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1、上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 质量遏制方法质量遏制方法 概概 述述 教材编制教材编制 : 朱朱 琛琛 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 课课 程程 目目 的的 1）了解）了解MQR的相关知识的相关知识 2）掌握并熟练应用早期遏制控制方法）掌握并熟练应用早期遏制控制方法 3）掌握并熟练应用量产遏制控制方法）掌握并熟练应用量产遏制控制方法 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. MQR 流 程
2、 介 绍 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. MQR 召召 开开 等等 级级 MQR I 工厂级别 MQR II 分公司/各业务单元级别 MQR III 上海延锋江森集团级别 召开管理质量评审会议，来分析和评审当前存在的问题情况（如：质量、交货或其它 问题）。供应商有责任和义务正确对待MQR会议的意义。召开MQR会议有3个“递增”等 级，它们分别是： 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. MQRI MQRII MQRIII 业务 中止 图纸上定义的重要特性不满足
3、工程/或采购文件中规定的Ppk或Cpk的要求 在产品质量，交付，物流方面长期，存在文件化问题 因供应商质量造成的在JCI/或客户处的进行分选/或返工 发现供应商未提交按供应商零件递交程序要求的产品 工厂厂长、业务单元质量总监、或采购总监召集的MQR会议 由于产品质量问题、零件交付数量短缺、造成JCI停线但暂时不直接影响客户 样件和试生产过程中质量问题或交货问题 由于样件或试生产的零件存在质量问题或交付问题导致无法向客户交货 图纸定义的产品安全特性未达到工程/采购文件中规定的Ppk或Cpk的要求 供应商未按MQR I会议确定的期限内解决MQRI问题 由于产品质量问题、零件交付数量短缺、造成JCI
4、停线，且导致影响客户 对于任何MQRI问题，供应商解决不配合 对于任何MQRI问题，顾客不满意MRQI解决方案及遏制措施 MRQ I 中，长期存在的文件化问题 由于供应商产品质量、部件不足或问题问题导致JCI的RPPM超出顾客要求 长期记录的没解决的MQRII问题，且时间超过6个月 供应商对MQRII会议中要求落实的措施不配合不实施 客户继续不满意供应商质量表现、或数量缺陷、或物流问题，包括指令更换另一家供应商 供应商没有能力或意愿，与JCI质量人员公共实施基本的改进（质量、物流） 没有解决安全特性问题，无法满足工程/采购文件中规定的Ppk或Cpk的要求 由于长期未解决的问题造成的质量和递交执
5、行数据的缺陷 已经召开了MQR III会议 不符合JCI关于供应商社会及环境要求的 MQR 召开条件召开条件 (续续) 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 陈述需要讨论的问题（主要包括长期问题、质量问题、交付问题、服务问题、文 件问题） 陈述MQR的程序及召开MQR会议的意义 若适当情况下，解释遏制程序及意义 供应商针对专案问题，提交8D报告，与会人员评估8D报告的有效性及可行性 自由讨论 根据讨论结果，编制及确认改善行动跟踪计划，并MQR会议纪要签署 MQR 会会 议议 议议 程程 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商
6、开发科 Supplier Development Dept. MQR 通知书通知书 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 遏遏 制制 流流 程程 介介 绍绍 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 问题：什么是“遏制”？问题：什么是“遏制”？ 问题：质量“遏制”问题：质量“遏制” 是什么是什么 ？ 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 遏遏 制制 的的 目目 标标 确保上海延锋江森在接受产品初始阶段、
7、供应商生产启动（试生产）阶 段、以及在整个产品生命周期内，不使用带有任何质量问题的零部件。 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 遏制按实施节点分类遏制按实施节点分类 早期遏制 量产遏制 遏制按重要程度分类遏制按重要程度分类 一级遏制 二级遏制 遏遏 制制 的的 分分 类类 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 早期生产遏制方法介绍早期生产遏制方法介绍 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 实实 施
8、施 早早 期期 遏遏 制制 的的 目目 的的 帮助供应商在开始生产和加速生产过程中对过程进行控制,以便在供应商 处,而不是在顾客制造厂来快速确定和纠正任何可能出现的质量问题。 简而言之，对供应商而言，通过遏制找到问题、返回过程中进行控制点 的增加和改进，消除问题的再发。对客户而言，防止不合格品的流入。 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 早早 期期 遏遏 制制 实实 施施 细细 则则 建立一个早期遏制的控制程序，明确作业流程及人员职责 建立对应早期遏制程序文件的记录表单 在所有的试生产要求时使用早期遏制 为表示早期遏制的一致要
9、求,在每个发运的标签上必须附上高级管理代表的签 字 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 早早 期期 遏遏 制制 的的 退退 出出 准准 则则 零件数量达到早期遏制的控制数量且质量满足要求时 上海延锋江森SQE批准推出时 若发现了不符合项，则必须满足以下条件后，才实施推出 -纠正措施得到验证，且至少持续2周后 -控制计划得到有效验证后 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 量产遏制方法介绍量产遏制方法介绍 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supp
10、lier Development Dept. 遏制目标是: 清除清除整个系统中所有不合格品，并防止上海延锋江森座椅有限 公司再接收缺陷产品。 为什么要进行一级遏制？为什么要进行一级遏制？ 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 一旦发现问题，上海延锋江森座椅有限公司工厂质量经理向供应商质量经理传送 一级遏制通知书一级遏制通知书，开始启动遏制活动 一级遏制处理流程一级遏制处理流程 供应商负责人在通知书上签名承诺，复印件返回上海延锋江森工厂质量 联系人，告之收到一级遏制通知并启动一级遏制活动。 供应商必须在收到一级遏制通知书24小时内
11、，通过初始的8D报告制订遏 制行动计划。 遏制行动计划必须由上海延锋江森工厂质量联系人审核并批准。 供应商有责任跟踪在客户处正在执行的遏制计划的实施结果, 直到退出一 级遏制。 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 一级遏制操作的基本内容一级遏制操作的基本内容 遏制区域必须显而易见，有适当的照明和装备等 遏制区域有清楚的物流标识，包括进货区域和出货区域 遏制区域不能进行返工 产品接受标准和测量/测试程序得到上海延锋江森工厂质量联系人同意 不合格品数量、改进措施和遏制活动成效易于获得 每天更新控制图表 问题解决必须采用标准格式、用
12、数据推动过程并形成文件 遏制执行人必须经过适当培训，有工作指导书、质量标准、边界样品等 供应商遏制活动获得的数据，必须保存在文件中，并按上海延锋江森要求可 得到这些数据 要求利用质量工具如趋势图、Pareto图、Paynter图等，作为遏制有效性验证 的工具。 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 一级遏制退出条件一级遏制退出条件 上海延锋江森座椅有限公司工厂质量联系人决定退出一级遏制的标准。 退出标准是以达到预定质量水平为基础，而不是挑选零件数量或天数。 退出遏制，供应商必须在至少30天或3个生产批次后，达到预定质量水平、对
13、于由已知问题而造成的不合格品，退出计划必须包括清楚可测的检验计划，和 永久改进措施的落实计划。 上海延锋江森座椅有限公司质量联系人会评价退出标准并书面通知供应商是否 退出一级遏制。 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 二级遏制的目的二级遏制的目的 防止上海延锋江森座椅有限公司再接收缺陷产品，由上海延锋江森座椅有限公司 选择站在中间立场的第三方来落实附加控制，费用由供应商承担。 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 议程包括以下问题： 任务和责任人的委任 遏制计划
14、描述 控制计划评审 改进措施步骤（8D）审核 退出标准规定 沟通计划制定 二级遏制启动会议议程二级遏制启动会议议程 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. 二级遏制退出条件二级遏制退出条件 支持数据和控制图显示问题已关闭及其成效良好 对发现的所有问题已落实纠正措施（8D） 已更新P FMEA和控制计划（适于在供应商制造现场评审） 制定时间表，以确保实施永久纠正措施 终止第三方审核前，尽可能在供应商处安排一次评审会议，审核的数 据资料，包括以下各项： 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept. Q A 答答 疑疑 上海延锋江森供应商开发科上海延锋江森供应商开发科 Supplier Development Dept.
