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1、试卷代号：1288国家开放大学（中央广播电视大学）2014 年春季学期“开放本科”期末考试现代管理原理 试题（开卷）2014 年 7 月注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才能离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题 1 分共 20 分）1 “凡事预则立，不预则废” ，说
2、的是( )的重要性。A.组织 B预测C预防 D计划2组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成。A目标、原则和结构 B目标、部门和效率C目标、部门和关系 D目标、部门和人员3理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会( )组织形式。A.最有效和合理的 B最符合需要的C最经济和合理的 D最先进科学的1149 4企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程 B生产管理C作业管理 D操作规程5制定作业计划的依据是( )。A年度计划 B管理者的意愿C指导性计划 D战略计划6为实现组织目标而
3、采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。A政策 B程序C策略 D规则7。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( )是可取的方法。A定性预测 B宏观预测C定量预测 D微观预测8战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。A长远性 B纲领性C全局性 D客观性9战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须( )，以明确每一阶段的任务。A编制具体的行动计划 B进行方案分解C进行结构调整 D进行目标分解10.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。A. -元化 B关联多元化C无
4、关联多元化 D复合多元化11以下哪种决策方法也叫思维共振法或畅谈会法？( )A德尔菲法 B哥顿法C头脑风暴法 D莱普勒斯法1150 12.组织结构设计必须与( )相匹配。A组织目标 B管理理念C组织文化 D战略计划13在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如( )。A直线制结构 B直线职能制结构C职能制结构 D矩阵制结构14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。A基层管理者 B中层管理者C高层管理者 D普通管理者15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即(
5、 )。A有计划的提升 B职务轮换C委以助手职务 D临时提升16.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。A不为法 B糊涂法C缓冲法 D转移法17人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( )。A挫折 B紧张C防范 D焦虑18根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越( )A高 B低C一般 D无法判断19.( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A.口头沟通 B非语言沟通C书面沟通 D电子媒介沟通1151 20.控制是一种动态的、适时的信息( )过程。A.通报 B下达C上报 D反馈二、多项选
6、择（下列选项中有 2-4 个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上-多选或少选均不得分。每小题 1 分，共 10 分）21.马克斯，韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括( )。A.传统的权力 B理性合法的权力C纯粹的权力 D超凡的权力22.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是( )。A.战略计划的内容具有纲领性 B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是设立目标 D战略计划的风险性较低23.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有( )。A.该产业在产业结构中的地位 B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源 D该产业的盈利能力24
7、.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )aA.保持了集中统一指挥的特点 B分工非常细密C注重专业化管理 D下属有灵活的自主权25.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是( I。A.有职位的人 B有知识的人C有能力的人 D对组织忠诚的人26.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。A.维持生命的衣食住行 B生活要得到基本保障C避免人身伤害，失业保障 D年老时有所依靠27组织冲突产生的基本原因有( )。A.组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在1152 28.按照控制对象的范围，可以将控制分为( )等
8、类型。A全面控制 B局部控制C官僚控制 D文化控制29.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列( )。A较高素质的管理者 B下属人员的积极参与和配合C很强的预测能力 D适当的授权30领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。A转移法 B不为法C换位法 D糊涂法三、判断正误 I 下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题 1 分，共 10 分）31管理是随着人类社会大生产活动的产生而产生的。在人类社会初期，生产力水平低下，是不存在管理的。( )32现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( )33实行成本领先战略，就是降低产品价格。( )34.头脑风暴法与质疑头脑风暴法
9、，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。( )35组织发展是管理层的事，与普通员工无关。( )36贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。( )37一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。( )38.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有 20%得益于工人提出的建议，其余 80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。( )39.领导班子效率的高低取决于领导者个体素质的高低。( )40.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。( )四、案例分析（结合案例回答问题。共 60 分）41
10、准确决策与盲目投资禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，1995 年停产近一年，亏损250 万元，濒临倒闭。1996 年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙1153坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉 34，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑丙坤还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一” （统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上
11、市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有入主张贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑丙坤根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的 86 米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成 98 米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足 200 万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产 80 万件卫生瓷、20 万平方米墙地砖、5000 吨特种耐火材料三大系列 200 多个品种的生产能力。1996 年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流” 。对此郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地
12、分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20 多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到 60%以上。与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是河南省洁达陶瓷公司。20 世纪 90 年代初，该公司曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。1992 年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资 1200 万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，
13、共投资 1700 万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000 多万元再建大断面窑，这使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达 3000 多万元。6年来该公司先后做出失误的重大经营决策 6 项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难”企业。禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省沽达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：(1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8 分）(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（15 分） (3)科学决策需要注意哪些问题
14、？（7 分）42. 让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的 25 名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效
15、率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场；大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低 10%。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？老史实
