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1、人力资源管理复习思考题一、 名词解释名词解释答案“社会人”所谓“社会人”，是以追求良好的人际关系为人的根本动机的人性假设。这种观点认为，调动人们生产积极性的决定性因素不是经济报酬，而是良好的人际关系。360度考核法360度考核法是一种从多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位评价法。这种方法是选取与被考核者联系紧密的人来担任考核工作，包括上级、同事（以及外部客户）、下级和被考核者本人，用量化考核表对被考核者进行考核。工资工资是指人力资源个体被一定的用人单位雇用后，完成规定的工作任务而作为劳动付出所换取的、由该用人单位支付的货币报酬。绩效考核绩效考核，是指对员工在工作过程中表现出来的工作业
2、绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。工作规范说明了任职者完成工作所必须具备的知识、技能和经验，它与任职者的能力和个性特征相关。绩效考核的序列法序列法也称序列评定法或排序法，即对一批考核对象按照一定标准排出“1，2，3，4，”的顺序。绩效评估的行为锚定法行为锚定法实际上是运用量表评分的方法对关键事件进行考核打分。激励激励一词的本意，是一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度。在管理学与管理实践中，该范畴有激发动机、鼓励行为、形成动力的含义，也就是人们常说的调动积极性。劳动关系劳动关系是指在社会经济活动中所发生的雇用行为
3、双方之间有关劳动的各种关系，其核心内容是在具体的某个组织中雇主与雇员的权利和义务。劳动争议诉讼劳动争议诉讼是人民法院按照民事诉讼法规定的程序，以劳动法规为依据，按照劳动争议案件进行审理的活动。按照企业劳动争议处理条例的规定，当中人如果对仲裁庭的裁决不服，可以自收到裁决书之日起15日内，向人民法院起诉，由此而引起诉讼活动。培训实施计划培训实施计划，包括培训什么、培训谁、何时培训、在哪里培训、谁从事培训、以及怎样培训。人力资源人力资源一词，英文名为“human resource”，是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和，也称人类资源或劳动力资源、劳动资源。人力资源的质量人力资源的质量，体现在劳动
4、要素个体及群体身上的创造社会价值的能力。它的最直观表现是人力资源或劳动要素的体质水平、文化水平、专业水平、道德情操水平等。人力资源供给人力资源供给，是指就经济运动而言，已经开发出来，可以马上投入经济活动的人力资源。它又分为宏观供给和微观供给。人力资源规划人力资源规划是人力资源供需预测，并使之平衡的过程。人力资源开发的宏观和微观含义人力资源开发，是对“人”这种特殊资源给予发掘、培育和强化，还其本身的创富价值，使得这种资源为宏观经济运行和微观经济管理产生巨大的效益。从宏观角度来看，许多国家把劳动力合理规划和生产、促进充分就业、强化人的社会保障制度作为大政方针。从微观角度看，许多现代组织相当尊重员工
5、、注意改进劳动条件以至工作本身、促进员工参与管理制度，极大提高了组织的经济效益。人力资源流动是指处于一定部门、地区和职业的人力资源发生了变化，进入新的部门，地区和职业工作岗位，人力资源流动的结果，是人力资源实现了再配置。人力资源配置人力资源配置，是指将人力资源投入到各个局部的工作岗位，使之与物质资源结合，形成现实的经济运动。人力资源的科学配置，是人力资源生产与开发之后的关键环节，也是人力资源经济运动的核心。人力资源需求所谓人力资源需求，即一定范围的用人主体对于人力资源所提出的需求。人力资源需求根源于社会消费，消费才是生产单位使用人力资源要素的根本原因。员工归属感员工对于组织的归属感是指组织的员
6、工对自身工作组织的认同、义务、奉献和忠诚度，它导致员工对于组织长期的、全面的、自觉的工作积极性。知识知识指人们头脑中所记忆的经验和理论，或者说是头脑中储存的信息。职务分析职务分析，也称工作分析、岗位分析，它是确定一项职务的任务、活动、责任以及从事者条件的过程。智力要素智力是指人认识客观事物、运用知识、解决实际问题的能力，也就是人的聪明程度。智力结构包括感知力（特别是其中的观察力）、记忆力、思维力、想象力这四个方面。二、 简答题简答题答案简述人力资源质量的含义。人力资源的质量，体现在劳动要素个体及群体身上的创造社会价值的能力。 它的最直观表现是人力资源或劳动要素的体质水平、文化水平、专业水平、道
7、德情操水平等。与人力资源的数量相比，其质量方面显然更为重要。人力资源内部替代性的角度也可以看出其质量的重要性。 人力资源质量的内容包括人力资源能力质量和精神质量。宝洁公司根据哪些要素来挑选和招聘新员工？宝洁公司根据以下要素来挑选和招聘新员工、设计各种培训项目发展员工在这些方面的能力和技巧。这些要素是宝洁人和宝洁公司成功的基石。 领导能力 能力发展 勇于承担风险 积极创新 团结合作 解决问题 专业技能 诚实正直 比较组织视角和个人视角的职业生涯规划？组织视角的职业生涯规划-确定组织未来的人员需要-安排职业阶梯-评估每个员工的潜能与培训需要-在严密检查的基础上，为组织建立一个职业生涯规划体系个人视
8、角的职业生涯规划-确认个人的能力与兴趣-计划生活和工作目标-评估组织内外可供选择的路径-关注随着职业与生命阶段的变化，在兴趣和目标方面的变化处理绩效考核申诉的要点有哪些？尊重员工的申诉把处理考核申诉过程作为互动互进的过程注重处理结果从个人在组织中的角色，一般可以把员工分成哪五大类型？操作工：从事机器、看管设备、运用工具、驾驶车辆之类的工作。管理者：管理的职能包括制定目标、控制进度、协调活动、拟定计划和采取应对行动等。分析师：设计有效工作程序的专业人士辅助员：从事像打字、扫地、负责炊事等辅助性工作的人员经理人：经理人具有高度权威，负责机制设置、拟定整体战略、进行指挥和决策。简述裁员所带来的长远的
9、负面效应长远负面影响： 重新召回以前解聘员工的高成本 留下人员的低士气 留下人员没有冒险精神 有损公司形象简述常见的面试错误？轻易判断 强调负面信息 不熟悉工作 求职者次序错误 非语言行为 着装 说得太多和太少简述当人力资源过剩时，用什么方法减少人力资源？减少冗员的主要方法有：裁员降低工资降低职位工作轮换工作分享退休自然减少再培训简述德、能、勤、绩的含义？德能勤绩四个方面的含义是： 德：指员工在工作中政治思想和道德品质的表现。 能：指员工的业务知识和工作能力，即从事本职工作所须具备的基本能力和应用能力。 勤：指员工在工作中的态度和勤奋敬业精神表现。 绩：指员工工作的数量、质量、效益和贡献大小等
10、。简述高校毕业生的特点？高等院校毕业生的特点：主导人才资源增量质量层次较高供给的方向性强初次进入就业市场具有批量性简述工作的含义？工作行为；工作条件；工作标准；工作环境；工作要求。简述环境变化或趋势对人力资源管理的影响影响人力资源管理的环境因素有：全球化、技术、竞争、产品经济转向服务经济。全球化需要人力资源管理有全球的视角和标准，并具备跨文化交流的技能。同时，世界跨国公司在全球范围内掠夺人才，留住人才变得极为重要。技术的发展简化了人力资源管理的过程，是人力资源管理有可能集中在战略功能上。技术的还改变了人们的工作方式和员工的培训方式，给予了员工更多的自主性。竞争的加剧使组织的变化加速，促使组织降
11、低成本，这也促使人力资源管理为组织战略做更多的贡献，并降低成本。从产品经济转向服务经济意味着知识经济的到来，这有助于增加人力资源管理功能在组织中的可视性、可信性及重要性的机会，并要求组织根据知识型员工的特点对其进行有效的管理。简述绩效评估中，要素评定法的含义和优缺点？要素评定法也称功能测评法或测评量表法，是把定性考核和定量考核结合起来的方法。该方法的优点，一是内容全面，二是定性考核和定量考核相结合；三是能体现多角度立体考核的原则；四是使用计算机处理测评结果，手段先进。其缺点，一是繁琐复杂；二是考核标准说明是定性语言，高度概括，较难掌握，因而在实践中容易出现打分中间化的倾向。因此，该方法还有待进
12、一步完善。简述绩效评估中的常见问题？ 标准不明确：缺乏客观性的考核标准 晕轮效应： 指在考察员工业绩时，由于只重视一些突出的特征而掩盖了被考核人其他的重要内容。 居中趋势：指大多数员工的考核得分都居于“平均水平”的同一档次 过紧或过松：“过紧”指考核中所做的评价过低，“过松”指考核中所做的评价过高。 评估者偏见：指考核者由于经验、教育、世界观、个人背景以及人际关系等因素而形成的固定思维，对考核评价结果产生偏见。简述绩效评估中配对比较法的含义和优缺点？该方法是对若干被考核者的同一考核内容采用“两两比较”的方法决定其优劣。 配对比较法的优点是，由于考核者在考核过程中很难判断每个被考核者的最终成效，
13、因而能克服考核者的主观影响，客观性和正确性较高；其缺点是考核的手续繁琐，工作量比前述序列法大很多。简述激励性工作设计法的5个维度？核心维度： 技能多样性:不同类型的活动 任务同一性:一整套条块分明的工作 任务重要性:工作的影响 工作自主性:自由度、独立性、判断力 工作反馈：完成工作时获得自己绩效的直接和明确的信息简述减少组织人力资源的方法主要有哪些？减少冗员的主要方法有：（1）裁员；（2）降低工资；（3）降低职位；（4）工作轮换；（5）工作分享；（6）退休；（7）自然减少；（8）再培训。简述两种职务分析的方法：职位分析问卷法和功能性职务分析法？职位分析问卷法是美国很有名的一种结构严密、适应性很
14、强的量化职务分析问卷，有194个工作因素，其中包括187个工作元素或特征的问题和7个有关工资报酬的问题。功能性职务分析法。功能性职务分析法由美国培训与就业服务机构开发，是以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需要收集和分析的工作信息类别，以进行职务分析。简述人工成本的主要内容？人工成本是用人单位所有与用人方面有关费用的总和。人工成本包括三大方面的内容：员工个人所得的工资薪酬的各项内容用人单位支付的社会保险费用、培训费用、住房开支等用于员工的各项开支从事人力资源开发与管理的各项工作成本，如人力资源部门工作成本、招募成本等。你认为高校毕业生作为人力资源都有哪些特点？高等院校毕业生的特点有：（
15、1）主导人才资源增量；（2）质量层次较高；（3）供给的方向性强；（4）初次进入就业市场；（5）具有批量性。简述人力资源的三大结构和每个结构的内容 ？人力资源结构的内容是指一个国家或地区的人力资源总体在不同方面的分布或构成。从总体上看，这种结构分为：自然结构、社会结构和经济结构。v 人力资源的自然结构，包括年龄、性别、种族与民族的结构v 人力资源的社会结构，包括教育水平、文化类别、宗教、职业、社会地位阶层、组织内雇用等方面的结构v 人力资源的经济结构，包括产业部门、职务分工、工作技能、地区、城乡、组织类别、产权、企业规模等方面的结构简述人力资源对组织的影响？由于组织是由人构成的，组织和人力资源的关系是整体和个体的关系，因此，组织中的每一个人力资源个体也都会对整体产生这样那样、或多或少的影响。作为个体人力资源的能力状态、态度动机和能力发挥时的情境，取决于一个组织中人力资源的结构，还取决于一个
