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1、高职院校如何拓展服务功能 本报记者高耀彬 高等职业教育的培养目标是实用型、技能型人才，通过将成熟的技术和管理规范转变为现实的生产和服务，满足当地经济发展的需求。山西工程职业技术学院以承担全省海尔产品售后技术培训的形式扩大服务范围，面向社会培养实用人才，为高职院校的改革和发展提供了有益的启示。 近年来，山西工程职业技术学院积极探索拓宽高等职业教育的服务功能，把眼光放在面向全社会服务、面向国际市场服务上，如参与国际合作为朝鲜培训冶金专业技术人才等，不仅大大提高了学院的影响力，也取得了良好的社会效益。 实践：发挥优势竞争“上岗” 2003年10月，海尔集团要在山西选择一所高校承担全省海尔产品售后技术
2、培训。对于这类技术培训，许多院校都看不上或不愿做，认为是“小儿科”，与学校专业设置和人才培养没有多少关系。同时，海尔集团对承担技术培训任务的院校也是有选择的，特别是对师资、办学条件等要求比较高。 经过考察，海尔集团向山西工程职业技术学院领导发出邀请，希望学院以承担全省海尔产品售后技术培训院校的形式参加竞标。经过激烈的竞争，学院以雄厚的师资力量和实验实训条件在山西同类的十几所院校中一举中标，成为海尔集团在山西省唯一的一所对全省海尔产品售后技术服务人员进行培训的高职院校。 山西工程职业技术学院与海尔集团的合作主要有两方面的内容，一是定期对4000多名山西省海尔售后技术服务人员进行培训，参与全国海尔
3、培训教材的编写，对海尔产品中新技术的开发和应用提供技术方案；二是开展海尔产品的售后技术服务，直接上门对海尔产品的用户进行产品的安装、调试和维修，并对省内用户出现的疑难故障进行处理。合作方式是，由学院提供培训场地以及用于技术服务的交通车辆，海尔集团为学院配置制冷类实训室、电子类实训室、电器类实训室和提供完整的电子信息处理设备。 启示：服务社会提高效益 经过一年多的实践，我们可以从山西工程职业技术学院与海尔集团的这种合作中获得如下启示： 高等职业院校将培养技能型人才与生产劳动和社会实践紧密结合，使学生既学习了知识，又创造了财富；既提高了能力，更学会怎样做人。按照协议，海尔集团给学院提供在当前市场流
4、行的产品样机用于培训。学院培训中心在开展海尔售后技术培训的同时，也对在校学生进行了针对具体产品的教学、培训，还有部分同学通过考核拿到了国家劳动部门颁发的高、中级技能等级证书。在开展技术服务的过程中，学院组织在校学生利用业余时间进行售后技术服务，对学生来说既是勤工俭学又是教学实践的延伸。通过培训，学生对国内的企业文化、经营和服务理念有了全面的认识；更为重要的是学生在面对社会的技术服务过程中，提高了服务技能，受到了实践锻炼，缩短了社会适应期，从而增强了市场竞争能力，为今后就业奠定了良好的基础。 高等职业院校必须依靠面向市场、自主办学实现良性运转，只有办出特色，才有生命力。2003年以来，学院培训中
5、心针对海尔集团生产的6类产品完成了8期培训任务，共培训学员2000多人次，有800名海尔售后技术人员经考核合格后取得了国家劳动部门颁发的初、中级技能等级证书、学院的培训结业证书、海尔总部颁发的技术服务人员上岗证书；同时在技术服务方面开展了4个品类的售后技术服务。学院提供的优质服务取得了良好的社会效益，扩大了学院的社会影响。 通过开展社会服务，把以课堂教学为主的学校教育和承担企业的技术服务等任务有机结合起来，使学校与社会、教师与社会、学生与社会建立起广泛的联系。通过学生的这种专项实习、实训，人才培养过程实现了学校与企业的联合，教学计划、教学内容、培养目标和培养模式实现了由学院和企业的共同制定，同
6、时也为人才培养方案是否符合企业岗位人才规格要求建立起信息反馈机制。 对于高等职业院校的教师，不仅要求具有深厚的理论基础，同时还应具备较强的实践动手能力。高等职业院校要真正培养出适应生产一线需要的应用型、技能型人才，就必须着力打造一支相当数量的、拥有丰富实践经验的“双师型”教师队伍。通过这种形式的合作，可以促进相关教师首先掌握新技术、新产品，把教师的专业实践落到实处，从而使“双师型”教师的培养更加具体。在双方的合作过程中，教师整理、编写了用于全国海尔技术培训的电热培训教材，从而也提高了教师的教学科研能力。 中国教育报2005年4月14日第3版 发挥高职院校优势积极推进农民创业培训工程 一、农民创
7、业培训的重要性和紧迫性 我国是一个农业大国，农民占总人口的比例大，农村剩余劳动力多。改革开放以来，由于我国经济体制改革和二元经济社会所筑起的城乡隔绝冰山逐渐融化，大批农民涌向城市。进城务工人员广泛分布在城市各个行业，但主要集中在制造业、建筑业、住宿餐饮业以及美容美发等服务业。廉价劳动力对改革时期人均GDP增长的贡献率约为27%，农民工以其无限廉价的劳动力供给为中国经济的发展，为所在城市的工业化和城市化进程的做出了不可磨灭的贡献。然而，农民工群体自身的职业状况有没有随着经济社会的进步而提升，能不能适应经济体制转变和产业升级对劳动力提出新的更高的要求呢？我国经济的腾飞最终需要大量掌握科学技术知识、
8、职业技能过硬的人力资源。而农民工日复一日在劳动密集型行业干着低附加值、低回报的工作。低的文化知识水平、单一的劳动技能使得市场经济的门槛在他们面前显得高不可“跨”。他们急需通过再教育和职业培训来提升自己跨越这个门槛的能力和勇气。同时，转轨时期企业若想谋求长远发展，必须进行结构调整、加大人力资本投资，走现代化的管理发展之路。然而，大部分企业还是不愿为员工提供良好的职业培训。一方面是农民培训需求日益强烈，另一方面是农民创业培训的供给严重不足，农民工培训的需求和供给陷入失衡状态。而保持我国经济持续、快速、协调发展，实现我国经济产业结构升级，加速城乡一体化进程，不仅需要将富余劳动力从农村转移出去，而且还
9、要改变农民技能缺乏的现状。这就要求我们重新审视农民创业培训的供求现状，通过各方面的努力共同促进农民创业培训市场的均衡良性发展。二、提高农民创业水平是农林类职业院校的责任和义务 高职院校作为一个专门的教育机构，拥有先进的设备、良好的实习实训场地和实践经验丰富、理论知识扎实的“双师型”师资队伍。而这些对于要取得良好培训效果都是必不可少的。高职院校参与农民创业培训解决了为农民工办一次培训就要去找一次培训地方、请一次教师、临时准备培训教材等问题。另外很多高职院校都设有相应工种的职业技能鉴定站，让参加培训的农民工可直接考取相应工种的职业资格证书。 优越的条件有利于保证农民工培训取得更好的效果。首先.可以
10、使农民得到一技之长。长期以来，农村劳动力素质普遍偏低，农民工文化水平不高，缺乏专业技能，大量农民工只局限于建筑工地等一些“体力活”行业。要改变这种情况，就要有一技之长，就要从提高农民的职业技能培训做起。其次，可以有效地提高农民就业能力，增加他们的收人。当前农村劳动力转移主要存在以下障碍：农民受教育程度低，导致农民在城市就业范围狭窄、就业率低，多数只能靠从事繁重体力劳动勉强维持生计。通过培训让持有“职业资格证”的农民工拿到了步人城市的“通行证”，更容易找到工作，也更容易提高他们的收人水平。 对于高职院校而言举办农民创业培训，一是充分利用了自身资源。高职院校的办学投人很大，面向社会开设长期或短期、
11、高层次或基础层次的培训正是充分利用了自身的师资、设备、场地等有利条件和资源，提高高职院校的经济贡献度。二是拓展了办学空间。实行农民工培训教育，也拓展了高职院校的办学空间，为高职学院提供一定的生源和经济来源，既盘活了内部资源.又充分利用了外部资源，同时还可进一步改善学历教育的师资、办学条件。三、结合实际选好农民工培训内容 在农村劳动力转移培训中，要针对农民工文化水平偏低，且素质不高的实际，根据现代企业对员工的要求及知识型员工的条件，确定培训内容。 一是观念培训。农村劳动力由于长期处于生产力落后、生产社会化、产业化程度低的环境中，思想观念陈旧。为此，培训中增加“更新观念”的内容，引导农民从原来以生
12、产为主的观念，向现代开放型大市场转变；由畏首畏尾的观念，向敢想、敢干、放手，面向市场挑战转变；由知足常乐、怕丢面子的乡土观念，向发家致富、不怕受挫折的思想转变。培训中结合典型案例教育，真正使农民工在思想上树立以下几个种观念，即市场观念、超前观念、广告观念、信息观念、安全观念、法制观念、名优特观念、商标观念、外向观念、科技观念。 二是素质培训。在开展农村劳动力培训过程中，要以提高能力为中心，开设品行规范课、纪律规范课，提高农民工自身素养，提高做人品位。 三是创业培训。把鼓励农民创业作为重要培训内容之一，向农民传授“创业成功36条铁律”的内容、创业计划的制订、市场分析方法、如何办理公司(企业)超市
13、有关手续等，并组织农村劳动力学习身边创业成功典型事例，引导农民工在本地创业.争当农村合作经济的带头人，或走向市场兴办农副产品加工企业。 四是技能培训。组织农民工学习技能，帮助农民工增强劳动本领，掌握一技之长。在创新培训形式上大做文章，每办一期培训班都依托企业(公司)联合办班，聘请企业(公司)岗位技术员讲课。四、加强支持，保阵农民创业培训工程顺利进行 做好农民工培训工作，离不开政府的大力支持与引导。目前，农民工的职业技能培训工作受到了相当的重视，国家教育、农业、劳动和社会保障等部门已将农民工培训提到了重要议事日程。国务院办公厅转发了农业部、财政部等6部门联合制定的2003-2010年全国农民工培
14、训规划，对农村劳动力转移培训的指导思想、基本原则、培训目标和任务都提出了明确的要求。并启动了农村劳动力转移培训阳光工程，对千百万农民工进行岗位培训，强化职业技能教育。在这样大好环境与背景下。就储要各地方政府为农民工培训工作做出贡献，有效地促进农民工培训工作的开展。 农民创业培训离不开经费的保障，各级财政要保证经费供给。由于对农民工实施的培训基本上是免费的，培训经费主要来自于政府的专项拨款与企业、社会的捐助。一方面，各级财政的积极支持，如财政部、农业部印发了农村劳动力转移培训财政补助资金管理办法。另一方面，企业或社会的热心捐助。 以市场为导向，培育高职教育“超市” “超市”是市场专用名词，它一般
15、指商品供应者提供各种类型、各种规格的商品供消费者自主选择，它打破了传统的柜台模式，消除了供应者与消费者的距离。所谓高职教育“超市”，实际是借用商业中的这一名词，它指高职教育以市场为导向设置专业，培养各种类型、各种规格的人才，供用人单位、学校、学生自主选择，这是一种全新的教育理念。高职院校与市场的联系程度异常紧密，也因此受市场的影响较大，其影响既有生源市场，也有劳动力市场。高职院校在我国发展历史不长，生源市场在高职院校发展初期，在其品牌形象树立时期，其影响程度要大一些，但高职院校的培养目标是技术应用型人才，从长远看，劳动力市场影响程度更甚。在当前的高职院校发展模式及管理体制下，地方政府的投入受地方经济实力和市场的变化而波动，因而地方高职院校必须率先走向市场，在市场中去竞争，在市场中求生存，在市场中树形象，在市场中创“超市”，培育高等职业教育“超市”，是高职院校走向市场、实现教育产业化的基本途径之一。有些高职院校的部分专业，因背靠企业，与市场更贴近，已具备高职教育“超市”的雏形，但还有很多工作要做。目前，高职院校的首要任务是灵活调整岗位和设置专业，加强教育创新，建立一个学生和学校可以相互选择的、适应企业和社会(社区)教育需求的高职教育“超市”。高职院校要建立完善的高等职业教育“超市”，应从以下几方面着手。 一、以市场为导向灵活设置专业
