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薯第二节服务人员的表情“一、恰当的表情“二、亲和的微笑雅“表情:人的第二张脸友美国心理学家阿尔,培特说:一个信息的传递=7%词语+38oo声音+55o%o表情友止时无声,胜有声心有灵犀一点通.就是表情参与人们在交往活动中起到的重要作用。喜眼神的运用:。公务凝视区域:以两眼为底线、额口为顶角形成的三角茎。社交凝视区堤以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的阎三龙区。亲密凝视区域:从双眼到胸部之间。弛吴吴学会运用眼神:礼仪要求一一与人交谈时视线应与对“国国方交流,目光自然,着真诚,富有感情。与人对视时间在3-10秒/次左右肇,注视客人的时间。小于1/3“表示轻视。大于或等于1“友好等于2/3,表示重祈-蹇于2/3表示敌视或表示兴薯微笑的价值笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。