：蒙牛 v用人原则 公开、公正、公平； 有德有才破格重用，有德无才培养使用， 有才无德限制录用，无德无才坚决不用 *39 例3：蒙牛 v伦理篇 知识来自学习，见解出自经验，智慧出于思 考 你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不 能预知明天，但你可以把握今天；你不能样 样胜利，但你可以事事尽力；你不能延伸生 命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不 能左右天气，但你可以改变心情；你不能选 择容貌，但你可以展现笑容。 *40
13、例3：蒙牛 v道德篇 当人们向你点头称道时，你应该想清楚， 他们是冲着你的权力、才能、人品，还是 什么？ 当你不在台上时，人们对你的看法才是对 你业绩最真实的评价。 努力发现别人的优点，是获得别人信赖的 第一步。 脾气嘴巴不好，心地再好也不能算是好人 *41 例3：蒙牛 v管理篇 用辅导代替领导，用服务代替行销，用期 许代替要求。 勉强成习惯，习惯成自然。 公司永远是对的！老板永远是对的！ 每一个好的想法（观念）让每一个员工都 知道（接受）；每个好的做法（技术）让 每一个员工都去做。 *42 例3：蒙牛 v学习篇 经验和教训，都是人生的资本。 没有刻苦钻研的意志，在学问上就不会有 显著成就；没
14、有埋头苦干的精神，在事业 上就不会有卓越的功绩。 知识贵在精深，行动贵在果断，学问贵在 广博。 *43 例3：蒙牛 v奋斗篇 这里是精英的天地，但不是精英的保险柜 。 实际上巨大的成功靠的不是力量，而是韧 性。 每天无所事事的人，是人生的消费者，积 极奋斗的人才是人生的创造者。 *44 例3：蒙牛 v理念篇 我成功过，我失败过，但我从未放弃过（有 一个人，他在21岁时做生意失败；22岁时， 角逐议员落选；24岁时，做生意再度失败； 26岁时，爱侣去世；27岁时，一度精神崩溃 ；34岁时，角逐联邦众议员再度落选；45岁 时，角逐联邦参议员落选；47岁时，提名副 总统落选；52岁时，当选美国第16
15、任总统， 这个人就是林肯。因为他坚信只要坚定信念 ，不断超越自我，一定能创造辉煌）。 没有信念，就没有激情，就没有智慧。 *45 例4：GE v价值观 GE的每一位领导者必须永远保持正直和诚实 GE永远坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革，对 客户充满热忱，以客户的成功衡量GE的成功 ，永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神 褒奖德才兼备，培养精英人才 为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断 成长并实现梦想 *46 例4：GE v价值观 增长为本，放眼世界 在全球发展人才，开发市场，拓展业务 珍视每个员工, 每个创意 尊重个人，珍视每个员工的贡献 主动出击 利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事 物，绝不允许规模成为障碍 *47 例4：GE v价值观 不懈追求更快、更好 利用数据时代的优势加速GE的成功、建设 一个更迅捷和更灵敏的GE 让GE领导者精神发扬光大 对不断学习和分享创意充满热忱；决意在 任何环境下实现目标 ；有能力激励和鼓舞 多元化的全球队伍；关注公司、客户及社 区，与世界息息相联。 *48 广告语 vOLA
