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1、销售工作总结及明年工作计划 这是一个销售为赢的时代销售已大大超出原来职业的含义而成为一种生活方式一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念销售能搞定客户是生存让客户追随自己是发展下面是关于销售工作总结及明年工作计划的内容欢迎阅读！ 20xx过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结 我是今年x月份到公司工作的同时开始组建销售部进入公司之后我通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识
2、和了解可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通逐渐取得客户的信任所以经过努力也取得了几个成功的客户资源一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高 虽然之前一直在从事销售的相关工作有一定的销售知识与经验但比较优秀的成功的销售管理人才还是有一定距离的本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对销售人员的培训指导力度不够影响销售部的销售业绩 一、部门工作总结 在将近三个月的时间中经过销售部全体员工共同的努力讨论制定销售各环节话术公司产品的核心竞
3、争优势公司宣传资料至客户的一封信为各媒体广告出谋划策提出万事无忧德行天下的核心语句使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计整理黄页资料五千余条寄出公司宣传资料三千余封不畏严寒在税务大厅高新区各个写字楼进行陌生拜访为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备团队建设方面制定了详细的销售人员考核标准与销售部运行制度工作流程团队文化等这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题 从销售部门销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败 客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在: 1)销售工作最基本的
4、客户访问量太少销售部是今年十月中旬开始工作的在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个加上没有记录的概括为230个一个月的时间总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好 2)沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没
5、有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果 4)新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高 二、市场分析 现在xx消费卡市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品表面上各家公司之间竞争是激烈的我公司的出现更是加剧了这一场竞争战但冷静下来仔细分析我公司的核心竞争力例如发卡资金的监管山西省境外商户的数量与质量以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源都是其他公司无法比拟的 在xx市场上消费卡产品品牌众多但以我公司雄厚的实力为平台加以铺天盖地的宣传态势以及员工锲而不舍的工作劲头在明年的消费卡市场取得
6、大比例的市场占有率已成定局打造山西省业内的第一品牌指日可待 市场是良好的形势是严峻的在xx消费卡市场可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把销售做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个蓬勃发展的机会 三、明年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓团队扩大建设方面初步预计明年的销售人力达到十五人组建两支销售小组分别利用不
7、同渠道开展销售工作 2)完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法 销售管理是企业的老大难问题销售人员出勤见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力从而提高工作效率 3)培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次 4)建立新的销售模式与渠道 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道做好完善的计划同时开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做好电话销售与行销之
8、间的配合 5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月每周每日;以每月每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩销售部内部拟定年全年业绩指标一千五百万我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标 今后在做出一项决定前应先更多的考虑公司领导的看法和决策遵守领导对各项业务的处理决断工作中出现分歧时要静下心来互相协商解决以达到一致的处理意见而后开展工作今后只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下勤奋工作以身作则我相信就一定能有一个更高、更新的
9、开始也一定能做一名合格的管理人员 20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场选取渠道和团队建设方面当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫我们一定全力以赴 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设个人的努力是分不开的提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键 我于20xx年x月份任职于xx公司担任销售主管在任职期间我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下我很快融入了我们这个集体当中成为这大家庭的一员在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间我严格要求自己做好自己的本职工作现将
10、上一年来的工作总结及明年的工作计划如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售主管我深知岗位的重工性也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽把握市场最新购机用户资料的收集为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件面对这些繁琐的日常事务要有头有尾自我增强协调工作意识这些基本上做到了事事有着落 二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况 作为公司的销售内勤我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作主要内容是针对逾期欠款用户用户的还款进度是否及时关系到公司的资金周转以及公司的经济效益我
11、们要及时了解购机用户的工程进度从而加大催款力度以免给公司造成不必要的损失在提报客户到期应收账款明细表是要做到及时、准确让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策这样才能控制风险 二、明年工作计划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)对各种资源进行合理的配置最好用表格、数据说明力求仔细、认真、全面、准确或者可以用附件的形式详细说明但是年终总结一定是少不了明年的打算如果公司的习惯是单独行文的那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了 2、要到位 目标需要有措施的支持通过什么措施、配置什么资源达成什么目标先落实有把握的
12、目标期望达到的目标要另行说明不能混为一谈否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉自己也容易搞糊涂误将理想当现实 3、要有突破和亮点 突破一般可以从今年存在的主要问题着手今年的主要问题已经在总结中分析清楚了公司领导也早已看在眼里要集中精力抓一个问题虽然一个市场问题可能是成千上万但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点 市尝销量、品牌还需要厚积薄发一年解决一个主要问题上一个台阶而且是说到做到了第二年你再写这样的报告领导就相信你就能得到应有的支持这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告也是最具实效性的报告 在20xx年刚接触这个行业时在选择客户的问题上走过不少弯路那是因为对这个行业还不太熟悉总是选择一些食品行业但这些企业往往对标签的价格是非常注重的所以今年不要在选一些只看价格对质量没要求的客户没有要求的客户不是好客户
