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1、零售银行新年工作计划 计划的过程中必须对将来作一些初步的预测分析些事情可能会发生些事情可能会变化在作出准确的预测后制定出行动方案一旦未来发生变化就能从容对付以下是YJBYS小编收集的零售银行新年工作计划范文希望帮得上大家 新年工作计划范文： 一、零售业务发展具体措施： 紧抓储蓄存款不放松克服一切困难把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来加快储蓄存款的发展速度为此我行要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实力争在一季度分行“开门红”活动中储蓄存款有较大的增长 1、深化客户关系管理不断提高vip客户的贡献度通过客户信息收集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作初步形成规范化
2、的客户关系管理格局通过“熟记大客户”活动使网点临柜人员均能熟悉本网点vip客户的基本情况做到准确识别、优质服务使其享受优先、优质、优惠的差异化服务进一步增强客户对xx银行的信赖与忠诚度使vip客户的贡献度大幅提高 2、完善考核方案充分调动员工的积极性牢固树立员工是企业的主人只有把员工放在“第一位”才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性工作积极性和革新的创造性真正做到“顾客至上宾至如归”实现人才和效益双赢使我行的存款及早有突破性的发展也为员工的发展创造更多机会*年元月初我行根据员工的不同岗位分别制定了基金及储蓄任务并充分利用股市走好的时机加大基金对外宣传和营销力度在保证储蓄存款稳步增长的同
3、时基金销售也取得了较好的成绩 3、加大业务宣传力度全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险(交强险)、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务在储蓄存款实现一季度“开门红”的基础上乘势而上继续保持快速增长的势头早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标 4、高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略,积极投入网点业务战略转型,扎扎实实做好“直客式”网点销售工作,将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓,努力提高网点服务意识,珍惜现有客户资源,主动向客户宣传我行零售贷款产品,积极引导潜在客户成为现实客户,尽快提升网点对外的宣传和销售能力 5、外币业务的开办将
4、是我行*年新的利润增长点通过“汇聚宝”、“外汇买卖”等外汇理财品种丰富我行的业务种类满足客户多方面的理财需求积极推行“本外币一本通”业务方便客户统一管理资金以此带动人民币储蓄存款的增长 二、对公业务发展具体措施： 1、积极适应我行所处的市场环境的变化在积极维护已有客户的同时要拓宽思路、主动出击、寻找新客户要从行业大户以及新客户、新项目的源头切入扩大存款客户群新年伊始我行就积极走访对公客户在人民币汇率走高美元汇率下跌的情况下动员在我行开户的出口结汇企业及早结汇减少因汇率下跌所造成的损失仅结汇业务就给我行带来近3000万元的新增对公存款 2、利用各方资源全面营销企业网银业务以授信客户、集团客户为主
5、攻对象提高客户网上银行普及率提高网银交易量 3、按照分行授信业务发展方向,努力挖掘具有较强成长性的企业,向公司业务部积极推介,带动我行公司存款业务的发展,同时取得更多利息收入,提高我行的盈利水平. 4、针对我行所处市场的特点如家电市场、钢材市场等商贸企业多、资金流量大、电汇业务频繁的现象积极向客户营销银行承兑汇票贴现业务和汇款业务提高我行的中间业务收入水平 5、*年我行将大力发展消费信贷业务在继续做好金成房产住房按揭项目的同时积极营销xxx汽车城的商户争取在汽车消费信贷业务上有所突破以此带动中间业务和公司存款业务的进一步发展 三、内部管理措施 认真落实内控制度积极堵塞内控漏洞认真按照总、分行制
6、定的内控制度和措施要求积极开展内控体系建设和防案工作 1、加强内控文化建设积极培育符合银行实际的内部控制文化要把内控意识贯穿到每位员工的思想中使之形成理念、自觉行动和准则使内部控制无处不在、无时不在 2、加强员工思想道德教育培养员工树立正确的人生观和价值观防范道德风险提高职业道德水准 3、严格执行操作流程不折不扣的执行各项规章制度防范操作风险有章不依、违规操作是形成风险隐患、发生案件的根源严格执行各项规章制度、确保各项业务操作的合规性是加强内控管理、防范风险隐患的根本途径 4、加强监督检查严肃处理违规违章行为完善现有的检查制度定期或不定期对各项业务实施检查及时发现并解决问题对检查中发现的问题进行分析和责任认定对于违规操作和业务差错进行严厉处罚 5、努力提高员工的文明优质服务水平利用班后时间加强员工的技能水平培训并做到月月考核并与绩效考核挂钩以此提高xx支行的整体服务水平
