QC七大手法及应用.ppt

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1、道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 QC七大手法及应用 郭彦 R u i Y i n 用心做好 每一件事 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 概述 二、七大手法简介 三、七大手法的介绍及应用 一、前言 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的

2、。 一、前言 工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题 如不立即解决，小问题也可能变成大问 题。 解决问题需要有恰当的方法，而质量管理（ QC）手法就是能协助我们迅速且正确解决 问题的利器之一。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 一、前言 -问 题 什么是问题？ 要求（需要）与现状的偏差，就是问题。 问题分类: 1、异常问题：应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到)或不应该 发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。 2、改善问题：希望做到（得到、达到）而目前

3、尚未做到（得到、达到） 者,表示现状与期待差距,而希望提升实力。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 一般问题解决的程序： 搜集整理归纳分析判断决策 一、前言 -问 题 每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。 如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能搜 集到正确有效的信息，并作出精准的判断。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 二、七大手法简介 道德是

4、一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 二、七大手法简介 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 三、QC七大手法介绍及应用 -对应关系 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 3.1 检查表法 3.1.1 检查表分类 检查表分为记录用检查表和点检用检

5、查表。 点检用检查表：在设计时即已定义。使用时，只做是非或选 择的注记，主要是确认检核作业过程中的状况，以防止作业 疏忽或遗漏。 记录用检查表：此类检查表是用来搜集数据资料，应用于不 良原因和不良项目的记录。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 3.1.2 检查表的制作方法 点检用检查表 记录用检查表 1. 决定希望把握的 项项目及所要搜集的 数据，建议议召集部 门门内所有人参与讨讨 论论。 2. 决定检查检查 表的 格式： 应应依据欲层别层别 分析 的程度 设计设计 。

6、3. 决定记录记录 的方 式： 如*正”字记记号， “、 ”等图图形记录记录 4. 决定搜集数据的 方法：由何人搜 集、期间间多久、 检查检查 方法等均应应 事先决定。 1、列出每 一个需要点 检检的项项目 2. 确定必须须 点检检的项项 目。如：重点 工序的检查检查 等 3.有顺顺序需求 时时，应应注明 序号，依序排 列。 4.如可行， 按照类别进类别进 行层别层别 ，利 于解析。 5.先用再改。如 有不符需求处处 ，加以改善后 ，再正式复 印。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念

7、来维持的。 3.1.3 检查表需要记载的项目（5W1H） 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 案例: 点检用检查表 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 记录用检查表 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 3.2 层别法 目的:为了区别各

8、种不同原因对结果的影响,而以个别原因 为主,分别统计分析的一种方法。 分类 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 案例 选选定原材料-银银粉（SP03）作为对为对 象，收集并整理原材料的测试项测试项 目数据， 如上图图，之后再按照测试项测试项 目的不同进进行层别层别 和分析。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个

9、体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 案例 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 3.3 柏拉图 目的：分析全体不良的情况，找出需要重点解决的问题， 从而改善产品的品质。 根据数据统计，造成一个质量问题的前5项原因一般都 占80%以上。只要解决了这“关键的少数”，质量就能获 得很大的改善。80/20原则。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。

10、这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 案例分析 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、

11、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 3.4鱼骨图 目的：全员参与讨论找出问题的主要原因，减少遗漏问题 的机率。 分类：原因追求型和对策追求型 原因追求型：列出可能会影响制程（或流程）的相关 因子，以便进一步由其中找出主要原因，以此图形表示结 果与原因之间的关系。 对策追求型：此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图 形，目的在于追寻问题点应该如何防止，目标结果应如何 达成的对策，故以特性要因图表示期望效果（特性）与对 策（要因）间的关系。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和

12、。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 鱼骨图的制作步骤： 1、确定特性：在未绘制之前，首先须决定问题或品质的 特性为何？ 如下是不同项目的评价特性举例： 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 2、绘制骨架：首先在纸张或其他用具（如白板）右方划一 “口”并填写确定的特性，然后自左而右划出一条较粗的干 线。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来

13、维持的。 3、大略记载各项原因：确定特性之后，就开始找出可能的原 因，然后将各原因以简单的字句，分别记在大骨上的“口 ”并加上箭头分枝，斜度约60划向干线，划时应留意较干 线稍微细一些。 各大要因记载可以按 ：人员（Man)、机械(Machine)、 材料 (Material)、方法(Methed)、环境(Environment)及测试 (Test)等六大类加以分类。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 4、找出可能的原因，并将所有原因分别归类归类 整理，明确 从属关系与重

14、要性 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 5、 挑出影响目前问题较 大的要因为主要因(红笔 圈选) 注意： 全员员参与圈选选 4-6项为项为 宜 整理并记录记录 必要事项项 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 实例 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内

15、心信念来维持的。 （2）对策追求型 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 3.5 散点图 定义：是根据两个数据之间的关系而制作的坐标图。 目的：了解数据间的关系程度；为质量改善提供参考依据。 鱼骨图大概可以了解工程上的要因会影响产品的品质特性， 散点图也是以这种因果关系的方式来表示其关连性，并将因 果关系所对应变化的数据分别点绘在x-y轴座标的象限上，以观 察其中的相关性是否存在。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和

16、。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 散点图的分类与判读 散点图的方向、形状，有以下数种相关情形： 1、完全正（负）相关：点散布在一直线上 2、高度正（负）相关：原因（X）与结果（Y）的变化近于等比 例。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 4、无相关：原因（X）与结果（Y）的变化完全不成比例。 3、正（负）相关：原因（X）与结果（Y）的变化几乎已不成比 例。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 5、曲线相关：原因（X）与结果（Y）的变化呈曲线变化。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持