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1、河北大学 硕士学位论文 影响企业内刊传播效果的因素与应对策略分析 姓名：李秋萍 申请学位级别：硕士 专业：传播学 指导教师：张雅明 2011-05 摘 要 I 摘 要 企业作为组织传播的典型代表，其传播形式多种多样。在改革开放以来的三十多年 当中，伴随着企业成长、壮大并走向国际化，企业内刊也日渐发展，被称为“企业文化 的新军” 。内刊传播既具备组织传播特性，同时还具备大众传播的一些特点。内刊传播 承担者对内、对外双重职能，成为凝聚企业文化、树立企业形象的重要载体，很多企业 家不惜重金办刊办报。然而，目前存在着内刊的投入与其达到的传播效果不能成正比的 现象，很多企业在内刊上花费的人力、物力、财力
2、很大，但是收到的效果并不明显。怎 样达到理想的传播效果，是众多内刊编辑人员和企业总裁关注的问题，也是本论文重点 研究的主题。 本论文采用个案研究、内容分析等研究方法，按照由浅入深的层次进行分析，通过 对企业内刊的界定、发展历程、组织传播特性以及传播作用等方面的概述，形成内刊的 系统认识。选取具有代表性的企业内刊，通过问卷调查，在理论与实践结合的基础上， 重点对其传播效果进行研究，展现其传播效果现状，并提出改进措施。对现代企业内刊 传播活动的特点进行分析，总结影响该内刊传播效果的因素，由个性研究上升到共性研 究，找出影响企业内刊传播效果的共性因素,从内刊定位、编辑队伍、稿件来源、选题 策划、 权
3、威性、 互动性和可读性等几个方面提出转变企业内刊领域传播效果现状的措施。 以达到合理利用内刊资源，发挥内刊内、外职能，促进企业文化建设和组织传播优化的 作用。最后对企业内刊的发展前景做出展望。 关键词 企业内刊 传播效果 组织传播 Abstract II Abstract Enterprises is the typical representative of organizational communication.The spread form of enterprises is varied. During the reform and open-up among the thirty
4、years, with enterprise growth, expansion and trend internationalization, Custom Publishing also increasingly development, it was called “enterprise culture of power“. Custom Publishing spread possesses organizational communication characteristics, but also has some characteristics of mass media. Cus
5、tom Publishing spread undertaker domestically and abroad, dual function.It becomes condensed enterprise culture, so,many entrepreneurs at showering publishing newspapers.How， there is a phenomenon that the investment not in proportion with the communication effect. Many enterprises spend human, mate
6、rial and financial resources in Custom Publishing is very big, but the communication effect is not obvious. This paper by using case studies, content analysis and other methods, analyzed according to the level 1 enterprises, and through the definition, Custom Publishing the development course, organ
7、izational communication characteristics and function of spreading an overview of the system, forming Custom Publishing systematic understanding. In combining theory with practice, I will select the typical Custom Publishing, through the questionnaire survey, focus on the basis of research on the com
8、munication effect. Then show its communication effect present situation, and improvement measures are proposed. I will spread activities of modern enterprise inside publish the characteristics are analyzed and summarized the influence of factors, communication effect Custom Publishing. I will studin
9、g by individual character to common,this paper well providing some advices from the Custom Publishin propagation idea, Editing team, manuscript source, the subject plan, authoritative, interactive and readability put forward several aspects such as communication effect change enterprise inside publi
10、sh field status of the measures.In order to achieve satisfactory effect of communicating. Finally, the paper will making a vista of the Custom Publishin . Key words Custom Publishin Communication effect Organizational communication 引 言 1 引 言 一、选题的现实意义 企业内刊作为企业正式传播渠道中的一个重要途径，被业内人士称为“企业文化新 军” 。对内，它是信息
11、传递的桥梁，有效的内刊传播具有准确传达信息、振奋员工精神、 总结成功经验、消除负面影响、凝聚企业文化等方面的作用；对外，它是树立企业形象 的窗口，良好的外部传播对于树立企业形象，进而赢得客户和社会相关人士的口碑，达 到品牌满意的宣传效果具有积极意义。其传播效果如何，怎样达到理想的传播效果，是 众多内刊编辑人员和企业总裁关注的问题。 本论文通过对企业内刊的发展历程、作用、传播学特性进行分析，选取具有代表性 的企业内刊，重点对其传播效果进行研究。通过问卷调查的形式，在理论与实践结合的 基础上，展现内刊传播的效果现状，对现代企业内刊传播活动的特点进行分析，找出影 响企业内刊传播效果的共性因素，总结行
12、之有效的传播方法和技巧，以达到合理利用内 刊资源，发挥内刊内、外职能，促进企业文化建设和组织传播优化的作用。 二、国内外在该方向的研究现状及分析 伴随着国内经济的迅猛发展，企业的实力不断攀升，尤其是一些私人企业朝着集团 化的方向发展。基于企业发展的需要，内刊也如雨后春笋般成长起来，企业在内刊上花 费的人力、物力、财力也越来越多。但是，对内刊传播效果的系统研究仍存在滞后现象， 尤其是传播学界热衷于对大众传播媒体的研究，对企业内刊的关注程度并不高。 在国内外研究中很少见有将企业内刊相关研究作为主题的图书著作。 论文研究还是 有一部分的， 研究主要方向集中在内刊的功能分析、 内刊的文化塑造以及如何办
13、好内刊， 而其传播效果的研究更是少见。作者方面，有一部分是应届毕业的本科、硕士学生，还 有相当一部分作者是内刊的编辑人员，他们根据自身的从业经历总结办刊的经验。 对于“企业内刊的功能何在？在企业发展中担当何种角色？”这样的问题，长期以 来存在着文化功能、信息传播功能、公关功能等多种说法。虽然内刊发展速度飞快、数 量众多，但内刊的办刊水平却不一而足，行业和地区的差异很大，优秀的内刊数量非常 少，这也导致内刊本身和内刊从业者被边缘化问题突出，越是如此内刊的办刊水平越不 河北大学文学硕士学位论文 2 能提升。因此，关于如何办好内刊，准确定位，使之投入与产出成正比，成为亟待解决 的问题。例如： 今日传
14、化编辑部编辑人员，在内刊编辑部的定位一文中提出内 刊应该成为企业美好形象的有效塑造者， 明确指出内刊应该致力于把办刊思想与企业生 产经营紧密结合起来，服务于企业的品牌建设。 内刊的水平高低，编辑人员的业务素质也是重要决定因素之一，因此在近些年的研 究中，许多人着眼于如何提升内刊编辑人员的采、编、评、写的能力，根据内刊所处的 特殊环境进行选题策划和版面策划都是目前业内关注的话题。 三、研究方法 本文采用文献研究、个案研究、内容分析等研究方法相结合，坚持数据分析与归纳 总结的统一，将数据分析作为归纳总结的基础。 一、文献研究法 查阅大量与本研究有关的书籍、论文、网络资料，运用传播学、新闻学、心理学
15、、 管理学中较为成熟的理论，并借鉴、参考前人研究成果对所调查的资料进行分析论证， 形成对企业内刊的科学认识。 二、个案研究与内容分析相结合 在企业内刊传播效果研究方面，选定具有代表性的企业内刊，分层抽样，合理确定 样本量和发放区域后进行问卷的发放。问卷回收后，对内容进行客观、系统和定量的分 析。在统计的基础上，合理分析、得出判断和推论，通过个性和共性相结合的研究方式 对如何办好企业内刊提出合理化建议。 第 1 章 企业内刊的界定和发展沿革 3 第 1 章 企业内刊的界定和发展沿革 1.1 内刊的界定 企业内刊，顾名思义，就是企业内部刊物，它不同于市面上发行的刊物，没有正式 刊号，不能公开销售，
16、但可以公开赠阅。有的企业内刊侧重对外宣传，有的则侧重于对 内教化，但是大部分内刊具备内外兼顾的功能。 企业内刊的形式有多种，一般来讲，分为报纸型和期刊型。不论形式如何，他们的 功能、 特点以及传播方式都基本相同， 具有鲜明的企业特性。 因此， 业界统称它们为 “企 业内刊” 。企业内刊对内是企业信息上通下达的沟通渠道和舆论宣传阵地，企业文化承 载的载体，对外是品牌实力和企业文化的外化表现形式。 目前，很多企业都出版自己的内刊，现如今，在美国一个企业拥有两份以上的企业 刊物已经不足为奇，平均每个美国企业有 2.2 本企业刊物。虽然如此，企业内刊传播效 果却不尽如人意，如何发挥内刊的最大功能，从而更有效的为企业文化建设服务，并不 是每一个企业办刊人所明晰的。 1.2 国内外企业内刊发展现状 1.2.1 国外企业内刊出现和概况 在经济发达的美国，企业内刊也非常活跃。美国人为企业内刊取了一个学名叫定向 出版（Custom Publishing） ，内刊的形式多种多样，包括主题出版物、杂志、时讯性内 刊、网站、商业指南等。目前世界公认的第一份企业内刊是美国农具商 Joh
