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1、固塑装鬻韭 发挥标灌化作用 真正建威适合企业需要的 雹 刘文平 企业的一切工作都必须围绕市场展开，企业是为 满足市场、用户的需求而存在的。具体而言，企业营销 部门是直接服务用户，满足于用户：技术部门从技术 实现上服务营销，满足营销；生产制造部门根据技术 部门的要求进行生产制造，服务于技术部门。这样层 层落实责任，满足要求。而标准化的作用就应该是服 务、满足企业的技术、营销、生产制造等各部门在实现 过程中的要求；不能仅就标准化而标准化，耍从企业 的角度出发，要从企业的全局来考虑，从用户的立场 出发来思考标准化。 科技发展是创新和源泉，是技术标准得以产生并 发挥作用的基础，但只有通过标准，制成产品
2、或服务， 才能产生效益。标准化的目的主要有( 1 ) 提高效率； ( 2 ) 降低成本至昂优化；( 3 ) 稳定、提高产品质量；( 4 ) 提高企业核心竞争能力等等。技术、管理的标准化，可 以使产品成本园制造与管理过程中如流程最佳、合格 率最高、材料最省或能耗最低等效果得阻降低，标准 化效益的一个综合体现就是成本最低，不但产品的综 合成本最低，而且保证企业的利润更加持续与稳定。 企业标准化工作最主要的工作就是建立企业标 准体系( 包括技术、管理、工作等标准体系) ，建立起以 产品标准为核心的有效的技术标准体系这是是稳定 产品质量和提高生产率的保证，能够使企业更稳定的 占领市场。 一、标准化应成
3、为企业的立法凰企业瞥理 机构 一 标准从国内而言，包括国家政策、祛律法规、技术 法规、政府文件、国家标准、行业标准、企业标准( 技术 规范、规定、制度、体系文件等) ；从国际而言，包括 W T O 、国际组织等的法律、指令、标准、拄术壁垒、准入 规范等。企业的标准化人员目一博览群书”( 各种技术 资料) ，通晓各类标准、法律法规、文件等，对各类标 准、技术资料、设计手册等必须熟悉了解，至少必须知 道某项技术、要求在何处可以查到依据等，成为企业 里的技术专家、拄术律师、企业的立法机构r 法制 办，面不仅仅是学机械就不懂化工，不懂石化等，这 就要求我们自身耍加强不断地学习，不断地提高，以 适应企业
4、、市场的需要。这样，工作向上，可以做编制 企业法规、标准等“立法”工作；向下，做编制细化标 准、体系文件、操作手册、指导书等工作。 二、毫立企业标准体系 建立企业标准体系，是企业实现规范化管理的重 要手段。是实施标准战略是提升企业核心竞争力的有 效途经之一；企业的核心竞争力首先体现在专业技术 的把握和E 0 新能力。技术标准是企业核心竞争力的重 要组成部分。标准体系是一项复杂的系统工程，通过 建立一整套严格的、可操作、可检查的技术和管理标 准，使企业各项工作都按标准办事、凭标准放行，全过 程受控，确保质量和用户满意；为企业的发展提供强 有力的技术支持。 我们公司技术标准体系包括产品标准、技术基
5、础 标准、综合标准、设计标准、工程标准、设备标准、工艺 标准、水质标准、采购标准、质量检验标准、质量管理 标准、包装、贮运、标志标准、施工安装标准、售后服务 标准、环境标准、安全标准、信息标准、其他标准等等， 共搜集制定各种技术标准25 0 0 多项。 三、流程再造，细化标准规范 由于国家标准、行业标准、国外标准( 如欧盟指 令) 等都是相关的技术、产品、科技、管理等的浓缩、结 晶、凝聚，有的标准具有一定的选择性或有多种选项， 有的标准具有不确定性或未作具体规定，有的标准是 引用，有的标准内容陈旧，技术落后甚至已经被代替， 有的标准适合企业，有的标准、规范相互冲突，甚至矛 盾，有的标准只需要引
6、用一部分，有的标准只适用于 特定地区及特定用户。如本公司的技术标准涉及到国 家标准、化工、电力、机械、石化、石油、海洋、船舶、工 程建设、城镇建设、天然气、水利电力、环保等行业标 准，以及国际的I S O ，I E C 、A N S I 、A S T M 、A P I 、A S M E 、A W S 、 N S F 、U L 、B S 、D I N 、J I S 等，而因此如果按G B T1 5 4 9 6 2 0 0 3 企业标准体系要求等诸标准来编制技术标准 体系，一则企业用处不大，二则可能造成无所适从。 企业收集到标准后，应针对企业的实际，结合企 业的经验，将最适合公司的部分转化成为公司
7、企业标 准，编制出标准执行指南、执行手册等，包括如何达到 标准规定的指标、要求、工艺设备、方案等等。如果是 产品标准，应针对不同的客户群体，消费习性，地理， 环境，潜在需求等方面，制定出不同的，有针对性的企 业产品标准。在条件成熟时，在公司内( 或行业内) 编 制相关技术手册、设计手册、工艺技术手册、采购手 册、质量检验( 化验) 手册、制造安装手册、现场施工手 册、售后服务手册、认证技术手册、营销技术指南、出 口预警技术规范等；就像机械设计手册、化工设计手 册等以及类似于I S O9 0 0 0 、I S O1 4 0 0 0 等一样，将一 族标准，结合本企业实际，详细分解，编制成为如质量
8、目标、方针、质量手册、( 第二层次、第三层次等) 程序 文件等。 编制标准，然后就必须严格按标准、规范、文件执 行，提高产品、服务的一次合格率，从而避免因质量不 合格而产生的返修、返工、原材料、人力、物力、耗材、 资源等方面的损失，提高了企业的效益。结合企业实 际生产，将生产流程分解为数百道标准化的生产工序 和生产环节，每道工序、每道环节都必须严格按相关 中国标准化( 专刊) 衮囊丽茭一固 的技术、管理等规范、标准、程序、流程等进行操作，层 层把关，从而达到确保质量的目的，也就是追求零缺 陷、零差错，真正一次就把事情做好。管理就是精益制 造，精益制造的精髓就是将注意力集中在通过系统地 消除浪费
9、来改进它的工序，并通过标准操作来保持这 种改进。 笔者所在单位根据实际需要，对各类技术标准 ( 包括国内国际标准等) 进行分析研究，将本行业的最 新科技、先进技术、采用的设备设施等融入到企业标 准中。如产品标准，引用了各类标准近2 0 0 余项，实际 运用中非常不便，因此我们就专门编制了相应的具体 手册如产品技术设计手册、原材料检验规范( - - T - 册) 、 采购技术规范、产品出厂检验规范等等，极大地提高 了设计、制造、检验等方面的工作效率。 例如公司原来执行的法兰标准，有化工、机械、国 标、电力、石化等行业标准，同时这些标准里法兰又各 有8 、9 种类型，密封面亦有8 、9 种之多，由
10、此造成法 兰规格、型号、代号、标志标记、材料等繁多复杂，给设 计、制造、安装、检验、采购等方面带来很多不便，也使 得法兰成本偏高。我们经调研后，在化工行业标准基 础上编制了法兰企业标准，规定了一种类型( 板式平 焊) ，二种密封面形式( R F 和F F ) ，二类材料，公称通径 D N 3 2 m m 到D N 4 0 0 m m 共1 3 种规格，减少了法兰的品 种、规格、类型、材料等，提高了各方面的效率，降低了 成本。 我们从3 0 多项有关压力容器、水处理设备等国 家法规、标准以及化工、石化、机械等行业标准、手册， 国外类似规范中，结合本公司的实际经验及过程，编 制了设备容器壁厚规格企
11、业标准，规定了容器的类 型、品种、材质、焊接方法、设计条件、计算依据以及常 用的壁厚规格、选用规定，大大减少了技术人员选用 容器时的设计、计算强度和时间，极大地提高了设计、 制造、采购效率，节省了成本、材料。 四、构建企业的核，厶能力 在一个企业里，如果出现某些不可缺少的人，那 对企业来说是十分危险的，避免或减少这种危险的法 宝就是标准化。标准化的主要作用之一就是把企业内 的成员所积累的技术、经验，通过文件等的方式来加 以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着 流失，也就是将个人的经验( 财富) 转化为企业的财 。 园韭鬟筹韭 富：更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的 人来操作，
12、也不会因为不同的人，在效率与品质上出 现太大的差异。 建议将企业的人才、工程师、专家、技师等所有的 特长、专长、将能满足解决用户需求的独到之处、经 验、技术、发明、专利、工作程序、生产工艺、生产方法、 解决问题的方法、绝窍、绝括、设计技巧、言传身教特 殊才能、营销、制造过程、自主创新成果、特殊岗位、技 术含量高以及文化等等编制成标准、规范、体系文件、 制度、规程、实施指南等形成体系，将单个员工的智 蕾，才能、经验等转变成为团体、企业的核心能力，构 建企业的核心技术、管理、营销能力，改进产品、服务 质量提高产品、行业的准入门槛，提高企业的技术核 心能力，提升企业整体形象；一方面竭尽全力满足用 户
13、需要。另一方面阻止竞争或潜在对手在此超越自 已；同时也避免了因 才流失、人才流动而造成企业 损失，避免像原来的国企因人才流失而成为一些外 企、民企的人才学校。还可以利用现代科技将其转换 为包括书面、文字、视频、录像、图片、照片、D v 等技术 资料，将企业的技术优势转化成为市场优势。 五、分析蕾外标准突破技术壁垒 全面分析研究有关国际、国外先进标准，从某种 意义上说采用国际标准和国外先进标准是一种无偿 的技术引进，也是作为消除技术贸易壁垒的重要手 段，同时也是有利于提高标准化水平，促进产品、工程 质量达到高水准的有效措施。采用国际先进标准可以 使企业得到的另一个好处是及时发现、及时找出、及 时
14、调整发展方向和修正努力目标，使企业始终保持持 续发展和不断进取的状杰，通过对国际先进标准的研 究和对比，与竞争对手的差距我们可以少走弯路，缩 短产品开发的周期，同时也为产品质量的持续提高提 供依据和指南。对国内外先进技术、创新成果，结合企 业本身的技术、经验，进行借鉴、引进、吸收、泊化、创 新、积景、模仿、改进、综台、优化、升华、跨越从而形 成企业独特的、专有的技术，成为企业自身宝贵的技 术、管理财富。 例如笔者所在单位对于欧监电子产品的有关出 口指令，进行研究，将欧盟的指令文件进行细分，趴产 品的材质、原材料、配方、工艺过程、制造方法、管理、 工具、耗材、环境、包装、标志等等番方面进行细化分
15、 E 解成为企业的指导文件。 如我们公司现在执行的标准G B T3 0 9 12 0 0 1 低压流体输送用镀锌焊接钢管等效采用了I S 0 6 5 ：1 9 8 1B S l 3 0 7 标准；G B T5 1 1 71 9 9 5 儡钢焊条 等效采用K N S I A W SA 5l1 9 9 1 等。执行这些国标， 相当于就执行了国际、国外标准；我们将所有执行的 国际、国外标准等也编制成技术标准体系，这对于公 司在营销、技术、管理、宣传、形象等方面都将起到十 分重要的作用， 同时还应分析行业中其他企业，与本企业在科 技、管理、技术、产品、营销、质量、服务、标准等各方面 进行对比，找出差异
16、，分析原因，结台实际，提出拟采 取的措施，编制标准、文件施行。 现在由于科技的发展，新辩行业、高科技产业不 断出现，有的从制造方面而言，属机械行业：有的从产 品而言，属化工行业：有的属于室错行业、综合行业；各 相关行业的标准之间的匹配问题，如化工行业、电力行 业、机械行业等相关标准之间，单个标准运用时是符合 各自要求，但是装配、安装鼙拾到一起后，能否协调配 合发挥作用，就要从全局从用户的角度去考虑了；同 时一个好的企业，对技术、管理标准的制定必须综合 考虑各行业以及相近行业、上下游行业特别是用户所 在的行业等所涉及到行业标准规范，政簟等。 作者简介： 刘文平，男，高级工程师，2 0 0 4 年2 月至夸，相蛙任浙江欧美环境 工程有限麝司标准化部 技术管理 邦经理，安全质量部主管，从事水 处理工程系统覆设备的战略研究， 标准化研炭，项目申报、体系认证、 产品c E 认证、情报资料收集分析 质量安空环保管理等工作，主要负责产品、项目、工 程、装置、系统度进备的标准化，以覆技术文件、图纸 标准化审查工作，分析竣工项目设计失误；
