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1、职工礼仪培训心得体会 中国素以“文明古国礼仪之邦”着称讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产然而无论是在日常生活还是在职场的礼节上我总是觉得在这方面缺少了些什么 实践求真知通过年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训虽然是光盘播放但是大家都认真的观看我也感触颇深原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位 那么什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规做人的规则“礼由心生”一个具有良好文明意识的现代人礼是必备的基本教养必须表里如一“文明礼貌服务对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声不仅要形式美而且要心灵美
2、” 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善赢得朋友的关心赢得同事的尊重礼仪是一个人综合素质的体现是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美更代表一种深刻的道德指引 职场交往是讲究规则的即所谓的无规矩不成方圆比如自己的办公桌即是办公地点就不能放太多的私人物品文件归档是否及时归档办公区的卫生情况个人着装这些都代表你的个人和公司的形象给人第一印象能够给人以美感因此不过是这些礼仪还有生活中的其他细节都应留意也要学会设身处地的为他人着想从小小的电话短信用语鞠躬礼到文明用语似乎我们都有太多的忽略比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起是否先报自己的姓名部门以及工作单位还有我们是否做到了语调热情大
3、方自然面带微笑声量适中表达清楚简明扼要文明礼貌挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话在身边应经常准备好笔和纸及时记录 当开会时手机需静音重要电话不得不接时要先向在座各位道歉然后只听不讲最好在30秒内结束通话更要注意的就是不要在会上频发短信转笔补妆跷二郎腿晃悠这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为打电话时不要吃东西与领导同乘电梯是要落落大方面带微笑不要拘谨这可是可遇不可求的机会呀 同事之间沟通上下级之间的沟通一定要会说话说好话用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通态度要真诚公私要分明不要用手指人背后不要议论别人金钱往来要谨慎私下里面不要抱怨等等其实我们对礼仪的认知面还有待加强所以我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习因为我们代表的不仅仅是个人而是以整个集团公司的形象面对外界并且还要做到学以致用 可以说礼仪是一张人际交往的名片文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止学会待人接物塑造良好形象赢得社会尊重”所以说：知礼懂礼注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一是人们成就事业获得美好人生的重要条件而精通礼仪的目的就在于运用将我们所学的点滴运用到今后的工作之中再不断地学习一步一步完善自己争取尽力为我们的客户提供最优质的服务个人与集体共同成长 ze:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
