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1、学习中心： 分 数： 现代远程教育毕业论文题目 电子商务下的市场营销 学 号 10620881011 学生姓名 黄晓森 导师姓名 2013 年 2 月 14 日论 文 评 定指 导 教 师 意 见： 指导教师： 年 月 日原创性声明本人郑重声明： 所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 日期： 年 月 日目 录一、电子商务下市场营销发展及方向 1（一）电子商务营销的发展历程
2、 2（二）电子商务环境市场营销的方向3二、电子商务下市场营销现状分析 4（一）电子商务给市场营销带来的优势 5（二）电子商务给市场营销带来的突出问题 6三、商务营销长远发展的几点对策 4（一）加强企业经营管理工作 5（二）加强网络基础设施及产业基础建设 6（三）建立税收体制和规章制度 6（四）建立有利用创办新企业的制度环境 6（五）网络诚信体建设及相关法律建立 6（六）预防为主 积极分散 6三、卫浴品牌-九牧电商成功举办020项目信息化运营跃上新台阶4四、参考文献4摘要网络经济的快速发展,促使网络经济的快速发展,促使营销策略和手段方面产生了巨大的改变,出现了与此相适应的网络营销,而且随着社会的
3、发展变化,网络营销在不断发生着变化,网络对企业营销竞争力的促进起了至关重要的作用。但，无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务营销，核心都是 “营销”二字，其经济本质是相同的。本文通过阐述电子商务与市场营销的内涵交集、电子商务给市场营销带来的优势以及电子商务给市场营销带来的风险，对电子商务下的市场营销进行剖析与研究。 关键词：电子商务；市场营销；经济运营浅谈电子商务下的市场营销在中国,网络营销自1997年诞生之后,短短数十年间逐步走向正规化的发展道路。理论方面来看,目前,无论是关于网络营销的书籍还是各类网站都已经很多了。从实践方面来看,网络营销的商品已经从日常生活用品到各类大件物器,从各类实物到
4、虚拟物品,中国的网络营销正在逐步充塞各类市场。但是,作为一新生事物,从理论到实践,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于进一步的完善与发展。本文将从探索电子商务环境市场营销的发展；电子商务环境市场营销的发展现状分析以及电子商务环境市场营销建设及策略，为商务营销持续发展提供决策参考。一、 电子商务下市场营销发展及方向（一）电子商务营销的发展历程自1994年美国人利用互联网技术,通过Emil发布广告的形式赚的第一笔之后,网络营销风起云涌,一时间充塞各类市场。但这一现象对当时的中国人来说,还只是一个传奇。上世纪80年代末,信息科学开始逐渐被引入中国。1994年4月20日,中国国际互联网已正式开通。这一年
5、由于网络广告的诞生以及基于互联网的知名搜索引擎Yahoo、Infoseek、Lycos等的出现,被认为是中国网络营销职业发展的重要一年。经国家主管部门批准于1997年6月3日成立的中国互联网络信息中心,作为中国信息社会重要的基础设施建设者、运行着和管理者,从同年开始,每年对中国互联网发展状况进行全国范围内的调查,并且每年都发布权威的中国互联网发展调查报告,这些权威报告的出现在一定程度上有效推动了中国网络营销的发展,虚拟的网络世界,开始得到了更多人士的接受。1997年之后,互联网以远远超过人们预期的速度,迅速发展成为了真正的全球化网络。发生在这一年前后的部分事件,如全球最大的网络书店亚马逊的成立
6、、网络广告和Email营销在中国的诞生以及电子商务网站建设的兴起等等,这些都标志着中国网络营销事业已进入了萌芽时期。2001年开始,我国的网络营销进入了实质性的应用和的发展时期。这主要表现在以下几个方面,首先是网络营销服务市场已初步形成,网上销售环境日趋成熟;其次是网站建设成为了企业网络营销的基础,网上销售环境日趋完善;再次,网络广告形式和应用不断发展;最后是Email营销、搜索引擎营销的进一步发展。2005年中国网络营销市场的规模继续快速增长,达到56.3亿元,同比增长42.7%,其中,网络广告占网络营销总收入的40.3%;商务平台营销、搜索引擎营销、线网络营销和Emil营销规模分别占的31
7、.5%、21.0%、4.6%和1.2%。另外据中国互联网络信息中心2012年1月的中国互联网络发展状况统计报告显示,截止到2011年12月底,中国网民规模已达到5.13亿,互联网普及率也达到了38.3%,其中网络购物用户、网上支付用户和网上银行全年用户规模分别达到了1.94亿人、1.67亿和1.66亿。这些数字以及各方面的表现,都彰显着网络营销在我国目前的大好形势,无论是网络营销的外部环境客户规模,还是网络营销技术发展,都在稳步提升。 （二）电子商务环境市场营销的方向互联网是消费者最主要的消费途径，商品销售在互联网上占据的地位越来越高，而且消费者在不久的将来可以在互联网上搜索到任何想要购买的商
8、品的信息；消费者在互联网上购买商品时是一种体验商品、使用商品的过程；各种网站只有周到的服务和令客户满意的质量是竞争的关键方面；一些公司已经致力于专业化、现代化网站营销模式，而且将会作为自己公司终身营销模式和手段来发展；网络是一种非常便捷、成本低、能够与客户进行良好沟通和交流的平台，能够将虚拟的世界变成现实世界实用工具；网络上很多销售商已经完成在网上与客户进行面对面讨价还价的模式，能够做到与顾客之间友好沟通和交流；企业只有不断创新市场营销手段和模式，才能够适应时代和社会发展，才能够真正为企业做出贡献；公司能够站在顾客的角度，已经与顾客建立一种长期合作的关系，能够做到相互信任和理解，在网络上还可以
9、定做商品；公司将来还可以建立一些特殊的服务群体，专门成立特别服务小组为顾客提供及时和周到的服务；公司在将来会更加重视一些特殊客户的服务和营销；网络公司之间还能够就一个服务宗旨和营销目标达成共识，为了获得最大利益而实现合作与商品资源共享；互联网上还可以推广和宣传各式各样的广告，而且广告成本费用很低。网络经济作为一种新颖的经济运作形式，它具有着自己的特点，同样为我国各行各业带来前所未有的商机。二、 电子商务下市场营销现状分析（一） 电子商务给市场营销带来的优势1、商务营销使市场成为全球性的市场通过网络来进行，由于网络的外放互联性质，时间连续性加强，空问距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而
10、使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。2、商务营销降低了产品的最终销售价格电子商务使市场销售环节减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。3、商务营销使交易和支付手段发生变化在电子商务环境下、企业通
11、过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。4、电子商务使信息传播和沟通渠道增加电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道网络。网络环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互，而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见，电子商务作为一种商业工具或者平台，为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。 电子商务对
12、消费者行为模式的影响 网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可做到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性使商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零：若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照：消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场一一主动上 网搜寻信息的人使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。 电子商务对市场营销理念的影响营销环境和消费者及其行为的变化必然
13、导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的企业营销理念经历的生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念等阶段在传统理念的企业管理中，企业发展的目标就是个体最优。尽可能得实现自我的利益，不会顾及整个市场中其他参与者是否获益。同时在产品生产过程中，企业很少考虑客户自身愿望需求，更注重一个“推”字。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要
14、指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。（二） 电子商务给市场营销带来的突出问题商务营销作为一种新颖的经济运作形式，它具有着自己的特点，即高收益、高风险。网络经济下其主要防线可以基本概括为技术风险、支付风险、道德风险、物流配送风险、法律风险、客户风险等六大类。1、技术风险以计算机为平台的虚拟网络交易平台在带给人们便捷服务的同时，也给人们的生活带来诸多不安全隐患，技术风险是最重要的风险之一，主要是由于企业的网络技术手段不成熟、不稳定而给交易双方带来的风险。造成技术风险的因素很多，既有系统自身缺陷造成的也有人为因素造成的。目前，由于我国网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性低等原因，再加上很多企业的资金和技术有限，网络运行时经常发生上网速度慢、网络易堵塞、信息传递出错、交易平台混乱等现象，进而造成信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定等风险。另外，随着黑客技术手段的不断翻新和病毒感染的不断升级，网站被攻击、数据库崩溃、密码被盗窃等现象时有发生，这些都加剧了网络交易的风险。基于此，企业需要建立一个WEB数据库安全体系，及时进行漏洞检测、风险评估，不
