销售手册范本

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1、深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.编 号： VKSZ/QR/PR192版 号： A/0生效日期：2006 年 5 月 8 日深圳万科 项目 期销售手册目录及签署手册目录 提交及审核部门 内容提交人 审核人1. 发展商背景 总经理办公室 2. 项目位置及周边配套介绍 项目事务部、销售经营部3. 行政区域规划介绍 项目事务部4. 营销推广及竞争楼盘分析 销售经营部5. 建筑规划设计 万创6. 环境设计 万创7. 产品介绍 万创8. 交楼标准 万创9. 物业管理方案 物业服务中心10. 其他服务项目收费标准 该服务管理部门提供11. 认购

2、后续手续介绍 客户事务组提供12. 统一说辞及答客户问万创、项目经理部、物业服务中心、商业管理部、项目销售组、万客会说明：相关部门请按以上表格要求提交及审核项目销售手册，正文中蓝色字体部分请各部根据项目具体给予补充。深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.编 号： VKSZ/QR/PR192版 号： A/0生效日期：2006 年 5 月 8 日1. 发展商背景（总经理办公室补充） 成立于 1984 年的万科集团，是中国大陆首批公开上市的企业之一。定位于中国房地产业领跑者的万科，20 余年来，以改善中国人居环境为已任，坚持人本主义的居住理念

3、。2001 年以来，万科连续 4 年荣膺北京大学企业案例管理研究中心和经济观察报联合评选的 年度中国最受尊敬企业 。曾被福布斯杂志评选为 全球最优秀 300 家小企业 的第 6 位，并入选全球200 家最佳中小企业。2003 年，万科获得英国 IR（投资者关系）杂志评出的 第三届亚洲区中小型公司最佳投资者关系奖 。2004 年，万科连续第十年荣获中国人民银行指定评估资信等级最高级：AAA 级。2005 年，万科获国家工商总局商标局认定的“中国驰名商标”，成为中国房地产行业第一个国家认定的驰名商标。深圳市万科房地产有限公司成立于 1994 年，是万科集团全资子公司，核心利润企业。公司前身为 19

4、88 年成立的万科集团房地产经营管理本部，是万科房地产业务的发源地。1998 年至今，公司连续六年在深圳市房地产行业综合开发企业资质排名中获得第一名。2002 年，被国家建设部评为国家一级资质房地产开发企业，2003 年 6 月通过国际权威机构 BSI 认证，荣获 UKAS（英国认可委员会）颁发的 ISO9001：2000 质量管理体系证书。下属的深圳市万科物业管理有限公司在业内享有卓越声誉，于 1996 年通过 ISO9001 质量管理体系认证，2002 年被国家建设部评为国家一级资质物业管理企业。2. 项目位置及周边配套介绍2.1. 项目地理位置（图）（由万创提供）2.2. 周边配套介绍2

5、.2.1. 道路交通配套（项目事务部提供）2.2.2. 教育配套（项目事务部提供）2.2.3. 医院配套（项目事务部提供）2.2.4. 商业配套（项目销售组提供）2.2.5. 项目周边旅游资源（项目销售组提供）3. 行政区域规划介绍（项目事务部提供）建议含：项目所在区域政府规划、 项目区位发展规划Comment z1: 根据项目实际特点及情况，按多层洋房类、小高层、高层类、别墅类产品品类具体要求填写。Comment z2: 按照具体内容及要求填写。深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.编 号： VKSZ/QR/PR192版 号： A/0

6、生效日期：2006 年 5月 8日4. 营销推广及竞争楼盘分析（销售经营部提供）4.1.营销思路4.2.推广策略4.3.推广节奏（媒体组合、拓展渠道）4.4.推广工具4.5.竞争楼盘分析5. 建筑规划设计（万创提供）5.1.建筑设计5.1.1. 方案设计5.1.2. 施工图设计5.2.总体规划设计说明5.2.1. 总体说明5.2.2. 分区说明5.2.3. 交通及车位配置5.3.经济技术指标6. 环境设计（万创提供）6.1.方案设计6.2.施工图设计6.3.景观设计特点7. 产品介绍（万创提供）8. 交楼标准（万创提供）8.1.公共部分8.1.1. 公共楼梯间天 花： 墙 面： 地 面： 入

7、口： 单 元 门： 其 他：8.1.2.公共客厅（如无公共客厅，可删除此项）天 花： Comment z3: 按照具体内容及要求填写。Comment z4: 按照具体内容及要求填写。Comment z5: 按照具体内容及要求填写。Comment z6: 按照具体内容及要求填写。深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.编 号： VKSZ/QR/PR192版 号： A/0生效日期：2006 年 5月 8日墙 面： 地 面： 家 私： 其 他：8.2.住宅外部分墙 面： 小院地面： 小院院墙： 小院院门： 其 他：8.3.住宅内部分入 户 门：

8、窗： 栏 杆： 天 花： 墙 面： 地 面： 其 他：8.4.设施设备电话： 保安系统： 网 络： 有线电视： 电源配置： 煤气： 空调： 给 排 水： 烟 道： 其 他： 9. 物业管理方案（物业服务中心提供）9.1.物业管理公司简介9.2.社区物业管理服务模式9.2.1. 服务模式：9.2.2. 服务计划：9.2.3. 安全管理：9.2.4. 家政服务及收费标准a) 供电设施维修类Comment z7: 根据具体情况填写Comment z8: 根据具体情况填写深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.编 号： VKSZ/QR/PR192

9、版 号： A/0生效日期：2006 年 5月 8日序号 服务项目 收费标准 备注1 更换明敷线 元/米2 更换暗敷线 元/米3 更换空气开关 元/次含检修费，不含检修时价格折半。4 更换电源插座 元/只5 更换电话插座 元/只6 更换灯泡 元/只7 更换灯管 元/支8 更换灯罩 元/只9 更换镇流器 元/个10 安装吊灯 元/盏11 安装吸顶灯 元/盏12 安装壁灯 元/盏13 安装床头灯 元/盏14 安装射灯（有轨道） 元/套15 安装射灯（无轨道） 元/盏16 安装镜前灯 元/盏单价 500元以上的吊灯不安装说明：以上所列收费项目，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中

10、心的最新通知为准。b) 供水设施维修类序号 服务项目 收费标准 备注1 疏通洗手盆 元/次2 疏通洗菜盆 元/次3 疏通马桶 元/次4 疏通浴缸下水管 元/次5 疏通地漏 元/次动用疏通机 50元起需拆检查口 80元/次6 马桶/洗手盆/洗菜盆漏水修理 元/次7 更换普通水龙头 元/只8 更换混合水龙头 元/只9 更换软管 元/条说明：以上所列收费项目，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。c) 家庭物品维修类序号 服务项目 收费标准 备注1 安装排气扇 元/台 复杂安装 30元/台（不含玻璃开孔）2 安装抽油烟机 元/台3 检修抽油烟机 元/台4 拆卸抽

11、油烟机 元/台5 安装壁扇 元/台6 安装普通煤气热水器 元/台7 安装电热水器 元/台Comment z9: 根据具体情况填写Comment z10: 根据具体情况填写深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.编 号： VKSZ/QR/PR192版 号： A/0生效日期：2006 年 5月 8日序号 服务项目 收费标准 备注8 修理普通电热水器 元/次9 清洗抽油烟机 元/台10 拆卸热水器 元/台11 安装洗衣机 元/台12 安装消毒碗柜（挂墙） 元/台13 清洗空调过滤网（分体机） 元/次14 安装室内普通玻璃 元/单位 1单位=0.

12、25m 2 ，不足一单位按一单位计，15 挂装镜框 元/块16 安装门铃 有线： 元/个无线： 元/个17 安装窗帘 按宽度计 元/米18 安装毛巾架 元/个19 安装晾衣绳 元/个20 换锁芯 公寓： 元/把住宅： 元/把21 安装自来水管 元起 （明敷水管，含材料费）22 清洁水龙头、热水器过滤网 最高 元/次 简单清洁不收费说明：以上所列收费项目，除备注中有注明外，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。d) 家政服务类序号 服务项目 收费标准 户型 备注1 钟点家庭服务（日常家务） 元/小时/人 各类户型不含周六、日、节假日，非正常工作时间收费 18

13、元/小时/人2 定点长期服务（1 小时 /人*天*次） 元/月 公寓至 3房 不含周六、日、节假日3 定点长期服务（2 小时 /人*天*次） 元/月 4房至 5房 不含周六、日、节假日4 定点长期服务（3 小时 /人*天*次） 元/月 联体别墅 不含周六、日、节假日5 定点长期服务（5 小时 /人*天*次） 元/月 独立别墅 不含周六、日、节假日6 木地板打蜡 元/平方米 各类户型 包蜡水说明：1、正常工作时间：9：00-12：30，13：30-17 ：302、以上所列收费项目除备注中有注明外，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。e) 商务服务类序号 服

14、务项目 收费标准 备注Comment z11: 根据具体情况填写深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.编 号： VKSZ/QR/PR192版 号： A/0生效日期：2006 年 5月 8日1 市内传真 元/页2 中、英文打字 元/100 字 含排版、输出说明：以上所列收费项目除备注中有注明外，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。 f) 免费服务项目序号 服务项目 收费标准 备注1 电话留言服务 免费2 调节电视节目 免费3 代办收订报刊杂志/特快专递/送邮件上门 免费4 代订牛奶 免费说明：以上所

15、列收费项目除备注中有注明外，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。9.2.5. 物业管理费收费标准建筑类型 收费标准（元/M 2 月）独立别墅多层或小高层带电梯连排别墅多层不带电梯公寓商场10. 其他服务项目收费标准（该服务管理部门提供）11. 认购后续手续介绍（客户事务组提供）11.1.合同签署应含：所需要资料、相关费用、合同退还等要求11.2.按揭部分应含：各行按揭条件要求、贷款年限、利率问题、办理按揭费用明细、供款的开始时间及贷款合同的领取等11.3.以下情况不能贷款，只能选择一次性付款11.3.1. 企业购房11.3.2. 购房者不满 18周岁11.3.3. 没有收入证明11.3.4. 过往在银行曾发生不良贷款记录Comment z12: 政府要求深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.编 号： VKSZ/QR/PR192版 号： A/0生效日期：2006 年 5月 8日11.4.房屋交付应含：交付的时间，交付通知方式，带备的资料等11.5.房产证的办理办理房产证的具体要求及时间以我司与房屋交付通知书一起发放的办理