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1、认证与质量管理篇,随着科技的发展，电子产品在很大程度上改变了我们传统的生活方式，并且更多功能的、智能化程度更高的、名目繁多的电子产品越来越多的出现在我们的生活中。凡是在中国市场上流通和销售的所有电子产品都必须经过我国政府部门的相关认证，而电子产品的生产企业在生产时必须按照某些标准来规范和管理产品质量和生产过程。而这些认证和标准到底是什么呢？所以我们安排了认证与质量管理篇，以期通过此部分内容，让大家能够明白电子产品所需要的认证和其依据的管理标准有个明晰的认识。,项目五 电子产品的认证与管理,现在世界上无论是何种行业，所使用的电子家电产品都通过了各种各样的认证。大家有没有注意到我们所使用的电冰箱、
2、电脑显示器、手机以及MP4上是否有好多标识呢？如果没有，可要小心了，那些产品是没有保障的。面对种种认证及其标示，那些都代表什么意思呢？ 任何一款电子产品的质量是其在市场上尤其是国际贸易竞争中的最重要的因素。而对产品质量的认证或评价是国际贸易中共同关心的问题。而电子产品在从设计、生产到市场流通的各个环节中，对其的规范管理是保证它质量的重要依据。 在本项目中，把电子产品的各项认证及它们所代表的含义做以介绍，把对电子产品管理做根据的各项标准做以介绍，以期对读者在选购电子产品和从事相关行业奠定一个良好的基础。,任务12 电子产品的认证与管理 12.1 任务描述 随着打有“中国制造” 烙印电子产品的身影
3、在世界各地的出现频率越来越大，我们的电子制造业正在逐步走向世界。而这个过程就是一个被世界认可的过程，它首先需要认证，而认证需要依据某些标准来作为规范。 本任务就是介绍与电子产品相关的各项认证、国际通用的管理标准与我国现行采用的标准，对这些认证和管理标准有一个初步的认识和清晰的概念。,12.2 任务资讯 12.2.1 什么是认证 几乎所有名牌产品的包装上都印有不同的认证标志，可见认证已经进入了我们的生活，并产生了一定的影响。如果取得认证，也就说明产品质量符合了国家或国际标准。那么到底什么是认证呢？ “认证”（Certification）一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2
4、（1986年）中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 国际标准化组织(ISO，International Organization for Standardization)1996中对认证是这样定义的：“由第三方确认产品、过程或服务符合特定要求并给以书面保证的程序。”,由此可见认证是由第三方经授权的独立的权威机构根据相关的国家或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。认证分为第一方、第二方和第三方，以第三方身份提供的这种证明的活动是第三方认证。第一方评定：供应商自行完成合格
5、评定程序。第二方评定：买方或一合格评定机构以其自己的名义完成合格评定程序。第三方评定：独立于供应商和买方的机构完成合格评定程序。 举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，就要由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。 也就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。 这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。
6、那么，这个第三方的角色应该由谁来担当呢？显然，非国家或政府莫属。由国家或政府的机关直接担任这个角色，或者由国家或政府认可的组织去担任这个角色，这样的机关或组织就叫做“认证机构”。,12.2.2 产品认证和体系认证 按照各国的认证机构主要开展认证业务、认证活动的对象，认证可以分为产品认证和体系认证。 一、产品认证 1.认证的发展与分类 产品认证制度起源于20世纪初的英国，它创立了世界上第一个产品认证标志“BS”（ British Standards）标志（俗称“风筝标志”），该标志按照英国的商标法进行注册，受法律的保护。,产品认证又叫产品质量认证，国际上称合格认证，是对产品进行质量评价、检查、监
7、督和管理的一种有效方法，其目的是为确认不同产品与其标准规定符合性。 产品认证可分为强制性认证和自愿性认证两种。 比如欧盟的CE（Conformity Europpen）认证和我们国家的3C（CCC,China Compulsory Certification）认证，都属于强制性认证。自愿性认证则属于原材料的提供者或制造商对产品申请自愿认证，如美国的UL（Underwriter Laboratories）认证和我国的CQC(China Quality Certification Centre)认证。,国际上常见的几种认证标识如图所示。 2.认证机构 专门对产品进行认证的机构称做认证机构，是指具有
8、可靠的执行认证制度的必要能力，并在认证过程中能够客观、公正、独立地从事认证活动的机构。即认证机构是独立于制造厂、销售商和使用者（消费者）的、具有独立的法人资格的第三方机构，故称认证为第三方认证。,（1）瑞士通用公证行（SGS，SOCIETE GENERALE DE SURVEILLANCE）。 （2）法国国际检验局（BV，Bureau Veritas） （3）天祥集团（Intertek） （4）莱茵TV集团（TV Rheinland） （5）TV 南德意志集团（TV SD） （6）美国保险商试验室（UL） （7）英国劳氏船级社（LR，Lloyds Register of Shipping） （
9、8）英国标准协会（BSI，British Standards Institution）,（9）香港品质保证局（HKQAA） 香港品质保证局是由1989年为协助工商业管理体系发展而成立的非牟利机构，一直是香港认证行业的领导者之一，致力为香港和中国内地提供专业、公正和具增值的第三方认证服务。 在我国，目前比较知名认证机构有方圆认证、船级社认证、华夏认证、SGS等。国务院组建并授权中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA， Certification and Accreditation Administration of the Peoples Republic of China），履行行政管理职能
10、，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构。,3.产品认证的模式 产品认证主要有以下八种模式： （1）型式检验。按规定的检验方法对产品的样品进行检验，以证明样品符合标准或技术规范的全部要求。 （2）型式检验+认证后的监督市场抽样检验。 （3）型式检验+认证后的监督工厂抽样检验。 （4）型式检验+认证后的监督市场和工厂抽样检验。 （5）型式检验+质量管理体系检查+认证后的监督质量管理体系复查+市场和工厂抽样检验。 （6）企业质量管理体系认证。这种认证制度是对生产厂家按特定的技术标准制造产品的质量保证能力进行检查和评定。 （7）批检。根据规定的抽样方案，一批产品进行抽样检验，并据此作出该
11、批产品是否符合标准或技术规范的判断。 （8）百分之百检验。每一件产品在出厂前，均要依据标准经认可的检验机构进行检验。,二、体系认证 1.什么是体系认证 体系认证是指企业通过一个第三方机构对企业的管理体系或产品进行第三方评价，认证合格后确认并颁发证书，证明企业的相关保证能力符合相应标准的要求。 国际质量体系认证和国际电工委员会标志如图12.3所示。,目前，在电子产品制造业中，比较普遍采用的体系认证有质量管理体系认证（ISO9000）、环境管理体系认证（ISO14000）和职业健康安全体系认证（OHSAS18000）。这三个认证体系所依据的标准不同，但是标准中的部分内容相似，并具备相互兼容性。它们
12、的具体介绍详见本章稍后内容。ISO9000、ISO9001：2000版、农食产品认证标志如图12.4所示。,2.体系认证的特点 质量体系认证具有以下特点： （1）认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。 (2)认证的依据是质量保证标准。 (3)认证的机构是第三方质量体系评价机构。 (4)认证获准的标识是注册和发给证书。 (5)认证是企业自主行为。,12.2.3 中国强制认证 中国强制认证的英文名称为“China Compulsory Certification”，英文缩写为“CCC”，简称“3C”认证。,一、3C认证的由来 在2002年5月1
13、日以前，我国实行的强制性产品认证包括“进口安全质量许可制度（CCIB）”和“电工产品安全认证制度（CCEE）。 CCIB（China Commodity Inspection Bureau）是中国进出口商品检验局的英文缩写，出口国在产品通过了中国商检部门的审查后才有资格向中国商检部门购买CCIB标志，并在产品出厂前将“CCIB”标志逐一贴在产品外壳的固定部位，然后封箱。CCIB是进口商品合合法身份的唯一证明，合法进口的29种商品，从此有了中国的身份证。,CCEE认证中国电工产品安全认证委员会（China Commission for Conformity Certification of El
14、ectrical Equipment）的英文简称。CCEE是我国唯一的电工产品安全认证机构，而CCEE认证是关于电工产品的强制性认证标准，即凡是在我国市场上销售的电子产品都必须被强制通过这一认证。,2002版和2005版的安全认证对比如图12.7所示。,二、电子产品的3C认证 认证模式为：型式试验 + 初始工厂审查+ 获证后监督。 认证的基本环节 :,1原则上按产品型号申请认证。 2. 型式试验的样品由申请人负责按认证机构的要求选送,并对选送样品负责。 3. 一般情况下,型式试验合格后，再进行初始工厂审查。 4. 由认证机构负责组织对型式试验、工厂审查结果进行综合评价，评价合格后由认证机构对申
15、请人颁发认证证书(每一个申请单元颁发一个认证证书)。 5. 一般情况下，从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。,13.2.4 国外产品认证 产品认证在发达国家开展得相对较早，实施程度比较完善，范围较大，有些认证标志知名全世界，享有很高的信誉度。 1. UL认证 UL是英文保险商试验所(Underwriter Laboratories Inc.)的简写，UL始建于1894年。UL安全试验所是美国最有权威的，也是界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。,2. 电磁兼容标志 EMC(Electro Magnetic Compatibility)指令要求所有销往欧洲的电器产品基本体所产生的电
16、磁干扰(EMI)不得超过一定的标准，以免影响其它产品的正常运作，同时电气产品本身亦有一定的抗干扰能力(EMS)，以便在一般电磁环境下能正常使用。,3. PCT认证 依照俄罗斯法律，“进入俄联邦海关领土需出具强制认证的商品清单”中的商品只有获得俄罗斯国家标准计量委员会颁发的国家标准合格证书(GOST合格证)，才能进入俄罗斯市场。,4. CE认证 “CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。,5.GS认证 GS认证以德国产品安全法(SGS)为依据，按照欧盟统一标准EN或德国工业标准DIN进行 检测的一种自愿性认证，是欧洲市场公认的德国安全认证标志。,6. CSA认证 CSA是加拿大标准协会(Canadian Standards Association)的简称它成立于1919年，在北美市场上销售的电子、电器等产品都需要取得安全方面的认证。,图12.14 CSA认证标志 7. ETL认证 ETL
