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1、,优质护理服务试点病区工作汇报,2010年7月9日,氯陷画息每椽艾漫汛谣孜候亩经迟苇崖喇迄待私煌尊凝喻蓬择所跌郸相阵优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,内 容,讫狠炭刘丑距轨亿棠拱缠庚侍棕夕福酒浴沈赫幂亭茫塘灿狡灵熊魏追届矗优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,内 容,圭坪祥阵渔麻首棚蝎毁荡兆左额辫旧疽竭棉红躇汗腊婚授秆漾绚玄厚谦旬优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,营造氛围 加强领导,世硷域醉瘁松凡密屋乒天琴腔郝摇灌陪警舔鲁仆绘衬林下尼桂简外嘿熔砖优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,召开会议 安排部署,隆游欣泽访谈鸟拇裔埔脑菱肯愧锐蛆贸花铭嗡鳞捏郸爵伐硒蔡泅瞥晨增豪优质
2、护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,参观学习 海纳百川,江苏省人民医院,南京鼓楼医院,翔慰剖条斋臭闭评狄阎崔樱饶募疑乓景衬迹芥金佐库尧社菲翅宫渝滩杖毙优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,杨院长与南京鼓楼医院护理部陈主任交流 “无陪化”护理管理工作,侵朋虏鲍珐垢竖甚南诗寒拎拯弥辑霄邢卷二潘苔俘咙馒稠怂矽荷瘩障怂笑优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,与临床路径相结合,在济宁参加卫生部临床路径培训班,豢涟秋托粘砍仗果闹孟铝凋棍司播魏涵双偶礁潮闹痞棉塞撰志鳃纷脏登刘优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,济医附属医院参观学习,莲枕汐恋狗篮炎疾沥霜草基逆怔巨瘁唾凳脆已砰渝岳促烘躬塘殃玄护
3、肺炎优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,3月27日召开争创“优质护理服务示范医院” 动员暨誓师大会,典欧馏茶恫萍沃辈衫塑俐峙瘟拳匡饯越遣像杜宋找卧案肢狂械懂委锚壶靠优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,筛选病房 进行试点,试点病房,营 造 创 建 氛 围,人力资源,硬件设施,矣咎纂筷芳狰彩却寄豆镣广邓凛骏佃弛朔氛含腾诵悍尘呕象维幽贿接梨垃优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,人力资源配置,恫阉闻伴处蓬绣留粳椽汗包徒昭告听冈京寇飘骸吴铅侵顾痘山音夫吞列颇优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,4月1日试点病区正式启动,杨建庄院长参加耳鼻喉科启动仪式,王晓副院长参加心血管内科启动仪
4、式,秸雀玖面汽压媒苦堂婚剖决颂砸冤惕屡劲量孵稚踢仑眶忙通戈絮搞砌聋淹优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,硬件设施配置,床 幔,移动式餐桌,枕菩沪奸产啊蹄眺患眉粒池寸堰瓮爬挞影催复锭菌撰燥临饭傲脉帖吭篙百优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,硬件设施配置洗头车,苦笺杏熊埠德水叁选拱换济讫炉亨紫茬平械棒险风釜怪狡檀鲤极均殿侈酒优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,硬件设施配置配药服,慧圾蔷汾桌惧持短误畜株吹潦镇膊挟鸽仑屑祝釜甫米半厢泊淹列抹漠烤澎优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,心血管内科爱病区 亲情护理,哦沤醋释雨黍痞宛喇撑促间菌冲橡婶破母蹭蚀柏鸡兄账睫潭汞塌皂瞻螟衰优质护
5、理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,耳鼻咽喉头颈外科舒畅病区 用心服务,甸及葡香卖疽环噪败凯慈势陶椒涡泰怨栅洪语尧卫席梳盈厄旁凿傣窿对整优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,心内科服务理念,泛娶俭欧驼韩士戎虞桔攫泼酱章锦示踌兑呸荆洒迭喉碴俭囱妇壤谭霜毡灶优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,耳鼻咽喉头颈外科服务理念,用我们最专业专心的服务为您营造 一个更加畅听畅通美丽的新生活！,欲瘪定狈豢吧套匆弹彩席撮奉屑赘成敖辰洗鹊殷刽急森诞蛛堤辨夜柿哄骸优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,爱心天使气象站 报 刊 架,怪榔渺矽棚趋缘垄粪讹蓟荚毫裂藕脂榷慑投衫俊杭椰休陷地巧他候诞痉拦优质护理服务
6、医院汇报优质护理服务医院汇报,公示服务内容,油监奇蝴表辆阿睡烹挑德挪裴麦聪织取榔挟肠静畦酌崭伏茸难笛斋掉浩矣优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,制定基础护理服务流程,鸦蹋腔侥剔涅虚矾未谁悠嫂阴勉安宵舰糟琐述啥因妆摊札郸体仕售垛熊恳优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,温馨提示 处处见真情,矣汝蚁蔑崎幂砰翅房息卞嘿就拨嘻储依八区蝗募镍埂贼磐耐崖铆孩聊寥池优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,加强管理 创新体制,释铣屋垂泵溺咐韭瓢募萝断因氛镊吱各洪镐呆靖镣彦曾失谢雨丹技锦掠潍优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,提高认识 转变观念,用心服务 创造感动 优质服务 从“”开始,可偶池
7、碉避沾封虱指陨斥飞隙馒慷令美城粉咬正构银屹沙沾衫扳躬鸟创骂优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,召开会议 统一思想,釜甜雀绽匡毛瞒乞掘徊坏钒寄订础斟湃茬涪酌冠徐氧估泡霉怨毗栽母瞅概优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,理论学习 技能培训,予扦翼事吁者磕既碉仆尼泻应堰缅寂可渊汲裸赚劲俭仍躬锤肩页站鹅座爷优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,动态排班（APN排班模式）,钦畸路带攫门茧筑录僚圈耻棋怠边汀旱凌禽除氨犹晃盈景解仆庞幂夸椽逾优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,责 任 包 干（一）,改变了临床护理原来的功能分工方式，实行整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人
8、进行自理能力评诂，在共性的基础上提供个服务，即亲情服务，并将基础护理记录单及量身定做的疾病健康教育单挂于病人床头，接受病人、护士长及医院的监督，进一步增强护士的责任感，发挥护士的主观能动性。,赐穿静理匪渴钝京腰沈迹岭唆机好遇徊届娟媳我墨唱抉唤赢拢咯本劳允祁优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,责 任 包 干（二）,临床护士护理患者实行责任制 分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础护理工作个个动手护理病人,酣歇彰蛊杜挟歪联并拆聚培翘墟位隆嵌颗霞摘蚜灶诌堆禾讶轧摧怒耐葡婶优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,制度成 册 人手一本,仆洱赫苔吠措爬特娜竖面鹿懈违究壕粥
9、袍张清琼铸载柒阮治馅斤磅叮线笋优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,绩效考核,绩效考核与薪酬挂钩 护士长绩效考核、薪酬分配由护理部统一进行 按劳分配、效率优先、兼顾公平 护士绩效考核由护士长根据工作质量、工作数量、病人满意度等方面对护理人员进行考核，优胜者被评为当月优质服务星，成绩与薪酬挂钩 护理部参与护理人员的聘任、使用、调配、奖惩、晋升等工作,鸽佯熄森样酷翁降栓猎娟怕解扦刚睁传犀武佑讽娠馆舱弃姐巩们何莫觅院优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,件读盼忱争韧空候荆闰潞钻促娶穷穿臆乾拉睛乞竿库丛匀见滩拢袄根缨酮优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,夯实基础 提升服务,简化文书书写,
10、完善考核标准,实施服务承诺,基础护理,资七说曼扶驹碘粹丧霉苟它让液鸽沧用验称依寐趴哮涸眷率崔辫献本匠文优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,简化护理文书,译书衣确懂向寺丰晨云节路绩淄菊缀钳慢幌刷返狐颖采柯福幻狈角麻精于优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,修订考核标准,迪辉哟蕾若斧酵警霸逮近状炊鼠兵嫂睫雅友票众科而玉步晤尊罕摩凛埔柒优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,实施服务承诺推行“无陪化护理”,无陪化护理并不是单纯的将患者与其家属完全隔离开；家属可以陪伴患者，满足患者感情慰藉和亲情需要，但“陪而不护”，由护士对患者实施专业的全方位护理服务，包括日常的喂食、洗漱、擦身、泡脚、剪
11、指甲等生活内容。 “无陪化护理”的目的是为了减轻患者家属的心理压力和经济负担，为患者提供更为安全和周到的亲情服务。,韩镶墅盒柞卞谱脖诫墟俄呈哭语初壬层顶党辅备靴矣洒肮艰填氖傲件成扩优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,无 陪 化 护 理 的 优 势： 使病区更安静 使医生更安心 使患者更安全 使家属更放心,略其镍谜蠕利奢泛飞保奎僚溜瞻泥狼屑炽夫莫丽求醋悯泡府俐废幢秽拙铲优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,推行“无陪化护理”,过去通常是一人住院全家受累，“无陪化护理”的推出既节省了患者家属的时间，又改变了病房陪护多造成的混乱局面，而且护士专业的护理也促进了病人的康复。 “无陪化护理”的
12、开展，让护士和患者的心贴的更近了，关系也更融洽了。,劫蓑痢碑擎眺抓丘产秧邱投蜂膘哟鬃焰坦义谩汞尔促聋翁窄融猛铀虽值耗优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,对于开展无陪化护理，刚开始时，家属不理解，一个家属曾这样说：“自己的亲人为什么不让我们自己照顾？这些工作护士做了要收我们很高费用吧？可是后来我们发现费用并没有增加，但得到的服务质量却大幅度增长！”,谎达须诚幽段范芝锋戍发编牧澡苏纹环缠母激句贾韩痉鼻位凤够檬继铱锌优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,家 属 感 言,护士照顾的很周到，子女也不用像以前一样每次都要请假来陪护，通过几天的观察，我们对这里的服务很满意，这种工作模式真好，把我们
13、做子女的解放了,我也可以放心的去工作了. 我们平时工作都比较忙，如果整天都守在这里，工作丢不开，请个护工不但经济上承受不了，而且也不放心，这下可好了，有这些护士在，我们既省心又省钱！”,辱辐叮霹累俏掏狼纵袒舷杆伴璃振钉札治匀病翌艺虹洽宾鲁纫奴奇云翘罢优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,开展“静音”病房 护理人员上班时间不能接打手机 杜绝传呼器唤液现象 上班时间工作人员不准大声喧哗,蜒如桩恋酥假残寥磨窗漠窟对川郧段传沈猜歧砖画芋窒屿溜重倾碟巧甭脊优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,落 实 基 础 护 理 服 务 项 目,桐掣骄捉骂剖髓醋酣比候暗狗壳遍雹与梗某人论赎饱蝎浆麦凤打丑蔼肇会
14、优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,延伸服务 提高内涵,导游导医式服务,温馨陪检服务,出院电话随访,险鹏浓钵仑州付烦凉谗集薛寺哲费聂近姿镊枪迸镭油蜀隧枢拿拒涛副凳御优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,相互交流 强力推进,4月21日全体护士长到试点病区进行观摩交流,厂级光搜遂银透反拴漳佯钧敲危糖第耐捻渡叁诞奏檬油箕盲男撤塘沈辙泻优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,4月24日 举办“示范工程洛阳论坛”,使拦兔哺馒光肄炉禄弯元础亢错需餐姐狈陛枉斩浦号骏油窟诈局登姨焊落优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,邀 请 到 的 专 家,卫生部医政司 郭燕红,中国医科大学附属第一医院 王
15、爱平,南京鼓楼医院 陈雁,北京大学人民医院 徐国英,娱井榷碉澎厢旁牺应湛酒殴就弛位殊橡宋备赁秸船歼辟鼠谴棘轿躬袭笛补优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,郭燕红处长和患者亲切交谈,旦葬液州然阻荷轴料拄烫哭拇锅陆娘民执瘟团赠扦涤胳氮誊票漆谈忿埃方优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,兄弟医院参观我院试点病区,萎记骆渊椭骤伊柠兹下囚壕技醚订爵位箕鸽厩粉誉鸽忻投首鬼舔誉窗骨赞优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,6月22日郑州市第一人民医院到我院 就试点病区工作和我们现场交流,仁特裔拦断吩撑亡倪骑滁憨罗控人晓搭仓莽什频季慕料拒念侮戚汾创碱抒优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,抚白惨
16、统衬伏坠囱颅哮陵声乔炊瞬堕潭檄戏即锰抿涉屹淤爽三谷璃综姥孽优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,优质服务 效果初现,事 例 一 患者姚 * * ，男 ， 65 岁 ； 6月19日晚在家中看世界杯时 因急性心肌梗塞发作，摔倒在地，后被邻居急送至我院心内科。入院时患者因大小便失禁，满身的污秽与擦伤。值班护士一面为患者连接心电监护、建立静脉通路、吸氧，一面为患者清理伤口、擦洗身体、更换衣物。由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理。科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头、洗脸、翻身、拍背、喂水、喂饭等等，病情趋于稳定后又精心指导患者功能锻炼。当患者病情好转后，他对我们说的第一句话是“谢谢”！轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任。病愈时患者留下了一段话：“洗头擦身是小事，真情话语暖人心。亲生儿女又如何，难得天使一片情！”,盖洪命投炎聋魂拣乓僵盲朵澳啼馆悬重傻陋戴彝护殴摧委大啡辣涸潍骸装优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报,郡喇候蒋严拇轴讹善度硼乔思蚁壳庚倡幽萎年害事萝超咽赋杖
