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1、2019/10/31,东南大学出版社,1,第6章 企业质量管理信息化,学习目的 了解质量管理信息系统的发展历史； 掌握质量管理和质量标准体系的相关知识； 掌握制造业质量管理信息系统的概念功能和特点等知识； 掌握集成质量管理信息系统的相关知识。,2019/10/31,东南大学出版社,2,6.1 质量管理的发展,6.1.1 质量概念的演变 6.1.2 质量管理的发展阶段,2019/10/31,东南大学出版社,3,6.1.1 质量概念的演变, 过程质量 服务质量 工作质量,2019/10/31,东南大学出版社,4,6.1.2 质量管理的发展阶段,传统质量管理阶段（20世纪20年代20世纪40年代初期
2、） 统计质量阶段（20世纪40年代20世纪50年代） 全面质量管理（TQC）阶段（20世纪60年代21世纪初期） 综合质量管理阶段,2019/10/31,东南大学出版社,5,6.2 质量管理和质量保证标准体系,6.2.1质量管理和质量保证标准的产生和发展 6.2.2ISO9000质量管理体系,2019/10/31,东南大学出版社,6,6.2.1质量管理和质量保证标准的产生和发展,ISO是International Organization For Standardization的简写，全称为国际标准化组织。 我国为了推动质量管理工作和质量保证工作的发展专门成立了国家标准管理部门。现在为了更好的
3、和国际社会接轨，我国国家标准管理部门决定将ISO标准改为等同采用。,2019/10/31,东南大学出版社,7,6.2.2ISO9000质量管理体系,ISO9000质量管理体系标准就是指质量体系认证中的基本标准而不是企业中的技术标准，通过ISO9000质量管理体系认证的企业并不是说明该企业提供的产品能够满足该标准，而是指该企业的按照ISO9000质量管理体系所规定的要求提供服务和产品。,2019/10/31,东南大学出版社,8,6.3 计算机辅助质量管理,6.3.1计算机辅助质量管理与制造业 6.3.2计算机辅助质量管理系统,2019/10/31,东南大学出版社,9,6.3.1 计算机辅助质量管
4、理与制造业,1)质量管理信息系统的概念 2)制造业中的质量管理信息系统,2019/10/31,东南大学出版社,10,1)质量管理信息系统的概念,质量管理信息系统就是企业管理信息系统的一个子系统。我们可以根据以前对管理信息系统的定义来理解质量管理信息系统。质量管理信息系统就是用计算机等工具辅助企业进行其质量管理工作，具体来说就是辅助企业进行质量信息的收集、存储、加工、处理、传输和维护等等。,2019/10/31,东南大学出版社,11,2)制造业中的质量管理信息系统,制造业的质量管理信息系统一般是对其产品的质量信息进行管理。制造业企业中的产品信息一般包括产品设计质量信息的管理、产品制造质量信息的管
5、理和产品售后服务质量的管理。可见在制造业中其质量信息贯穿着产品的整个过程。,2019/10/31,东南大学出版社,12,6.3.2计算机辅助质量管理系统,1)质量管理信息系统的内容 2)质量管理信息系统和其他子系统之间的联系,2019/10/31,东南大学出版社,13,1)质量管理信息系统的内容,质量管理信息系统就是对质量信息进行管理的系统，主要包括对产品设计质量信息的管理、产品制造质量信息的管理和产品售后服务质量的管理。,2019/10/31,东南大学出版社,14,2)质量管理信息系统和其他子系统之间的联系,质量管理信息系统和物资管理信息系统之间的联系。 质量管理信息系统和人事管理信息系统之
6、间的联系。 质量管理信息系统和财务管理信息系统之间的联系。 质量管理信息系统和生产管理信息系统之间的联系。,2019/10/31,东南大学出版社,15,3） 质量管理信息系统的特点,是管理信息系统的一个重要组成部分 ,它具有管理信息系统的共性 质量管理信息系统和其他子系统之间的联系密切 质量管理信息系统会用到多种对原材料质量、工序质量等进行分析的专业图表工具 质量管理信息系统的专业性要求较高，并且质量信息在企业中的分布比较分散，收集不是很容易 质量管理信息系统的处理流程相对统一 质量信息系统对质量信息的处理体现出企业中的质量观点,2019/10/31,东南大学出版社,16,6.4 集成质量管理
7、系统,6.4.1集成质量管理(IQM)概述 6.4.2 IQM系统结构 6.4.3 IQM系统主要功能 6.4.4 IQM系统的实现,2019/10/31,东南大学出版社,17,6.4 .1集成质量管理(IQM)概述,6.4.1 IQM的集成空间 6.4.2 IQM的特点 6.4.3 IQM与其他管理软件的关系,2019/10/31,东南大学出版社,18,1）IQM的集成空间,集成质量管理的集成空间指的是集成质量管理信息系统运行的大环境。集成质量系统的集成空间是CIMS，CIMS主要是企业的内部的集成。理解集成质量系统的时候，要从整个企业的角度去考虑，而不像质量管理信息系统只是要考虑其与管理信
8、息系统中其他功能模块之间的联系即可。,2019/10/31,东南大学出版社,19,2）IQM的特点,集成性 分布性 系统性 实时性不可控的因素多 涉及到的学科多,2019/10/31,东南大学出版社,20,3） IQM与其他管理软件的关系,集成质量管理和物资管理软件之间的联系 集成质量管理和人事管理软件之间的联系 集成质量管理和生产管理软件之间的联系 集成质量管理和技术管理软件之间的联系 集成质量管理和综合查询管理软件之间的联系 集成质量管理和财务管理软件之间的联系,2019/10/31,东南大学出版社,21,6.4.2 IQM系统结构,2019/10/31,东南大学出版社,22,6.4.3 IQM系统主要功能,质量信息的收集 质量信息的统计分析 计量器具的管理 质量文档和质量标准化的管理,2019/10/31,东南大学出版社,23,6.4.4 IQM系统的实现,IQM系统的实现和管理信息系统的实现存在很多共同点。开发IQM系统同样首先由用户提出开发需求，开发商对原有的质量系统或者手工条件下的质量系统进行调查分析，提出调查报告和可行性分析报告，然后对质量信息系统进行详细的分析和设计工作，在组织程序员进行代码的编写，编写结束后完成系统的调试，然后将系统移植到企业的现实环境中进行系统的试运行，最后将系统移交给用户进行维护。,
