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1、信息技术工程学院管理工程系电子作业课程名称： 电子商务 专业名称： 信息管理与信息系统 姓 名： 刘兴涛 学 号： 2013092135 2016年2月21日第 一 次作业日期2016.3.2章节第一章题目访问以下电子商务网站，了解每个网站的商业模式、经营内容，并比较它们各自的个、特点与服务，进一步体会电子商务的优势及影响，加深对电子商务的认识和理解。（1） 亚马逊中国（卓越网）（http:/）。（2） 携程网（http:/）。（3） 戴尔（http:/）。（4） 中国平安保险网站（http:/）。（5） 拉手网（http:/）。作答亚马逊Amazon商业模式：亚马逊中国是一家中国B2C电子商
2、务网站经营内容：产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4、视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、床上用品、运动健康、食品酒水、汽车用品。经营特点：亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。支持货到付款，以现金进行支付；经营理念： 坚持“天天低价”，坚持全球策略，坚持以消费者的需求为中心。徘徊在电商企业的第二阵营，一副与世无争的面孔，亚马逊中国在中国电商圈里有些特立独行。坚持其全球策略，不考核短期收入
3、与赢利，持续大规模投入，不以竞争对手为中心，一切皆以消费者为出发点，不打价格战，不疯狂地投广告，作为一家科技公司而不是商务公司，认为仓储、物流所代表的供应链管理能力才是电商长期竞争力。亚马逊中国是亚马逊全球唯一拥有自建物流的网站。率先推出“定时送货”服务，可预约送货时间，坚持做一家技术公司，逐渐构筑起自己的核心竞争力，拥有自己的IT系统和物流配送系统。开通直邮中国服务和海外购，把全球资源优势持续引入国内。支持一键下单服务，省略下单的步骤，以人性化的方式减少用户网上耗费的时间。秉承“以客户为中心”的理念，作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供32大类、两千万种的产品，亚马逊中国承诺“天天低
4、价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。 携程网商业模式：携程网的信息平台，建立了旅游需求方和酒店、旅行社以及航空铁路等供给方的双方数据库。一边笼络庞大的会员卡客户群体，一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金。也就是B2C（企业对个人的商业模式）经营内容：提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务经营特点：以优质的服务，为用户定制一场愉悦身心的旅途。经营理念：秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造多赢伙伴式合作体系，从而共
5、同创造最大价值。服务特点：携程扮演着航空公司和酒店的“渠道商”角色，业务核心以机票、酒店预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时后台依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务，这就是典型的供应链系统集成管理，通过供应链的系统集成能力来实现价值增值。通过中间市场（marketplace）把供应商和消费者连接起来，作为一个独特的资源整合者，携程一只手掌控着全国数十万会员客户，另一只手则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。此外携程旅行网的“度假超市”提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地。服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制地创新”。戴尔网站经营范围：主要产品包括家用笔记本,
6、家用台式机,商务电脑,服务器存储,为个人及企业用户提供更专业支持.个人产品咨询，商用产品咨询。戴尔官方的功能：1 查询。可查询已经购买的戴尔产品（笔记本电脑、台式电脑等）的真伪、保修期限等；2 购买。可在线购买戴尔的产品；3 提供服务。戴尔官方提供戴尔产品的技术支持，比如驱动下载、购买前的咨询等；4 推荐商品。戴尔官方为想要购买戴尔产品的用户推荐合适的商品。5 按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求继 而迅速地作出回应。6 向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。7 直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案8
7、提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术转换方面为客户提供指导服务9 直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验10 以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新， 戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。公司理念：激发人类潜能 这是技术的终极意义，也是戴尔所做一切的源动力。戴尔深信，无论普通人、机构，还是社区，只要使用合适的工具，掌握一定的技能，一切皆有可能。服务特点：针对中国四类消费用户（家庭、小型企业、中型企业、大型企业），而进行有针对性的服务。中国平
8、安保险商业模式：B2C的商业模式（企业对个人）。经营范围：投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。经营特点：以全面的产品组合和专业、安全、便捷的服务，为用户打造互联网一站式财富管理平台新体验。中国平安努力成为现代中国人首选的综合金融集团，融保险、银行、投资服务于一身之品牌形象。经营理念：（1）平安企业文化体系的轴心：“专业创造价值”（2）对股东负责：取信于资本（3）对客户负责：诚信为基 体验为本（4）对员工负责：共同成就价值（5）对社会负责：知恩回报中国平安以“专注为明天”
9、为公益理念，致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业商业价值；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在环境、教育、红十字、社群等公益事业中。服务特点：诚信待客，以真诚回应客户的信任，以审慎对待客户的托付；努力洞察客户需求，超出客户期望，为客户提供全方位、个性化、专业化的、领先的产品及服务。拉手网商业模式：O2O模式（线上线下消费模式）经营范围：属于团购网站，涵盖了吃喝玩乐的各个方面。经营特点：拉手网每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。拉手网在移动互联网领域迈出了关键一步，拉手网把用户多元化需求作为入口，打造能够辐射所有用户
10、的移动互联网平台，为用户提供更实时便捷、更优化的团购服务。经营理念：为用户提供实时便捷、优化的团购服务服务特点：以最低的价格，体验最优质的服务评价及成绩第 二 次作业日期2016.3.9章节第一章题目1.访问前程无忧、智联招聘等人才招聘网站，以“电子商务”、“信息管理与信息系统”作为关键字对招聘单位和职位进行搜索，阅读最新招聘职位信息，了解电子商务从业人员的工作职责，记录下来并整理好，各列出5个你向往的职位及其基本情况。2. 网上查询以下电子商务的营销模式：B2BB2C C2C G2BO2O O2P给出定义、特点、基本流程作答一、岗位寻求（1）职位描述：岗位职责：1、负责电子商务平台业务开展，
11、对网络推广有一定经验，主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；2、负责对公司网站进行日常维护及管理，负责公司内部计算机软硬件及网络的维护；3、及时提出网上推广存在的不足，并能提出可行性优化方案；4、与合作方建立并保持健康稳定的关系，保证业务良好开展。任职要求：1、全国统招本科学历，计算机、电子商务等相关专业；2、对网络信息有敏锐的洞察力，熟悉常用相关软件；3、沟通协调能力强,头脑灵活,性格开朗,有良好的英文基础；4、良好、高效的执行能力，创新能力强，善于使用创新推广方法；5、有至少一年以上电子商务、网络推广从业经验者优先。工资待遇：1、3000+ /每月 （2）职位描述：岗位描
12、述：1. 负责维护公司服务器、防火墙、交换机等网络设备；2. 负责公司PC和相关设备的安装、配置、故障处理；3. 负责内部电话系统的日常维护及扩容；4. 负责公司计算机设备的采购、安装调试。岗位要求：1. 计算机科学、信息技术相关专业本科以上学历；欢迎应届毕业生2. 有较强的学习能力，能够迅速掌握IT方面的新技能。3. 具备优秀的沟通技巧。工资待遇：1、4500-5999/月（3）岗位职责：1、参与基于.NET平台的信息系统、工作流系统的开发；任职资格：1、熟悉C#编程2、有EXT JS开发经验优先3、有BPM相关项目开发经验优先4、熟悉SQL SERVER SQL语句；5、有较好的沟通能力工
13、资待遇：3000-4499/月（4） 职位描述：电子商务主管 岗位职责：1、 根据公司目标制定电子商务整体运营方案，负责公司电子商务渠道开发和业务拓展工作；2、 负责电子商务团队建设与管理、渠道管理以及品牌推广活动与组织实施；3、 负责制定可行性、阶段性的网站推广方案，针对不同时期开发切合顾客利益的新型推广策略，完成市场推广和销售任务；4、 负责公司电子商务业务的市场分析、用户分析、推广效果分析以及网站数据分析，根据分析优化网站内容，调整营销策略；5、 搭建网络商城模块和框架，优化公司几大电商平台。岗位要求：1、 专科以上学历，市场营销，电子商务专业优先2、 有微信运营/微商城运营/社会化分销
14、经验者优先3、 有电商部门管理和电商项目操作经验者优先4、 2年以上的电子商务行业从事经验；工资待遇：4500-5999/月（5）职位描述：电子商务专员岗位职责：1、负责在各个平台（微信、微博、博客、相关论坛等）发布信息，进行公司微信的推广2、一定程度上负责公司微信公众号的运营、销售、维护和客服活动3、负责部分图像处理，美化和合成等4、完成公司交办的其他业务 任职要求：1、熟悉并经常使用微信、微信公众号、微博、论坛等，能够在各个平台进行消息发布和推广2、熟悉PS，有一定的图片处理能力，有自己的想法和创意3、热爱学习，思维活跃，对网络营销有自己的想法，有相关销售经验者为佳4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果5、工作条理性强，有亲和力，应变能力、沟通控制能力好6、普通话流利，良好的书面、口头表达能力工资待遇：3000-4499/月2、 电子商务的营销模式B2B定义：B2B（Business To Business，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息
