售后服务5汇编

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1、(6/8),汽车售后服务基础 后视镜及刮水器的认知与使用 汽车后视镜的行业标准与特性 汽车后视镜属于重要安全件,它的镜面、外形都颇有讲究。所以后视镜的质量及安装都有 相应的行业标准,不能随意更改。 一、后视镜分类 1、按安装位置划分:外后视镜、下后视镜、内后视镜。,(7/8),汽车售后服务基础 后视镜的认知与使用 2、按用途分:外后视镜反映汽车后侧方,下后视镜反映汽车前下方,内后视镜反映汽车后方及车内情况 。 3、一般后视镜镜面主要有两种,一种是平面镜,顾名思义镜面是平的,用术语表述就是 “表面曲率半径R无穷大”,这与一般家庭用镜一样,可得到与目视大小相同的映像,这种平面镜常用做内后视镜 。

2、另一种是凸面镜,镜面呈球面状,具有大小不同的曲率半径,它的映像比目视小,但视野范围大,好像相机“广角镜”的作用,这种凸面镜常用做外后视镜和下后视镜。,(8/8),汽车售后服务基础 后视镜的认知与使用 三、后视镜的功用与调整,(1/1),汽车售后服务基础 后视镜的功用与调整 功用: 便于驾驶员在观察、收集交通信息时,有时只注意到前方的交通情况,而没有注意两侧和后面的交通情况 。使驾驶者可以间接看清楚汽车后方、侧方、后下方等情况,扩大驾驶员视野范围。 调整: 中央后视镜-左、右位置调整到镜面的左侧边缘正好切至自己在镜中影像的右耳际,这表示在一般的驾驶情况下,从中央后视镜里是看不到自己的,而上、下位

3、置则是把远处的地平线置于镜面中央即可 。,(1/1),汽车售后服务基础 后视镜的认知与调整 左侧后视镜;上、下位置是把远处的地平线置于中央 ,左、右位置则调整至车身占据镜面范围的1/4。 右侧后视镜;因为驾驶座位于左侧,因此驾驶人对车耳右侧的掌握不是那么容易,再加上有时路边停车的需要,在右侧后视镜在调整上、下位置时地面面积要较大,约占镜面的2/3 ,而左、右位置则同样调整到车身占1/4面积即可 。要消除视线死角,都尽量把左、右后视镜往外调或往下调 。,(1/2),汽车售后服务基础 刮水器的认知与使用,(2/2),汽车售后服务基础 雨刮器的认知与使用 分类 1、常用刮水器有三种,即电动式、真空式

4、、机械式。现代汽车大多为电动式。电动式刮水器由电动机、减速器、传动机构、刮水片及刮水器开关组成。 2、按功能可分为双速刮水器、自动复位刮水器、自动复位与间歇式双速刮水器。 3、按电动机类型分为永磁式和绕组式两类 永磁式电动机的磁场由永久磁铁产生,绕维式电动机的磁场由通电的线圈产生 。 减速器-般为蜗轮蜗杆减速机构。 传动机抅有连杆式和柔性齿条式。所谓柔性齿条就是由套管芯轴、钢丝组成的形似齿条的装置,(1/2),汽车售后服务基础 刮水器认知与使用 雨刮器电机:,(2/2),汽车售后服务基础 刮水器的认知与使用 雨刮器传动机构、减速器安装处:,(1/2),汽车售后服务基础 刮水器认知与使用 功用:

5、 它可以清扫落在挡风玻璃上的水或污渍,使驾驶员在驾驶车辆时保持清晰的视野,提高驾驶的安全性 操作方法:1)向下拉动调节杆即可以启动刮水器,如果水雾很少只需要刮水一次时,将调节杆向上推至MIST。继续将拉动调节杆向下拉动分别为1档和2档,即是刮水器的低速和高速。 2)当调节杆向下拉动到AUTO位置时,雨水传感器将感知到挡风玻璃上的雨量,从而自动打开或者关闭刮水器。(注意不要在挡风玻璃上粘贴标签遮住雨水传感器,以免雨水传感器无法正常工作,(2/2),汽车售后服务基础 雨刮器的认知与使用 3)前照灯洗涤器的操作与使用 A.当发动机起动,前照灯打开时,挡风玻璃洗涤器每工作5次,前照灯洗涤器自动工作一次

6、。 B.当发动机起动,前照灯打开时,连续拉动2次刮水器调节杆,前照灯洗涤器也将工作一次。,(1/1),汽车售后服务基础 雨刮器认知与使用 雨刮器总成: 雨刮器总成含有电动机、减速器、四连杆机构、刮水臂心轴、刮水片总成等。当司机按下雨刮器的开关时,电动机启动,电动机的转速经过蜗轮蜗杆的减速增扭作用驱动摆臂,摆臂带动四连杆机构,四连杆机构带动安装在前围板上的转轴左右摆动,最后由转轴带动雨刮片刮扫挡风玻璃。,(1/1),汽车售后服务基础 雨刮器认知与操作 【活动一】 熟悉车灯及控制开关 1、结合学生工作手册和教学用车,后视镜如何调整,每个小组派两人现场演示后视镜调整情况 【活动二】观察并操作雨刮及控制开关使用时雨刮器的工作状态。 1、教师示范(找一位学生配合) 2、教师阶段总结,布置任务,强调安全注意事项,

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