汽车维修企业管理培训(全套课件).ppt

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1、转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 汽汽 车车 维维 修修 企企 业业 管理负责人培训管理负责人培训 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 第一章机动车维修企业管理概述 第一节 企业管理基本概念 一、企业与企业管理的概念 1企业与企业管理的概念 企业的本质是 “营运资金并使之增值”； 无论是实体企业或是金融企业，抑或是劳动密 集型、资金密集型及至知识密集型企业. 在社会主义市场经济条

2、件下，企业也是具有法 人资格、享有民事权利并承担民事义务、依法自 主经营、自负盈亏、自我发展，自我约束的独立 经济核算单位。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 现代企业制度的特征 1.产权清晰财产最终归谁所有、由谁实际 占用、谁来使用、谁享受收益、归谁处置； 2.权责明确一是明确出资者与企业之间的 权利和责任，二是依据公司法建立权利机构 、决策机构、执行机构和监督机构； 3.政企分开首先是政府的社会经济管理职 能与经营国有资产的所有者职能分开，其次是经 营性国有资产的管理、监督职能与经

3、营职能分开 ； 4.管理科学要求科学的、有序的、规范的 企业管理 。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 第一节 企业管理基本概念 企业管理者对企业中劳动力实施管理是原始企业管理的中心 内容。 现代企业管理， 就是企业管理者对企业中的人力、财力、物力、信息和时空 实施统一管辖和治理的全过程。 企业管理， 一是要管(即管辖)， 二是要理(即治理)。 (如计划、组织、指挥、控制、协调、领导等)。 “三分技术、七分管理”。 企业人员的步调一致比企业人员的个人能力更重要， 转让房地产而取得的无形

4、资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 第一节 企业管理基本概念 3指挥 为了确保企业生产经营管理活动的顺利进行，以实现企业既定的 经营目标， 在企业内部必须建立高度集中的生产经营管理指挥系统，从而通过 企业管理，有机地组织企业内部的各项业务工作，使企业内部的各部 门、各岗位，各工序和各工种相互配合、协调发展。 指挥手段: “指示”“命令”“动员”“启发”等手段 为了能实施以人为本的原则，调动企业职工的工作积极性 ，应该多用“动员”和“启发”，而少用“指示”或“命令”。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价

5、值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 考察企业的生存环境。 请看以下案例： 公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元； 统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次 联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。 公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可 以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止； 饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。 公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么 就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上

6、班时间去度假也不 扣工资。 请根据你们各自的管理经验作出判断：哪家公司会有更好的前景？ 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 案例的答案： 三家公司的真实身份 公司A:广东金正电子有限公司。 1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高 科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产，生存期9 年。 公司B：微软公司。 1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价 值的企业，股票市值2883亿美元。 公司C：Google公司。 1998年由斯坦福大学的两名学生创立，股市价值上市

7、 一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老 牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司 。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 企业管理基本概念 自由是智慧之源。 在哈佛的管理与企业未来这门课里讲到：在知识经济时代，财 富不过是在自由价值观普及的社会里，无数个人自由活动的副产品。 在个人自由得到最大保障的社会，民众的智慧空前活跃，创新的东 西也会被不断推出，财富作为副产品就会像火山爆发般喷涌出来。 管理则没有这种功能。管理可以聚拢现有的智慧和力量，可以创造 一时的强盛，

8、但会使智慧之源枯竭，为强盛土崩瓦解埋下伏笔，而且无 一例外地都导向衰亡。 只瞩目科技与财富的繁花，却忽略了它们赖以生长的自由土壤，甚 至鄙视仇视自由，这是其他文化模仿西方文化时屡败屡犯的通病。 “管理的根本是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出 智慧。” 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 企业的终极目标。 有人会说，答案应该是“赚钱”。 不过，如果你看看三鹿毒奶粉以及类似的事件的公司的下场，再看看远的 有日本一千多年历史的企业（日本大阪寺庙建筑企业金刚组的历史是1431年 、日本小松

9、市饭店管理企业粟津温泉酒店的历史是1291年），还看看身边的 麦当劳 (Mcdonalds)成立于1955年和肯德基（Kentucky Fried Chicken）在1939 年创建 ，你就知道赚钱这个答案是错误的。 财富是时间的函数，不死才是硬道理，因为，爬上一座高山需要几个小时 ，而从山岩上掉下去只要几秒钟。 “赚钱”最大效益 这个答案应该是：企业的终极目标是“与社会共存共荣”。 企业也是社会公民，企业必须负起社会责任。 今天的金融海啸也为这个问题作了脚注。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专

10、门的评估。 企业的生命周期 世界上任何事物不论有无生命都存在着生命周期。比 如人、植物和动物，都会生老病死，企业也不例外。这就 是企业生命周期的基本概念。 分析企业的生命周期，应该分别从企业的先天素质和 后天发展两方面进行分析，先天可影响后天，后天可改造 先天，互相补充，达到平衡。只要运势得当，可取得事半 功倍之效果。企业可根据这些优劣势，扬长避短，发挥优 势。 有学者认为，企业生命周期变化规律是以12年爲周期 的长程回圈。它由4个不同阶段的小周期组成（上升、高 峰、平稳、低潮) 。这是一种学说。 不过，通过我们以后的不断学习，运用企业诊断的方 法，这个问题的答案会逐渐清晰。 转让房地产而取得

11、的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 第二节 工业企业管理的发展过程 一、传统管理阶段, 包括3个过程。 资本家直接管理、工头管理与经验管理 二、科学管理阶段 泰罗的科学管理原理 法约尔的生产经营管理组织的基本功能。 三、现代管理阶段 现代工业企业管理由“生产型”转变为“经营型”。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 泰罗的科学管理原理 泰罗的科学管理原理 的基本内容也是 现代企业管理的基础工作。其

12、目的在于努 力提高企业的工作效率和降低企业的生产 成本。 (1)实施操作方法标准化 (2)全面实施劳动定额 (3)实行按劳取酬 (4)明确各自的岗位职责 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 法约尔 企业生产经营管理组织的基本功能 企业中生产经营管理组织的基本功能。坚持以下14条原则 ： 1)实行分工协作、 2)权责相当、 3)统一命令、 4)统一指挥、 5)集权和分权恰当、 6)生产经营有序、 7)注重纪律、 8)严整组织层次、 9)人员稳定、 10)个人利益要服从集体利益、 11)报酬

13、要合理公平、 12)鼓励职工创造力、 13)平等公正、 14)培养团队精神。 他强调要在企业中要建立高效而非个人化的层级式行政组 织结构，以保证每个岗位权责分明，一切按规章制度办事 。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 1现代企业管理的主要特征 现代企业管理的主要特征 (1)现代企业管理更突出了“经营和决策” (2)现代企业管理更强调了“以人为本”的思想 (3)现代企业管理更突出了企业的“管理效率” 。 (4)现代企业管理更强调了现代社会的信息 功能。 (5)现代企业管理更重视了全面管

14、理。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 221世纪的企业管理 现代企业管理的基本内容包括： 战略管理；决策管理；信息管理； 资金管理：成本管理；技术设备管理； 质量管理；人才管理；形象管理。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 企业管理现代化的要求 1)管理思想现代化、 2)管理组织高效化、 3)管理方法科学化、 4)管理技术电子化、 5)管理人员专业化、 6)管理方式民主化.

15、7)管理模式特色化” 。 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 第三节 汽车维修企业的管理机构 设置企业管理机构的基本原则 1管理跨度原则(所谓管理幅度，又称管理宽度，是 指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。这 个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此 ，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多 少下属的问题，即管理幅度问题。) 2精简原则 3逐级管理、逐级负责原则 转让房地产而取得的无形资产收入或具有财产价值的权利，如专利权、商标权、著作权、专有技术使用权、土地使用权、商誉权等。其价值需要进行专门的评估。 二、汽车维修企业的管理机构设置 1)小规模的汽车维修企业: 主要指那些专门从事汽车车身美容、轮胎修理和小零件更 换等专项修理或维护生产的企业和个体户。 2)中等规模的汽车维修企业: 如从事汽车一级、二级维护和汽车小修方面的二类汽车维 修企业，因维修工种增加，企业员工也达到了几十人，就 需要按专业化分工的原则划分为不同的部门。组织结构见 图10-1。 3)规模较大的