《淄博移动3g电子政务信息化项目下的六西格玛流程研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淄博移动3g电子政务信息化项目下的六西格玛流程研究（72页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、峰： 谨以此论文献给中国海洋大学 王晓迪 一 “r-hh一 1， l 901，y t 蜕I ， _ - J 淄博移动3 G 电子政务信息化项目下的六西格玛流程研究 学位论文完成日期： 指导教师签字： 答辩委员会成员签字： 、| 淤 、1 建立尸 ”。I 吃讯、 秀0 磁 以誓1 。 一俐 弘膨 气 、 ， 弋 l l 。 V - l ， ，q ， t 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得( 洼i 姐 逡直基丝噩噩挂别直明的：奎拦亘窒2 或
2、其他教育机构的学位或证书使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表 示谢意。 学位论文作者签 签字日期：年月 日 项： 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下事 1 、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论 文被查阅和借阅。 2 、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中国学 术期刊( 光盘版) 电子杂志社“ 用于出版和编入C N K I 中国知识资源总库，授权中 国科学技术信息研
3、究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库。( 保密的 学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：激 签字日期：砂叹年j , g o 日 导师签字：7 签字日期：矽f 【年f 月日 j ： ， 崎 ； o 淄博移动3 G 电子政务信息化项目下的六西格玛流程研究 摘要 进入2 1 世纪以来，随着信息技术的发展，特别是3 G 网络技术的飞速发展，信息化 的应用给人们生活工作的各个层面带来了深刻的影响。电子政务已经成为各级政府关注 的焦点。但由于技术资源利用率不高等多方面的原因，导致我国的电子政务建设与国外 较成熟的电子政务相比，还存在着较大的差距。 但是，随着3 G 网络发展，手机等移动
4、终端逐渐走入电子政务系统，执法人员可以 手持终端，离开办公室固定的工作环境，到现场执法。移动电子政务可以极大地提高行 政效率，减低行政成本、减轻公务员的工作负担。而目通过与移动运营商和软件系统开 发商的合作，也已具备将多个系统和移动通讯网络整合的条件，减少其中的重复冗余环 节，提高效率势在必行。 在3 G 这样个前提条件下，如何由一个普通的电子政务系统改进过渡到实用的移 动3 G 电子政务? 淄博市张店区移动3 G 电子政务系统信息化改造，为研究提供了一个良 好的案例。 六西格玛流程管理理论，作为个上世纪8 0 年底被提出，9 0 年代演变成型的优秀 理论，不论在理论还是方法上都可以为电子政务
5、信息化改造过程提供个良好的借鉴。 借鉴普通生产企业中的六西格玛流程管理理论，对此类政府类系统的改进流程可大 致表示为：首先，需明确政府类移动办公系统的真正需求在哪里，目前系统的缺陷和弊 端在哪里，进而建立六西格玛推进组织，对相关流程进行分析，明确具体改造思路和步 骤，通过对其中较关键的指标进行测量分析( 例如公文流转时间) ，比较改造前后的差 异变化，进而判断该改造是否成功，如成功仍需如何保持，如不成功又有哪些环节需要 改进。 六西格玛流程管理理论可为电子政务信息化流程改造提供优秀的技术和方法。六西 格玛管理方法本身的工作模式中，包含了许多可以为项目改造提供多样化的方法和技 崎J，| T h
6、er e s e a r c ho fZib o3 Ge - g o v e r n m e n tin f o r m a tio np r o je c t s u n d e rt h eSiX Sig m ap r o c e s sm a n a g e m e n t A b s t r a c t W i t ht h ed e v e l o p m e n to f I T , e s p e c i a l l yt h er a p i dg r o w t hi nt h ef i e l do f 3 Gn e t w o r l d n g t e c h n o
7、l o g ys i n c et h e2 1 s tc e n t u r y , t h ea p p l i c a t i o no f i n f o n n a t i o nt e c h n o l o g yh a sb r o u g h t p r o f o u n de f f c c t so ne v e r ys i n g l ea s p e c to f p e o p l e sl i v e s E - g o v e r n m e n th a sb e c o m e t h ef o c u so f g o v e r n m e n t
8、s a ta l ll e v e l s T h er ra p p l i c a t i o ni ng o v e r n m e n ta f f a i r si st h ek e yf a c t o r i nt h e c o n s t r u c t i o no f n a t i o n a li n f o r m a t i o ns y s t e m A l o n gw i t hn e wc h a n c e sa n dc h a U c n g c s , o u r c o n s t r u c t i o no f e - g o v e r
9、 n m e n th a sm a d eg r e a t p r o g r e s so n al a r g es c a l e M o r et h a n8 5 6 o f g o v e r n m e n t sa ta l ll e v e l sh a v et h e i ro w np o r t a l sa n dm o r et h a n9 3 m i n i s t r i e sh a v ed e p a r t m e n t w e b s i t e s B u tw eh a v et oa d m i tt h a tw es t i l l
10、h a v em u c hs p a c ef o ri m p r o v e m e n tw h e nc o m p a r e d t of o r e i g ne - g o v e r n m e n tw h i c hi sm o r ed e v e l o p e c L T h er e a S 0 l l Sf o rt h i sf a c tc a nb em a i n l yi n t e r p r e t e da sf o l l o w s ： 1 T h eu t i l i z a t i o no f t h et e c h n o l o
11、 g yr e s o u r c ei sr a t h e rl o w M u c ho f o u ra t t e n t i o nh a s b e a ap a i do nt h ec o n s t r u c t i o no f t h es y s t e ma n dl i t t l eo nt h ea p p l i c a t i o n 2 A l t h o u g hc o m p u t e r sa n de m a i l sg r e a t l yi m p r o v e d t h eo f f i c ee f f i c i e n
12、c y , w eh a v et o f a c et h ef a c tt h a ts p e c i a l i s t sh a v et ob e6 ) 【e do ra r r a n g e df o ral o n gp e r i o do f t i m eb e f o r e c o m p u t e r si no r d e rt od ot h e i rw o r k , w h i c h l e a d st ot h el i m i t a t i o no f o f f i c ea r e a 3 G e n e r a l l y , t
13、h ei n f o r m a t i o no n t h eg o v e r n m e n tw e b s i t e sC a l lb er a t h e rp l a i n , r e p e t i t i v e , u n p m c f i c a l ，l o w - v a l u e d , p o o r - q u a l i t ya n de V e nc a n r i o tb eu p d a t e di nt i m e 4 T h ei m b a l a n c ei nr e 西o n a ld e v e l o p m e n t
14、r e s u l t si nm o r ec o m p l e xd i f f i c u l t i e sd u r i n g t h ep r o c e s so f e - g o v e r n m e n tc o n s t r u c t i o ni ns o m el e s s - d e v e l o p e da r e a st h a ni no t h e rr e 百o n s 簟，、 T h a n k st of i l ed e v e l o p m e n ti n3 Gn e t w o r k i n ga r e a , m o
15、v a b l et e r m i n a t i o n sl i k em o b i l e s h a v ee n t e r e dt h ee - g o v e r n m e n ts y s t e mw h i c he n a b l e dt h el a we n f o r c e m e n to f f i c e r st oc a r r yt h e t c I l 俯l a t i o r l sw i t ht h e m , S Ol h e yc a nl e a v et h e i rf i x e dw o r k i n gp l a
16、c e sa n dw o r ko nt h es p o t i n s t e a d T h em o v a b l ee - g o v e m m e n ts y s t e mi m p r o v e st h ea d m i n i s W a t i v ee f f i c i e n c yt oa g r l 羞t t e x t e n t I tr e d u c e st h ea d m i n i s W d t i o nc o s ta n dr e l i e v e dt h ew o r k l o a do f c i v i ls e r v a n t s T h r o u g h c o o p e r a t i o n w i t hm o b i l eo p e r a t o r sa n ds o f t w a r ed e v e l o p e
