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1、道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 民航乘务员的专业化 形象 谷莹莹 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 民航乘务员的专业形象 在民航运输经济中，民航空乘人员的服 务质量直接影响着航空公司的形象与效 益，民航运输企业为了提升自己的服务 质量，增强自身的竞争力，越来越强调 空乘人员的综合素质，希望通过乘务员 的优秀专业形象来提高自己企业的社会 形象，从而提
2、高竞争能力与竞争优势。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 一、专业的仪表形象 空乘人员的仪表形象不仅代表着自 身，更代表着航空公司、国家的形 象，体现展示着人格、国格和航空 公司的信誉与尊严，也体现着社会 文明程度与国家的道德水准，反映 着时代和民族的风貌。 空乘人员对此要有清醒而强烈的意 识。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 一、专业的仪表形象
3、女乘务员的仪表要求 面部修饰、手部修饰、发型发饰等。 男乘务员的仪表要求 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 面部修饰。 美妆步骤： 清洁皮肤 润肤或是爽肤水 营养 面霜 防晒隔离霜 修颜液 打粉底 散粉 画眉 眼影 眼线 唇线 口红 唇彩 腮红 夹睫毛 睫毛膏 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 面部修饰。 粉底
4、与肤色协调，确保脸与脖颈之间的分 界线看不见。 定妆粉应与粉底颜色协调。 眼线及睫毛膏以黑色、深棕色为宜，眉毛 颜色应接近头发的颜色。 腮红与口红颜色相协调。 口红以大红、深红、桃红、 玫瑰红为限。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 面部修饰。 穿着制服时，必须化工作妆。 不可在旅客面前以及其它公共场合补妆。 养成健康的生活习惯，注意面部卫生，保 持面部健康，防止面部长痤疮。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系
5、的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 面部修饰。 睫毛： 禁止接种睫毛，但可使用假睫毛进行修饰； 要用黑色眼线把睫毛根部的空隙填满，注意 线条要描画得很光滑； 涂刷睫毛膏来强调眼部轮廓，无论是否使用 假睫毛，须与整体妆容一致，切忌假睫毛过 于夸张给人不真实的感觉； 禁止使用交叉式及舞台效果的假睫毛；推荐 产品：爱戴尔109、110号； 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 手部修饰。 手部和指
6、甲保持随时清洁。 不染色指甲不超过指尖的2毫米， 染色指甲不超过5毫米，指尖长 度保持一致。 颜色以无色或淡色为宜（部分公司的要求 是大红色），不能涂黑色等怪异或颜色颜 色。 指甲禁止有任何造型。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 发型发饰。 女士发型： 盘发（长发）、 直发（短发）、 烫发（短发）、 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持
7、的。 女乘务员的仪表要求 发型发饰。 盘发（长发） 长发必须盘起，有头花式以 及贝壳式盘发等多种。推荐使用 隐形发网，将长发扎成马尾式， 使用隐形发网盘成发髻，马尾长 度不得超过发网，长发扎起的高 度适中，发髻不得低于双耳，不 可过高或者过低，头顶部头发蓬 起高度在3cm-5cm之间。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 发型发饰 发夹标准： A 发夹： a无饰物的黑色一字隐形发夹固定头发，数量 6个，发夹长度为6cm，宽度为0.5cm； b发夹佩戴位置
8、：发髻左侧、右侧以及发髻下面 ；不可用于头顶部头发的固定； B“U形夹”：固定头发使用，要求全部插入至 头发内。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 发型发饰。 直发（短发）以及烫发（短发） A、标准：直发的长度最短不得短于 两寸，可经过烫发打造整体造型， 整体造型应柔和、圆润； B、刘海需经过打理固定，服务时头发禁止掉 下遮住脸颊； C、禁止爆炸式、板寸式、翻翘式、倒剃式短 发；背面长度不可超过衣领上缘。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体
9、与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 发型发饰。 头发保持干净整洁，有自然光泽。 若有刘海，必须保持在眉毛上方，不可遮住眼 睛。 任何一种发型都应梳理整齐，使用发胶、摩丝 定型，不得有蓬乱的感觉。 如头发较少，可以适当使用假发，要求使用后 不得有假发的痕迹。 可以染发，但只可染成黑色或接近黑色的自然 色系。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 女乘务员的仪表要求 香水的使用。 由于
10、浓郁的香水适合个性张扬的人群，禁止乘 务员使用浓郁型的香水。 女乘务员的香水应以淡雅花香为基调，追求自 然、清新的感觉。 女士：马克雅克布 小雏菊 女士淡香水 气味清新甜美令女性散发温柔与典雅 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 男乘务员的仪表要求 面部的修饰。 脸部要保持清洁，使用洗面奶、护肤乳液等进 行护理。 干燥季节时，应涂抹护唇膏防止嘴唇干裂。 执行任务前要注意剃须修面，修剪鼻毛及耳毛 ，不可留小胡子或者络腮胡。 注意保持口腔卫生，保持清新的口气。 道德是一定社会、
11、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 男乘务员的仪表要求 面部的修饰。 男乘务员的香水应以清新淡雅为基调，追 求爽朗怡人，充满阳刚气息的感觉。 男士：波士 自信 男士香水 气味清新而充满男人的简洁与自信 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 男乘务员的仪表要求 手和指甲。 手部和指甲要求保持清洁干 净，不可以留下有抽烟的尼 古丁熏黄的痕迹，指甲修剪 整齐，五凹凸不平的边角，
12、 长度不超过手指尖的2毫 米。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 男乘务员的仪表要求 男乘务员的发型。 要求：发型要求轮廓分明，两侧鬓角不得长 于耳廓中部，发尾最长不得超过衣领上限， 前面发型必须保持在眉毛上方，不能遮住眼 睛。 颜色：头发必须保持自然的黑色，不允许染 成其它颜色。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 男乘务员的仪表要求 其他要求： A
13、、使用发胶、摩丝等定型，不得有蓬乱的感觉。 B、男士在每个日历月至少理一次头发。 C、禁止出现烫发、光头、板寸、鸡冠头等发型。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 二、专业的着装形象 女乘务员的着装要求及配饰选择 男乘务员着装要求及配饰 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 乘务员的着装要求及配饰选择 制服 应洗净熨烫平整，无污渍、斑点、皱摺、脱线 、抽丝
14、、缺扣、残破、毛边、反光等现象， 制服要合体；不可过瘦或过肥，不可随意改 变制服的款式。 衬衫 保持衣领与袖口干净平整。袖口必须扣好，不 可挽起。内衣应选择无图案无痕的内衣。 外套 保持整组统一，尺寸合身，扣子扣好。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 乘务员的着装要求及配饰选择 马甲 尺寸合身，扣子扣好，口袋不可放置过多物 品以致变形。 裙装 熨烫平整，不可短于膝盖。夏装连衣裙系腰 带应松紧适宜，口袋不可放置过多物品以致 变形。 西裤 熨烫平整、干净，口袋不可放置过多物品
15、以 免鼓起，不得有物品外露（除笔帽）。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 乘务员的着装要求及配饰选择 风衣 根据天气情况决定是否着内胆，但必须保持整 组统一。着风衣时扣子扣好，腰带系好，口袋 不可放置过多物品以致变形，物品不可外露。 帽子 着大衣、风衣、外套时必须佩戴帽子。帽子应 戴在眉毛上方1指至2指处，保持帽子边缘平整 干净，不得变形。 皮带 只可使用公司统一配发的皮带，皮带余留长度 不可超过侧腰。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间
16、各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 乘务员的着装要求及配饰选择 丝巾 不能有抽丝或线头，不得沾有口红印及油渍， 保持干净平整。 佩戴要求：紧贴脖子佩戴，丝巾的造型部分 （花朵等）应保持在颈部左侧； 女乘务员着冬装制服（包括马甲、外套、风 衣）时必须系丝巾； 客舱经理（乘务长）系四色丝巾，乘务员系 三色丝巾； 乘务组不必统一丝巾的系法。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 乘务员的着装要求及配饰选择 丝巾 乘务员丝巾的三种系法： 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 乘务员花式丝巾的系法： 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为
