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1、全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1管理的主体是（ D ）A员工 B管理工作 C组织 D管理者2在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ D）A前惯例阶 B惯例阶段 C后惯例阶段 D原则阶段3陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（A ）A使命B目标C政策D程序4计划工作的真正起点是（B）A确定目标 B估量机会 C确定前提条件 D确定可供选择的方案5企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（A）A外推法 B内推法 C因果法 D直观法 6依照决策学派
2、创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A最优标准B满意标准C合理标准D主观标准7在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ）A分工协作原理 B集权与分权相结合的原理 C责权一致原理 D目标统一原理8一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（D ）A人数 B职能 C产品 D地区9对委员会管理表述错误的是（ A ）A耗费的时间和成本较低 B可防止职权过于集中 C下级参与管理 D集思广益10某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ B ）A责权利一致原理 B公开
3、竞争原理 C不断培养原理 D职务要求明确原理 11张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（B）A有计划的提B临时性提升 C在“副职”上培训D职务轮换12“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ A ）A管理愿望 B管理能力 C管理素质 D管理艺术13老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（C ）A奖赏权力 B强制权力 C个人权力 D合法权力14某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产
4、品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ B ）A部门 B团队 C单元 D结构15在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（ A ）A集群连锁 B密语连锁 C随机连锁 D单线连锁 16据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ C ）A生理需要B社交需要 C安全需要 D自我实现的需要17人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（C ）A双因素理论 B期望理论 C归因理论 D强化理论18“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（ A ）A前馈控制B现场控制C
5、同步控制 D反馈控制19以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（D ）A自我审核B自我评价C经营审核D管理审核20管理信息系统中SCM系统指的是（B ）A客户关系管理系统B供应链管理系统C物流管理系统D人力资源管理 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21体现卓越绩效标准核心价值观的有（ABCDE ）A以顾客为导向 B尊重员工和合作伙伴 C社会责任与公民义务 D系统观点 E管理创新22下列属于计量决策方法的有（ABCDE ）A边际分析法 B费用效果分析法 C概率方法D线性规划法 E期望值方法23影响组织结构选择的因素主要有（ABC
6、DE ）A技术 B外界环境 C组织规模 D组织的生命周期 E组织的战略24阻碍组织变革的力量有（BD ）A顾客的要求 B对现行行为或结果的奖励 C新管理团队 D对能力的恐惧 E新竞争者25预算的不足包括（ABCD ）A容易导致控制过细 B容易导致本位主义 C容易导致掩盖效能低下的缺点 D缺乏灵活性 E标准模糊 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26战略: 战略是为了回答使命和目标而对发展对象、行动方针以及资源配置等提出的总体规划27管理道德: 管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则。 28管理宽度: 管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督
7、、管理其直接下属的人数。 29强化: 强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 30现场控制: 现场控制是管理者通过深入现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述管理学及其特点。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。其特点是：1、一般性；2、多科性；3历史性；4实践性32计划工作的意义有哪些?（1）弥补不确定性和变化带来的问题；(2）有利于管理人员把注意力集中于目标(3）有利于更经济地进行管理 4）有利于控制33什么是分权制?分权制组织有哪些特点? 分权制是把管理权适当分
8、散在组织的中下层。其特点有：（1）中下层有较多的决策权限；2）上级控制较少，往往以完成规定的目标位限；3）在统一规划下可独立经营；4）实行独立核算，有一定的财务支配权。34有效沟通的要求有哪些？（1）表达清楚；2）传递准确；3）避免过早评价；4）消除下级人员的顾虑；5）管理者积极进行沟通；6）对情报沟通过程加以控制。五、论述题(本大题共小题，每小题10分，共20分)35举例阐述目标的作用。（1）为管理工作指明方向；2）是激励组织成员的力量源泉；3）对组织成员有一种凝聚力；4）是考核管理人员与员工绩效的客观标准。36举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。（1）责权一致原理是组织为了实现目标，就
9、需要保证管理者拥有相应的责权利，并使之相互对等。（2）责指的是职责，就是管理者的工作任务，也是他的义务：权指的是权力，就是其自主的程度：利指的是利益，包括物质上的和精神上的。（3）管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任，同时，也要得到与其权、责相应的待遇。六、案例分析题(本题15分)37案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半
10、个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”随着时间的流逝，大成公司在何健的领
11、导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。根据案例资料，解答下列问题：(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)（1）何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式。当大成公司发展步入正轨后，为适应新的形势，何健的领导方式以关系型为主。 根据菲德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式，取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。而领导环境又取决于职位权力、任务结构与上下级关系这三个因素。菲德
12、勒模式的结论是，当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。何健初到公司时，所处领导环境较差，而经过努力后，领导环境有所好转，因此他采取不同的领导方式是有其理论根据的。(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)领导工作的作用有：有效、协调地实现组织目标有利于调动人的积极性；有利于个人目标与组织目标结合 全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A )A.科
13、学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40，这个40是( B )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( D )A.有机式的B.机械式的C.有机式与机械式的结合D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( A )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( B )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( D )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一
